Tillbaka

Integritetspolicy för helpmee.ai

Senast uppdaterad: 6 mars 2024

Vi på helpmee.ai ("vi," "oss," eller "vår"), respekterar din integritet och är starkt engagerade i att hålla all information vi får från dig eller om dig säker. Denna integritetspolicy beskriver våra rutiner med avseende på personuppgifter vi samlar in från eller om dig när du använder vår webbplats, applikationer och tjänster (tillsammans "Tjänster"). Om du inte håller med om våra policyer och rutiner, vänligen använd inte våra Tjänster. Om du fortfarande har några frågor eller funderingar, kontakta oss på tim@helpmee.ai.

Denna policy kan ändras eller uppdateras från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner med avseende på behandling av personuppgifter, eller förändringar i tillämplig lag. Vi uppmuntrar dig att läsa denna policy noggrant och att regelbundet kontrollera denna sida för att granska eventuella ändringar vi kan göra i enlighet med villkoren i denna policy.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som rör dig ("personuppgifter") enligt beskrivningen nedan:

Personuppgifter du tillhandahåller: Vi samlar in följande personuppgifter när du skapar ett konto eller kommunicerar med oss

Kontoinformation: När du skapar ett konto hos oss samlar vi in information som är kopplad till ditt konto, inklusive ditt namn, e-post och profilinformation. För betalningstransaktioner förlitar vi oss på Paddle.com, en tredjeparts betalningshanteringstjänst. Vi samlar inte in eller lagrar känslig betalningsinformation som kreditkortsnummer. Paddle.com ansvarar för alla aspekter av betalningsprocessen, inklusive insamling, bearbetning och lagring av betalningsuppgifter i enlighet med deras integritetspolicy. Du kan hitta deras integritetspolicy här: https://www.paddle.com/legal/privacy
Användarinnehåll: Du kan tillhandahålla input till AI-modellen som en del av tjänsterna ("input"), och få output från AI-modellen baserat på din input ("output"). Input och output, som de specifikt hänför sig till interaktioner med AI-modellen, kallas kollektivt för "innehåll." Observera att medan du interagerar med vår AI med hjälp av innehåll, lagrar eller samlar vi inte in detta innehåll som en del av dina personuppgifter. Dessa interaktioner behandlas i realtid och sparas eller analyseras inte, vilket säkerställer din integritet och konfidentialiteten i dina interaktioner. För att tillhandahålla våra tjänster kan detta innehåll dock behandlas av tredjepartsleverantörer, inklusive de utanför EU. Vi vill försäkra dig om att sådan behandling sker under säkra och integritetskompatibla förhållanden, i linje med de skyddsåtgärder som beskrivs i avsnittet "Internationella överföringar av dina personuppgifter och skyddsåtgärder" i denna policy.
Kommunikationsinformation: Om du kommunicerar med oss samlar vi in ditt namn, kontaktinformation och innehållet i de meddelanden du skickar (kollektivt, "Kommunikationsinformation").
Platsdata: När du skapar ett konto eller interagerar med våra tjänster kan vi samla in information om din plats, inklusive ditt land, region och stad. Dessa data hjälper oss att förstå vår användarbas och förbättra leveransen av våra tjänster.

Personuppgifter vi automatiskt får från din användning av tjänsterna: När du besöker, använder eller interagerar med tjänsterna får vi följande information ("teknisk information"):

Användningsdata: Vi samlar in data om start- och slutdatum för varje session med AI, samt varaktigheten av varje session. Denna information används uteslutande för att spåra den återstående tiden som tilldelats dig för att interagera med AI, baserat på ditt valda prenumerationspaket.
Cookies och liknande teknologier: Vi använder cookies och liknande teknologier för att driva och administrera våra tjänster och förbättra din upplevelse.
Enhets- och nätverksinformation: Vi samlar in information om enheten du använder för att få tillgång till våra tjänster (inklusive enhetsfingeravtryck) och ditt nätverk, såsom din IP-adress. Dessa data används för att övervaka potentiellt missbruk av vår gratisplan genom att säkerställa att varje enhet och nätverk är begränsat till ett konto. Försök att kringgå denna begränsning kan resultera i avstängning eller avslutning av ditt konto, enligt detaljerna i våra villkor.


Hur vi använder personuppgifter

Vi kan använda personuppgifter för följande ändamål:

För att tillhandahålla och underhålla våra tjänster;
För att behandla betalningar och skicka fakturor: Din kontoinformation och betalningsuppgifter (behandlade genom Paddle.com) används för att genomföra betalningstransaktioner för prenumerationspaket. Vi använder också din kontaktinformation för att skicka fakturor, prenumerationsbekräftelse och meddelanden om eventuella ändringar i våra tjänster eller avgifter. Detta är viktigt för att upprätthålla en transparent och pålitlig faktureringsprocess.
För att kommunicera med dig, inklusive att skicka information eller marknadsföring om våra tjänster och evenemang;
För att förbättra säkerheten för våra tjänster, inklusive att upptäcka, förhindra och svara på bedrägerier, missbruk, säkerhetsrisker och tekniska problem som kan skada helpmee.ai, våra användare eller allmänheten
För att förhindra missbruk av vår gratisplan: Vi kan samla in och lagra enhetsinformation (inklusive enhetsfingeravtryck) och nätverksrelaterade data såsom IP-adresser för att upptäcka och förhindra försök att skapa flera konton eller annat bedrägligt beteende. Dessa data används för att säkerställa att vår gratisplan inte missbrukas av individer som skapar flera konton eller kringgår begränsningar genom användning av VPN, proxyservrar eller engångsmejl; och
För att förstå användardemografi och förbättra våra tjänster: Vi kan använda platsdata (land, region, stad) för att analysera vår användarbas geografiskt, vilket gör att vi kan förbättra våra erbjudanden och optimera våra tjänster för användare i olika regioner.
För att uppfylla juridiska skyldigheter och skydda rättigheterna, integriteten, säkerheten eller egendomen för våra användare, oss, våra partners eller tredje part


Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter till:

Tredjepartsleverantörer: Vi kan dela din personliga information med dessa leverantörer (såsom betalningstjänstleverantörer etc.), belägna var som helst i världen, för att tillhandahålla tjänster på våra vägnar.
Juridisk efterlevnad och skydd: Vi kan avslöja dina personuppgifter om det krävs enligt lag eller i god tro att sådan åtgärd är nödvändig för att följa en juridisk skyldighet, skydda och försvara våra rättigheter eller egendom, skydda säkerheten för våra användare eller allmänheten, eller skydda mot juridisk ansvarighet.
För att upptäcka och förhindra missbruk av vår gratisplan: Enhets- och nätverksinformation kan delas med tredjepartstjänster som hjälper oss att upptäcka bedräglig aktivitet, inklusive tjänster som tillhandahåller enhetsfingeravtryck och bedrägeridetektion.
Affärsöverföringar: Om vi är involverade i strategiska transaktioner, omorganisation, konkurs, förvaltning eller övergång av tjänst till en annan leverantör (kollektivt, en "transaktion"), kan dina personuppgifter och annan information avslöjas i due diligence-processen med motparter och andra som hjälper till med transaktionen och överföras till en efterträdare eller affilierad som en del av den transaktionen tillsammans med andra tillgångar.


Bevarande

Vi kommer att behålla dina personuppgifter endast så länge vi behöver för att tillhandahålla vår tjänst till dig, eller för andra legitima affärsändamål såsom att lösa tvister, säkerhets- och trygghetsskäl, eller för att följa våra juridiska skyldigheter. Inget ändamål i denna integritetspolicy kommer att kräva att vi behåller din personliga information längre än den period då användare har ett konto hos oss.

När vi inte längre har ett pågående legitimt affärsbehov att behandla din personliga information, kommer vi antingen att radera eller anonymisera sådan information, eller, om detta inte är möjligt (till exempel för att din personliga information har lagrats i säkerhetskopior), kommer vi att säkert lagra din personliga information och isolera den från vidare behandling tills radering är möjlig.

Internationella överföringar av dina personuppgifter och skyddsåtgärder

Vi kan behandla dina personuppgifter på olika platser världen över, inklusive länder utanför din jurisdiktion och Europeiska unionen, för att effektivt tillhandahålla våra tjänster. Dessa internationella överföringar är nödvändiga för att vi ska kunna utföra våra tjänster och integrera funktioner som tillhandahålls av tredje parter, såsom OpenAI, L.L.C. i USA.

Vi är engagerade i att säkerställa skyddet av dina personuppgifter oavsett var de behandlas. För överföringar utanför EU implementerar vi strikta skyddsåtgärder i enlighet med GDPR-krav, inklusive:

Användning av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.
Säkerställande att tredjepartsleverantörer i USA är Privacy Shield-certifierade eller har motsvarande skyddsåtgärder på plats.
Tillämpning av ytterligare säkerhetsåtgärder för att skydda dina data under överföring och behandling.

Ditt samtycke till denna integritetspolicy, följt av din inlämning av personuppgifter, representerar ditt godkännande av dessa internationella överföringar. Vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy, även när de överförs internationellt.

För ytterligare detaljer om de skyddsåtgärder vi använder, vänligen kontakta oss.

Datasäkerhet

Säkerheten för dina personuppgifter är viktig för oss, men kom ihåg att ingen metod för överföring över internet eller metod för elektronisk lagring är 100% säker. Medan vi strävar efter att använda kommersiellt acceptabla medel för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera dess absoluta säkerhet.

I den mån du kan, vänligen säkerställ att alla personuppgifter som du skickar till oss skickas säkert.

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörig avslöjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, från insamling till förstörelse, i enlighet med tillämplig lag.

Eftersom internet är ett öppet system är överföring av information via internet inte helt säker. Även om vi kommer att implementera alla rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera säkerheten för dina data som överförs till oss via internet - sådan överföring sker på egen risk och du är ansvarig för att säkerställa att alla personuppgifter som du skickar till oss skickas säkert.

Dataminimering

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter som vi behandlar är begränsade till de personuppgifter som rimligen är nödvändiga i samband med de ändamål som anges i denna policy.

Dina rättigheter

Du har följande lagstadgade rättigheter i relation till dina personuppgifter:
Åtkomst till dina personuppgifter och information om hur de behandlas.
Radera dina personuppgifter från våra register.
Rätta eller uppdatera dina personuppgifter.
Överföra dina personuppgifter till en tredje part (rätt till dataportabilitet).
Begränsa hur vi behandlar dina personuppgifter.
Återkalla ditt samtycke - där vi förlitar oss på samtycke som den rättsliga grunden för behandling när som helst.
Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet (se nedan).

Du kan utöva några av dessa rättigheter genom ditt helpmee.ai-konto. Om du inte kan utöva dina rättigheter genom ditt konto, vänligen skicka din begäran till tim@helpmee.ai.

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien och du tror att vi behandlar din personliga information olagligt, har du också rätt att klaga till din lokala dataskyddsmyndighet. Du kan hitta deras kontaktuppgifter här: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Om du befinner dig i Schweiz finns kontaktuppgifterna till dataskyddsmyndigheterna här: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Återkallande av ditt samtycke: Om vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla din personliga information, vilket kan vara uttryckligt och/eller underförstått samtycke beroende på tillämplig lag, har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i avsnittet "Hur du kontaktar oss" nedan.

Observera dock att detta inte kommer att påverka lagligheten av behandlingen innan dess återkallande eller, när tillämplig lag tillåter, kommer det inte att påverka behandlingen av din personliga information som utförs i förlitan på lagliga behandlingsgrunder andra än samtycke.

Observera att dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om uppfyllandet av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, eller om du ber oss att radera information som vi är skyldiga enligt lag eller har tvingande legitima intressen att behålla.

Om du när som helst vill granska eller ändra informationen i ditt konto eller avsluta ditt konto, kan du kontakta oss med hjälp av informationen som anges i avsnittet "Hur du kontaktar oss".

På din begäran att avsluta ditt konto kommer vi att inaktivera eller radera ditt konto och information från våra aktiva databaser. Vi kan dock behålla viss information i våra filer för att förhindra bedrägeri, felsöka problem, bistå med eventuella utredningar, upprätthålla våra juridiska villkor och/eller följa tillämpliga lagkrav.

Barn

Våra tjänster är inte tillåtna för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in eller begär personuppgifter från någon under 18 år eller tillåter medvetet sådana personer att registrera sig för tjänsterna. Om du är under 18, försök inte registrera dig för tjänsterna eller skicka några personuppgifter om dig själv till oss. Om vi får veta att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 18 år, kommer vi att radera den informationen så snabbt som möjligt. Om du tror att vi kan ha någon information från eller om ett barn under 18 år, vänligen kontakta oss på tim@helpmee.ai.

Rättsliga grunder för behandling

När vi behandlar dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan, förlitar vi oss på följande rättsliga grunder:

Ändamål med behandlingen Typ av personuppgifter som behandlas,
beroende på behandlingsaktivitet: Rättslig grund, beroende
på behandlingsaktivitet:
För att tillhandahålla och underhålla våra tjänster Kontoinformation
Användarinnehåll
Kommunikationsinformation
Användningsdata
Cookies och liknande teknologier När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att behandla en användares inmatningar för att ge ett svar.
För att behandla betalningar och skicka fakturor Kontoinformation När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att slutföra transaktionen för tillhandahållna tjänster eller köpta produkter, och för att ge dig en faktura som ett bevis på transaktionen
För att kommunicera med dig, inklusive att skicka information eller marknadsföring om våra tjänster och evenemang Kontoinformation
Kommunikationsinformation
Cookies och liknande teknologier När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att behandla din kontaktinformation för att skicka ett tekniskt meddelande om tjänsterna.

Ditt samtycke när vi ber om det för att behandla dina personuppgifter för ett specifikt ändamål som vi kommunicerar till dig, såsom att behandla din kontaktinformation för att skicka vissa former av marknadsföringskommunikation.
För att förbättra säkerheten för våra tjänster, inklusive att upptäcka, förhindra och svara på bedrägerier, missbruk, säkerhetsrisker och tekniska problem som kan skada helpmee.ai, våra användare eller allmänheten Kontoinformation
Kommunikationsinformation
Användningsdata
Cookies och liknande teknologier När det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet.

När vi inte är under en specifik juridisk skyldighet, när det är nödvändigt för våra legitima intressen och de av tredje parter, inklusive att skydda våra tjänster från missbruk, bedrägeri eller säkerhetsrisker, såsom att behandla data från säkerhetspartners för att skydda mot bedrägeri, missbruk och säkerhetshot i våra tjänster.
För att förhindra missbruk av vår gratisplan Enhetsinformation (inklusive enhetsfingeravtryck)
Nätverksinformation (t.ex. IP-adress)
Cookies och liknande teknologier När det är nödvändigt för våra legitima intressen att skydda våra tjänster från bedrägligt eller missbrukande beteende, såsom att begränsa kontoskapande till ett per enhet och nätverk och säkerställa efterlevnad av våra gratisplanbegränsningar, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter.
För att förstå användardemografi och förbättra våra tjänster Platsdata (land, region, stad) När det är nödvändigt för våra legitima intressen att förbättra våra tjänster och förstå den geografiska fördelningen av våra användare, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter.
För att uppfylla juridiska skyldigheter och skydda rättigheterna, integriteten, säkerheten eller egendomen för våra användare, oss, våra partners eller tredje part Kontoinformation
Kommunikationsinformation
Användningsdata
Cookies och liknande teknologier När det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet, såsom att behålla transaktionsinformation för att uppfylla bokföringsskyldigheter.

När vi inte är under en specifik juridisk skyldighet, när det är nödvändigt för våra legitima intressen och de av tredje parter och det bredare samhället, inklusive att skydda våra eller våra partners, användares eller tredje parters rättigheter, säkerhet och egendom, såsom att analysera loggdata för att identifiera bedrägeri och missbruk i våra tjänster.


Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. När vi gör det kommer vi att lägga upp en uppdaterad version på denna sida, om inte en annan typ av meddelande krävs enligt tillämplig lag.

Vi kommer att meddela dig via e-post och/eller ett framträdande meddelande på vår tjänst, innan ändringen träder i kraft och uppdatera datumet för 'Senast uppdaterad' högst upp i denna integritetspolicy.

Du rekommenderas att granska denna integritetspolicy periodiskt för eventuella ändringar. Ändringar i denna integritetspolicy träder i kraft när de publiceras på denna sida.

Hur du kontaktar oss

Vänligen skriv till oss på tim@helpmee.ai om du har några frågor eller funderingar som inte redan behandlas i denna integritetspolicy.

Ändamål med behandlingen	Typ av personuppgifter som behandlas, beroende på behandlingsaktivitet:	Rättslig grund, beroende på behandlingsaktivitet:
För att tillhandahålla och underhålla våra tjänster	Kontoinformation Användarinnehåll Kommunikationsinformation Användningsdata Cookies och liknande teknologier	När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att behandla en användares inmatningar för att ge ett svar.
För att behandla betalningar och skicka fakturor	Kontoinformation	När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att slutföra transaktionen för tillhandahållna tjänster eller köpta produkter, och för att ge dig en faktura som ett bevis på transaktionen
För att kommunicera med dig, inklusive att skicka information eller marknadsföring om våra tjänster och evenemang	Kontoinformation Kommunikationsinformation Cookies och liknande teknologier	När det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, såsom att behandla din kontaktinformation för att skicka ett tekniskt meddelande om tjänsterna. Ditt samtycke när vi ber om det för att behandla dina personuppgifter för ett specifikt ändamål som vi kommunicerar till dig, såsom att behandla din kontaktinformation för att skicka vissa former av marknadsföringskommunikation.
För att förbättra säkerheten för våra tjänster, inklusive att upptäcka, förhindra och svara på bedrägerier, missbruk, säkerhetsrisker och tekniska problem som kan skada helpmee.ai, våra användare eller allmänheten	Kontoinformation Kommunikationsinformation Användningsdata Cookies och liknande teknologier	När det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet. När vi inte är under en specifik juridisk skyldighet, när det är nödvändigt för våra legitima intressen och de av tredje parter, inklusive att skydda våra tjänster från missbruk, bedrägeri eller säkerhetsrisker, såsom att behandla data från säkerhetspartners för att skydda mot bedrägeri, missbruk och säkerhetshot i våra tjänster.
För att förhindra missbruk av vår gratisplan	Enhetsinformation (inklusive enhetsfingeravtryck) Nätverksinformation (t.ex. IP-adress) Cookies och liknande teknologier	När det är nödvändigt för våra legitima intressen att skydda våra tjänster från bedrägligt eller missbrukande beteende, såsom att begränsa kontoskapande till ett per enhet och nätverk och säkerställa efterlevnad av våra gratisplanbegränsningar, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter.
För att förstå användardemografi och förbättra våra tjänster	Platsdata (land, region, stad)	När det är nödvändigt för våra legitima intressen att förbättra våra tjänster och förstå den geografiska fördelningen av våra användare, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter.
För att uppfylla juridiska skyldigheter och skydda rättigheterna, integriteten, säkerheten eller egendomen för våra användare, oss, våra partners eller tredje part	Kontoinformation Kommunikationsinformation Användningsdata Cookies och liknande teknologier	När det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet, såsom att behålla transaktionsinformation för att uppfylla bokföringsskyldigheter. När vi inte är under en specifik juridisk skyldighet, när det är nödvändigt för våra legitima intressen och de av tredje parter och det bredare samhället, inklusive att skydda våra eller våra partners, användares eller tredje parters rättigheter, säkerhet och egendom, såsom att analysera loggdata för att identifiera bedrägeri och missbruk i våra tjänster.