返回
我们自动从你使用服务中接收的个人数据： 当你访问、使用或与服务互动时，我们会接收以下信息（“技术信息”）：
我们可能会将个人数据用于以下目的：
在某些情况下，我们可能会分享你的个人数据：
我们只会在需要为你提供服务或出于其他合法商业目的（如解决争议、安全和安全原因或遵守法律义务）时保留你的个人数据。本隐私政策中的任何目的都不会要求我们保留你的个人信息超过用户在我们这里拥有账户的时间。
当我们不再有合法的业务需求处理你的个人信息时，我们将删除或匿名化这些信息，或者，如果这不可能（例如，因为你的个人信息已存储在备份档案中），我们将安全地存储你的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到可以删除。
我们可能会在全球各地处理您的个人数据，包括在您所在司法管辖区和欧盟以外的国家，以有效提供我们的服务。这些国际传输是我们服务执行所必需的，并且为了整合第三方提供的功能，例如美国的OpenAI, L.L.C。
无论您的个人数据在哪里处理，我们都致力于确保其保护。对于欧盟以外的传输，我们实施了符合GDPR要求的严格保障措施，包括：
您对本隐私政策的同意以及您提交个人数据的行为，表示您同意这些国际传输。我们采取一切必要措施确保您的个人数据在国际传输时也能安全处理并符合本隐私政策。
有关我们使用的保障措施的更多详细信息，请联系我们。
您的个人数据的安全对我们很重要，但请记住，互联网传输或电子存储的方法并不是100%安全的。虽然我们努力使用商业上可接受的手段来保护您的个人数据，但我们不能保证其绝对安全。
在您能够做到的范围内，请确保您发送给我们的任何个人数据是安全发送的。
我们已经实施了适当的技术和组织安全措施，旨在保护您的个人数据免受意外或非法的破坏、丢失、篡改、未经授权的披露、未经授权的访问以及其他非法或未经授权的处理形式，从收集到销毁的整个过程中，均符合适用法律。
由于互联网是一个开放的系统，通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们将采取一切合理措施来保护您的个人数据，但我们不能保证通过互联网传输给我们的数据的安全性——任何此类传输均由您自行承担风险，您有责任确保发送给我们的任何个人数据是安全发送的。
我们采取合理步骤确保我们处理的您的个人数据仅限于与本政策中所述目的相关的合理必要的个人数据。
您对您的个人数据享有以下法定权利：
您可以通过您的helpmee.ai账户行使其中一些权利。如果您无法通过账户行使您的权利，请将请求发送至tim@helpmee.ai。
如果您位于EEA或英国，并且认为我们非法处理您的个人信息，您也有权向您的本地数据保护监督机构投诉。您可以在这里找到他们的联系方式：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
如果您位于瑞士，数据保护机构的联系方式在这里：https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
撤回您的同意：如果我们依赖您的同意来处理您的个人信息，这可能是根据适用法律的明示和/或默示同意，您有权随时撤回您的同意。您可以随时通过使用“如何联系我们”部分提供的联系方式联系我们来撤回您的同意。
但是，请注意，这不会影响撤回前处理的合法性，也不会影响在适用法律允许的情况下基于其他合法处理依据进行的个人信息处理。
请注意，这些权利可能会受到限制，例如，如果满足您的请求会泄露关于另一个人的个人数据，或者如果您要求我们删除我们依法或有令人信服的合法利益需要保留的信息。
如果您希望随时查看或更改您的账户信息或终止您的账户，您可以使用“如何联系我们”部分提供的信息联系我们。
根据您的请求终止账户后，我们将从我们的活动数据库中停用或删除您的账户和信息。但是，我们可能会保留一些信息在我们的文件中，以防止欺诈，解决问题，协助任何调查，执行我们的法律条款和/或遵守适用的法律要求。
我们的服务不允许18岁以下的个人使用。我们不会有意收集或征求18岁以下任何人的个人数据，也不会有意允许此类人员注册服务。如果您未满18岁，请不要尝试注册服务或向我们发送任何关于您自己的个人数据。如果我们得知我们收集了18岁以下儿童的个人数据，我们将尽快删除该信息。如果您认为我们可能拥有18岁以下儿童的任何信息，请通过tim@helpmee.ai联系我们。
当我们为上述目的处理您的个人数据时，我们依赖以下法律依据：
我们可能会不时更新本隐私政策。当我们这样做时，我们会在此页面上发布更新版本，除非适用法律要求其他类型的通知。
在更改生效之前，我们会通过电子邮件和/或在我们的服务上发布显著通知告知您，并更新本隐私政策顶部的“最后更新”日期。
建议您定期查看本隐私政策以了解任何更改。本隐私政策的更改在发布于此页面时生效。
如果您有任何本隐私政策未解决的问题或疑虑，请写信至tim@helpmee.ai联系我们。
helpmee.ai的隐私政策
最后更新： 2024年3月6日
我们在helpmee.ai（“我们”）尊重你的隐私，并致力于保护我们从你那里获得的任何信息的安全。本隐私政策描述了我们在你使用我们的网站、应用程序和服务（统称为“服务”）时收集的个人数据的处理方式。如果你不同意我们的政策和做法，请不要使用我们的服务。如果你还有任何问题或疑虑，请通过tim@helpmee.ai联系我们。
本政策可能会不时修订或更新，以反映我们在处理个人数据方面的实践变化，或适用法律的变化。我们鼓励你仔细阅读本政策，并定期查看此页面，以了解我们可能根据本政策条款进行的任何更改。我们收集的个人数据
我们收集与你相关的个人数据（“个人数据”），如下所述：
你提供的个人数据： 当你创建账户或与我们沟通时，我们收集以下个人数据
- 账户信息：当你创建账户时，我们会收集与你账户相关的信息，包括你的姓名、电子邮件和个人资料信息。对于支付交易，我们依赖第三方支付处理服务Paddle.com。我们不收集或存储敏感的支付信息，如信用卡号码。Paddle.com负责支付过程的所有方面，包括根据其隐私政策收集、处理和存储支付详情。你可以在此处找到他们的隐私政策链接：https://www.paddle.com/legal/privacy
- 用户内容：你可以在使用服务时向AI模型提供输入（“输入”），并根据你的输入从AI模型接收输出（“输出”）。输入和输出，特别是与AI模型的交互，统称为“内容”。请注意，当你使用内容与我们的AI互动时，我们不会将此内容作为你的个人数据存储或收集。这些交互是实时处理的，不会被保存或分析，以确保你的隐私和交互的机密性。然而，为了提供我们的服务，此内容可能会由包括欧盟以外的第三方服务提供商处理。我们向你保证，这种处理是在安全和符合隐私的条件下进行的，符合本政策“个人数据的国际传输和保障”部分中详细说明的保障措施。
- 通信信息：如果您与我们沟通，我们会收集您的姓名、联系信息以及您发送的任何消息的内容（统称为“通信信息”）。
- 位置信息：当您创建账户或与我们的服务互动时，我们可能会收集有关您位置的信息，包括您的国家、地区和城市。这些数据帮助我们了解用户群体并改善服务的交付。
我们自动从你使用服务中接收的个人数据： 当你访问、使用或与服务互动时，我们会接收以下信息（“技术信息”）：
- 使用数据：我们收集每次与AI会话的开始和结束日期以及每次会话的持续时间。这些信息仅用于跟踪你根据所选订阅套餐与AI互动的剩余时间。
- Cookies和类似技术：我们使用Cookies和类似技术来操作和管理我们的服务，并改善您的体验。
- 设备和网络信息：我们收集您用于访问我们服务的设备信息（包括设备指纹）和您的网络信息，例如您的IP地址。这些数据用于监控任何潜在的免费计划滥用行为，确保每个设备和网络仅限于一个账户。试图规避此限制可能导致账户的暂停或终止，具体详见我们的条款。
我们如何使用个人数据
我们可能会将个人数据用于以下目的：
- 提供和维护我们的服务；
- 处理付款和发送发票：您的账户信息和付款详情（通过Paddle.com处理）用于进行订阅套餐的付款交易。我们还使用您的联系信息向您发送发票、订阅确认以及服务或费用变更的通知。这对于维护透明和可靠的计费过程至关重要。
- 与您沟通，包括向您发送有关我们服务和活动的信息或营销；
- 增强我们服务的安全性，包括检测、预防和应对可能损害helpmee.ai、我们的用户或公众的欺诈、滥用、安全风险和技术问题
- 防止滥用我们的免费计划：我们可能会收集和存储设备信息（包括设备指纹）和网络相关数据，如IP地址，以检测和防止多账户创建尝试或其他欺诈行为。这些数据用于确保我们的免费计划不被个人通过创建多个账户或使用VPN、代理或一次性电子邮件地址绕过限制而滥用；
- 了解用户人口统计并改善我们的服务：我们可能使用位置信息（国家、地区、城市）来地理分析我们的用户群体，从而提升我们的产品并优化我们在不同地区的服务。
- 遵守法律义务并保护我们的用户、我们、我们的附属公司或任何第三方的权利、隐私、安全或财产
我们如何分享个人数据
在某些情况下，我们可能会分享你的个人数据：
- 第三方服务提供商：我们可能会与这些提供商（如支付服务提供商等）分享你的个人信息，这些提供商可能位于世界任何地方，以代表我们提供服务。
- 法律合规和保护：如果法律要求或我们真诚地相信此类行动是必要的，我们可能会披露你的个人数据，以遵守法律义务，保护和捍卫我们的权利或财产，保护我们的用户或公众的安全，或防止法律责任。
- 检测和防止滥用我们的免费计划：设备和网络信息可能会与协助我们检测欺诈活动的第三方服务共享，包括提供设备指纹识别和欺诈检测的服务。
- 业务转移：如果我们涉及战略交易、重组、破产、接管或服务转移到另一个提供商（统称为“交易”），你的个人数据和其他信息可能会在尽职调查过程中与交易对手和其他协助交易的人共享，并作为交易的一部分与其他资产一起转移给继任者或附属公司。
保留
我们只会在需要为你提供服务或出于其他合法商业目的（如解决争议、安全和安全原因或遵守法律义务）时保留你的个人数据。本隐私政策中的任何目的都不会要求我们保留你的个人信息超过用户在我们这里拥有账户的时间。
当我们不再有合法的业务需求处理你的个人信息时，我们将删除或匿名化这些信息，或者，如果这不可能（例如，因为你的个人信息已存储在备份档案中），我们将安全地存储你的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到可以删除。
个人数据的国际传输和保障
我们可能会在全球各地处理您的个人数据，包括在您所在司法管辖区和欧盟以外的国家，以有效提供我们的服务。这些国际传输是我们服务执行所必需的，并且为了整合第三方提供的功能，例如美国的OpenAI, L.L.C。
无论您的个人数据在哪里处理，我们都致力于确保其保护。对于欧盟以外的传输，我们实施了符合GDPR要求的严格保障措施，包括：
- 使用欧盟委员会批准的标准合同条款。
- 确保美国的第三方提供商通过隐私盾认证或具有等效的保障措施。
- 在传输和处理过程中应用额外的安全措施来保护您的数据。
您对本隐私政策的同意以及您提交个人数据的行为，表示您同意这些国际传输。我们采取一切必要措施确保您的个人数据在国际传输时也能安全处理并符合本隐私政策。
有关我们使用的保障措施的更多详细信息，请联系我们。
数据安全
您的个人数据的安全对我们很重要，但请记住，互联网传输或电子存储的方法并不是100%安全的。虽然我们努力使用商业上可接受的手段来保护您的个人数据，但我们不能保证其绝对安全。
在您能够做到的范围内，请确保您发送给我们的任何个人数据是安全发送的。
我们已经实施了适当的技术和组织安全措施，旨在保护您的个人数据免受意外或非法的破坏、丢失、篡改、未经授权的披露、未经授权的访问以及其他非法或未经授权的处理形式，从收集到销毁的整个过程中，均符合适用法律。
由于互联网是一个开放的系统，通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们将采取一切合理措施来保护您的个人数据，但我们不能保证通过互联网传输给我们的数据的安全性——任何此类传输均由您自行承担风险，您有责任确保发送给我们的任何个人数据是安全发送的。
数据最小化
我们采取合理步骤确保我们处理的您的个人数据仅限于与本政策中所述目的相关的合理必要的个人数据。
您的权利
您对您的个人数据享有以下法定权利：
- 访问您的个人数据以及与其处理方式相关的信息。
- 从我们的记录中删除您的个人数据。
- 更正或更新您的个人数据。
- 将您的个人数据转移给第三方（数据可携权）。
- 限制我们处理您的个人数据的方式。
- 撤回您的同意——如果我们依赖同意作为处理的法律依据，您可以随时撤回同意。
- 向您的本地数据保护机构投诉（见下文）。
您可以通过您的helpmee.ai账户行使其中一些权利。如果您无法通过账户行使您的权利，请将请求发送至tim@helpmee.ai。
如果您位于EEA或英国，并且认为我们非法处理您的个人信息，您也有权向您的本地数据保护监督机构投诉。您可以在这里找到他们的联系方式：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
如果您位于瑞士，数据保护机构的联系方式在这里：https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
撤回您的同意：如果我们依赖您的同意来处理您的个人信息，这可能是根据适用法律的明示和/或默示同意，您有权随时撤回您的同意。您可以随时通过使用“如何联系我们”部分提供的联系方式联系我们来撤回您的同意。
但是，请注意，这不会影响撤回前处理的合法性，也不会影响在适用法律允许的情况下基于其他合法处理依据进行的个人信息处理。
请注意，这些权利可能会受到限制，例如，如果满足您的请求会泄露关于另一个人的个人数据，或者如果您要求我们删除我们依法或有令人信服的合法利益需要保留的信息。
如果您希望随时查看或更改您的账户信息或终止您的账户，您可以使用“如何联系我们”部分提供的信息联系我们。
根据您的请求终止账户后，我们将从我们的活动数据库中停用或删除您的账户和信息。但是，我们可能会保留一些信息在我们的文件中，以防止欺诈，解决问题，协助任何调查，执行我们的法律条款和/或遵守适用的法律要求。
儿童
我们的服务不允许18岁以下的个人使用。我们不会有意收集或征求18岁以下任何人的个人数据，也不会有意允许此类人员注册服务。如果您未满18岁，请不要尝试注册服务或向我们发送任何关于您自己的个人数据。如果我们得知我们收集了18岁以下儿童的个人数据，我们将尽快删除该信息。如果您认为我们可能拥有18岁以下儿童的任何信息，请通过tim@helpmee.ai联系我们。
处理的法律依据
当我们为上述目的处理您的个人数据时，我们依赖以下法律依据：
| 处理目的 | 根据处理活动处理的个人数据类型： | 根据处理活动的法律依据： |
|---|---|---|
| 提供和维护我们的服务 |
| 在必要时履行与您的合同，例如处理用户输入以提供响应。 |
| 处理付款和发送发票 |
| 在必要时履行与您的合同，例如完成所提供服务或购买产品的交易，并向您提供作为交易记录的发票 |
| 与您沟通，包括向您发送有关我们服务和活动的信息或营销 |
| 在必要时履行与您的合同，例如处理您的联系信息以向您发送有关服务的技术公告。 在我们请求您的同意时，处理您的个人数据以实现我们向您传达的特定目的，例如处理您的联系信息以向您发送某些形式的营销通信。 |
| 增强我们服务的安全性，包括检测、预防和应对可能损害helpmee.ai、我们的用户或公众的欺诈、滥用、安全风险和技术问题 |
| 在必要时履行法律义务。 在我们没有特定法律义务的情况下，在保护我们的服务免受滥用、欺诈或安全风险方面的合法利益和第三方的合法利益时，例如处理来自安全合作伙伴的数据以防止服务中的欺诈、滥用和安全威胁。 |
| 防止滥用我们的免费计划 |
| 在保护我们的服务免受欺诈或滥用行为方面的合法利益时，例如限制每个设备和网络的账户创建并确保遵守我们的免费计划限制，前提是这些利益不被您的数据保护权利所覆盖。 |
| 了解用户人口统计并改善我们的服务 |
| 在改善我们的服务和了解用户的地理分布方面的合法利益时，前提是这些利益不被您的数据保护权利所覆盖。 |
| 遵守法律义务并保护我们的用户、我们、我们的附属公司或任何第三方的权利、隐私、安全或财产 |
| 在必要时履行法律义务，例如保留交易信息以遵守记录保存义务。 在我们没有特定法律义务的情况下，在保护我们或我们的附属公司、用户或第三方的权利、安全和财产方面的合法利益和更广泛的社会利益时，例如分析日志数据以识别服务中的欺诈和滥用行为。 |
隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。当我们这样做时，我们会在此页面上发布更新版本，除非适用法律要求其他类型的通知。
在更改生效之前，我们会通过电子邮件和/或在我们的服务上发布显著通知告知您，并更新本隐私政策顶部的“最后更新”日期。
建议您定期查看本隐私政策以了解任何更改。本隐私政策的更改在发布于此页面时生效。
如何联系我们
如果您有任何本隐私政策未解决的问题或疑虑，请写信至tim@helpmee.ai联系我们。