Nazaj

Politika zasebnosti za helpmee.ai

Zadnja posodobitev: 6. marec 2024

Mi pri helpmee.ai ("mi," "nas," ali "naš"), spoštujemo tvojo zasebnost in smo močno zavezani k varovanju vseh informacij, ki jih pridobimo od tebe ali o tebi. Ta Pravilnik o zasebnosti opisuje naše prakse glede osebnih podatkov, ki jih zbiramo od tebe ali o tebi, ko uporabljaš našo spletno stran, aplikacije in storitve (skupaj "Storitve"). Če se ne strinjaš z našimi politikami in praksami, prosimo, da ne uporabljaš naših storitev. Če imaš še vedno kakršna koli vprašanja ali pomisleke, nas kontaktiraj na tim@helpmee.ai.

Ta pravilnik se lahko občasno spremeni ali posodobi, da odraža spremembe v naših praksah glede obdelave osebnih podatkov ali spremembe veljavne zakonodaje. Priporočamo, da ta pravilnik natančno prebereš in redno preverjaš to stran, da pregledaš morebitne spremembe, ki jih lahko naredimo v skladu s pogoji tega pravilnika.

Osebni podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo osebne podatke, ki se nanašajo na vas ("osebni podatki"), kot je opisano spodaj:

Osebni podatki, ki jih posredujete: Zbiramo naslednje osebne podatke, ko ustvarite račun ali komunicirate z nami

Podatki o računu: Ko ustvarite račun pri nas, zbiramo podatke, povezane z vašim računom, vključno z vašim imenom, e-pošto in podatki o profilu. Za plačilne transakcije se zanašamo na Paddle.com, storitev za obdelavo plačil tretje osebe. Ne zbiramo ali shranjujemo občutljivih plačilnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic. Paddle.com je odgovoren za vse vidike plačilnega procesa, vključno z zbiranjem, obdelavo in shranjevanjem plačilnih podatkov v skladu z njihovo politiko zasebnosti. Njihovo politiko zasebnosti lahko najdete tukaj: https://www.paddle.com/legal/privacy
Uporabniška vsebina: Lahko posredujete vhodne podatke AI modelu kot del storitev ("vhod"), in prejmete izhodne podatke od AI modela na podlagi vašega vhoda ("izhod"). Vhod in izhod, kot se nanašata posebej na interakcije z AI modelom, se skupaj imenujeta "vsebina." Prosimo, upoštevajte, da medtem ko komunicirate z našo AI z uporabo vsebine, te vsebine ne shranjujemo ali zbiramo kot del vaših osebnih podatkov. Te interakcije se obdelujejo v realnem času in niso shranjene ali analizirane, kar zagotavlja vašo zasebnost in zaupnost vaših interakcij. Vendar pa se lahko ta vsebina obdeluje s strani ponudnikov storitev tretjih oseb, vključno s tistimi zunaj EU, da vam zagotovimo naše storitve. Želimo vas zagotoviti, da se takšna obdelava izvaja pod varnimi in zasebnostno skladnimi pogoji, v skladu z varnostnimi ukrepi, opisanimi v razdelku "Mednarodni prenosi vaših osebnih podatkov in varnostni ukrepi" te politike.
Informacije o komunikaciji: Če komunicirate z nami, zbiramo vaše ime, kontaktne podatke in vsebino vseh sporočil, ki jih pošljete (skupaj "Informacije o komunikaciji").
Podatki o lokaciji: Ko ustvarite račun ali komunicirate z našimi storitvami, lahko zbiramo informacije o vaši lokaciji, vključno z vašo državo, regijo in mestom. Ti podatki nam pomagajo razumeti našo uporabniško bazo in izboljšati dostavo naših storitev.

Osebni podatki, ki jih prejmemo samodejno z vašo uporabo storitev: Ko obiščete, uporabljate ali komunicirate s storitvami, prejmemo naslednje informacije ("tehnične informacije"):

Podatki o uporabi: Zbiramo podatke o začetnih in končnih datumih vsake seje z AI, kot tudi o trajanju vsake seje. Te informacije se uporabljajo izključno za sledenje preostalega časa, ki vam je dodeljen za interakcijo z AI, glede na vaš izbrani naročniški paket.
Piškotki in podobne tehnologije: Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za delovanje in upravljanje naših storitev ter izboljšanje vaše izkušnje.
Informacije o napravi in omrežju: Zbiramo informacije o napravi, ki jo uporabljate za dostop do naših storitev (vključno s prstnimi odtisi naprav) in vašem omrežju, kot je vaš IP naslov. Ti podatki se uporabljajo za nadzor morebitne zlorabe našega brezplačnega načrta z zagotavljanjem, da je vsaka naprava in omrežje omejena na en račun. Poskusi zaobiti to omejitev lahko povzročijo začasno ali trajno ukinitev vašega računa, kot je podrobno opisano v naših pogojih.


Kako uporabljamo osebne podatke

Osebne podatke lahko uporabljamo za naslednje namene:

Za zagotavljanje in vzdrževanje naših storitev;
Za obdelavo plačil in pošiljanje računov: Vaši podatki o računu in plačilni podatki (obdelani preko Paddle.com) se uporabljajo za izvedbo plačilnih transakcij za naročniške pakete. Prav tako uporabljamo vaše kontaktne podatke za pošiljanje računov, potrditev naročnine in obvestil o kakršnih koli spremembah naših storitev ali pristojbin. To je bistveno za vzdrževanje preglednega in zanesljivega postopka zaračunavanja.
Za komunikacijo z vami, vključno s pošiljanjem informacij ali trženja o naših storitvah in dogodkih;
Za izboljšanje varnosti naših storitev, vključno z zaznavanjem, preprečevanjem in odzivanjem na goljufije, zlorabe, varnostna tveganja in tehnične težave, ki bi lahko škodile helpmee.ai, našim uporabnikom ali javnosti
Za preprečevanje zlorabe našega brezplačnega načrta: Lahko zbiramo in shranjujemo informacije o napravah (vključno s prstnimi odtisi naprav) in podatke, povezane z omrežjem, kot so IP naslovi, za zaznavanje in preprečevanje poskusov ustvarjanja več računov ali drugega goljufivega vedenja. Ti podatki se uporabljajo za zagotavljanje, da naš brezplačni načrt ni zlorabljen s strani posameznikov, ki ustvarjajo več računov ali zaobidejo omejitve z uporabo VPN-jev, proxyjev ali začasnih e-poštnih naslovov; in
Za razumevanje demografskih podatkov uporabnikov in izboljšanje naših storitev: Lahko uporabimo podatke o lokaciji (država, regija, mesto) za geografsko analizo naše uporabniške baze, kar nam omogoča izboljšanje naših ponudb in optimizacijo naših storitev za uporabnike v različnih regijah.
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zaščito pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine naših uporabnikov, nas, naših povezanih oseb ali katere koli tretje osebe


Kako delimo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko delimo vaše osebne podatke z:

Ponudniki storitev tretjih oseb: Vaše osebne podatke lahko delimo s temi ponudniki (kot so ponudniki plačilnih storitev itd.), ki se nahajajo kjer koli na svetu, da zagotovimo storitve v našem imenu.
Pravna skladnost in zaščita: Vaše osebne podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon ali v dobri veri, da je takšno dejanje potrebno za izpolnjevanje zakonske obveznosti, zaščito in obrambo naših pravic ali lastnine, zaščito varnosti naših uporabnikov ali javnosti ali zaščito pred pravno odgovornostjo.
Za zaznavanje in preprečevanje zlorabe našega brezplačnega načrta: Informacije o napravah in omrežju se lahko delijo s storitvami tretjih oseb, ki nam pomagajo pri zaznavanju goljufivih dejavnosti, vključno s storitvami, ki zagotavljajo prstne odtise naprav in zaznavanje goljufij.
Poslovni prenosi: Če smo vključeni v strateške transakcije, reorganizacijo, stečaj, prisilno upravljanje ali prehod storitev na drugega ponudnika (skupaj "transakcija"), se lahko vaši osebni podatki in druge informacije razkrijejo v postopku skrbnega pregleda nasprotnim strankam in drugim, ki pomagajo pri transakciji, ter prenesejo na naslednika ali povezanega subjekta kot del te transakcije skupaj z drugimi sredstvi.


Hranjenje

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor jih potrebujemo za zagotavljanje naših storitev vam, ali za druge zakonite poslovne namene, kot so reševanje sporov, varnostni in varnostni razlogi ali izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. Noben namen v tej politiki zasebnosti ne bo zahteval, da hranimo vaše osebne podatke dlje, kot je obdobje, v katerem imajo uporabniki račun pri nas.

Ko ne bomo več imeli zakonite poslovne potrebe po obdelavi vaših osebnih podatkov, bomo te podatke bodisi izbrisali ali anonimizirali, ali, če to ni mogoče (na primer, ker so vaši osebni podatki shranjeni v varnostnih arhivih), bomo varno shranili vaše osebne podatke in jih izolirali od nadaljnje obdelave, dokler brisanje ne bo mogoče.

Mednarodni prenosi vaših osebnih podatkov in varnostni ukrepi

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na različnih lokacijah po svetu, vključno z državami zunaj vaše jurisdikcije in Evropske unije, da bi učinkovito zagotavljali naše storitve. Ti mednarodni prenosi so potrebni za izvajanje naših storitev in vključevanje funkcionalnosti, ki jih zagotavljajo tretje osebe, kot je OpenAI, L.L.C. v Združenih državah Amerike.

Zavezani smo k zagotavljanju zaščite vaših osebnih podatkov ne glede na to, kje se obdelujejo. Za prenose zunaj EU izvajamo stroge varnostne ukrepe v skladu z zahtevami GDPR, vključno z:

Uporabo standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija.
Zagotavljanjem, da so ponudniki storitev v Združenih državah certificirani po Privacy Shield ali imajo enakovredne varnostne ukrepe.
Uporabo dodatnih varnostnih ukrepov za zaščito vaših podatkov med prenosom in obdelavo.

Vaše soglasje s to politiko zasebnosti in vaša posreditev osebnih podatkov pomeni vaše soglasje za te mednarodne prenose. Sprejemamo vse potrebne ukrepe, da zagotovimo, da se vaši osebni podatki obravnavajo varno in v skladu s to politiko zasebnosti, tudi ko se prenašajo mednarodno.

Za dodatne podrobnosti o varnostnih ukrepih, ki jih uporabljamo, nas prosimo kontaktirajte.

Varnost podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov nam je pomembna, vendar ne pozabite, da nobena metoda prenosa preko interneta ali metoda elektronskega shranjevanja ni 100% varna. Medtem ko si prizadevamo uporabiti komercialno sprejemljive načine za zaščito vaših osebnih podatkov, ne moremo zagotoviti njihove popolne varnosti.

Kolikor je mogoče, prosimo zagotovite, da so vsi osebni podatki, ki nam jih pošiljate, poslani varno.

Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, zasnovane za zaščito vaših osebnih podatkov pred nenamerno ali nezakonito uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem, nepooblaščenim dostopom in drugimi nezakonitimi ali nepooblaščenimi oblikami obdelave, od točke zbiranja do točke uničenja, v skladu z veljavno zakonodajo.

Ker je internet odprt sistem, prenos informacij preko interneta ni popolnoma varen. Čeprav bomo uvedli vse razumne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov, ne moremo zagotoviti varnosti vaših podatkov, poslanih nam preko interneta - vsak tak prenos je na lastno odgovornost in vi ste odgovorni za zagotovitev, da so vsi osebni podatki, ki nam jih pošiljate, poslani varno.

Minimizacija podatkov

Prizadevamo si zagotoviti, da so vaši osebni podatki, ki jih obdelujemo, omejeni na osebne podatke, ki so razumno potrebni v povezavi z nameni, določenimi v tej politiki.

Vaše pravice

Imate naslednje zakonske pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:
Dostop do vaših osebnih podatkov in informacij o tem, kako se obdelujejo.
Izbris vaših osebnih podatkov iz naših evidenc.
Popravek ali posodobitev vaših osebnih podatkov.
Prenos vaših osebnih podatkov tretji osebi (pravica do prenosljivosti podatkov).
Omejitev načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke.
Umik vašega soglasja - kadar se zanašamo na soglasje kot pravno podlago za obdelavo, kadar koli.
Vložitev pritožbe pri lokalnem organu za varstvo podatkov (glejte spodaj).

Nekatere od teh pravic lahko uveljavljate preko svojega računa helpmee.ai. Če svojih pravic ne morete uveljaviti preko svojega računa, pošljite svojo zahtevo na tim@helpmee.ai.

Če se nahajate v EGP ali Združenem kraljestvu in menite, da nezakonito obdelujemo vaše osebne podatke, imate tudi pravico vložiti pritožbo pri lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Njihove kontaktne podatke najdete tukaj: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Če se nahajate v Švici, so kontaktni podatki za organe za varstvo podatkov na voljo tukaj: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Umik soglasja: Če se zanašamo na vaše soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki je lahko izrecno in/ali implicitno soglasje, odvisno od veljavne zakonodaje, imate pravico kadar koli umakniti svoje soglasje. Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete tako, da nas kontaktirate z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku "Kako nas kontaktirati" spodaj.

Vendar pa to ne bo vplivalo na zakonitost obdelave pred njenim umikom niti, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja, ne bo vplivalo na obdelavo vaših osebnih podatkov, ki se izvaja na podlagi zakonitih razlogov za obdelavo, razen soglasja.

Prosimo, upoštevajte, da so te pravice lahko omejene, na primer, če bi izpolnitev vaše zahteve razkrila osebne podatke o drugi osebi, ali če nas prosite, da izbrišemo informacije, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali zaradi utemeljenih legitimnih interesov.

Če želite kadar koli pregledati ali spremeniti informacije v svojem računu ali prekiniti svoj račun, nas lahko kontaktirate z uporabo informacij, navedenih v razdelku "Kako nas kontaktirati".

Na vašo zahtevo za prekinitev računa bomo deaktivirali ali izbrisali vaš račun in informacije iz naših aktivnih baz podatkov. Vendar pa lahko nekatere informacije obdržimo v naših datotekah za preprečevanje goljufij, reševanje težav, pomoč pri preiskavah, uveljavljanje naših pravnih pogojev in/ali skladnost z veljavnimi zakonskimi zahtevami.

Otroci

Naše storitve niso dovoljene za posameznike, mlajše od 18 let. Ne zbiramo ali namerno ne pridobivamo osebnih podatkov od nikogar, mlajšega od 18 let, niti takim osebam ne dovoljujemo registracije za storitve. Če ste mlajši od 18 let, se prosimo ne poskušajte registrirati za storitve ali nam pošiljati osebnih podatkov o sebi. Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke od otroka, mlajšega od 18 let, bomo te informacije čim prej izbrisali. Če menite, da imamo kakršne koli informacije od ali o otroku, mlajšem od 18 let, nas prosimo kontaktirajte na tim@helpmee.ai.

Pravne podlage za obdelavo

Ko obdelujemo vaše osebne podatke za zgoraj opisane namene, se zanašamo na naslednje pravne podlage:

Namen obdelave Vrsta obdelanih osebnih podatkov,
 odvisno od dejavnosti obdelave: Pravna podlaga, odvisno
 od dejavnosti obdelave:
Za zagotavljanje in vzdrževanje naših storitev Podatki o računu
Uporabniška vsebina
Informacije o komunikaciji
Podatki o uporabi
Piškotki in podobne tehnologije Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je obdelava uporabniških vnosov za zagotavljanje odgovora.
Za obdelavo plačil in pošiljanje računov Podatki o računu Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je dokončanje transakcije za opravljene storitve ali kupljene izdelke, in za zagotavljanje računa kot zapisa transakcije
Za komunikacijo z vami, vključno s pošiljanjem informacij ali trženja o naših storitvah in dogodkih Podatki o računu
Informacije o komunikaciji
Piškotki in podobne tehnologije Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je obdelava vaših kontaktnih podatkov za pošiljanje tehničnega obvestila o storitvah.

Vaše soglasje, ko ga zahtevamo za obdelavo vaših osebnih podatkov za določen namen, ki vam ga sporočimo, kot je obdelava vaših kontaktnih podatkov za pošiljanje določenih oblik trženjskih komunikacij.
Za izboljšanje varnosti naših storitev, vključno z zaznavanjem, preprečevanjem in odzivanjem na goljufije, zlorabe, varnostna tveganja in tehnične težave, ki bi lahko škodile helpmee.ai, našim uporabnikom ali javnosti Podatki o računu
Informacije o komunikaciji
Podatki o uporabi
Piškotki in podobne tehnologije Kjer je to potrebno za izpolnjevanje zakonske obveznosti.

Kjer nismo pod specifično zakonsko obveznostjo, kjer je to potrebno za naše legitimne interese in interese tretjih oseb, vključno z zaščito naših storitev pred zlorabo, goljufijami ali varnostnimi tveganji, kot je obdelava podatkov od varnostnih partnerjev za zaščito pred goljufijami, zlorabami in varnostnimi grožnjami v naših storitvah.
Za preprečevanje zlorabe našega brezplačnega načrta Informacije o napravi (vključno s prstnimi odtisi naprav)
Informacije o omrežju (npr. IP naslov)
Piškotki in podobne tehnologije Kjer je to potrebno za naše legitimne interese pri zaščiti naših storitev pred goljufivim ali zlorabnim vedenjem, kot je omejevanje ustvarjanja računov na enega na napravo in omrežje ter zagotavljanje skladnosti z omejitvami našega brezplačnega načrta, pod pogojem, da ti interesi niso prevladani nad vašimi pravicami do varstva podatkov.
Za razumevanje demografskih podatkov uporabnikov in izboljšanje naših storitev Podatki o lokaciji (država, regija, mesto) Kjer je to potrebno za naše legitimne interese pri izboljšanju naših storitev in razumevanju geografske porazdelitve naših uporabnikov, pod pogojem, da ti interesi niso prevladani nad vašimi pravicami do varstva podatkov.
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zaščito pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine naših uporabnikov, nas, naših povezanih oseb ali katere koli tretje osebe Podatki o računu
Informacije o komunikaciji
Podatki o uporabi
Piškotki in podobne tehnologije Kjer je to potrebno za izpolnjevanje zakonske obveznosti, kot je ohranjanje informacij o transakcijah za izpolnjevanje obveznosti vodenja evidenc.

Kjer nismo pod specifično zakonsko obveznostjo, kjer je to potrebno za naše legitimne interese in interese tretjih oseb ter širše družbe, vključno z zaščito naših ali naših povezanih oseb, uporabnikov ali tretjih oseb pravic, varnosti in lastnine, kot je analiza dnevniških podatkov za prepoznavanje goljufij in zlorab v naših storitvah.


Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Ko to storimo, bomo objavili posodobljeno različico na tej strani, razen če veljavna zakonodaja zahteva drugačno obvestilo.

Obvestili vas bomo po e-pošti in/ali z vidnim obvestilom na naši storitvi, preden sprememba začne veljati, ter posodobili datum 'Zadnja posodobitev' na vrhu te politike zasebnosti.

Priporočamo, da občasno pregledate to politiko zasebnosti za morebitne spremembe. Spremembe te politike zasebnosti začnejo veljati, ko so objavljene na tej strani.

Kako nas kontaktirati

Pišite nam na tim@helpmee.ai, če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, ki niso že obravnavani v tej politiki zasebnosti.

Namen obdelave	Vrsta obdelanih osebnih podatkov, odvisno od dejavnosti obdelave:	Pravna podlaga, odvisno od dejavnosti obdelave:
Za zagotavljanje in vzdrževanje naših storitev	Podatki o računu Uporabniška vsebina Informacije o komunikaciji Podatki o uporabi Piškotki in podobne tehnologije	Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je obdelava uporabniških vnosov za zagotavljanje odgovora.
Za obdelavo plačil in pošiljanje računov	Podatki o računu	Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je dokončanje transakcije za opravljene storitve ali kupljene izdelke, in za zagotavljanje računa kot zapisa transakcije
Za komunikacijo z vami, vključno s pošiljanjem informacij ali trženja o naših storitvah in dogodkih	Podatki o računu Informacije o komunikaciji Piškotki in podobne tehnologije	Kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe z vami, kot je obdelava vaših kontaktnih podatkov za pošiljanje tehničnega obvestila o storitvah. Vaše soglasje, ko ga zahtevamo za obdelavo vaših osebnih podatkov za določen namen, ki vam ga sporočimo, kot je obdelava vaših kontaktnih podatkov za pošiljanje določenih oblik trženjskih komunikacij.
Za izboljšanje varnosti naših storitev, vključno z zaznavanjem, preprečevanjem in odzivanjem na goljufije, zlorabe, varnostna tveganja in tehnične težave, ki bi lahko škodile helpmee.ai, našim uporabnikom ali javnosti	Podatki o računu Informacije o komunikaciji Podatki o uporabi Piškotki in podobne tehnologije	Kjer je to potrebno za izpolnjevanje zakonske obveznosti. Kjer nismo pod specifično zakonsko obveznostjo, kjer je to potrebno za naše legitimne interese in interese tretjih oseb, vključno z zaščito naših storitev pred zlorabo, goljufijami ali varnostnimi tveganji, kot je obdelava podatkov od varnostnih partnerjev za zaščito pred goljufijami, zlorabami in varnostnimi grožnjami v naših storitvah.
Za preprečevanje zlorabe našega brezplačnega načrta	Informacije o napravi (vključno s prstnimi odtisi naprav) Informacije o omrežju (npr. IP naslov) Piškotki in podobne tehnologije	Kjer je to potrebno za naše legitimne interese pri zaščiti naših storitev pred goljufivim ali zlorabnim vedenjem, kot je omejevanje ustvarjanja računov na enega na napravo in omrežje ter zagotavljanje skladnosti z omejitvami našega brezplačnega načrta, pod pogojem, da ti interesi niso prevladani nad vašimi pravicami do varstva podatkov.
Za razumevanje demografskih podatkov uporabnikov in izboljšanje naših storitev	Podatki o lokaciji (država, regija, mesto)	Kjer je to potrebno za naše legitimne interese pri izboljšanju naših storitev in razumevanju geografske porazdelitve naših uporabnikov, pod pogojem, da ti interesi niso prevladani nad vašimi pravicami do varstva podatkov.
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zaščito pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine naših uporabnikov, nas, naših povezanih oseb ali katere koli tretje osebe	Podatki o računu Informacije o komunikaciji Podatki o uporabi Piškotki in podobne tehnologije	Kjer je to potrebno za izpolnjevanje zakonske obveznosti, kot je ohranjanje informacij o transakcijah za izpolnjevanje obveznosti vodenja evidenc. Kjer nismo pod specifično zakonsko obveznostjo, kjer je to potrebno za naše legitimne interese in interese tretjih oseb ter širše družbe, vključno z zaščito naših ali naših povezanih oseb, uporabnikov ali tretjih oseb pravic, varnosti in lastnine, kot je analiza dnevniških podatkov za prepoznavanje goljufij in zlorab v naših storitvah.