Politica de Confidențialitate pentru helpmee.ai

Ultima actualizare: 6 martie 2024

Noi, la helpmee.ai ("noi," "nouă," sau "al nostru"), respectăm intimitatea ta și suntem puternic angajați să păstrăm în siguranță orice informație obținută de la tine sau despre tine. Această Politică de Confidențialitate descrie practicile noastre cu privire la Datele Personale pe care le colectăm de la sau despre tine atunci când folosești site-ul nostru, aplicațiile și serviciile noastre (colectiv, "Servicii"). Dacă nu ești de acord cu politicile și practicile noastre, te rugăm să nu folosești Serviciile noastre. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te rugăm să ne contactezi la tim@helpmee.ai.

Această Politică poate fi modificată sau actualizată din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre cu privire la Procesarea Datelor Personale sau schimbările în legislația aplicabilă. Te încurajăm să citești cu atenție această Politică și să verifici regulat această pagină pentru a revizui orice modificări pe care le-am putea face în conformitate cu termenii acestei Politici.

Date Personale pe care le colectăm

Colectăm date personale referitoare la tine ("Date Personale") așa cum este descris mai jos:

Date Personale pe care le furnizezi: Colectăm următoarele Date Personale atunci când creezi un cont sau comunici cu noi

Informații despre Cont: Când creezi un cont la noi, colectăm informații asociate contului tău, inclusiv numele, emailul și informațiile de profil. Pentru tranzacțiile de plată, ne bazăm pe Paddle.com, un serviciu terț de procesare a plăților. Nu colectăm sau stocăm informații sensibile de plată, cum ar fi numerele cardurilor de credit. Paddle.com este responsabil pentru toate aspectele procesului de plată, inclusiv colectarea, procesarea și stocarea detaliilor de plată în conformitate cu politica lor de confidențialitate. Poți găsi linkul către politica lor de confidențialitate aici: https://www.paddle.com/legal/privacy
Conținutul Utilizatorului: Poți furniza input modelului AI ca parte a Serviciilor ("Input"), și primi output de la modelul AI bazat pe Inputul tău ("Output"). Inputul și Outputul, așa cum se referă specific la interacțiunile cu modelul AI, sunt denumite colectiv "Conținut." Te rugăm să reții că, în timp ce interacționezi cu AI-ul nostru folosind Conținut, nu stocăm sau colectăm acest Conținut ca parte a Datelor tale Personale. Aceste interacțiuni sunt procesate în timp real și nu sunt salvate sau analizate, ceea ce asigură confidențialitatea și intimitatea interacțiunilor tale. Cu toate acestea, pentru a furniza Serviciile noastre, acest Conținut poate fi procesat de furnizori de servicii terți, inclusiv cei din afara UE. Vrem să te asigurăm că o astfel de procesare este realizată în condiții sigure și conforme cu confidențialitatea, în conformitate cu măsurile de protecție detaliate în secțiunea "Transferuri Internaționale ale Datelor tale Personale și Măsuri de Protecție" din această politică.
Informații de comunicare: Dacă comunicați cu noi, colectăm numele dumneavoastră, informațiile de contact și conținutul oricăror mesaje pe care le trimiteți (colectiv, "Informații de comunicare").
Date de locație: Când creați un cont sau interacționați cu Serviciile noastre, putem colecta informații despre locația dumneavoastră, inclusiv țara, regiunea și orașul. Aceste date ne ajută să înțelegem baza noastră de utilizatori și să îmbunătățim livrarea serviciilor noastre.

Date Personale pe care le primim automat din utilizarea Serviciilor: Când vizitezi, folosești sau interacționezi cu Serviciile, primim următoarele informații ("Informații Tehnice"):

Date de Utilizare: Colectăm date despre datele de început și sfârșit ale fiecărei sesiuni cu AI-ul, precum și durata fiecărei sesiuni. Aceste informații sunt folosite exclusiv pentru a urmări timpul rămas alocat pentru a interacționa cu AI-ul, pe baza pachetului de abonament ales de tine.
Cookie-uri și tehnologii similare: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera și administra Serviciile noastre și pentru a vă îmbunătăți experiența.
Informații despre dispozitiv și rețea: Colectăm informații despre dispozitivul pe care îl folosiți pentru a accesa Serviciile noastre (inclusiv amprentele dispozitivului) și rețeaua dumneavoastră, cum ar fi adresa IP. Aceste date sunt folosite pentru a monitoriza orice potențial abuz al planului nostru gratuit, asigurându-ne că fiecare dispozitiv și rețea este limitat la un singur cont. Încercările de a ocoli această restricție pot duce la suspendarea sau închiderea contului dumneavoastră, așa cum este detaliat în termenii noștri.


Cum folosim Datele Personale

Putem folosi Datele Personale pentru următoarele scopuri:

Pentru a furniza și menține Serviciile noastre;
Pentru a procesa plăți și a trimite facturi: Informațiile contului și detaliile de plată (procesate prin Paddle.com) sunt folosite pentru a efectua tranzacții de plată pentru pachetele de abonament. De asemenea, folosim informațiile dumneavoastră de contact pentru a vă trimite facturi, confirmări de abonament și notificări despre orice modificări ale serviciilor sau taxelor noastre. Acest lucru este esențial pentru menținerea unui proces de facturare transparent și de încredere.
Pentru a comunica cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă trimite informații sau marketing despre Serviciile și evenimentele noastre;
Pentru a îmbunătăți securitatea Serviciilor noastre, inclusiv detectarea, prevenirea și răspunsul la fraude, abuzuri, riscuri de securitate și probleme tehnice care ar putea dăuna helpmee.ai, utilizatorilor noștri sau publicului
Pentru a preveni abuzul planului nostru gratuit: Putem colecta și stoca informații despre dispozitiv (inclusiv amprentele dispozitivului) și date legate de rețea, cum ar fi adresele IP, pentru a detecta și preveni încercările de creare a conturilor multiple sau alte comportamente frauduloase. Aceste date sunt folosite pentru a ne asigura că planul nostru gratuit nu este abuzat de persoane care creează conturi multiple sau ocolesc restricțiile prin utilizarea de VPN-uri, proxy-uri sau adrese de email temporare; și
Pentru a înțelege demografia utilizatorilor și a ne îmbunătăți serviciile: Putem folosi datele de locație (țară, regiune, oraș) pentru a analiza baza noastră de utilizatori geografic, permițându-ne să ne îmbunătățim ofertele și să optimizăm serviciile noastre pentru utilizatorii din diferite regiuni.
Pentru a respecta obligațiile legale și pentru a proteja drepturile, intimitatea, siguranța sau proprietatea utilizatorilor noștri, a noastră, a afiliaților noștri sau a oricărei terțe părți


Cum împărtășim Datele Personale

În anumite circumstanțe, putem împărtăși Datele tale Personale cu:

Furnizori de Servicii Terți: Putem împărtăși informațiile tale personale cu acești furnizori (cum ar fi furnizorii de servicii de plată etc.), localizați oriunde în lume, pentru a furniza servicii în numele nostru.
Conformitate Legală și Protecție: Putem dezvălui Datele tale Personale dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau în buna credință că o astfel de acțiune este necesară pentru a respecta o obligație legală, pentru a proteja și apăra drepturile sau proprietatea noastră, pentru a proteja siguranța utilizatorilor noștri sau a publicului, sau pentru a proteja împotriva răspunderii legale.
Pentru a detecta și preveni abuzul planului nostru gratuit: Informațiile despre dispozitiv și rețea pot fi partajate cu servicii terțe care ne ajută să detectăm activități frauduloase, inclusiv servicii care oferă amprentare a dispozitivelor și detectarea fraudei.
Transferuri de Afaceri: Dacă suntem implicați în tranzacții strategice, reorganizare, faliment, administrare judiciară sau tranziția serviciului către un alt furnizor (colectiv, o "Tranzacție"), Datele tale Personale și alte informații pot fi dezvăluite în procesul de diligență cu contrapărțile și alții care asistă la Tranzacție și transferate unui succesor sau afiliat ca parte a acelei Tranzacții împreună cu alte active.


Retenție

Vom păstra Datele tale Personale doar atât timp cât avem nevoie pentru a-ți furniza Serviciul, sau pentru alte scopuri legitime de afaceri, cum ar fi rezolvarea disputelor, motive de siguranță și securitate, sau respectarea obligațiilor noastre legale. Niciun scop din această politică de confidențialitate nu va necesita păstrarea informațiilor tale personale pentru o perioadă mai lungă decât perioada în care utilizatorii au un cont la noi.

Când nu mai avem nevoie legitimă de a procesa informațiile tale personale, le vom șterge sau anonimiza, sau, dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, pentru că informațiile tale personale au fost stocate în arhive de backup), atunci le vom stoca în siguranță și le vom izola de orice procesare ulterioară până când ștergerea este posibilă.

Transferuri Internaționale ale Datelor tale Personale și Măsuri de Protecție

Putem procesa Datele tale Personale în diverse locații din întreaga lume, inclusiv în țări din afara jurisdicției tale și a Uniunii Europene, pentru a furniza Serviciile noastre eficient. Aceste transferuri internaționale sunt necesare pentru desfășurarea Serviciilor noastre și pentru a integra funcționalități oferite de terți, cum ar fi OpenAI, L.L.C. din Statele Unite.

Ne angajăm să asigurăm protecția Datelor tale Personale indiferent de locul în care sunt procesate. Pentru transferurile în afara UE, implementăm măsuri stricte de protecție în conformitate cu cerințele GDPR, inclusiv:

Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Asigurarea că furnizorii terți din Statele Unite sunt certificați Privacy Shield sau au măsuri de protecție echivalente.
Aplicarea măsurilor suplimentare de securitate pentru a proteja datele tale în timpul transferului și procesării.

Consimțământul tău la această Politică de Confidențialitate, urmat de trimiterea Datelor tale Personale, reprezintă acordul tău pentru aceste transferuri internaționale. Luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că Datele tale Personale sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate, inclusiv atunci când sunt transferate internațional.

Pentru detalii suplimentare despre măsurile de protecție pe care le utilizăm, te rugăm să ne contactezi.

Securitatea datelor

Securitatea Datelor tale Personale este importantă pentru noi, dar amintește-ți că nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace comerciale acceptabile pentru a proteja Datele tale Personale, nu putem garanta securitatea absolută.

În măsura în care poți, te rugăm să te asiguri că orice Date Personale pe care ni le trimiți sunt trimise în siguranță.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate menite să protejeze Datele tale Personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate, accesului neautorizat și altor forme ilegale sau neautorizate de Procesare, de la punctul de colectare până la punctul de distrugere, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Deoarece internetul este un sistem deschis, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură. Deși vom implementa toate măsurile rezonabile pentru a proteja Datele tale Personale, nu putem garanta securitatea datelor tale transmise către noi prin internet - orice astfel de transmitere se face pe propriul tău risc și ești responsabil pentru a te asigura că orice Date Personale pe care ni le trimiți sunt trimise în siguranță.

Minimizarea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că Datele tale Personale pe care le Procesăm sunt limitate la Datele Personale necesare în mod rezonabil în legătură cu scopurile stabilite în această Politică.

Drepturile tale

Ai următoarele drepturi legale în legătură cu Datele tale Personale:
Acces la Datele tale Personale și informații despre modul în care sunt procesate.
Ștergerea Datelor tale Personale din evidențele noastre.
Rectificarea sau actualizarea Datelor tale Personale.
Transferul Datelor tale Personale către un terț (dreptul la portabilitatea datelor).
Restricționarea modului în care procesăm Datele tale Personale.
Retragerea consimțământului - acolo unde ne bazăm pe consimțământ ca temei legal pentru procesare, în orice moment.
Depunerea unei plângeri la autoritatea locală de protecție a datelor (vezi mai jos).

Poți exercita unele dintre aceste drepturi prin contul tău helpmee.ai. Dacă nu poți exercita drepturile tale prin contul tău, te rugăm să trimiți cererea ta la tim@helpmee.ai.

Dacă te afli în SEE sau în Marea Britanie și crezi că procesăm ilegal informațiile tale personale, ai de asemenea dreptul să depui o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor. Poți găsi detaliile lor de contact aici: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Dacă te afli în Elveția, detaliile de contact pentru autoritățile de protecție a datelor sunt disponibile aici: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământul tău pentru a procesa informațiile tale personale, care poate fi consimțământ expres și/sau implicit în funcție de legislația aplicabilă, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment. Poți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate în secțiunea "Cum să ne contactezi" de mai jos.

Cu toate acestea, te rugăm să reții că acest lucru nu va afecta legalitatea procesării înainte de retragerea consimțământului și, atunci când legislația aplicabilă permite, nu va afecta procesarea informațiilor tale personale efectuată în baza altor temeiuri legale decât consimțământul.

Te rugăm să reții că aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, dacă îndeplinirea cererii tale ar dezvălui Date Personale despre o altă persoană sau dacă ne ceri să ștergem informații pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm sau avem interese legitime convingătoare să le păstrăm.

Dacă dorești să revizuiești sau să schimbi informațiile din contul tău sau să îți închizi contul, ne poți contacta folosind informațiile furnizate în secțiunea "Cum să ne contactezi".

La cererea ta de a închide contul, vom dezactiva sau șterge contul și informațiile din bazele noastre de date active. Cu toate acestea, putem păstra unele informații în fișierele noastre pentru a preveni frauda, a rezolva probleme, a asista la orice investigații, a aplica termenii noștri legali și/sau a respecta cerințele legale aplicabile.

Copii

Serviciile noastre nu sunt permise pentru persoanele sub 18 ani. Nu colectăm sau solicităm în mod conștient Date Personale de la nimeni sub 18 ani și nu permitem în mod conștient acestor persoane să se înregistreze pentru Servicii. Dacă ai sub 18 ani, te rugăm să nu încerci să te înregistrezi pentru Servicii sau să ne trimiți Date Personale despre tine. Dacă aflăm că am colectat Date Personale de la un copil sub 18 ani, vom șterge acele informații cât mai repede posibil. Dacă crezi că am putea avea informații de la sau despre un copil sub 18 ani, te rugăm să ne contactezi la tim@helpmee.ai.

Temeiuri legale pentru procesare

Când procesăm Datele tale Personale pentru scopurile descrise mai sus, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale:

Scopul procesării
Tipul de Date Personale procesate,
în funcție de activitatea de procesare:
Temei legal, în funcție
de activitatea de procesare:
Pentru a furniza și menține Serviciile noastre
Informații despre cont
Conținutul utilizatorului
Informații de comunicare
Date de utilizare
Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când este necesar pentru a executa un contract cu dumneavoastră, cum ar fi procesarea intrărilor unui utilizator pentru a oferi un răspuns.
Pentru a procesa plăți și a trimite facturi
Informații despre cont
Atunci când este necesar pentru a executa un contract cu dumneavoastră, cum ar fi finalizarea tranzacției pentru serviciile prestate sau produsele achiziționate și pentru a vă oferi o factură ca dovadă a tranzacției
Pentru a comunica cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă trimite informații sau marketing despre Serviciile și evenimentele noastre
Informații despre cont
Informații de comunicare
Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când este necesar pentru a executa un contract cu dumneavoastră, cum ar fi procesarea informațiilor dumneavoastră de contact pentru a vă trimite un anunț tehnic despre Servicii.

Consimțământul dumneavoastră atunci când îl solicităm pentru a procesa Datele dumneavoastră personale pentru un scop specific pe care vi-l comunicăm, cum ar fi procesarea informațiilor dumneavoastră de contact pentru a vă trimite anumite forme de comunicări de marketing.
Pentru a îmbunătăți securitatea Serviciilor noastre, inclusiv detectarea, prevenirea și răspunsul la fraude, abuzuri, riscuri de securitate și probleme tehnice care ar putea dăuna helpmee.ai, utilizatorilor noștri sau publicului
Informații despre cont
Informații de comunicare
Date de utilizare
Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când este necesar pentru a respecta o obligație legală.

Atunci când nu suntem sub o obligație legală specifică, atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime și ale terților, inclusiv în protejarea Serviciilor noastre de abuz, fraudă sau riscuri de securitate, cum ar fi procesarea datelor de la partenerii de securitate pentru a proteja împotriva fraudei, abuzului și amenințărilor de securitate în Serviciile noastre.
Pentru a preveni abuzul planului nostru gratuit
Informații despre dispozitiv (inclusiv amprentele dispozitivului)
Informații despre rețea (de exemplu, adresa IP)
Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime în protejarea Serviciilor noastre de comportamente frauduloase sau abuzive, cum ar fi limitarea creării de conturi la unul per dispozitiv și rețea și asigurarea respectării restricțiilor planului nostru gratuit, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor.
Pentru a înțelege demografia utilizatorilor și a ne îmbunătăți serviciile
Date de locație (țară, regiune, oraș)
Atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime în îmbunătățirea serviciilor noastre și înțelegerea distribuției geografice a utilizatorilor noștri, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor.
Pentru a respecta obligațiile legale și pentru a proteja drepturile, intimitatea, siguranța sau proprietatea utilizatorilor noștri, a noastră, a afiliaților noștri sau a oricărei terțe părți
Informații despre cont
Informații de comunicare
Date de utilizare
Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când este necesar pentru a respecta o obligație legală, cum ar fi păstrarea informațiilor despre tranzacții pentru a respecta obligațiile de păstrare a evidențelor.

Atunci când nu suntem sub o obligație legală specifică, atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime și ale terților și ale societății în general, inclusiv în protejarea drepturilor, siguranței și proprietății noastre sau ale afiliaților noștri, utilizatorilor sau terților, cum ar fi analizarea datelor de jurnal pentru a identifica frauda și abuzul în Serviciile noastre.


Modificări ale politicii de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Când o facem, vom posta o versiune actualizată pe această pagină, cu excepția cazului în care legea aplicabilă necesită un alt tip de notificare.

Te vom anunța prin email și/sau printr-o notificare vizibilă pe Serviciul nostru, înainte ca schimbarea să devină efectivă și vom actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei Politici de Confidențialitate.

Îți recomandăm să revizuiești periodic această Politică de Confidențialitate pentru orice modificări. Modificările la această Politică de Confidențialitate sunt efective atunci când sunt postate pe această pagină.

Cum să ne contactezi

Te rugăm să ne scrii la tim@helpmee.ai dacă ai întrebări sau nelămuriri care nu sunt deja abordate în această Politică de Confidențialitate.