Політика конфіденційності для helpmee.ai

Останнє оновлення: 6 березня 2024 року

Ми в helpmee.ai ("ми," "нас," або "наш"), поважаємо твою конфіденційність і рішуче налаштовані зберігати в безпеці будь-яку інформацію, яку ми отримуємо від тебе або про тебе. Ця Політика конфіденційності описує наші практики щодо Персональних даних, які ми збираємо від тебе або про тебе, коли ти використовуєш наш вебсайт, додатки та послуги (разом "Послуги"). Якщо ти не згоден з нашими політиками та практиками, будь ласка, не використовуй наші Послуги. Якщо у тебе все ще є питання або занепокоєння, будь ласка, зв'яжись з нами за адресою tim@helpmee.ai.

Ця Політика може бути змінена або оновлена час від часу, щоб відобразити зміни в наших практиках щодо Обробки Персональних даних або зміни в чинному законодавстві. Ми рекомендуємо тобі уважно прочитати цю Політику і регулярно перевіряти цю сторінку, щоб переглянути будь-які зміни, які ми можемо внести відповідно до умов цієї Політики.

Персональні дані, які ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, що стосуються вас ("Персональні дані"), як описано нижче:

Персональні дані, які ви надаєте: Ми збираємо наступні Персональні дані, коли ви створюєте обліковий запис або спілкуєтеся з нами

Інформація про обліковий запис: Коли ви створюєте обліковий запис у нас, ми збираємо інформацію, пов'язану з вашим обліковим записом, включаючи ваше ім'я, електронну пошту та інформацію профілю. Для платіжних транзакцій ми покладаємося на Paddle.com, сторонній сервіс обробки платежів. Ми не збираємо і не зберігаємо чутливу платіжну інформацію, таку як номери кредитних карток. Paddle.com відповідає за всі аспекти процесу платежу, включаючи збір, обробку та зберігання платіжних даних відповідно до їхньої політики конфіденційності. Ви можете знайти посилання на їхню політику конфіденційності тут: https://www.paddle.com/legal/privacy
Контент користувача: Ви можете надавати вхідні дані для AI-моделі в рамках Сервісів ("Вхідні дані"), і отримувати вихідні дані від AI-моделі на основі ваших Вхідних даних ("Вихідні дані"). Вхідні та Вихідні дані, що стосуються взаємодії з AI-моделлю, разом називаються "Контентом". Зверніть увагу, що під час взаємодії з нашим AI за допомогою Контенту, ми не зберігаємо і не збираємо цей Контент як частину ваших Персональних даних. Ці взаємодії обробляються в режимі реального часу і не зберігаються або аналізуються, що забезпечує вашу конфіденційність і конфіденційність ваших взаємодій. Однак, для надання наших Сервісів, цей Контент може бути оброблений сторонніми постачальниками послуг, включаючи тих, що знаходяться за межами ЄС. Ми хочемо запевнити вас, що така обробка проводиться в безпечних і відповідних умовах конфіденційності, відповідно до заходів безпеки, викладених у розділі "Міжнародні передачі ваших Персональних даних і заходи безпеки" цієї політики.
Інформація про комунікацію: Якщо ви спілкуєтеся з нами, ми збираємо ваше ім'я, контактну інформацію та зміст будь-яких повідомлень, які ви надсилаєте (разом "Інформація про комунікацію").
Дані про місцезнаходження: Коли ви створюєте обліковий запис або взаємодієте з нашими Послугами, ми можемо збирати інформацію про ваше місцезнаходження, включаючи вашу країну, регіон і місто. Ці дані допомагають нам зрозуміти нашу базу користувачів і покращити надання наших послуг.

Персональні дані, які ми отримуємо автоматично від вашого використання Сервісів: Коли ви відвідуєте, використовуєте або взаємодієте з Сервісами, ми отримуємо наступну інформацію ("Технічна інформація"):

Дані про використання: Ми збираємо дані про дати початку та закінчення кожної сесії з AI, а також тривалість кожної сесії. Ця інформація використовується виключно для відстеження залишкового часу, виділеного вам для взаємодії з AI, на основі вашого обраного пакету підписки.
Кукі та подібні технології: Ми використовуємо кукі та подібні технології для роботи та адміністрування наших Послуг, а також для покращення вашого досвіду.
Інформація про пристрій і мережу: Ми збираємо інформацію про пристрій, який ви використовуєте для доступу до наших Послуг (включаючи відбитки пристроїв) і вашу мережу, таку як ваша IP-адреса. Ці дані використовуються для моніторингу будь-якого потенційного зловживання нашим безкоштовним планом, забезпечуючи, що кожен пристрій і мережа обмежені одним обліковим записом. Спроби обійти це обмеження можуть призвести до призупинення або припинення вашого облікового запису, як детально описано в наших умовах.


Як ми використовуємо Персональні дані

Ми можемо використовувати Персональні дані для наступних цілей:

Для надання та підтримки наших Послуг;
Для обробки платежів і відправки рахунків: Ваша інформація облікового запису та платіжні дані (обробляються через Paddle.com) використовуються для здійснення платіжних транзакцій за підписні пакети. Ми також використовуємо вашу контактну інформацію для відправки вам рахунків, підтвердження підписки та повідомлень про будь-які зміни в наших послугах або тарифах. Це є важливим для підтримки прозорого та надійного процесу виставлення рахунків.
Для спілкування з вами, включаючи відправку вам інформації або маркетингу про наші Послуги та події;
Для підвищення безпеки наших Послуг, включаючи виявлення, запобігання та реагування на шахрайство, зловживання, ризики безпеки та технічні проблеми, які можуть завдати шкоди helpmee.ai, нашим користувачам або громадськості
Для запобігання зловживанню нашим безкоштовним планом: Ми можемо збирати та зберігати інформацію про пристрої (включаючи відбитки пристроїв) та дані, пов'язані з мережею, такі як IP-адреси, для виявлення та запобігання спробам створення кількох облікових записів або іншої шахрайської поведінки. Ці дані використовуються для забезпечення того, щоб наш безкоштовний план не використовувався зловмисниками, які створюють кілька облікових записів або обходять обмеження за допомогою VPN, проксі або тимчасових електронних адрес;
Для розуміння демографії користувачів та покращення наших послуг: Ми можемо використовувати дані про місцезнаходження (країна, регіон, місто) для географічного аналізу нашої бази користувачів, що дозволяє нам покращувати наші пропозиції та оптимізувати наші послуги для користувачів у різних регіонах.
Для дотримання юридичних зобов'язань та захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності наших користувачів, нас, наших афілійованих осіб або будь-якої третьої сторони


Як ми ділимося Персональними даними

У певних обставинах ми можемо ділитися вашими Персональними даними з:

Сторонніми постачальниками послуг: Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з цими постачальниками (такими як постачальники платіжних послуг тощо), розташованими в будь-якій точці світу, для надання послуг від нашого імені.
Юридична відповідність та захист: Ми можемо розкрити ваші Персональні дані, якщо це вимагається законом або в добросовісному переконанні, що така дія необхідна для дотримання юридичного зобов'язання, захисту та відстоювання наших прав або власності, захисту безпеки наших користувачів або громадськості, або захисту від юридичної відповідальності.
Для виявлення та запобігання зловживанню нашим безкоштовним планом: Інформація про пристрої та мережі може бути передана стороннім службам, які допомагають нам виявляти шахрайську діяльність, включаючи служби, що надають відбитки пристроїв та виявлення шахрайства.
Бізнес-передачі: Якщо ми беремо участь у стратегічних транзакціях, реорганізації, банкрутстві, призначенні керуючого або переході послуг до іншого постачальника (разом "Транзакція"), ваші Персональні дані та інша інформація можуть бути розкриті в процесі перевірки з контрагентами та іншими, що допомагають з Транзакцією, і передані наступнику або афілійованій особі як частина цієї Транзакції разом з іншими активами.


Зберігання

Ми будемо зберігати ваші Персональні дані лише стільки, скільки нам потрібно для надання вам наших Сервісів або для інших законних бізнес-цілей, таких як вирішення спорів, забезпечення безпеки та дотримання наших юридичних зобов'язань. Жодна мета в цій політиці конфіденційності не вимагатиме від нас зберігати вашу особисту інформацію довше, ніж період часу, протягом якого користувачі мають обліковий запис у нас.

Коли у нас не буде поточної законної бізнес-потреби обробляти вашу особисту інформацію, ми або видалимо, або анонімізуємо таку інформацію, або, якщо це неможливо (наприклад, тому що ваша особиста інформація була збережена в резервних архівах), ми безпечно зберігатимемо вашу особисту інформацію та ізолюватимемо її від будь-якої подальшої обробки до моменту, коли видалення стане можливим.

Міжнародні передачі ваших Персональних даних і заходи безпеки

Ми можемо обробляти ваші Персональні Дані в різних місцях по всьому світу, включаючи країни за межами вашої юрисдикції та Європейського Союзу, щоб ефективно надавати наші Послуги. Ці міжнародні передачі необхідні для виконання наших Послуг та інтеграції функціональностей, наданих третіми сторонами, такими як OpenAI, L.L.C. у Сполучених Штатах.

Ми зобов'язуємося забезпечити захист ваших Персональних Даних незалежно від того, де вони обробляються. Для передач за межі ЄС ми впроваджуємо суворі заходи безпеки відповідно до вимог GDPR, включаючи:

Використання стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією.
Забезпечення того, що постачальники послуг у Сполучених Штатах мають сертифікацію Privacy Shield або еквівалентні заходи безпеки.
Застосування додаткових заходів безпеки для захисту ваших даних під час передачі та обробки.

Ваша згода з цією Політикою конфіденційності, а також надання ваших Персональних Даних, означає вашу згоду на ці міжнародні передачі. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки ваших Персональних Даних відповідно до цієї Політики конфіденційності, включаючи випадки міжнародної передачі.

Для отримання додаткової інформації про заходи безпеки, які ми використовуємо, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Безпека даних

Безпека Ваших Персональних Даних важлива для Нас, але пам'ятайте, що жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Хоча Ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби для захисту Ваших Персональних Даних, Ми не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку.

Наскільки це можливо, будь ласка, переконайтеся, що будь-які Персональні Дані, які ви надсилаєте нам, надсилаються безпечно.

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, призначені для захисту ваших Персональних Даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення, несанкціонованого доступу та інших незаконних або несанкціонованих форм обробки, від моменту збору до моменту знищення, відповідно до чинного законодавства.

Оскільки Інтернет є відкритою системою, передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною. Хоча ми впровадимо всі розумні заходи для захисту ваших Персональних Даних, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, переданих нам через Інтернет - будь-яка така передача здійснюється на ваш власний ризик, і ви несете відповідальність за забезпечення безпеки будь-яких Персональних Даних, які ви надсилаєте нам.

Мінімізація даних

Ми вживаємо розумних заходів для забезпечення того, щоб ваші Персональні Дані, які ми обробляємо, були обмежені Персональними Даними, які є розумно необхідними у зв'язку з цілями, викладеними в цій Політиці.

Ваші права

Ви маєте такі законні права щодо ваших Персональних Даних:
Доступ до ваших Персональних Даних та інформації про те, як вони обробляються.
Видалення ваших Персональних Даних з наших записів.
Виправлення або оновлення ваших Персональних Даних.
Передача ваших Персональних Даних третій стороні (право на перенесення даних).
Обмеження того, як ми обробляємо ваші Персональні Дані.
Відкликання вашої згоди - коли ми покладаємося на згоду як на правову основу для обробки в будь-який час.
Подання скарги до вашого місцевого органу захисту даних (див. нижче).

Ви можете реалізувати деякі з цих прав через свій обліковий запис helpmee.ai. Якщо ви не можете реалізувати свої права через свій обліковий запис, будь ласка, надішліть свій запит на tim@helpmee.ai.

Якщо ви знаходитесь в ЄЕЗ або Великобританії і вважаєте, що ми незаконно обробляємо вашу особисту інформацію, ви також маєте право подати скаргу до вашого місцевого наглядового органу захисту даних. Ви можете знайти їх контактні дані тут: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Якщо ви знаходитесь у Швейцарії, контактні дані органів захисту даних доступні тут: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Відкликання вашої згоди: Якщо ми покладаємося на вашу згоду для обробки вашої особистої інформації, яка може бути явною та/або неявною залежно від чинного законодавства, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, надані в розділі "Як з нами зв'язатися" нижче.

Однак, будь ласка, зверніть увагу, що це не вплине на законність обробки до її відкликання, а також, коли це дозволено чинним законодавством, не вплине на обробку вашої особистої інформації, здійснену на підставі законних підстав для обробки, крім згоди.

Будь ласка, зверніть увагу, що ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту розкриє Персональні Дані про іншу особу, або якщо ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов'язані зберігати за законом або маємо вагомі законні інтереси зберігати.

Якщо ви в будь-який час хочете переглянути або змінити інформацію у своєму обліковому записі або припинити свій обліковий запис, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи інформацію, надану в розділі "Як з нами зв'язатися".

На ваш запит про припинення облікового запису ми деактивуємо або видалимо ваш обліковий запис та інформацію з наших активних баз даних. Однак ми можемо зберігати деяку інформацію у наших файлах для запобігання шахрайству, вирішення проблем, допомоги у будь-яких розслідуваннях, забезпечення виконання наших юридичних умов та/або дотримання чинних законодавчих вимог.

Діти

Наші Послуги не дозволені для осіб молодше 18 років. Ми не збираємо і не запитуємо Персональні Дані від осіб молодше 18 років і не дозволяємо таким особам реєструватися для Послуг. Якщо вам менше 18 років, будь ласка, не намагайтеся зареєструватися для Послуг або надсилати нам будь-які Персональні Дані про себе. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали Персональні Дані від дитини молодше 18 років, ми видалимо цю інформацію якомога швидше. Якщо ви вважаєте, що у нас може бути будь-яка інформація від або про дитину молодше 18 років, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою tim@helpmee.ai.

Правові підстави для обробки

Коли ми обробляємо ваші Персональні Дані для цілей, описаних вище, ми покладаємося на такі правові підстави:

Мета обробки
Тип Персональних Даних, що обробляються,
залежно від діяльності з обробки:
Правова підстава, залежно
від діяльності з обробки:
Для надання та підтримки наших Послуг
Інформація облікового запису
Контент користувача
Інформація про комунікацію
Дані використання
Кукі та подібні технології
Де це необхідно для виконання контракту з вами, наприклад, обробка введених користувачем даних для надання відповіді.
Для обробки платежів і відправки рахунків
Інформація облікового запису
Де це необхідно для виконання контракту з вами, наприклад, для завершення транзакції за надані послуги або придбані товари, а також для надання вам рахунку як запису про транзакцію
Для спілкування з вами, включаючи відправку вам інформації або маркетингу про наші Послуги та події
Інформація облікового запису
Інформація про комунікацію
Кукі та подібні технології
Де це необхідно для виконання контракту з вами, наприклад, обробка вашої контактної інформації для відправки вам технічного оголошення про Послуги.

Ваша згода, коли ми запитуємо її для обробки ваших персональних даних для конкретної мети, яку ми вам повідомляємо, наприклад, обробка вашої контактної інформації для відправки вам певних форм маркетингових комунікацій.
Для підвищення безпеки наших Послуг, включаючи виявлення, запобігання та реагування на шахрайство, зловживання, ризики безпеки та технічні проблеми, які можуть завдати шкоди helpmee.ai, нашим користувачам або громадськості
Інформація облікового запису
Інформація про комунікацію
Дані використання
Кукі та подібні технології
Де це необхідно для дотримання юридичного зобов'язання.

Де ми не підлягаємо конкретному юридичному зобов'язанню, де це необхідно для наших законних інтересів та інтересів третіх сторін, включаючи захист наших Послуг від зловживань, шахрайства або ризиків безпеки, наприклад, обробка даних від партнерів з безпеки для захисту від шахрайства, зловживань та загроз безпеки в наших Послугах.
Для запобігання зловживанню нашим безкоштовним планом
Інформація про пристрій (включаючи відбитки пристроїв)
Інформація про мережу (наприклад, IP-адреса)
Кукі та подібні технології
Де це необхідно для наших законних інтересів у захисті наших Послуг від шахрайської або зловмисної поведінки, наприклад, обмеження створення облікових записів до одного на пристрій і мережу та забезпечення дотримання обмежень нашого безкоштовного плану, за умови, що ці інтереси не переважають ваші права на захист даних.
Для розуміння демографії користувачів та покращення наших послуг
Дані про місцезнаходження (країна, регіон, місто)
Де це необхідно для наших законних інтересів у покращенні наших послуг та розумінні географічного розподілу наших користувачів, за умови, що ці інтереси не переважають ваші права на захист даних.
Для дотримання юридичних зобов'язань та захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності наших користувачів, нас, наших афілійованих осіб або будь-якої третьої сторони
Інформація облікового запису
Інформація про комунікацію
Дані використання
Кукі та подібні технології
Де це необхідно для дотримання юридичного зобов'язання, наприклад, збереження інформації про транзакції для дотримання зобов'язань щодо ведення обліку.

Де ми не підлягаємо конкретному юридичному зобов'язанню, де це необхідно для наших законних інтересів та інтересів третіх сторін і ширшого суспільства, включаючи захист наших або наших афілійованих осіб, користувачів або третіх сторін прав, безпеки та власності, наприклад, аналіз даних журналу для виявлення шахрайства та зловживань у наших Послугах.


Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми це робимо, ми розміщуємо оновлену версію на цій сторінці, якщо інший тип повідомлення не вимагається чинним законодавством.

Ми повідомимо вас електронною поштою та/або помітним повідомленням на нашому Сервісі перед тим, як зміни набудуть чинності, і оновимо дату "Останнє оновлення" на початку цієї Політики конфіденційності.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет змін. Зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності з моменту їх розміщення на цій сторінці.

Як з нами зв'язатися

Будь ласка, напишіть нам на tim@helpmee.ai, якщо у вас є питання або занепокоєння, які не були розглянуті в цій Політиці конфіденційності.