Späť

Zásady ochrany osobných údajov pre helpmee.ai

Posledná aktualizácia: 6. marca 2024

My v helpmee.ai ("my," "nás," alebo "naše"), rešpektujeme tvoje súkromie a sme pevne odhodlaní chrániť akékoľvek informácie, ktoré od teba alebo o tebe získame. Táto Zásada ochrany osobných údajov popisuje naše postupy týkajúce sa Osobných údajov, ktoré zhromažďujeme od teba alebo o tebe, keď používaš naše webové stránky, aplikácie a služby (spoločne "Služby"). Ak nesúhlasíš s našimi zásadami a postupmi, prosím, nepoužívaj naše Služby. Ak máš stále nejaké otázky alebo obavy, kontaktuj nás na tim@helpmee.ai.

Táto Zásada môže byť z času na čas zmenená alebo aktualizovaná, aby odrážala zmeny v našich postupoch týkajúcich sa Spracovania osobných údajov alebo zmeny v platných zákonoch. Odporúčame ti, aby si si túto Zásadu pozorne prečítal a pravidelne kontroloval túto stránku, aby si si prečítal akékoľvek zmeny, ktoré môžeme urobiť v súlade s podmienkami tejto Zásady.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme


Zhromažďujeme osobné údaje týkajúce sa vás ("Osobné údaje") ako je opísané nižšie:

Osobné údaje, ktoré poskytujete: Zhromažďujeme nasledujúce Osobné údaje, keď si vytvoríte účet alebo s nami komunikujete

  • Informácie o účte: Keď si u nás vytvoríte účet, zhromažďujeme informácie spojené s vaším účtom, vrátane vášho mena, e-mailu a profilových informácií. Pre platobné transakcie sa spoliehame na Paddle.com, tretiu stranu poskytujúcu služby spracovania platieb. Nezhromažďujeme ani neukladáme citlivé platobné informácie, ako sú čísla kreditných kariet. Paddle.com je zodpovedný za všetky aspekty platobného procesu, vrátane zhromažďovania, spracovania a ukladania platobných údajov v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov. Ich zásady ochrany osobných údajov nájdete tu: https://www.paddle.com/legal/privacy
  • Obsah používateľa: Môžete poskytovať vstupy do AI modelu ako súčasť Služieb ("Vstup") a prijímať výstupy z AI modelu na základe vášho Vstupu ("Výstup"). Vstup a Výstup, pokiaľ sa týkajú konkrétne interakcií s AI modelom, sú spoločne označované ako "Obsah." Upozorňujeme, že počas interakcie s našou AI pomocou Obsahu neukladáme ani nezhromažďujeme tento Obsah ako súčasť vašich Osobných údajov. Tieto interakcie sú spracovávané v reálnom čase a nie sú ukladané ani analyzované, čo zaisťuje vaše súkromie a dôvernosť vašich interakcií. Avšak, aby sme mohli poskytovať naše Služby, tento Obsah môže byť spracovávaný poskytovateľmi služieb tretích strán, vrátane tých mimo EÚ. Chceme vás uistiť, že takéto spracovanie prebieha za bezpečných a súkromie rešpektujúcich podmienok, v súlade s opatreniami uvedenými v časti "Medzinárodné prenosy vašich Osobných údajov a opatrenia" týchto zásad.
  • Informácie o komunikácii: Ak s nami komunikujete, zhromažďujeme vaše meno, kontaktné informácie a obsah akýchkoľvek správ, ktoré nám pošlete (spoločne „Informácie o komunikácii“).
  • Údaje o polohe: Keď si vytvoríte účet alebo interagujete s našimi službami, môžeme zhromažďovať informácie o vašej polohe, vrátane vašej krajiny, regiónu a mesta. Tieto údaje nám pomáhajú pochopiť našu užívateľskú základňu a zlepšiť poskytovanie našich služieb.

Osobné údaje, ktoré automaticky získavame z vášho používania Služieb: Keď navštívite, používate alebo interagujete so Službami, získavame nasledujúce informácie ("Technické informácie"):

  • Údaje o používaní: Zhromažďujeme údaje o začiatku a konci každej relácie s AI, ako aj o trvaní každej relácie. Tieto informácie sa používajú výlučne na sledovanie zostávajúceho času, ktorý máte pridelený na interakciu s AI, na základe vášho zvoleného predplatného balíka.
  • Cookies a podobné technológie: Používame cookies a podobné technológie na prevádzku a správu našich služieb a zlepšenie vášho zážitku.
  • Informácie o zariadení a sieti: Zhromažďujeme informácie o zariadení, ktoré používate na prístup k našim službám (vrátane odtlačkov zariadení) a o vašej sieti, ako je vaša IP adresa. Tieto údaje sa používajú na monitorovanie akéhokoľvek potenciálneho zneužitia nášho bezplatného plánu tým, že sa zabezpečí, že každé zariadenie a sieť je obmedzené na jeden účet. Pokusy o obídenie tohto obmedzenia môžu viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu vášho účtu, ako je uvedené v našich podmienkach.


Ako používame Osobné údaje


Osobné údaje môžeme používať na nasledujúce účely:

  • Na poskytovanie a údržbu našich služieb;
  • Na spracovanie platieb a zasielanie faktúr: Vaše informácie o účte a platobné údaje (spracované cez Paddle.com) sa používajú na vykonávanie platobných transakcií za predplatné balíčky. Taktiež používame vaše kontaktné informácie na zasielanie faktúr, potvrdení o predplatnom a oznámení o akýchkoľvek zmenách našich služieb alebo poplatkov. Toto je nevyhnutné pre udržanie transparentného a spoľahlivého fakturačného procesu.
  • Na komunikáciu s vami, vrátane zasielania informácií alebo marketingu o našich službách a udalostiach;
  • Na zvýšenie bezpečnosti našich služieb, vrátane detekcie, prevencie a reakcie na podvody, zneužívanie, bezpečnostné riziká a technické problémy, ktoré by mohli poškodiť helpmee.ai, našich užívateľov alebo verejnosť
  • Na prevenciu zneužívania nášho bezplatného plánu: Môžeme zhromažďovať a ukladať informácie o zariadení (vrátane odtlačkov zariadení) a údaje súvisiace so sieťou, ako sú IP adresy, na detekciu a prevenciu pokusov o vytvorenie viacerých účtov alebo iného podvodného správania. Tieto údaje sa používajú na zabezpečenie, že náš bezplatný plán nie je zneužívaný jednotlivcami, ktorí vytvárajú viaceré účty alebo obchádzajú obmedzenia pomocou VPN, proxy serverov alebo jednorazových emailových adries; a
  • Na pochopenie demografie užívateľov a zlepšenie našich služieb: Môžeme používať údaje o polohe (krajina, región, mesto) na geografickú analýzu našej užívateľskej základne, čo nám umožňuje zlepšiť naše ponuky a optimalizovať naše služby pre užívateľov v rôznych regiónoch.
  • Na dodržiavanie právnych povinností a ochranu práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku našich užívateľov, nás, našich pridružených spoločností alebo akejkoľvek tretej strany


Ako zdieľame Osobné údaje


Za určitých okolností môžeme zdieľať vaše Osobné údaje s:

  • Poskytovatelia služieb tretích strán: Môžeme zdieľať vaše osobné informácie s týmito poskytovateľmi (ako sú poskytovatelia platobných služieb atď.), nachádzajúcimi sa kdekoľvek na svete, aby sme mohli poskytovať služby v našom mene.
  • Právne dodržiavanie a ochrana: Môžeme zverejniť vaše Osobné údaje, ak to vyžaduje zákon alebo v dobrej viere, že takýto krok je nevyhnutný na dodržanie právnej povinnosti, ochranu a obranu našich práv alebo majetku, ochranu bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti, alebo ochranu pred právnou zodpovednosťou.
  • Na detekciu a prevenciu zneužívania nášho bezplatného plánu: Informácie o zariadení a sieti môžu byť zdieľané s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú detekovať podvodné aktivity, vrátane služieb, ktoré poskytujú odtlačky zariadení a detekciu podvodov.
  • Obchodné prevody: Ak sa zúčastníme strategických transakcií, reorganizácie, bankrotu, správy majetku alebo prechodu služby na iného poskytovateľa (spoločne "Transakcia"), vaše Osobné údaje a ďalšie informácie môžu byť zverejnené v procese due diligence s protistranami a inými, ktorí pomáhajú s Transakciou, a prenesené na nástupcu alebo pridruženú spoločnosť ako súčasť tejto Transakcie spolu s ďalšími aktívami.


Uchovávanie


Vaše Osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako ich potrebujeme na poskytovanie našej Služby vám, alebo na iné legitímne obchodné účely, ako je riešenie sporov, bezpečnostné a ochranné dôvody, alebo dodržiavanie našich právnych povinností. Žiadny účel v týchto zásadách ochrany osobných údajov nebude vyžadovať, aby sme uchovávali vaše osobné informácie dlhšie, ako je obdobie, počas ktorého máte u nás účet.

Keď už nebudeme mať žiadnu prebiehajúcu legitímnu obchodnú potrebu spracovávať vaše osobné informácie, buď ich vymažeme alebo anonymizujeme, alebo, ak to nie je možné (napríklad preto, že vaše osobné informácie boli uložené v záložných archívoch), potom bezpečne uložíme vaše osobné informácie a izolujeme ich od akéhokoľvek ďalšieho spracovania, kým nebude možné ich vymazanie.

Medzinárodné prenosy vašich Osobných údajov a opatrenia


Vaše osobné údaje môžeme spracovávať na rôznych miestach po celom svete, vrátane krajín mimo vašej jurisdikcie a Európskej únie, aby sme mohli efektívne poskytovať naše služby. Tieto medzinárodné prenosy sú nevyhnutné pre výkon našich služieb a integráciu funkcií poskytovaných tretími stranami, ako je OpenAI, L.L.C. v Spojených štátoch.

Zaväzujeme sa zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov bez ohľadu na to, kde sú spracovávané. Pre prenosy mimo EÚ implementujeme prísne opatrenia v súlade s požiadavkami GDPR, vrátane:

  • Používanie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
  • Zabezpečenie, že poskytovatelia tretích strán v Spojených štátoch sú certifikovaní podľa Privacy Shield alebo majú ekvivalentné opatrenia na ochranu údajov.
  • Uplatňovanie ďalších bezpečnostných opatrení na ochranu vašich údajov počas prenosu a spracovania.

Váš súhlas s touto politikou ochrany osobných údajov, nasledovaný odoslaním osobných údajov, predstavuje váš súhlas s týmito medzinárodnými prenosmi. Prijímame všetky potrebné kroky na zabezpečenie, že vaše osobné údaje sú spracovávané bezpečne a v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov, vrátane prípadov, keď sú prenášané medzinárodne.

Pre ďalšie podrobnosti o opatreniach, ktoré používame, nás prosím kontaktujte.

Ochrana údajov


Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá, ale pamätajte, že žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Snažíme sa používať komerčne prijateľné prostriedky na ochranu vašich osobných údajov, ale nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť.

Pokiaľ je to možné, prosím zabezpečte, aby akékoľvek osobné údaje, ktoré nám posielate, boli odoslané bezpečne.

Implementovali sme vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením, neoprávneným prístupom a inými nezákonnými alebo neoprávnenými formami spracovania, od bodu zberu až po bod zničenia, v súlade s platnými zákonmi.

Pretože internet je otvorený systém, prenos informácií cez internet nie je úplne bezpečný. Hoci implementujeme všetky primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, nemôžeme zaručiť bezpečnosť vašich údajov prenášaných k nám cez internet - akýkoľvek takýto prenos je na vaše vlastné riziko a ste zodpovední za zabezpečenie, že akékoľvek osobné údaje, ktoré nám posielate, sú odoslané bezpečne.

Minimalizácia údajov


Prijímame primerané kroky na zabezpečenie, že vaše osobné údaje, ktoré spracovávame, sú obmedzené na osobné údaje, ktoré sú primerane potrebné v súvislosti s účelmi uvedenými v tejto politike.

Vaše práva


Máte nasledujúce zákonné práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi:
  • Prístup k vašim osobným údajom a informáciám o tom, ako sú spracovávané.
  • Vymazanie vašich osobných údajov z našich záznamov.
  • Oprava alebo aktualizácia vašich osobných údajov.
  • Prenos vašich osobných údajov tretej strane (právo na prenosnosť údajov).
  • Obmedzenie spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje.
  • Odvolanie vášho súhlasu - ak sa spoliehame na súhlas ako právny základ pre spracovanie, kedykoľvek.
  • Podanie sťažnosti u miestneho orgánu na ochranu údajov (pozri nižšie).

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom svojho účtu helpmee.ai. Ak nemôžete uplatniť svoje práva prostredníctvom svojho účtu, pošlite svoju žiadosť na tim@helpmee.ai.

Ak sa nachádzate v EHP alebo Spojenom kráľovstve a veríte, že nezákonne spracovávame vaše osobné údaje, máte tiež právo podať sťažnosť u miestneho dozorného orgánu na ochranu údajov. Ich kontaktné údaje nájdete tu: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ak sa nachádzate vo Švajčiarsku, kontaktné údaje pre orgány na ochranu údajov sú dostupné tu: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Odvolanie vášho súhlasu: Ak sa spoliehame na váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, ktorý môže byť výslovný a/alebo implicitný v závislosti od platného zákona, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených v sekcii "Ako nás kontaktovať" nižšie.

Upozorňujeme však, že to neovplyvní zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním ani, ak to platný zákon umožňuje, neovplyvní spracovanie vašich osobných údajov vykonané na základe zákonných dôvodov spracovania iných ako súhlas.

Upozorňujeme, že tieto práva môžu byť obmedzené, napríklad ak by splnenie vašej žiadosti odhalilo osobné údaje o inej osobe, alebo ak nás požiadate o vymazanie informácií, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona alebo máme presvedčivé legitímne záujmy ich uchovávať.

Ak by ste kedykoľvek chceli skontrolovať alebo zmeniť informácie vo svojom účte alebo ukončiť svoj účet, môžete nás kontaktovať pomocou informácií uvedených v sekcii "Ako nás kontaktovať".

Na vašu žiadosť o ukončenie účtu deaktivujeme alebo vymažeme váš účet a informácie z našich aktívnych databáz. Môžeme však uchovávať niektoré informácie v našich súboroch, aby sme zabránili podvodom, riešili problémy, pomáhali pri vyšetrovaniach, vymáhali naše právne podmienky a/alebo dodržiavali platné právne požiadavky.

Deti


Naše služby nie sú povolené pre osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme ani nevyžadujeme osobné údaje od nikoho mladšieho ako 18 rokov ani vedome neumožňujeme takýmto osobám registrovať sa na služby. Ak máte menej ako 18 rokov, prosím nepokúšajte sa registrovať na služby ani nám neposielajte žiadne osobné údaje o sebe. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 18 rokov, tieto informácie čo najrýchlejšie vymažeme. Ak veríte, že môžeme mať akékoľvek informácie od alebo o dieťati mladšom ako 18 rokov, prosím kontaktujte nás na tim@helpmee.ai.

Právne základy spracovania


Keď spracovávame vaše osobné údaje na účely opísané vyššie, spoliehame sa na nasledujúce právne základy:

Účel spracovaniaTyp spracovávaných osobných údajov, v závislosti od činnosti spracovania:Právny základ, v závislosti od činnosti spracovania:
Na poskytovanie a údržbu našich služieb
  • Informácie o účte
  • Obsah užívateľa
  • Informácie o komunikácii
  • Údaje o používaní
  • Cookies a podobné technológie
Kde je to potrebné na vykonanie zmluvy s vami, ako je spracovanie vstupov užívateľa na poskytnutie odpovede.
Na spracovanie platieb a zasielanie faktúr
  • Informácie o účte
Kde je to potrebné na vykonanie zmluvy s vami, ako je dokončenie transakcie za poskytnuté služby alebo zakúpené produkty a poskytnutie faktúry ako záznam o transakcii
Na komunikáciu s vami, vrátane zasielania informácií alebo marketingu o našich službách a udalostiach
  • Informácie o účte
  • Informácie o komunikácii
  • Cookies a podobné technológie
Kde je to potrebné na vykonanie zmluvy s vami, ako je spracovanie vašich kontaktných informácií na zaslanie technického oznámenia o službách.

Váš súhlas, keď oň požiadame, na spracovanie vašich osobných údajov na konkrétny účel, ktorý vám oznámime, ako je spracovanie vašich kontaktných informácií na zaslanie určitých foriem marketingovej komunikácie.
Na zvýšenie bezpečnosti našich služieb, vrátane detekcie, prevencie a reakcie na podvody, zneužívanie, bezpečnostné riziká a technické problémy, ktoré by mohli poškodiť helpmee.ai, našich užívateľov alebo verejnosť
  • Informácie o účte
  • Informácie o komunikácii
  • Údaje o používaní
  • Cookies a podobné technológie
Kde je to potrebné na dodržanie právnej povinnosti.

Kde nie sme pod konkrétnou právnou povinnosťou, kde je to potrebné pre naše oprávnené záujmy a záujmy tretích strán, vrátane ochrany našich služieb pred zneužitím, podvodmi alebo bezpečnostnými rizikami, ako je spracovanie údajov od bezpečnostných partnerov na ochranu pred podvodmi, zneužitím a bezpečnostnými hrozbami v našich službách.
Na prevenciu zneužívania nášho bezplatného plánu
  • Informácie o zariadení (vrátane odtlačkov zariadení)
  • Informácie o sieti (napr. IP adresa)
  • Cookies a podobné technológie
Kde je to potrebné pre naše oprávnené záujmy v ochrane našich služieb pred podvodným alebo zneužívajúcim správaním, ako je obmedzenie vytvárania účtov na jeden na zariadenie a sieť a zabezpečenie dodržiavania obmedzení nášho bezplatného plánu, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú prekonané vašimi právami na ochranu údajov.
Na pochopenie demografie užívateľov a zlepšenie našich služieb
  • Údaje o polohe (krajina, región, mesto)
Kde je to potrebné pre naše oprávnené záujmy v zlepšovaní našich služieb a pochopení geografického rozloženia našich užívateľov, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú prekonané vašimi právami na ochranu údajov.
Na dodržiavanie právnych povinností a ochranu práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku našich užívateľov, nás, našich pridružených spoločností alebo akejkoľvek tretej strany
  • Informácie o účte
  • Informácie o komunikácii
  • Údaje o používaní
  • Cookies a podobné technológie
Kde je to potrebné na dodržanie právnej povinnosti, ako je uchovávanie informácií o transakciách na dodržanie povinností vedenia záznamov.

Kde nie sme pod konkrétnou právnou povinnosťou, kde je to potrebné pre naše oprávnené záujmy a záujmy tretích strán a širšej spoločnosti, vrátane ochrany našich alebo našich pridružených spoločností, užívateľov alebo tretích strán práv, bezpečnosti a majetku, ako je analýza údajov z logov na identifikáciu podvodov a zneužívania v našich službách.


Zmeny v politike ochrany osobných údajov


We môžeme z času na čas aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov. Keď tak urobíme, zverejníme aktualizovanú verziu na tejto stránke, pokiaľ nie je podľa platného práva potrebné iné oznámenie.

Dáme ti vedieť e-mailom a/alebo výrazným oznámením na našej službe pred tým, ako zmena nadobudne účinnosť, a aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ na začiatku týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Odporúčame ti pravidelne kontrolovať tieto Zásady ochrany osobných údajov kvôli akýmkoľvek zmenám. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov sú účinné, keď sú zverejnené na tejto stránke.

Ako nás kontaktovať


Ak máš akékoľvek otázky alebo obavy, ktoré nie sú už riešené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, napíš nám na tim@helpmee.ai.