Tilbake

Personvernerklæring for helpmee.ai

Sist oppdatert: 6. mars 2024

Vi hos helpmee.ai ("vi," "oss," eller "vår"), respekterer ditt privatliv og er sterkt forpliktet til å sikre all informasjon vi får fra deg eller om deg. Denne personvernerklæringen beskriver våre praksiser med hensyn til personopplysninger vi samler inn fra eller om deg når du bruker våre nettsider, applikasjoner og tjenester (samlet "Tjenester"). Hvis du ikke er enig i våre retningslinjer og praksiser, vennligst ikke bruk våre tjenester. Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på tim@helpmee.ai.

Denne policyen kan bli endret eller oppdatert fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser med hensyn til behandling av personopplysninger, eller endringer i gjeldende lov. Vi oppfordrer deg til å lese denne policyen nøye, og regelmessig sjekke denne siden for å gjennomgå eventuelle endringer vi måtte gjøre i samsvar med vilkårene i denne policyen.

Personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger relatert til deg ("personopplysninger") som beskrevet nedenfor:

Personopplysninger du gir: Vi samler inn følgende personopplysninger når du oppretter en konto eller kommuniserer med oss

Kontoinformasjon: Når du oppretter en konto hos oss, samler vi inn informasjon knyttet til kontoen din, inkludert navn, e-post og profilinformasjon. For betalingstransaksjoner stoler vi på Paddle.com, en tredjeparts betalingstjeneste. Vi samler ikke inn eller lagrer sensitiv betalingsinformasjon som kredittkortnumre. Paddle.com er ansvarlig for alle aspekter av betalingsprosessen, inkludert innsamling, behandling og lagring av betalingsdetaljer i samsvar med deres personvernerklæring. Du kan finne deres personvernerklæring her: https://www.paddle.com/legal/privacy
Brukerinnhold: Du kan gi innspill til AI-modellen som en del av tjenestene ("innspill"), og motta utdata fra AI-modellen basert på dine innspill ("utdata"). Innspill og utdata, slik de spesifikt gjelder interaksjoner med AI-modellen, omtales samlet som "innhold." Vennligst merk at mens du interagerer med vår AI ved bruk av innhold, lagrer eller samler vi ikke inn dette innholdet som en del av dine personopplysninger. Disse interaksjonene behandles i sanntid og lagres eller analyseres ikke, noe som sikrer ditt personvern og konfidensialiteten til dine interaksjoner. For å levere våre tjenester kan dette innholdet imidlertid behandles av tredjeparts tjenesteleverandører, inkludert de utenfor EU. Vi vil forsikre deg om at slik behandling utføres under sikre og personvernkompatible forhold, i tråd med sikkerhetstiltakene beskrevet i avsnittet "Internasjonale overføringer av dine personopplysninger og sikkerhetstiltak" i denne erklæringen.
Kommunikasjonsinformasjon: Hvis du kommuniserer med oss, samler vi inn navnet ditt, kontaktinformasjon og innholdet i eventuelle meldinger du sender (samlet, "Kommunikasjonsinformasjon").
Plassering Data: Når du oppretter en konto eller interagerer med våre tjenester, kan vi samle inn informasjon om din plassering, inkludert ditt land, region og by. Disse dataene hjelper oss med å forstå vår brukerbase og forbedre leveringen av våre tjenester.

Personopplysninger vi mottar automatisk fra din bruk av tjenestene: Når du besøker, bruker eller interagerer med tjenestene, mottar vi følgende informasjon ("teknisk informasjon"):

Bruksdata: Vi samler inn data om start- og sluttdatoene for hver økt med AI, samt varigheten av hver økt. Denne informasjonen brukes utelukkende til å spore gjenværende tid tildelt deg for å interagere med AI, basert på ditt valgte abonnementspakke.
Informasjonskapsler og lignende teknologier: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drive og administrere våre tjenester, og forbedre din opplevelse.
Enhets- og nettverksinformasjon: Vi samler inn informasjon om enheten du bruker for å få tilgang til våre tjenester (inkludert enhetsfingeravtrykk) og ditt nettverk, som din IP-adresse. Disse dataene brukes til å overvåke for potensielt misbruk av vår gratisplan ved å sikre at hver enhet og nettverk er begrenset til én konto. Forsøk på å omgå denne begrensningen kan resultere i suspensjon eller avslutning av kontoen din, som beskrevet i våre vilkår.


Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til følgende formål:

For å tilby og vedlikeholde våre tjenester;
For å behandle betalinger og sende fakturaer: Din kontoinformasjon og betalingsdetaljer (behandlet gjennom Paddle.com) brukes til å gjennomføre betalingstransaksjoner for abonnementspakkene. Vi bruker også din kontaktinformasjon for å sende deg fakturaer, abonnementsbekreftelse og varsler om eventuelle endringer i våre tjenester eller avgifter. Dette er essensielt for å opprettholde en transparent og pålitelig faktureringsprosess.
For å kommunisere med deg, inkludert å sende deg informasjon eller markedsføring om våre tjenester og arrangementer;
For å forbedre sikkerheten til våre tjenester, inkludert å oppdage, forhindre og svare på svindel, misbruk, sikkerhetsrisikoer og tekniske problemer som kan skade helpmee.ai, våre brukere eller offentligheten
For å forhindre misbruk av vår gratisplan: Vi kan samle inn og lagre enhetsinformasjon (inkludert enhetsfingeravtrykk) og nettverksrelaterte data som IP-adresser for å oppdage og forhindre forsøk på å opprette flere kontoer eller annen svindelaktig oppførsel. Disse dataene brukes for å sikre at vår gratisplan ikke misbrukes av individer som oppretter flere kontoer eller omgår restriksjoner gjennom bruk av VPN-er, proxyer eller midlertidige e-postadresser; og
For å forstå brukerens demografi og forbedre våre tjenester: Vi kan bruke plasseringsdata (land, region, by) for å analysere vår brukerbase geografisk, slik at vi kan forbedre våre tilbud og optimalisere våre tjenester for brukere i forskjellige regioner.
For å overholde juridiske forpliktelser og for å beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommen til våre brukere, oss, våre tilknyttede selskaper eller en tredjepart


Hvordan vi deler personopplysninger

I visse tilfeller kan vi dele dine personopplysninger til:

Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi kan dele din personlige informasjon med disse leverandørene (som betalingstjenesteleverandører osv.), lokalisert hvor som helst i verden, for å levere tjenester på våre vegne.
Juridisk samsvar og beskyttelse: Vi kan avsløre dine personopplysninger hvis det kreves av loven eller i god tro om at slik handling er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, beskytte og forsvare våre rettigheter eller eiendom, beskytte sikkerheten til våre brukere eller offentligheten, eller beskytte mot juridisk ansvar.
For å oppdage og forhindre misbruk av vår gratisplan: Enhets- og nettverksinformasjon kan deles med tredjepartstjenester som hjelper oss med å oppdage svindelaktivitet, inkludert tjenester som tilbyr enhetsfingeravtrykk og svindeldeteksjon.
Forretningsoverføringer: Hvis vi er involvert i strategiske transaksjoner, omorganisering, konkurs, konkursbehandling eller overgang av tjeneste til en annen leverandør (samlet, en "transaksjon"), kan dine personopplysninger og annen informasjon bli avslørt i due diligence-prosessen med motparter og andre som bistår med transaksjonen og overført til en etterfølger eller tilknyttet selskap som en del av den transaksjonen sammen med andre eiendeler.


Oppbevaring

Vi vil beholde dine personopplysninger bare så lenge vi trenger for å levere vår tjeneste til deg, eller for andre legitime forretningsformål som å løse tvister, sikkerhets- og sikkerhetsårsaker, eller for å overholde våre juridiske forpliktelser. Ingen formål i denne personvernerklæringen vil kreve at vi beholder din personlige informasjon lenger enn den perioden brukere har en konto hos oss.

Når vi ikke lenger har et pågående legitimt forretningsbehov for å behandle din personlige informasjon, vil vi enten slette eller anonymisere slik informasjon, eller, hvis dette ikke er mulig (for eksempel fordi din personlige informasjon har blitt lagret i sikkerhetskopiarkiver), vil vi sikkert lagre din personlige informasjon og isolere den fra videre behandling til sletting er mulig.

Internasjonale overføringer av dine personopplysninger og sikkerhetstiltak

Vi kan behandle dine personopplysninger på ulike steder over hele verden, inkludert land utenfor din jurisdiksjon og EU, for å levere våre tjenester effektivt. Disse internasjonale overføringene er nødvendige for å utføre våre tjenester og for å integrere funksjonaliteter levert av tredjeparter, som OpenAI, L.L.C. i USA.

Vi er forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger uansett hvor de behandles. For overføringer utenfor EU implementerer vi strenge sikkerhetstiltak i tråd med GDPR-krav, inkludert:

Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.
Sikre at tredjepartsleverandører i USA er Privacy Shield-sertifisert eller har tilsvarende sikkerhetstiltak på plass.
Bruk av ekstra sikkerhetstiltak for å beskytte dine data under overføring og behandling.

Din samtykke til denne personvernerklæringen, etterfulgt av din innsending av personopplysninger, representerer din enighet til disse internasjonale overføringene. Vi tar alle nødvendige skritt for å sikre at dine personopplysninger behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen, inkludert når de overføres internasjonalt.

For ytterligere detaljer om sikkerhetstiltakene vi bruker, vennligst kontakt oss.

Datasikkerhet

Sikkerheten til dine personopplysninger er viktig for oss, men husk at ingen metode for overføring over internett, eller metode for elektronisk lagring er 100% sikker. Selv om vi streber etter å bruke kommersielt akseptable midler for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet.

Så langt det er mulig, vennligst sørg for at eventuelle personopplysninger du sender til oss, sendes sikkert.

Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak designet for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert avsløring, uautorisert tilgang, og andre ulovlige eller uautoriserte former for behandling, fra innsamling til ødeleggelse, i samsvar med gjeldende lov.

Fordi internett er et åpent system, er overføring av informasjon via internett ikke helt sikker. Selv om vi vil implementere alle rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten til dine data som overføres til oss via internett - enhver slik overføring skjer på egen risiko og du er ansvarlig for å sikre at eventuelle personopplysninger du sender til oss, sendes sikkert.

Dataminimering

Vi tar rimelige skritt for å sikre at dine personopplysninger som vi behandler er begrenset til de personopplysningene som er rimelig nødvendige i forbindelse med formålene som er angitt i denne policyen.

Dine rettigheter

Du har følgende lovbestemte rettigheter i forhold til dine personopplysninger:
Tilgang til dine personopplysninger og informasjon om hvordan de behandles.
Slette dine personopplysninger fra våre registre.
Rette eller oppdatere dine personopplysninger.
Overføre dine personopplysninger til en tredjepart (rett til dataportabilitet).
Begrense hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Trekke tilbake ditt samtykke - der vi baserer oss på samtykke som det juridiske grunnlaget for behandling når som helst.
Inngi en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet (se nedenfor).

Du kan utøve noen av disse rettighetene gjennom din helpmee.ai-konto. Hvis du ikke kan utøve dine rettigheter gjennom kontoen din, vennligst send din forespørsel til tim@helpmee.ai.

Hvis du befinner deg i EØS eller Storbritannia og du mener at vi behandler dine personopplysninger ulovlig, har du også rett til å klage til din lokale databeskyttelsestilsynsmyndighet. Du finner deres kontaktinformasjon her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Hvis du befinner deg i Sveits, er kontaktinformasjonen til databeskyttelsesmyndighetene tilgjengelig her: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Tilbaketrekking av ditt samtykke: Hvis vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle dine personopplysninger, som kan være uttrykkelig og/eller underforstått samtykke avhengig av gjeldende lov, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen gitt i avsnittet "Hvordan kontakte oss" nedenfor.

Vennligst merk at dette ikke vil påvirke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekningen, og når gjeldende lov tillater det, vil det heller ikke påvirke behandlingen av dine personopplysninger utført i tillit til lovlige behandlingsgrunnlag annet enn samtykke.

Vennligst merk at disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av din forespørsel vil avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er pålagt ved lov eller har tvingende legitime interesser i å beholde.

Hvis du til enhver tid ønsker å gjennomgå eller endre informasjonen i kontoen din eller avslutte kontoen din, kan du kontakte oss ved å bruke informasjonen gitt i avsnittet "Hvordan kontakte oss".

Ved din forespørsel om å avslutte kontoen din, vil vi deaktivere eller slette kontoen din og informasjon fra våre aktive databaser. Imidlertid kan vi beholde noe informasjon i våre filer for å forhindre svindel, feilsøke problemer, bistå med eventuelle undersøkelser, håndheve våre juridiske vilkår og/eller overholde gjeldende lovkrav.

Barn

Våre tjenester er ikke tillatt for personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn eller ber om personopplysninger fra noen under 18 år eller tillater bevisst slike personer å registrere seg for tjenestene. Hvis du er under 18, vennligst ikke forsøk å registrere deg for tjenestene eller send noen personopplysninger om deg selv til oss. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn under 18 år, vil vi slette denne informasjonen så raskt som mulig. Hvis du tror at vi kan ha informasjon fra eller om et barn under 18 år, vennligst kontakt oss på tim@helpmee.ai.

Juridiske grunnlag for behandling

Når vi behandler dine personopplysninger for formålene beskrevet ovenfor, baserer vi oss på følgende juridiske grunnlag:

Formål med behandling Type personopplysninger behandlet,
avhengig av behandlingsaktiviteten: Juridisk grunnlag, avhengig
av behandlingsaktiviteten:
For å tilby og vedlikeholde våre tjenester Kontoinformasjon
Brukerinnhold
Kommunikasjonsinformasjon
Bruksdata
Informasjonskapsler og lignende teknologier Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å behandle en brukers inndata for å gi et svar.
For å behandle betalinger og sende fakturaer Kontoinformasjon Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å fullføre transaksjonen for tjenester levert eller produkter kjøpt, og for å gi deg en faktura som en oversikt over transaksjonen
For å kommunisere med deg, inkludert å sende deg informasjon eller markedsføring om våre tjenester og arrangementer Kontoinformasjon
Kommunikasjonsinformasjon
Informasjonskapsler og lignende teknologier Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å behandle din kontaktinformasjon for å sende deg en teknisk kunngjøring om tjenestene.

Ditt samtykke når vi ber om det for å behandle dine personopplysninger for et spesifikt formål som vi kommuniserer til deg, for eksempel å behandle din kontaktinformasjon for å sende deg visse former for markedsføringskommunikasjon.
For å forbedre sikkerheten til våre tjenester, inkludert å oppdage, forhindre og svare på svindel, misbruk, sikkerhetsrisikoer og tekniske problemer som kan skade helpmee.ai, våre brukere eller offentligheten Kontoinformasjon
Kommunikasjonsinformasjon
Bruksdata
Informasjonskapsler og lignende teknologier Der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse.

Der vi ikke er under en spesifikk juridisk forpliktelse, der det er nødvendig for våre legitime interesser og de til tredjeparter, inkludert å beskytte våre tjenester mot misbruk, svindel eller sikkerhetsrisikoer, for eksempel å behandle data fra sikkerhetspartnere for å beskytte mot svindel, misbruk og sikkerhetstrusler i våre tjenester.
For å forhindre misbruk av vår gratisplan Enhetsinformasjon (inkludert enhetsfingeravtrykk)
Nettverksinformasjon (f.eks. IP-adresse)
Informasjonskapsler og lignende teknologier Der det er nødvendig for våre legitime interesser i å beskytte våre tjenester mot svindelaktig eller misbrukende oppførsel, som å begrense kontoopprettelse til én per enhet og nettverk og sikre overholdelse av våre gratisplanbegrensninger, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine databeskyttelsesrettigheter.
For å forstå brukerens demografi og forbedre våre tjenester Plasseringsdata (land, region, by) Der det er nødvendig for våre legitime interesser i å forbedre våre tjenester og forstå den geografiske fordelingen av våre brukere, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine databeskyttelsesrettigheter.
For å overholde juridiske forpliktelser og for å beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommen til våre brukere, oss, våre tilknyttede selskaper eller en tredjepart Kontoinformasjon
Kommunikasjonsinformasjon
Bruksdata
Informasjonskapsler og lignende teknologier Der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, som å beholde transaksjonsinformasjon for å overholde registreringsforpliktelser.

Der vi ikke er under en spesifikk juridisk forpliktelse, der det er nødvendig for våre legitime interesser og de til tredjeparter og bredere samfunn, inkludert å beskytte våre eller våre tilknyttede selskapers, brukeres eller tredjeparts rettigheter, sikkerhet og eiendom, som å analysere loggdata for å identifisere svindel og misbruk i våre tjenester.


Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør det, vil vi legge ut en oppdatert versjon på denne siden, med mindre en annen type varsel er påkrevd av gjeldende lov.

Vi vil informere deg via e-post og/eller et fremtredende varsel på vår tjeneste, før endringen trer i kraft, og oppdatere datoen for 'Sist oppdatert' øverst i denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du gjennomgår denne personvernerklæringen periodisk for eventuelle endringer. Endringer i denne personvernerklæringen trer i kraft når de legges ut på denne siden.

Hvordan kontakte oss

Vennligst skriv til oss på tim@helpmee.ai hvis du har noen spørsmål eller bekymringer som ikke allerede er adressert i denne personvernerklæringen.

Formål med behandling	Type personopplysninger behandlet, avhengig av behandlingsaktiviteten:	Juridisk grunnlag, avhengig av behandlingsaktiviteten:
For å tilby og vedlikeholde våre tjenester	Kontoinformasjon Brukerinnhold Kommunikasjonsinformasjon Bruksdata Informasjonskapsler og lignende teknologier	Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å behandle en brukers inndata for å gi et svar.
For å behandle betalinger og sende fakturaer	Kontoinformasjon	Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å fullføre transaksjonen for tjenester levert eller produkter kjøpt, og for å gi deg en faktura som en oversikt over transaksjonen
For å kommunisere med deg, inkludert å sende deg informasjon eller markedsføring om våre tjenester og arrangementer	Kontoinformasjon Kommunikasjonsinformasjon Informasjonskapsler og lignende teknologier	Der det er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, for eksempel å behandle din kontaktinformasjon for å sende deg en teknisk kunngjøring om tjenestene. Ditt samtykke når vi ber om det for å behandle dine personopplysninger for et spesifikt formål som vi kommuniserer til deg, for eksempel å behandle din kontaktinformasjon for å sende deg visse former for markedsføringskommunikasjon.
For å forbedre sikkerheten til våre tjenester, inkludert å oppdage, forhindre og svare på svindel, misbruk, sikkerhetsrisikoer og tekniske problemer som kan skade helpmee.ai, våre brukere eller offentligheten	Kontoinformasjon Kommunikasjonsinformasjon Bruksdata Informasjonskapsler og lignende teknologier	Der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse. Der vi ikke er under en spesifikk juridisk forpliktelse, der det er nødvendig for våre legitime interesser og de til tredjeparter, inkludert å beskytte våre tjenester mot misbruk, svindel eller sikkerhetsrisikoer, for eksempel å behandle data fra sikkerhetspartnere for å beskytte mot svindel, misbruk og sikkerhetstrusler i våre tjenester.
For å forhindre misbruk av vår gratisplan	Enhetsinformasjon (inkludert enhetsfingeravtrykk) Nettverksinformasjon (f.eks. IP-adresse) Informasjonskapsler og lignende teknologier	Der det er nødvendig for våre legitime interesser i å beskytte våre tjenester mot svindelaktig eller misbrukende oppførsel, som å begrense kontoopprettelse til én per enhet og nettverk og sikre overholdelse av våre gratisplanbegrensninger, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine databeskyttelsesrettigheter.
For å forstå brukerens demografi og forbedre våre tjenester	Plasseringsdata (land, region, by)	Der det er nødvendig for våre legitime interesser i å forbedre våre tjenester og forstå den geografiske fordelingen av våre brukere, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine databeskyttelsesrettigheter.
For å overholde juridiske forpliktelser og for å beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommen til våre brukere, oss, våre tilknyttede selskaper eller en tredjepart	Kontoinformasjon Kommunikasjonsinformasjon Bruksdata Informasjonskapsler og lignende teknologier	Der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, som å beholde transaksjonsinformasjon for å overholde registreringsforpliktelser. Der vi ikke er under en spesifikk juridisk forpliktelse, der det er nødvendig for våre legitime interesser og de til tredjeparter og bredere samfunn, inkludert å beskytte våre eller våre tilknyttede selskapers, brukeres eller tredjeparts rettigheter, sikkerhet og eiendom, som å analysere loggdata for å identifisere svindel og misbruk i våre tjenester.