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Dados Pessoais que Recebemos Automaticamente do Seu Uso dos Serviços: Quando você visita, usa ou interage com os Serviços, recebemos as seguintes informações ("Informações Técnicas"):
Podemos usar os Dados Pessoais para os seguintes propósitos:
Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nosso Serviço a você, ou para outros propósitos comerciais legítimos, como resolver disputas, razões de segurança e proteção, ou cumprir nossas obrigações legais. Nenhum propósito nesta política de privacidade exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que os usuários têm uma conta conosco.
Quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos essas informações, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.
Podemos processar seus Dados Pessoais em vários locais ao redor do mundo, incluindo países fora da sua jurisdição e da União Europeia, para fornecer nossos Serviços de forma eficaz. Essas transferências internacionais são necessárias para a execução de nossos Serviços e para integrar funcionalidades fornecidas por terceiros, como a OpenAI, L.L.C. nos Estados Unidos.
Estamos comprometidos em garantir a proteção dos seus Dados Pessoais, independentemente de onde eles sejam processados. Para transferências fora da UE, implementamos salvaguardas rigorosas em conformidade com os requisitos do GDPR, incluindo:
Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de seus Dados Pessoais, representa seu acordo com essas transferências internacionais. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que seus Dados Pessoais sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, inclusive quando transferidos internacionalmente.
Para mais detalhes sobre as salvaguardas que usamos, por favor, entre em contato conosco.
A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Na medida do possível, por favor, assegure-se de que qualquer Dado Pessoal que você nos envie seja enviado de forma segura.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas, projetadas para proteger seus Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada, acesso não autorizado e outras formas ilegais ou não autorizadas de Processamento, desde o ponto de coleta até o ponto de destruição, de acordo com a legislação aplicável.
Como a internet é um sistema aberto, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora implementemos todas as medidas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para nós pela internet - qualquer transmissão é por sua conta e risco e você é responsável por garantir que qualquer Dado Pessoal que você nos envie seja enviado de forma segura.
Tomamos medidas razoáveis para garantir que seus Dados Pessoais que processamos sejam limitados aos Dados Pessoais razoavelmente necessários em conexão com os propósitos estabelecidos nesta Política.
Você tem os seguintes direitos legais em relação aos seus Dados Pessoais:
Você pode exercer alguns desses direitos através da sua conta helpmee.ai. Se você não conseguir exercer seus direitos através da sua conta, por favor, envie sua solicitação para tim@helpmee.ai.
Se você estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e acreditar que estamos processando suas informações pessoais de forma ilegal, você também tem o direito de reclamar com sua autoridade local de supervisão de proteção de dados. Você pode encontrar os detalhes de contato aqui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Se você estiver localizado na Suíça, os detalhes de contato das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
Retirada do seu consentimento: Se estivermos confiando no seu consentimento para processar suas informações pessoais, que pode ser consentimento expresso e/ou implícito, dependendo da lei aplicável, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção "Como nos contatar" abaixo.
No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do processamento antes da retirada do consentimento, nem, quando a lei aplicável permitir, afetará o processamento de suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legais de processamento além do consentimento.
Observe que esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento da sua solicitação revelar Dados Pessoais sobre outra pessoa, ou se você nos pedir para excluir informações que somos obrigados por lei ou temos interesses legítimos convincentes para manter.
Se você quiser revisar ou alterar as informações na sua conta ou encerrar sua conta a qualquer momento, você pode entrar em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Como nos contatar".
Após sua solicitação para encerrar sua conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, podemos reter algumas informações em nossos arquivos para prevenir fraudes, resolver problemas, auxiliar em qualquer investigação, fazer cumprir nossos termos legais e/ou cumprir com requisitos legais aplicáveis.
Nossos Serviços não são permitidos para indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente Dados Pessoais de ninguém com menos de 18 anos, nem permitimos conscientemente que essas pessoas se registrem para os Serviços. Se você tiver menos de 18 anos, por favor, não tente se registrar para os Serviços ou enviar quaisquer Dados Pessoais sobre você para nós. Se soubermos que coletamos Dados Pessoais de uma criança com menos de 18 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que podemos ter qualquer informação de ou sobre uma criança com menos de 18 anos, por favor, entre em contato conosco em tim@helpmee.ai.
Quando processamos seus Dados Pessoais para os fins descritos acima, confiamos nas seguintes bases legais:
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando o fizermos, publicaremos uma versão atualizada nesta página, a menos que outro tipo de aviso seja exigido pela lei aplicável.
Nós o informaremos por e-mail e/ou um aviso destacado em Nosso Serviço, antes que a alteração se torne efetiva e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.
Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.
Por favor, escreva para nós em tim@helpmee.ai se você tiver alguma dúvida ou preocupação que não tenha sido abordada nesta Política de Privacidade.
Política de Privacidade para helpmee.ai
Última atualização: 6 de março de 2024
Nós da helpmee.ai ("nós," "nos," ou "nosso"), respeitamos sua privacidade e estamos fortemente comprometidos em manter segura qualquer informação que obtemos de você ou sobre você. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você quando você usa nosso site, aplicativos e serviços (coletivamente, "Serviços"). Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor, não use nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo tim@helpmee.ai.
Esta Política pode ser alterada ou atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas em relação ao Processamento de Dados Pessoais, ou mudanças na legislação aplicável. Recomendamos que você leia esta Política com atenção e verifique regularmente esta página para revisar quaisquer alterações que possamos fazer de acordo com os termos desta Política.Dados Pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais relacionados a você ("Dados Pessoais") conforme descrito abaixo:
Dados Pessoais que Você Fornece: Coletamos os seguintes Dados Pessoais quando você cria uma conta ou se comunica conosco
- Informações da Conta: Quando você cria uma conta conosco, coletamos informações associadas à sua conta, incluindo seu nome, e-mail e informações de perfil. Para transações de pagamento, contamos com a Paddle.com, um serviço de processamento de pagamentos de terceiros. Não coletamos ou armazenamos informações de pagamento sensíveis, como números de cartão de crédito. A Paddle.com é responsável por todos os aspectos do processo de pagamento, incluindo a coleta, processamento e armazenamento dos detalhes de pagamento de acordo com sua política de privacidade. Você pode encontrar o link para a política de privacidade deles aqui: https://www.paddle.com/legal/privacy
- Conteúdo do Usuário: Você pode fornecer entradas para o modelo de IA como parte dos Serviços ("Entrada"), e receber saídas do modelo de IA com base na sua Entrada ("Saída"). Entrada e Saída, conforme se referem especificamente às interações com o modelo de IA, são coletivamente referidas como "Conteúdo." Por favor, note que, enquanto você interage com nossa IA usando Conteúdo, não armazenamos ou coletamos esse Conteúdo como parte dos seus Dados Pessoais. Essas interações são processadas em tempo real e não são salvas ou analisadas, o que garante sua privacidade e a confidencialidade de suas interações. No entanto, para fornecer nossos Serviços, esse Conteúdo pode ser processado por provedores de serviços terceirizados, incluindo aqueles fora da UE. Queremos assegurar que tal processamento é conduzido sob condições seguras e em conformidade com a privacidade, alinhado com as salvaguardas detalhadas na seção "Transferências Internacionais dos seus Dados Pessoais e Salvaguardas" desta política.
- Informações de Comunicação: Se você se comunicar conosco, coletamos seu nome, informações de contato e o conteúdo de quaisquer mensagens que você enviar (coletivamente, "Informações de Comunicação").
- Dados de Localização: Quando você cria uma conta ou interage com nossos Serviços, podemos coletar informações sobre sua localização, incluindo seu país, região e cidade. Esses dados nos ajudam a entender nossa base de usuários e melhorar a entrega de nossos serviços.
Dados Pessoais que Recebemos Automaticamente do Seu Uso dos Serviços: Quando você visita, usa ou interage com os Serviços, recebemos as seguintes informações ("Informações Técnicas"):
- Dados de Uso: Coletamos dados sobre as datas de início e término de cada sessão com a IA, bem como a duração de cada sessão. Essas informações são usadas exclusivamente para rastrear o tempo restante alocado para você interagir com a IA, com base no pacote de assinatura escolhido.
- Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies e tecnologias similares para operar e administrar nossos Serviços, e melhorar sua experiência.
- Informações de Dispositivo e Rede: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos Serviços (incluindo impressões digitais de dispositivos) e sua rede, como seu endereço IP. Esses dados são usados para monitorar qualquer potencial abuso do nosso plano gratuito, garantindo que cada dispositivo e rede esteja limitado a uma conta. Tentativas de contornar essa restrição podem resultar na suspensão ou encerramento de sua conta, conforme detalhado em nossos termos.
Como usamos os Dados Pessoais
Podemos usar os Dados Pessoais para os seguintes propósitos:
- Para fornecer e manter nossos Serviços;
- Para processar pagamentos e enviar faturas: Suas Informações de Conta e detalhes de pagamento (processados através do Paddle.com) são usados para realizar transações de pagamento para os pacotes de assinatura. Também usamos suas informações de contato para enviar faturas, confirmação de assinatura e avisos de quaisquer alterações em nossos serviços ou taxas. Isso é essencial para manter um processo de faturamento transparente e confiável.
- Para se comunicar com você, incluindo enviar informações ou marketing sobre nossos Serviços e eventos;
- Para melhorar a segurança de nossos Serviços, incluindo detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar helpmee.ai, nossos usuários ou o público
- Para prevenir o abuso do nosso plano gratuito: Podemos coletar e armazenar informações de dispositivos (incluindo impressões digitais de dispositivos) e dados relacionados à rede, como endereços IP, para detectar e prevenir tentativas de criação de múltiplas contas ou outros comportamentos fraudulentos. Esses dados são usados para garantir que nosso plano gratuito não seja mal utilizado por indivíduos criando múltiplas contas ou contornando restrições através do uso de VPNs, proxies ou endereços de e-mail descartáveis; e
- Para entender a demografia dos usuários e melhorar nossos serviços: Podemos usar dados de localização (país, região, cidade) para analisar nossa base de usuários geograficamente, permitindo-nos aprimorar nossas ofertas e otimizar nossos serviços para usuários em diferentes regiões.
- Para cumprir obrigações legais e proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de nossos usuários, nós, nossos afiliados ou qualquer terceiro
Como compartilhamos os Dados Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
- Provedores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar suas informações pessoais com esses provedores (como provedores de serviços de pagamento, etc.), localizados em qualquer lugar do mundo, para fornecer serviços em nosso nome.
- Conformidade Legal e Proteção: Podemos divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger e defender nossos direitos ou propriedade, proteger a segurança de nossos usuários ou do público, ou proteger contra responsabilidade legal.
- Para detectar e prevenir o abuso do nosso plano gratuito: Informações de dispositivos e redes podem ser compartilhadas com serviços de terceiros que nos auxiliam na detecção de atividades fraudulentas, incluindo serviços que fornecem impressão digital de dispositivos e detecção de fraudes.
- Transferências de Negócios: Se estivermos envolvidos em transações estratégicas, reorganização, falência, administração judicial ou transição de serviço para outro provedor (coletivamente, uma "Transação"), seus Dados Pessoais e outras informações podem ser divulgados no processo de diligência com contrapartes e outros que auxiliam na Transação e transferidos para um sucessor ou afiliado como parte dessa Transação junto com outros ativos.
Retenção
Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nosso Serviço a você, ou para outros propósitos comerciais legítimos, como resolver disputas, razões de segurança e proteção, ou cumprir nossas obrigações legais. Nenhum propósito nesta política de privacidade exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que os usuários têm uma conta conosco.
Quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos essas informações, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.
Transferências Internacionais dos seus Dados Pessoais e Salvaguardas
Podemos processar seus Dados Pessoais em vários locais ao redor do mundo, incluindo países fora da sua jurisdição e da União Europeia, para fornecer nossos Serviços de forma eficaz. Essas transferências internacionais são necessárias para a execução de nossos Serviços e para integrar funcionalidades fornecidas por terceiros, como a OpenAI, L.L.C. nos Estados Unidos.
Estamos comprometidos em garantir a proteção dos seus Dados Pessoais, independentemente de onde eles sejam processados. Para transferências fora da UE, implementamos salvaguardas rigorosas em conformidade com os requisitos do GDPR, incluindo:
- Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
- Garantia de que os provedores de serviços nos Estados Unidos sejam certificados pelo Privacy Shield ou tenham salvaguardas equivalentes em vigor.
- Aplicação de medidas de segurança adicionais para proteger seus dados durante a transferência e o processamento.
Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de seus Dados Pessoais, representa seu acordo com essas transferências internacionais. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que seus Dados Pessoais sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, inclusive quando transferidos internacionalmente.
Para mais detalhes sobre as salvaguardas que usamos, por favor, entre em contato conosco.
Segurança dos dados
A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Na medida do possível, por favor, assegure-se de que qualquer Dado Pessoal que você nos envie seja enviado de forma segura.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas, projetadas para proteger seus Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada, acesso não autorizado e outras formas ilegais ou não autorizadas de Processamento, desde o ponto de coleta até o ponto de destruição, de acordo com a legislação aplicável.
Como a internet é um sistema aberto, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora implementemos todas as medidas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para nós pela internet - qualquer transmissão é por sua conta e risco e você é responsável por garantir que qualquer Dado Pessoal que você nos envie seja enviado de forma segura.
Minimização de dados
Tomamos medidas razoáveis para garantir que seus Dados Pessoais que processamos sejam limitados aos Dados Pessoais razoavelmente necessários em conexão com os propósitos estabelecidos nesta Política.
Seus direitos
Você tem os seguintes direitos legais em relação aos seus Dados Pessoais:
- Acessar seus Dados Pessoais e informações relacionadas a como eles são processados.
- Excluir seus Dados Pessoais de nossos registros.
- Retificar ou atualizar seus Dados Pessoais.
- Transferir seus Dados Pessoais para um terceiro (direito à portabilidade dos dados).
- Restringir como processamos seus Dados Pessoais.
- Retirar seu consentimento - onde confiamos no consentimento como base legal para o processamento a qualquer momento.
- Registrar uma reclamação com sua autoridade local de proteção de dados (veja abaixo).
Você pode exercer alguns desses direitos através da sua conta helpmee.ai. Se você não conseguir exercer seus direitos através da sua conta, por favor, envie sua solicitação para tim@helpmee.ai.
Se você estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e acreditar que estamos processando suas informações pessoais de forma ilegal, você também tem o direito de reclamar com sua autoridade local de supervisão de proteção de dados. Você pode encontrar os detalhes de contato aqui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Se você estiver localizado na Suíça, os detalhes de contato das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
Retirada do seu consentimento: Se estivermos confiando no seu consentimento para processar suas informações pessoais, que pode ser consentimento expresso e/ou implícito, dependendo da lei aplicável, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção "Como nos contatar" abaixo.
No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do processamento antes da retirada do consentimento, nem, quando a lei aplicável permitir, afetará o processamento de suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legais de processamento além do consentimento.
Observe que esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento da sua solicitação revelar Dados Pessoais sobre outra pessoa, ou se você nos pedir para excluir informações que somos obrigados por lei ou temos interesses legítimos convincentes para manter.
Se você quiser revisar ou alterar as informações na sua conta ou encerrar sua conta a qualquer momento, você pode entrar em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Como nos contatar".
Após sua solicitação para encerrar sua conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, podemos reter algumas informações em nossos arquivos para prevenir fraudes, resolver problemas, auxiliar em qualquer investigação, fazer cumprir nossos termos legais e/ou cumprir com requisitos legais aplicáveis.
Crianças
Nossos Serviços não são permitidos para indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente Dados Pessoais de ninguém com menos de 18 anos, nem permitimos conscientemente que essas pessoas se registrem para os Serviços. Se você tiver menos de 18 anos, por favor, não tente se registrar para os Serviços ou enviar quaisquer Dados Pessoais sobre você para nós. Se soubermos que coletamos Dados Pessoais de uma criança com menos de 18 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que podemos ter qualquer informação de ou sobre uma criança com menos de 18 anos, por favor, entre em contato conosco em tim@helpmee.ai.
Bases legais para o processamento
Quando processamos seus Dados Pessoais para os fins descritos acima, confiamos nas seguintes bases legais:
| Finalidade do processamento | Tipo de Dados Pessoais processados, dependente da atividade de processamento: | Base legal, dependendo da atividade de processamento: |
|---|---|---|
| Para fornecer e manter nossos Serviços |
| Quando necessário para executar um contrato com você, como processar as entradas de um usuário para fornecer uma resposta. |
| Para processar pagamentos e enviar faturas |
| Quando necessário para executar um contrato com você, como completar a transação para serviços prestados ou produtos comprados, e fornecer-lhe uma fatura como registro da transação |
| Para se comunicar com você, incluindo enviar informações ou marketing sobre nossos Serviços e eventos |
| Quando necessário para executar um contrato com você, como processar suas informações de contato para enviar um anúncio técnico sobre os Serviços. Seu consentimento quando pedimos para processar seus Dados Pessoais para um propósito específico que comunicamos a você, como processar suas informações de contato para enviar-lhe certas formas de comunicações de marketing. |
| Para melhorar a segurança de nossos Serviços, incluindo detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar helpmee.ai, nossos usuários ou o público |
| Quando necessário para cumprir uma obrigação legal. Quando não estamos sob uma obrigação legal específica, quando necessário para nossos interesses legítimos e de terceiros, incluindo proteger nossos Serviços de abuso, fraude ou riscos de segurança, como processar dados de parceiros de segurança para proteger contra fraudes, abusos e ameaças de segurança em nossos Serviços. |
| Para prevenir o abuso do nosso plano gratuito |
| Quando necessário para nossos interesses legítimos em proteger nossos Serviços de comportamentos fraudulentos ou abusivos, como limitar a criação de contas a uma por dispositivo e rede e garantir o cumprimento das restrições do nosso plano gratuito, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos de proteção de dados. |
| Para entender a demografia dos usuários e melhorar nossos serviços |
| Quando necessário para nossos interesses legítimos em melhorar nossos serviços e entender a distribuição geográfica de nossos usuários, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos de proteção de dados. |
| Para cumprir obrigações legais e proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de nossos usuários, nós, nossos afiliados ou qualquer terceiro |
| Quando necessário para cumprir uma obrigação legal, como reter informações de transações para cumprir obrigações de manutenção de registros. Quando não estamos sob uma obrigação legal específica, quando necessário para nossos interesses legítimos e de terceiros e da sociedade em geral, incluindo proteger nossos ou de nossos afiliados, usuários ou terceiros direitos, segurança e propriedade, como analisar dados de log para identificar fraudes e abusos em nossos Serviços. |
Mudanças na política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando o fizermos, publicaremos uma versão atualizada nesta página, a menos que outro tipo de aviso seja exigido pela lei aplicável.
Nós o informaremos por e-mail e/ou um aviso destacado em Nosso Serviço, antes que a alteração se torne efetiva e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.
Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.
Como nos contatar
Por favor, escreva para nós em tim@helpmee.ai se você tiver alguma dúvida ou preocupação que não tenha sido abordada nesta Política de Privacidade.