Политика конфиденциальности для helpmee.ai

Последнее обновление: 6 марта 2024 года

Мы в helpmee.ai ("мы," "нас," или "наш"), уважаем твою конфиденциальность и твёрдо привержены защите любой информации, которую мы получаем от тебя или о тебе. Эта Политика конфиденциальности описывает наши практики в отношении Персональных данных, которые мы собираем от тебя или о тебе, когда ты используешь наш сайт, приложения и услуги (в совокупности, "Услуги"). Если ты не согласен с нашими политиками и практиками, пожалуйста, не используй наши Услуги. Если у тебя всё ещё есть вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжись с нами по адресу tim@helpmee.ai.

Эта Политика может быть изменена или обновлена время от времени, чтобы отразить изменения в наших практиках в отношении Обработки Персональных данных или изменения в применимом законодательстве. Мы рекомендуем внимательно прочитать эту Политику и регулярно проверять эту страницу, чтобы ознакомиться с любыми изменениями, которые мы можем внести в соответствии с условиями этой Политики.

Персональные данные, которые мы собираем

Мы собираем персональные данные, относящиеся к вам ("Персональные данные"), как описано ниже:

Персональные данные, которые вы предоставляете: Мы собираем следующие Персональные данные, когда вы создаете учетную запись или общаетесь с нами

Информация об учетной записи: Когда вы создаете учетную запись у нас, мы собираем информацию, связанную с вашей учетной записью, включая ваше имя, электронную почту и информацию профиля. Для платежных транзакций мы полагаемся на Paddle.com, сторонний сервис обработки платежей. Мы не собираем и не храним конфиденциальную платежную информацию, такую как номера кредитных карт. Paddle.com отвечает за все аспекты процесса платежа, включая сбор, обработку и хранение платежных данных в соответствии с их политикой конфиденциальности. Вы можете найти ссылку на их политику конфиденциальности здесь: https://www.paddle.com/legal/privacy
Пользовательский контент: Вы можете предоставлять вводные данные для модели ИИ в рамках Сервисов ("Ввод"), и получать выводные данные от модели ИИ на основе вашего Ввода ("Вывод"). Ввод и Вывод, как они относятся конкретно к взаимодействиям с моделью ИИ, в совокупности называются "Контентом." Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя вы взаимодействуете с нашим ИИ, используя Контент, мы не храним и не собираем этот Контент как часть ваших Персональных данных. Эти взаимодействия обрабатываются в реальном времени и не сохраняются или анализируются, что обеспечивает вашу конфиденциальность и конфиденциальность ваших взаимодействий. Однако, чтобы предоставлять наши Сервисы, этот Контент может обрабатываться сторонними поставщиками услуг, включая тех, кто находится за пределами ЕС. Мы хотим заверить вас, что такая обработка проводится в условиях безопасности и соблюдения конфиденциальности, в соответствии с мерами защиты, изложенными в разделе "Международные передачи ваших Персональных данных и меры защиты" этой политики.
Информация о коммуникациях: Если вы общаетесь с нами, мы собираем ваше имя, контактную информацию и содержание любых сообщений, которые вы отправляете (в совокупности, "Информация о коммуникациях").
Данные о местоположении: Когда вы создаете учетную запись или взаимодействуете с нашими Услугами, мы можем собирать информацию о вашем местоположении, включая вашу страну, регион и город. Эти данные помогают нам понять нашу пользовательскую базу и улучшить предоставление наших услуг.

Персональные данные, которые мы получаем автоматически от вашего использования Сервисов: Когда вы посещаете, используете или взаимодействуете с Сервисами, мы получаем следующую информацию ("Техническая информация"):

Данные об использовании: Мы собираем данные о датах начала и окончания каждой сессии с ИИ, а также о продолжительности каждой сессии. Эта информация используется исключительно для отслеживания оставшегося времени, выделенного вам для взаимодействия с ИИ, на основе вашего выбранного пакета подписки.
Файлы cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы и администрирования наших Услуг, а также для улучшения вашего опыта.
Информация об устройстве и сети: Мы собираем информацию об устройстве, которое вы используете для доступа к нашим Услугам (включая отпечатки устройств), и вашей сети, такую как ваш IP-адрес. Эти данные используются для мониторинга потенциальных злоупотреблений нашим бесплатным планом, обеспечивая, чтобы каждое устройство и сеть были ограничены одной учетной записью. Попытки обойти это ограничение могут привести к приостановке или прекращению вашей учетной записи, как указано в наших условиях.


Как мы используем Персональные данные

Мы можем использовать Персональные данные для следующих целей:

Для предоставления и поддержания наших Услуг;
Для обработки платежей и отправки счетов: Ваша информация об учетной записи и платежные данные (обрабатываются через Paddle.com) используются для проведения платежных транзакций за подписочные пакеты. Мы также используем вашу контактную информацию для отправки вам счетов, подтверждения подписки и уведомлений о любых изменениях в наших услугах или тарифах. Это необходимо для поддержания прозрачного и надежного процесса выставления счетов.
Для общения с вами, включая отправку вам информации или маркетинга о наших Услугах и мероприятиях;
Для повышения безопасности наших Услуг, включая обнаружение, предотвращение и реагирование на мошенничество, злоупотребления, риски безопасности и технические проблемы, которые могут нанести вред helpmee.ai, нашим пользователям или общественности
Для предотвращения злоупотреблений нашим бесплатным планом: Мы можем собирать и хранить информацию об устройстве (включая отпечатки устройств) и данные, связанные с сетью, такие как IP-адреса, для обнаружения и предотвращения попыток создания нескольких учетных записей или другого мошеннического поведения. Эти данные используются для обеспечения того, чтобы наш бесплатный план не использовался неправомерно лицами, создающими несколько учетных записей или обходящими ограничения с помощью VPN, прокси или временных электронных адресов; и
Для понимания демографии пользователей и улучшения наших услуг: Мы можем использовать данные о местоположении (страна, регион, город) для географического анализа нашей пользовательской базы, что позволяет нам улучшать наши предложения и оптимизировать наши услуги для пользователей в разных регионах.
Для соблюдения юридических обязательств и защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности наших пользователей, нас, наших аффилированных лиц или любых третьих лиц


Как мы делимся Персональными данными

В определенных обстоятельствах мы можем делиться вашими Персональными данными с:

Сторонними поставщиками услуг: Мы можем делиться вашей личной информацией с этими поставщиками (такими как поставщики платежных услуг и т.д.), расположенными в любой точке мира, чтобы предоставлять услуги от нашего имени.
Юридическое соответствие и защита: Мы можем раскрыть ваши Персональные данные, если это требуется по закону или в добросовестном убеждении, что такие действия необходимы для соблюдения юридического обязательства, защиты и отстаивания наших прав или собственности, защиты безопасности наших пользователей или общественности, или защиты от юридической ответственности.
Для обнаружения и предотвращения злоупотреблений нашим бесплатным планом: Информация об устройстве и сети может быть передана сторонним службам, которые помогают нам в обнаружении мошеннической деятельности, включая службы, предоставляющие отпечатки устройств и обнаружение мошенничества.
Бизнес-передачи: Если мы участвуем в стратегических транзакциях, реорганизации, банкротстве, управлении имуществом или переходе обслуживания к другому поставщику (в совокупности, "Транзакция"), ваши Персональные данные и другая информация могут быть раскрыты в процессе проверки с контрагентами и другими лицами, помогающими с Транзакцией, и переданы преемнику или аффилированному лицу в рамках этой Транзакции вместе с другими активами.


Срок хранения

Мы будем хранить ваши Персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам наших Сервисов или для других законных деловых целей, таких как разрешение споров, обеспечение безопасности и соблюдение наших юридических обязательств. Ни одна цель в этой политике конфиденциальности не потребует от нас хранения вашей личной информации дольше, чем период времени, в течение которого у пользователей есть учетная запись у нас.

Когда у нас не будет текущей законной деловой необходимости обрабатывать вашу личную информацию, мы либо удалим, либо анонимизируем такую информацию, или, если это невозможно (например, потому что ваша личная информация была сохранена в резервных архивах), мы будем безопасно хранить вашу личную информацию и изолировать ее от любой дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление станет возможным.

Международные передачи ваших Персональных данных и меры защиты

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в различных местах по всему миру, включая страны за пределами вашей юрисдикции и Европейского Союза, чтобы эффективно предоставлять наши услуги. Эти международные передачи необходимы для выполнения наших услуг и интеграции функциональностей, предоставляемых третьими сторонами, такими как OpenAI, L.L.C. в Соединенных Штатах.

Мы обязуемся обеспечивать защиту ваших персональных данных независимо от того, где они обрабатываются. Для передач за пределы ЕС мы внедряем строгие меры безопасности в соответствии с требованиями GDPR, включая:

Использование стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией.
Обеспечение того, чтобы поставщики услуг в Соединенных Штатах имели сертификат Privacy Shield или эквивалентные меры безопасности.
Применение дополнительных мер безопасности для защиты ваших данных во время передачи и обработки.

Ваше согласие с этой Политикой конфиденциальности, а также предоставление ваших персональных данных означает ваше согласие на эти международные передачи. Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных и их обработки в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, включая международные передачи.

Для получения дополнительной информации о мерах безопасности, которые мы используем, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Безопасность данных

Безопасность ваших персональных данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших персональных данных, но не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

Насколько это возможно, пожалуйста, убедитесь, что любые персональные данные, которые вы отправляете нам, отправляются безопасно.

Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия, несанкционированного доступа и других незаконных или несанкционированных форм обработки, от момента сбора до момента уничтожения, в соответствии с применимым законодательством.

Поскольку Интернет является открытой системой, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы будем применять все разумные меры для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных нам через Интернет - любая такая передача осуществляется на ваш собственный риск, и вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы любые персональные данные, которые вы отправляете нам, отправлялись безопасно.

Минимизация данных

Мы принимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы ваши персональные данные, которые мы обрабатываем, были ограничены персональными данными, разумно необходимыми в связи с целями, изложенными в этой Политике.

Ваши права

У вас есть следующие законные права в отношении ваших персональных данных:
Доступ к вашим персональным данным и информация о том, как они обрабатываются.
Удаление ваших персональных данных из наших записей.
Исправление или обновление ваших персональных данных.
Передача ваших персональных данных третьей стороне (право на переносимость данных).
Ограничение того, как мы обрабатываем ваши персональные данные.
Отзыв вашего согласия - если мы полагаемся на согласие как на законное основание для обработки в любое время.
Подача жалобы в ваш местный орган по защите данных (см. ниже).

Вы можете воспользоваться некоторыми из этих прав через ваш аккаунт helpmee.ai. Если вы не можете воспользоваться своими правами через ваш аккаунт, пожалуйста, отправьте ваш запрос на tim@helpmee.ai.

Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании и считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу личную информацию, у вас также есть право подать жалобу в ваш местный надзорный орган по защите данных. Вы можете найти их контактные данные здесь: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Если вы находитесь в Швейцарии, контактные данные органов по защите данных доступны здесь: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Отзыв вашего согласия: Если мы полагаемся на ваше согласие для обработки вашей личной информации, которое может быть явным и/или подразумеваемым в зависимости от применимого законодательства, у вас есть право отозвать ваше согласие в любое время. Вы можете отозвать ваше согласие в любое время, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные в разделе "Как с нами связаться" ниже.

Однако, пожалуйста, обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки до ее отзыва, а также, когда применимое законодательство позволяет, это не повлияет на обработку вашей личной информации, проводимую на основании законных оснований для обработки, отличных от согласия.

Пожалуйста, обратите внимание, что эти права могут быть ограничены, например, если выполнение вашего запроса раскроет персональные данные о другом человеке, или если вы попросите нас удалить информацию, которую мы обязаны хранить по закону или имеем веские законные интересы для сохранения.

Если вы в любое время захотите просмотреть или изменить информацию в вашем аккаунте или прекратить использование вашего аккаунта, вы можете связаться с нами, используя информацию, указанную в разделе "Как с нами связаться".

По вашему запросу о прекращении использования вашего аккаунта, мы деактивируем или удалим ваш аккаунт и информацию из наших активных баз данных. Однако мы можем сохранить некоторую информацию в наших файлах для предотвращения мошенничества, устранения проблем, помощи в любых расследованиях, соблюдения наших юридических условий и/или выполнения применимых юридических требований.

Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем и не запрашиваем сознательно персональные данные у лиц младше 18 лет и не разрешаем таким лицам регистрироваться для использования услуг. Если вам меньше 18 лет, пожалуйста, не пытайтесь зарегистрироваться для использования услуг или отправлять нам какие-либо персональные данные о себе. Если мы узнаем, что собрали персональные данные от ребенка младше 18 лет, мы как можно скорее удалим эту информацию. Если вы считаете, что у нас может быть информация от или о ребенке младше 18 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу tim@helpmee.ai.

Юридические основания для обработки

Когда мы обрабатываем ваши персональные данные для целей, описанных выше, мы полагаемся на следующие юридические основания:

Цель обработки
Тип обрабатываемых персональных данных,
в зависимости от вида обработки:
Юридическое основание, в зависимости
от вида обработки:
Для предоставления и поддержания наших Услуг
Информация об учетной записи
Контент пользователя
Информация о коммуникациях
Данные об использовании
Файлы cookie и аналогичные технологии
Когда это необходимо для выполнения контракта с вами, например, для обработки ввода пользователя для предоставления ответа.
Для обработки платежей и отправки счетов
Информация об учетной записи
Когда это необходимо для выполнения контракта с вами, например, для завершения транзакции за оказанные услуги или приобретенные товары и предоставления вам счета как записи о транзакции
Для общения с вами, включая отправку вам информации или маркетинга о наших Услугах и мероприятиях
Информация об учетной записи
Информация о коммуникациях
Файлы cookie и аналогичные технологии
Когда это необходимо для выполнения контракта с вами, например, для обработки вашей контактной информации для отправки вам технического объявления о Услугах.

Ваше согласие, когда мы запрашиваем его для обработки ваших персональных данных для конкретной цели, которую мы вам сообщаем, например, для обработки вашей контактной информации для отправки вам определенных форм маркетинговых коммуникаций.
Для повышения безопасности наших Услуг, включая обнаружение, предотвращение и реагирование на мошенничество, злоупотребления, риски безопасности и технические проблемы, которые могут нанести вред helpmee.ai, нашим пользователям или общественности
Информация об учетной записи
Информация о коммуникациях
Данные об использовании
Файлы cookie и аналогичные технологии
Когда это необходимо для соблюдения юридического обязательства.

Когда мы не подчиняемся конкретному юридическому обязательству, когда это необходимо для наших законных интересов и интересов третьих лиц, включая защиту наших Услуг от злоупотреблений, мошенничества или рисков безопасности, например, обработка данных от партнеров по безопасности для защиты от мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности в наших Услугах.
Для предотвращения злоупотреблений нашим бесплатным планом
Информация об устройстве (включая отпечатки устройств)
Информация о сети (например, IP-адрес)
Файлы cookie и аналогичные технологии
Когда это необходимо для наших законных интересов в защите наших Услуг от мошеннического или злоупотребляющего поведения, например, ограничение создания учетных записей одной на устройство и сеть и обеспечение соблюдения ограничений нашего бесплатного плана, при условии, что эти интересы не перевешиваются вашими правами на защиту данных.
Для понимания демографии пользователей и улучшения наших услуг
Данные о местоположении (страна, регион, город)
Когда это необходимо для наших законных интересов в улучшении наших услуг и понимании географического распределения наших пользователей, при условии, что эти интересы не перевешиваются вашими правами на защиту данных.
Для соблюдения юридических обязательств и защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности наших пользователей, нас, наших аффилированных лиц или любых третьих лиц
Информация об учетной записи
Информация о коммуникациях
Данные об использовании
Файлы cookie и аналогичные технологии
Когда это необходимо для соблюдения юридического обязательства, например, сохранение информации о транзакциях для соблюдения обязательств по ведению учета.

Когда мы не подчиняемся конкретному юридическому обязательству, когда это необходимо для наших законных интересов и интересов третьих лиц и общества в целом, включая защиту наших или наших аффилированных лиц, пользователей или третьих лиц прав, безопасности и собственности, например, анализ данных журналов для выявления мошенничества и злоупотреблений в наших Услугах.


Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Когда мы это делаем, мы размещаем обновленную версию на этой странице, если только другой тип уведомления не требуется по применимому законодательству.

Мы уведомим вас по электронной почте и/или заметным уведомлением на нашем Сервисе до того, как изменения вступят в силу, и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой Политики конфиденциальности.

Рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Как с нами связаться

Пожалуйста, напишите нам на tim@helpmee.ai, если у вас есть вопросы или проблемы, которые не были рассмотрены в этой Политике конфиденциальности.