واپس
ذاتی ڈیٹا جو ہم خود بخود آپ کے سروسز کے استعمال سے حاصل کرتے ہیں: جب آپ سروسز کا دورہ کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، یا ان کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، تو ہمیں درج ذیل معلومات موصول ہوتی ہیں ("تکنیکی معلومات"):
ہم ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لئے استعمال کر سکتے ہیں:
کچھ حالات میں ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر تک رکھیں گے جتنی دیر تک ہمیں آپ کو اپنی سروس فراہم کرنے کے لئے ضرورت ہو، یا دیگر جائز کاروباری مقاصد کے لئے جیسے کہ تنازعات کو حل کرنا، حفاظت اور سیکیورٹی کے وجوہات، یا ہماری قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔ اس پرائیویسی پالیسی میں کوئی مقصد ہمیں آپ کی ذاتی معلومات کو اس مدت سے زیادہ رکھنے کی ضرورت نہیں کرے گا جس میں صارفین کا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ ہوتا ہے۔
جب ہمیں آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کی کوئی جاری جائز کاروباری ضرورت نہیں ہوتی، تو ہم ایسی معلومات کو حذف یا گمنام کر دیں گے، یا، اگر یہ ممکن نہیں ہے (مثال کے طور پر، کیونکہ آپ کی ذاتی معلومات بیک اپ آرکائیوز میں ذخیرہ کی گئی ہیں)، تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کریں گے اور اسے کسی بھی مزید پروسیسنگ سے الگ کر دیں گے جب تک کہ حذف کرنا ممکن نہ ہو۔
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو دنیا بھر میں مختلف مقامات پر، بشمول آپ کے دائرہ اختیار اور یورپی یونین کے باہر کے ممالک میں، مؤثر طریقے سے اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے پروسیس کر سکتے ہیں۔ یہ بین الاقوامی منتقلیاں ہماری خدمات کی کارکردگی کے لیے ضروری ہیں اور تیسرے فریق کی فراہم کردہ فعالیتوں کو ضم کرنے کے لیے، جیسے کہ امریکہ میں OpenAI, L.L.C.
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں، چاہے اسے کہیں بھی پروسیس کیا جائے۔ یورپی یونین کے باہر منتقلیوں کے لیے، ہم GDPR کی ضروریات کے مطابق سخت حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول:
اس پرائیویسی پالیسی سے آپ کی رضامندی، اور اس کے بعد آپ کے ذاتی ڈیٹا کی جمع کرانا، ان بین الاقوامی منتقلیوں سے آپ کی رضامندی کی نمائندگی کرتا ہے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے اور اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق پروسیس کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتے ہیں، بشمول جب اسے بین الاقوامی طور پر منتقل کیا جائے۔
ہم جو حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں ان کی مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی ہمارے لیے اہم ہے، لیکن یاد رکھیں کہ انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن کا کوئی طریقہ یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تجارتی طور پر قابل قبول ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس کی مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
جہاں تک آپ کر سکتے ہیں، براہ کرم یقینی بنائیں کہ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں وہ محفوظ طریقے سے بھیجا جائے۔
ہم نے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی، غیر مجاز افشاء، غیر مجاز رسائی، اور دیگر غیر قانونی یا غیر مجاز پروسیسنگ کی اقسام سے بچانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، جمع کرنے کے نقطہ سے لے کر تباہی کے نقطہ تک، قابل اطلاق قانون کے مطابق۔
چونکہ انٹرنیٹ ایک کھلا نظام ہے، انٹرنیٹ کے ذریعے معلومات کی ترسیل مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اگرچہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تمام معقول اقدامات نافذ کریں گے، ہم انٹرنیٹ کا استعمال کرتے ہوئے ہمیں بھیجے گئے آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے - کوئی بھی ایسی ترسیل آپ کے اپنے خطرے پر ہے اور آپ اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں وہ محفوظ طریقے سے بھیجا جائے۔
ہم معقول اقدامات کرتے ہیں تاکہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جو ہم پروسیس کرتے ہیں، اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے سلسلے میں معقول حد تک ضروری ذاتی ڈیٹا تک محدود رکھا جائے۔
آپ کے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں آپ کے پاس درج ذیل قانونی حقوق ہیں:
آپ ان میں سے کچھ حقوق اپنے helpmee.ai اکاؤنٹ کے ذریعے استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے اپنے حقوق استعمال کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم اپنی درخواست tim@helpmee.ai پر بھیجیں۔
اگر آپ EEA یا UK میں واقع ہیں اور آپ کو یقین ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر قانونی طور پر پروسیس کر رہے ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت کرنے کا حق بھی ہے۔ آپ ان کے رابطے کی تفصیلات یہاں پا سکتے ہیں: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
اگر آپ سوئٹزرلینڈ میں واقع ہیں، تو ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز کے رابطے کی تفصیلات یہاں دستیاب ہیں: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
اپنی رضامندی واپس لینا: اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کر رہے ہیں، جو قابل اطلاق قانون کے مطابق واضح اور/یا مضمر رضامندی ہو سکتی ہے، تو آپ کو کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کا حق ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں ہم سے رابطہ کر کے، جس کے لیے رابطے کی تفصیلات سیکشن "ہم سے رابطہ کیسے کریں" میں فراہم کی گئی ہیں۔
تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ اس سے اس کی واپسی سے پہلے کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی اور نہ ہی، جب قابل اطلاق قانون اجازت دیتا ہے، رضامندی کے علاوہ قانونی پروسیسنگ کی بنیادوں پر کی جانے والی آپ کی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ متاثر ہوگی۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ حقوق محدود ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر اگر آپ کی درخواست کو پورا کرنے سے کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی ڈیٹا ظاہر ہو جائے، یا اگر آپ ہمیں ایسی معلومات حذف کرنے کے لیے کہتے ہیں جو ہمیں قانون کے مطابق رکھنے کی ضرورت ہے یا ہمارے پاس رکھنے کے لیے جائز مفادات ہیں۔
اگر آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کا جائزہ لینا یا تبدیل کرنا چاہتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ ختم کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں جس کے لیے معلومات سیکشن "ہم سے رابطہ کیسے کریں" میں فراہم کی گئی ہیں۔
آپ کی درخواست پر آپ کا اکاؤنٹ ختم کرنے کے بعد، ہم آپ کے اکاؤنٹ اور معلومات کو اپنی فعال ڈیٹا بیسز سے غیر فعال یا حذف کر دیں گے۔ تاہم، ہم دھوکہ دہی کو روکنے، مسائل کا حل نکالنے، کسی بھی تحقیقات میں مدد کرنے، اپنے قانونی شرائط کو نافذ کرنے اور/یا قابل اطلاق قانونی ضروریات کی تعمیل کرنے کے لیے اپنی فائلوں میں کچھ معلومات برقرار رکھ سکتے ہیں۔
ہماری خدمات 18 سال سے کم عمر کے افراد کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کے کسی بھی شخص سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے یا ان کو خدمات کے لیے رجسٹر کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔ اگر آپ 18 سال سے کم عمر کے ہیں، تو براہ کرم خدمات کے لیے رجسٹر کرنے کی کوشش نہ کریں یا ہمیں اپنے بارے میں کوئی ذاتی ڈیٹا نہ بھیجیں۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے 18 سال سے کم عمر کے بچے سے ذاتی ڈیٹا جمع کیا ہے، تو ہم اس معلومات کو جلد از جلد حذف کر دیں گے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہمارے پاس 18 سال سے کم عمر کے بچے سے یا اس کے بارے میں کوئی معلومات ہو سکتی ہے، تو براہ کرم ہم سے tim@helpmee.ai پر رابطہ کریں۔
جب ہم اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں، تو ہم درج ذیل قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کریں گے، تو ہم اس صفحے پر ایک اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کے تحت کسی اور قسم کے نوٹس کی ضرورت نہ ہو۔
ہم آپ کو ای میل کے ذریعے اور/یا ہماری سروس پر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے، تبدیلی کے مؤثر ہونے سے پہلے اور اس پرائیویسی پالیسی کے اوپر 'آخری اپ ڈیٹ' کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔
آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ کسی بھی تبدیلی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں۔ اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں اس صفحے پر پوسٹ ہونے کے بعد مؤثر ہوتی ہیں۔
اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی میں پہلے سے حل نہ ہونے والے کوئی سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم ہمیں tim@helpmee.ai پر لکھیں۔
helpmee.ai کے لئے پرائیویسی پالیسی
آخری اپ ڈیٹ: 6 مارچ، 2024
ہم helpmee.ai ("ہم،" "ہمارا،" یا "ہماری")، آپ کی پرائیویسی کا احترام کرتے ہیں اور آپ سے یا آپ کے بارے میں حاصل کردہ کسی بھی معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی ہماری ویب سائٹ، ایپلیکیشنز، اور خدمات (مجموعی طور پر، "خدمات") کے استعمال کے دوران آپ سے یا آپ کے بارے میں جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے ہمارے طریقوں کو بیان کرتی ہے۔ اگر آپ ہماری پالیسیوں اور طریقوں سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال نہ کریں۔ اگر آپ کے پاس اب بھی کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے tim@helpmee.ai پر رابطہ کریں۔
یہ پالیسی وقتاً فوقتاً ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے حوالے سے ہمارے طریقوں میں تبدیلیوں یا قابل اطلاق قانون میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے ترمیم یا اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے۔ ہم آپ کو اس پالیسی کو غور سے پڑھنے اور اس صفحے کو باقاعدگی سے چیک کرنے کی ترغیب دیتے ہیں تاکہ اس پالیسی کی شرائط کے مطابق ہم جو بھی تبدیلیاں کر سکتے ہیں ان کا جائزہ لیں۔ہم جو ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ہم آپ سے متعلق ذاتی ڈیٹا ("ذاتی ڈیٹا") جمع کرتے ہیں جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے:
آپ کے فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا: ہم درج ذیل ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں جب آپ ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں
- اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ ہمارے ساتھ ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول آپ کا نام، ای میل، اور پروفائل معلومات۔ ادائیگی کے لین دین کے لئے، ہم Paddle.com پر انحصار کرتے ہیں، جو ایک تیسری پارٹی کی ادائیگی کی پروسیسنگ سروس ہے۔ ہم حساس ادائیگی کی معلومات جیسے کہ کریڈٹ کارڈ نمبر جمع یا ذخیرہ نہیں کرتے۔ Paddle.com ادائیگی کے عمل کے تمام پہلوؤں کے لئے ذمہ دار ہے، بشمول ادائیگی کی تفصیلات کا جمع کرنا، پروسیسنگ، اور ذخیرہ کرنا ان کی پرائیویسی پالیسی کے مطابق۔ آپ ان کی پرائیویسی پالیسی کا لنک یہاں پا سکتے ہیں: https://www.paddle.com/legal/privacy
- صارف کا مواد: آپ سروسز کے حصے کے طور پر AI ماڈل کو ان پٹ فراہم کر سکتے ہیں ("ان پٹ")، اور AI ماڈل سے آپ کے ان پٹ کی بنیاد پر آؤٹ پٹ حاصل کر سکتے ہیں ("آؤٹ پٹ")۔ ان پٹ اور آؤٹ پٹ، جیسا کہ AI ماڈل کے ساتھ تعاملات سے متعلق ہیں، کو مجموعی طور پر "مواد" کہا جاتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں، جب آپ ہمارے AI کے ساتھ مواد کا استعمال کرتے ہوئے تعامل کرتے ہیں، تو ہم اس مواد کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حصے کے طور پر ذخیرہ یا جمع نہیں کرتے۔ یہ تعاملات حقیقی وقت میں پروسیس کیے جاتے ہیں اور محفوظ یا تجزیہ نہیں کیے جاتے، جو آپ کی پرائیویسی اور آپ کے تعاملات کی رازداری کو یقینی بناتا ہے۔ تاہم، ہماری سروسز فراہم کرنے کے لئے، یہ مواد تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس کیا جا سکتا ہے، بشمول EU کے باہر کے۔ ہم آپ کو یقین دلانا چاہتے ہیں کہ اس طرح کی پروسیسنگ محفوظ اور پرائیویسی کے مطابق حالات کے تحت کی جاتی ہے، جیسا کہ اس پالیسی کے "آپ کے ذاتی ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی اور حفاظتی تدابیر" سیکشن میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہے۔
- مواصلاتی معلومات: اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کا نام، رابطہ کی معلومات، اور آپ کے بھیجے گئے پیغامات کے مواد (مجموعی طور پر، "مواصلاتی معلومات") جمع کرتے ہیں۔
- مقام کا ڈیٹا: جب آپ ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں یا ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، تو ہم آپ کے مقام کے بارے میں معلومات جمع کر سکتے ہیں، بشمول آپ کا ملک، علاقہ، اور شہر۔ یہ ڈیٹا ہمیں اپنے صارفین کی بنیاد کو سمجھنے اور اپنی خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے میں مدد دیتا ہے۔
ذاتی ڈیٹا جو ہم خود بخود آپ کے سروسز کے استعمال سے حاصل کرتے ہیں: جب آپ سروسز کا دورہ کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، یا ان کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، تو ہمیں درج ذیل معلومات موصول ہوتی ہیں ("تکنیکی معلومات"):
- استعمال کا ڈیٹا: ہم AI کے ساتھ ہر سیشن کی شروعات اور اختتام کی تاریخیں، اور ہر سیشن کی مدت کے بارے میں ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔ یہ معلومات خصوصی طور پر آپ کے منتخب کردہ سبسکرپشن پیکج کی بنیاد پر AI کے ساتھ تعامل کے لئے مختص کردہ باقی وقت کو ٹریک کرنے کے لئے استعمال کی جاتی ہیں۔
- کوکیز اور مشابہہ ٹیکنالوجیز: ہم اپنی خدمات کو چلانے اور ان کا انتظام کرنے اور آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے کوکیز اور مشابہہ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔
- ڈیوائس اور نیٹ ورک کی معلومات: ہم اس ڈیوائس کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں جسے آپ ہماری خدمات تک رسائی کے لئے استعمال کرتے ہیں (بشمول ڈیوائس فنگر پرنٹس) اور آپ کا نیٹ ورک، جیسے آپ کا آئی پی ایڈریس۔ یہ ڈیٹا ہمارے مفت منصوبہ کے کسی ممکنہ غلط استعمال کی نگرانی کے لئے استعمال کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر ڈیوائس اور نیٹ ورک کو ایک اکاؤنٹ تک محدود کیا گیا ہے۔ اس پابندی کو نظرانداز کرنے کی کوششیں آپ کے اکاؤنٹ کی معطلی یا خاتمے کا نتیجہ بن سکتی ہیں، جیسا کہ ہماری شرائط میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہے۔
ہم ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لئے استعمال کر سکتے ہیں:
- ہماری خدمات فراہم کرنے اور ان کی دیکھ بھال کرنے کے لئے؛
- ادائیگیوں کو پراسیس کرنے اور انوائس بھیجنے کے لئے: آپ کی اکاؤنٹ کی معلومات اور ادائیگی کی تفصیلات (Paddle.com کے ذریعے پراسیس کی گئی) کو سبسکرپشن پیکجز کے لئے ادائیگی کے لین دین کو انجام دینے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کی رابطہ کی معلومات کو آپ کو انوائسز، سبسکرپشن کی تصدیق، اور ہماری خدمات یا فیسوں میں کسی بھی تبدیلی کے نوٹس بھیجنے کے لئے بھی استعمال کرتے ہیں۔ یہ ایک شفاف اور قابل اعتماد بلنگ کے عمل کو برقرار رکھنے کے لئے ضروری ہے۔
- آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے، بشمول آپ کو ہماری خدمات اور ایونٹس کے بارے میں معلومات یا مارکیٹنگ بھیجنے کے لئے؛
- ہماری خدمات کی سیکیورٹی کو بڑھانے کے لئے، بشمول دھوکہ دہی، غلط استعمال، سیکیورٹی کے خطرات، اور تکنیکی مسائل کا پتہ لگانا، روکنا، اور ان کا جواب دینا جو helpmee.ai, ہمارے صارفین، یا عوام کو نقصان پہنچا سکتے ہیں
- ہمارے مفت منصوبہ کے غلط استعمال کو روکنے کے لئے: ہم ڈیوائس کی معلومات (بشمول ڈیوائس فنگر پرنٹس) اور نیٹ ورک سے متعلق ڈیٹا جیسے آئی پی ایڈریسز کو جمع اور ذخیرہ کر سکتے ہیں تاکہ متعدد اکاؤنٹس بنانے کی کوششوں یا دیگر دھوکہ دہی کے رویے کا پتہ لگایا جا سکے اور روکا جا سکے۔ یہ ڈیٹا اس بات کو یقینی بنانے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے کہ ہمارے مفت منصوبہ کا غلط استعمال نہ ہو، جیسے کہ افراد متعدد اکاؤنٹس بناتے ہیں یا وی پی اینز، پراکسیز، یا عارضی ای میل ایڈریسز کے استعمال کے ذریعے پابندیوں کو نظرانداز کرتے ہیں؛ اور
- صارفین کی آبادیاتی معلومات کو سمجھنے اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لئے: ہم مقام کے ڈیٹا (ملک، علاقہ، شہر) کو جغرافیائی طور پر اپنے صارفین کی بنیاد کا تجزیہ کرنے کے لئے استعمال کر سکتے ہیں، جس سے ہمیں اپنی پیشکشوں کو بہتر بنانے اور مختلف علاقوں میں صارفین کے لئے اپنی خدمات کو بہتر بنانے کی اجازت ملتی ہے۔
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے اور ہمارے صارفین، ہمارے، ہمارے ملحقہ اداروں، یا کسی تیسرے فریق کے حقوق، رازداری، حفاظت، یا ملکیت کی حفاظت کے لئے
ہم ذاتی ڈیٹا کو کیسے شیئر کرتے ہیں
کچھ حالات میں ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:
- تیسری پارٹی کے سروس فراہم کنندگان: ہم آپ کی ذاتی معلومات ان فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں (جیسے کہ ادائیگی کی خدمات فراہم کنندگان وغیرہ)، جو دنیا میں کہیں بھی واقع ہو سکتے ہیں، تاکہ ہماری طرف سے خدمات فراہم کی جا سکیں۔
- قانونی تعمیل اور حفاظت: ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں اگر قانون کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو یا نیک نیتی کے ساتھ یہ یقین ہو کہ ایسا کرنا ایک قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لئے ضروری ہے، ہمارے حقوق یا ملکیت کی حفاظت اور دفاع کے لئے، ہمارے صارفین یا عوام کی حفاظت کے لئے، یا قانونی ذمہ داری سے بچنے کے لئے۔
- ہمارے مفت منصوبہ کے غلط استعمال کا پتہ لگانے اور روکنے کے لئے: ڈیوائس اور نیٹ ورک کی معلومات کو تیسرے فریق کی خدمات کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے جو ہمیں دھوکہ دہی کی سرگرمی کا پتہ لگانے میں مدد کرتی ہیں، بشمول وہ خدمات جو ڈیوائس فنگر پرنٹنگ اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کی سہولت فراہم کرتی ہیں۔
- کاروباری منتقلی: اگر ہم اسٹریٹجک لین دین، تنظیم نو، دیوالیہ پن، رسیور شپ، یا کسی دوسرے فراہم کنندہ کو سروس کی منتقلی میں شامل ہیں (مجموعی طور پر، ایک "لین دین")، تو آپ کا ذاتی ڈیٹا اور دیگر معلومات لین دین کے عمل میں شامل فریقین اور دیگر افراد کے ساتھ ظاہر کی جا سکتی ہیں اور اس لین دین کے حصے کے طور پر ایک جانشین یا ملحقہ کو منتقل کی جا سکتی ہیں۔
برقراری
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر تک رکھیں گے جتنی دیر تک ہمیں آپ کو اپنی سروس فراہم کرنے کے لئے ضرورت ہو، یا دیگر جائز کاروباری مقاصد کے لئے جیسے کہ تنازعات کو حل کرنا، حفاظت اور سیکیورٹی کے وجوہات، یا ہماری قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔ اس پرائیویسی پالیسی میں کوئی مقصد ہمیں آپ کی ذاتی معلومات کو اس مدت سے زیادہ رکھنے کی ضرورت نہیں کرے گا جس میں صارفین کا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ ہوتا ہے۔
جب ہمیں آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کی کوئی جاری جائز کاروباری ضرورت نہیں ہوتی، تو ہم ایسی معلومات کو حذف یا گمنام کر دیں گے، یا، اگر یہ ممکن نہیں ہے (مثال کے طور پر، کیونکہ آپ کی ذاتی معلومات بیک اپ آرکائیوز میں ذخیرہ کی گئی ہیں)، تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کریں گے اور اسے کسی بھی مزید پروسیسنگ سے الگ کر دیں گے جب تک کہ حذف کرنا ممکن نہ ہو۔
آپ کے ذاتی ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی اور حفاظتی تدابیر
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو دنیا بھر میں مختلف مقامات پر، بشمول آپ کے دائرہ اختیار اور یورپی یونین کے باہر کے ممالک میں، مؤثر طریقے سے اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے پروسیس کر سکتے ہیں۔ یہ بین الاقوامی منتقلیاں ہماری خدمات کی کارکردگی کے لیے ضروری ہیں اور تیسرے فریق کی فراہم کردہ فعالیتوں کو ضم کرنے کے لیے، جیسے کہ امریکہ میں OpenAI, L.L.C.
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں، چاہے اسے کہیں بھی پروسیس کیا جائے۔ یورپی یونین کے باہر منتقلیوں کے لیے، ہم GDPR کی ضروریات کے مطابق سخت حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول:
- یورپی کمیشن کی طرف سے منظور شدہ معیاری معاہداتی شقوں کا استعمال۔
- یقینی بنانا کہ امریکہ میں تیسرے فریق فراہم کنندگان پرائیویسی شیلڈ سرٹیفائیڈ ہیں یا ان کے پاس مساوی حفاظتی اقدامات موجود ہیں۔
- منتقلی اور پروسیسنگ کے دوران آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے اضافی حفاظتی اقدامات کا اطلاق۔
اس پرائیویسی پالیسی سے آپ کی رضامندی، اور اس کے بعد آپ کے ذاتی ڈیٹا کی جمع کرانا، ان بین الاقوامی منتقلیوں سے آپ کی رضامندی کی نمائندگی کرتا ہے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے اور اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق پروسیس کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتے ہیں، بشمول جب اسے بین الاقوامی طور پر منتقل کیا جائے۔
ہم جو حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں ان کی مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
ڈیٹا سیکیورٹی
آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی ہمارے لیے اہم ہے، لیکن یاد رکھیں کہ انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن کا کوئی طریقہ یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تجارتی طور پر قابل قبول ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس کی مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
جہاں تک آپ کر سکتے ہیں، براہ کرم یقینی بنائیں کہ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں وہ محفوظ طریقے سے بھیجا جائے۔
ہم نے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی، غیر مجاز افشاء، غیر مجاز رسائی، اور دیگر غیر قانونی یا غیر مجاز پروسیسنگ کی اقسام سے بچانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، جمع کرنے کے نقطہ سے لے کر تباہی کے نقطہ تک، قابل اطلاق قانون کے مطابق۔
چونکہ انٹرنیٹ ایک کھلا نظام ہے، انٹرنیٹ کے ذریعے معلومات کی ترسیل مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اگرچہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تمام معقول اقدامات نافذ کریں گے، ہم انٹرنیٹ کا استعمال کرتے ہوئے ہمیں بھیجے گئے آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے - کوئی بھی ایسی ترسیل آپ کے اپنے خطرے پر ہے اور آپ اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں وہ محفوظ طریقے سے بھیجا جائے۔
ڈیٹا کم سے کم کرنا
ہم معقول اقدامات کرتے ہیں تاکہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جو ہم پروسیس کرتے ہیں، اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے سلسلے میں معقول حد تک ضروری ذاتی ڈیٹا تک محدود رکھا جائے۔
آپ کے حقوق
آپ کے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں آپ کے پاس درج ذیل قانونی حقوق ہیں:
- اپنے ذاتی ڈیٹا اور اس کے پروسیس ہونے کے طریقے سے متعلق معلومات تک رسائی حاصل کریں۔
- ہمارے ریکارڈ سے اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کریں۔
- اپنے ذاتی ڈیٹا کو درست یا اپ ڈیٹ کریں۔
- اپنے ذاتی ڈیٹا کو تیسرے فریق کو منتقل کریں (ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق)۔
- ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے طریقے کو محدود کریں۔
- اپنی رضامندی واپس لیں—جہاں ہم قانونی بنیاد کے طور پر رضامندی پر انحصار کرتے ہیں کسی بھی وقت۔
- اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کریں (نیچے دیکھیں)۔
آپ ان میں سے کچھ حقوق اپنے helpmee.ai اکاؤنٹ کے ذریعے استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے اپنے حقوق استعمال کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم اپنی درخواست tim@helpmee.ai پر بھیجیں۔
اگر آپ EEA یا UK میں واقع ہیں اور آپ کو یقین ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر قانونی طور پر پروسیس کر رہے ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت کرنے کا حق بھی ہے۔ آپ ان کے رابطے کی تفصیلات یہاں پا سکتے ہیں: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
اگر آپ سوئٹزرلینڈ میں واقع ہیں، تو ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز کے رابطے کی تفصیلات یہاں دستیاب ہیں: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
اپنی رضامندی واپس لینا: اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کر رہے ہیں، جو قابل اطلاق قانون کے مطابق واضح اور/یا مضمر رضامندی ہو سکتی ہے، تو آپ کو کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کا حق ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں ہم سے رابطہ کر کے، جس کے لیے رابطے کی تفصیلات سیکشن "ہم سے رابطہ کیسے کریں" میں فراہم کی گئی ہیں۔
تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ اس سے اس کی واپسی سے پہلے کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی اور نہ ہی، جب قابل اطلاق قانون اجازت دیتا ہے، رضامندی کے علاوہ قانونی پروسیسنگ کی بنیادوں پر کی جانے والی آپ کی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ متاثر ہوگی۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ حقوق محدود ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر اگر آپ کی درخواست کو پورا کرنے سے کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی ڈیٹا ظاہر ہو جائے، یا اگر آپ ہمیں ایسی معلومات حذف کرنے کے لیے کہتے ہیں جو ہمیں قانون کے مطابق رکھنے کی ضرورت ہے یا ہمارے پاس رکھنے کے لیے جائز مفادات ہیں۔
اگر آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کا جائزہ لینا یا تبدیل کرنا چاہتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ ختم کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں جس کے لیے معلومات سیکشن "ہم سے رابطہ کیسے کریں" میں فراہم کی گئی ہیں۔
آپ کی درخواست پر آپ کا اکاؤنٹ ختم کرنے کے بعد، ہم آپ کے اکاؤنٹ اور معلومات کو اپنی فعال ڈیٹا بیسز سے غیر فعال یا حذف کر دیں گے۔ تاہم، ہم دھوکہ دہی کو روکنے، مسائل کا حل نکالنے، کسی بھی تحقیقات میں مدد کرنے، اپنے قانونی شرائط کو نافذ کرنے اور/یا قابل اطلاق قانونی ضروریات کی تعمیل کرنے کے لیے اپنی فائلوں میں کچھ معلومات برقرار رکھ سکتے ہیں۔
بچے
ہماری خدمات 18 سال سے کم عمر کے افراد کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کے کسی بھی شخص سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے یا ان کو خدمات کے لیے رجسٹر کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔ اگر آپ 18 سال سے کم عمر کے ہیں، تو براہ کرم خدمات کے لیے رجسٹر کرنے کی کوشش نہ کریں یا ہمیں اپنے بارے میں کوئی ذاتی ڈیٹا نہ بھیجیں۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے 18 سال سے کم عمر کے بچے سے ذاتی ڈیٹا جمع کیا ہے، تو ہم اس معلومات کو جلد از جلد حذف کر دیں گے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہمارے پاس 18 سال سے کم عمر کے بچے سے یا اس کے بارے میں کوئی معلومات ہو سکتی ہے، تو براہ کرم ہم سے tim@helpmee.ai پر رابطہ کریں۔
پروسیسنگ کے قانونی بنیادیں
جب ہم اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں، تو ہم درج ذیل قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:
| پروسیسنگ کا مقصد | پروسیسنگ کی سرگرمی کے لحاظ سے پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کی قسم: | پروسیسنگ کی سرگرمی کے لحاظ سے قانونی بنیاد: |
|---|---|---|
| ہماری خدمات فراہم کرنے اور ان کی دیکھ بھال کرنے کے لئے |
| جہاں آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے کے لئے ضروری ہو، جیسے کہ صارف کے ان پٹس کو پراسیس کرنا تاکہ جواب فراہم کیا جا سکے۔ |
| ادائیگیوں کو پراسیس کرنے اور انوائس بھیجنے کے لئے |
| جہاں آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے کے لئے ضروری ہو، جیسے کہ فراہم کردہ خدمات یا خریدی گئی مصنوعات کے لئے لین دین کو مکمل کرنا، اور آپ کو لین دین کا ریکارڈ فراہم کرنے کے لئے انوائس فراہم کرنا |
| آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے، بشمول آپ کو ہماری خدمات اور ایونٹس کے بارے میں معلومات یا مارکیٹنگ بھیجنے کے لئے |
| جہاں آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے کے لئے ضروری ہو، جیسے کہ آپ کی رابطہ کی معلومات کو پراسیس کرنا تاکہ آپ کو خدمات کے بارے میں تکنیکی اعلان بھیجا جا سکے۔ آپ کی رضامندی جب ہم آپ سے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کسی خاص مقصد کے لئے پراسیس کرنے کے لئے پوچھتے ہیں جو ہم آپ کو بتاتے ہیں، جیسے کہ آپ کی رابطہ کی معلومات کو پراسیس کرنا تاکہ آپ کو کچھ قسم کی مارکیٹنگ کی مواصلات بھیجی جا سکیں۔ |
| ہماری خدمات کی سیکیورٹی کو بڑھانے کے لئے، بشمول دھوکہ دہی، غلط استعمال، سیکیورٹی کے خطرات، اور تکنیکی مسائل کا پتہ لگانا، روکنا، اور ان کا جواب دینا جو helpmee.ai, ہمارے صارفین، یا عوام کو نقصان پہنچا سکتے ہیں |
| جہاں قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لئے ضروری ہو۔ جہاں ہم کسی خاص قانونی ذمہ داری کے تحت نہیں ہیں، جہاں ہمارے جائز مفادات اور تیسرے فریق کے مفادات کے لئے ضروری ہو، بشمول ہماری خدمات کو غلط استعمال، دھوکہ دہی، یا سیکیورٹی کے خطرات سے بچانے کے لئے، جیسے کہ دھوکہ دہی، غلط استعمال، اور سیکیورٹی کے خطرات سے بچانے کے لئے سیکیورٹی پارٹنرز سے ڈیٹا پراسیس کرنا۔ |
| ہمارے مفت منصوبہ کے غلط استعمال کو روکنے کے لئے |
| جہاں ہمارے جائز مفادات کے لئے ضروری ہو کہ ہماری خدمات کو دھوکہ دہی یا غلط استعمال کے رویے سے بچایا جائے، جیسے کہ اکاؤنٹ کی تخلیق کو ایک ڈیوائس اور نیٹ ورک تک محدود کرنا اور ہمارے مفت منصوبہ کی پابندیوں کی تعمیل کو یقینی بنانا، بشرطیکہ یہ مفادات آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق سے زیادہ نہ ہوں۔ |
| صارفین کی آبادیاتی معلومات کو سمجھنے اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لئے |
| جہاں ہمارے جائز مفادات کے لئے ضروری ہو کہ ہماری خدمات کو بہتر بنایا جائے اور ہمارے صارفین کی جغرافیائی تقسیم کو سمجھا جائے، بشرطیکہ یہ مفادات آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق سے زیادہ نہ ہوں۔ |
| قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے اور ہمارے صارفین، ہمارے، ہمارے ملحقہ اداروں، یا کسی تیسرے فریق کے حقوق، رازداری، حفاظت، یا ملکیت کی حفاظت کے لئے |
| جہاں قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لئے ضروری ہو، جیسے کہ ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لئے لین دین کی معلومات کو برقرار رکھنا۔ جہاں ہم کسی خاص قانونی ذمہ داری کے تحت نہیں ہیں، جہاں ہمارے جائز مفادات اور تیسرے فریق اور وسیع تر معاشرے کے مفادات کے لئے ضروری ہو، بشمول ہمارے یا ہمارے ملحقہ اداروں، صارفین، یا تیسرے فریق کے حقوق، حفاظت، اور ملکیت کی حفاظت کے لئے، جیسے کہ ہماری خدمات میں دھوکہ دہی اور غلط استعمال کی شناخت کے لئے لاگ ڈیٹا کا تجزیہ کرنا۔ |
پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کریں گے، تو ہم اس صفحے پر ایک اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کے تحت کسی اور قسم کے نوٹس کی ضرورت نہ ہو۔
ہم آپ کو ای میل کے ذریعے اور/یا ہماری سروس پر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے، تبدیلی کے مؤثر ہونے سے پہلے اور اس پرائیویسی پالیسی کے اوپر 'آخری اپ ڈیٹ' کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔
آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ کسی بھی تبدیلی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں۔ اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں اس صفحے پر پوسٹ ہونے کے بعد مؤثر ہوتی ہیں۔
ہم سے رابطہ کیسے کریں
اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی میں پہلے سے حل نہ ہونے والے کوئی سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم ہمیں tim@helpmee.ai پر لکھیں۔