Политика за приватност за helpmee.ai

Последно ажурирано: 6 март, 2024

Ние во helpmee.ai ("ние," "нас," или "наш"), ја почитуваме твојата приватност и сме силно посветени на заштита на секоја информација што ја добиваме од тебе или за тебе. Оваа Политика за приватност ги опишува нашите практики во однос на Личните податоци што ги собираме од или за тебе кога ги користиш нашите веб-страници, апликации и услуги (заеднички наречени "Услуги"). Ако не се согласуваш со нашите политики и практики, те молиме да не ги користиш нашите Услуги. Ако сè уште имаш прашања или загрижености, контактирај нè на tim@helpmee.ai.

Оваа Политика може да биде изменета или ажурирана од време на време за да ги одрази промените во нашите практики во однос на Обработката на Лични податоци, или промените во применливото законодавство. Те охрабруваме внимателно да ја прочиташ оваа Политика и редовно да ја проверуваш оваа страница за да ги прегледаш сите промени што можеме да ги направиме во согласност со условите на оваа Политика.

Лични податоци што ги собираме

Собираме лични податоци поврзани со вас ("Лични податоци") како што е опишано подолу:

Лични податоци што ги давате: Ги собираме следните Лични податоци кога креирате сметка или комуницирате со нас

Информации за сметка: Кога креирате сметка со нас, собираме информации поврзани со вашата сметка, вклучувајќи го вашето име, е-пошта и информации за профилот. За трансакции за плаќање, се потпираме на Paddle.com, услуга за обработка на плаќања од трета страна. Ние не собираме или чуваме чувствителни информации за плаќање како броеви на кредитни картички. Paddle.com е одговорен за сите аспекти на процесот на плаќање, вклучувајќи го собирањето, обработката и чувањето на деталите за плаќање во согласност со нивната политика за приватност. Можете да ја најдете нивната политика за приватност на следниот линк: https://www.paddle.com/legal/privacy
Корисничка содржина: Може да дадете влезни податоци на AI моделот како дел од Услугите ("Влез"), и да добиете излезни податоци од AI моделот врз основа на вашиот Влез ("Излез"). Влезот и Излезот, како што се однесуваат специфично на интеракциите со AI моделот, колективно се нарекуваат "Содржина." Ве молиме забележете, додека комуницирате со нашиот AI користејќи Содржина, ние не ја чуваме или собираме оваа Содржина како дел од вашите Лични податоци. Овие интеракции се обработуваат во реално време и не се зачувуваат или анализираат, што ја обезбедува вашата приватност и доверливоста на вашите интеракции. Сепак, за да ги обезбедиме нашите Услуги, оваа Содржина може да биде обработена од даватели на услуги од трети страни, вклучувајќи ги и оние надвор од ЕУ. Сакаме да ве увериме дека таквата обработка се спроведува под сигурни и усогласени со приватноста услови, во согласност со заштитните мерки наведени во делот "Меѓународни трансфери на вашите Лични податоци и заштитни мерки" на оваа политика.
Информации за комуникација: Ако комуницирате со нас, ги собираме вашето име, контакт информации и содржината на сите пораки што ги испраќате (заедно, "Информации за комуникација").
Податоци за локација: Кога креирате акаунт или се поврзувате со нашите Услуги, можеме да собереме информации за вашата локација, вклучувајќи ја вашата земја, регион и град. Овие податоци ни помагаат да го разбереме нашиот кориснички базен и да го подобриме испораката на нашите услуги.

Лични податоци што ги добиваме автоматски од вашето користење на Услугите: Кога ја посетувате, користите или комуницирате со Услугите, ги добиваме следните информации ("Технички информации"):

Податоци за користење: Собираме податоци за почетните и крајните датуми на секоја сесија со AI, како и времетраењето на секоја сесија. Оваа информација се користи исклучиво за следење на преостанатото време што ви е доделено за интеракција со AI, врз основа на вашиот избран пакет за претплата.
Колачиња и слични технологии: Користиме колачиња и слични технологии за да ги управуваме и администрираме нашите Услуги и да го подобриме вашето искуство.
Информации за уред и мрежа: Собириме информации за уредот што го користите за пристап до нашите Услуги (вклучувајќи отпечатоци од уреди) и вашата мрежа, како што е вашата IP адреса. Овие податоци се користат за следење на потенцијална злоупотреба на нашиот бесплатен план со осигурување дека секој уред и мрежа е ограничен на еден акаунт. Обидите за заобиколување на ова ограничување може да резултираат со суспензија или прекин на вашиот акаунт, како што е детално опишано во нашите услови.


Како ги користиме Личните податоци

Можеме да ги користиме Личните податоци за следните цели:

За да ги обезбедиме и одржуваме нашите Услуги;
За да обработиме плаќања и испратиме фактури: Вашите информации за акаунт и детали за плаќање (обработени преку Paddle.com) се користат за извршување на трансакции за плаќање за претплатничките пакети. Исто така, ги користиме вашите контакт информации за да ви испратиме фактури, потврда за претплата и известувања за какви било промени во нашите услуги или такси. Ова е од суштинско значење за одржување на транспарентен и сигурен процес на наплата.
За да комуницираме со вас, вклучувајќи да ви испратиме информации или маркетинг за нашите Услуги и настани;
За да ја подобриме безбедноста на нашите Услуги, вклучувајќи откривање, спречување и одговарање на измами, злоупотреба, безбедносни ризици и технички проблеми кои можат да му наштетат на helpmee.ai, нашите корисници или јавноста
За да спречиме злоупотреба на нашиот бесплатен план: Можеме да собереме и зачуваме информации за уредот (вклучувајќи отпечатоци од уреди) и податоци поврзани со мрежата како IP адреси за да откриеме и спречиме обиди за создавање на повеќе акаунти или друго измамничко однесување. Овие податоци се користат за да се осигура дека нашиот бесплатен план не се злоупотребува од лица кои создаваат повеќе акаунти или заобиколуваат ограничувања преку користење на VPN-и, прокси или привремени е-пошти; и
За да ги разбереме демографските податоци на корисниците и да ги подобриме нашите услуги: Можеме да користиме податоци за локација (земја, регион, град) за да го анализираме нашиот кориснички базен географски, што ни овозможува да ги подобриме нашите понуди и да ги оптимизираме нашите услуги за корисници во различни региони.
За да се усогласиме со законските обврски и да ги заштитиме правата, приватноста, безбедноста или имотот на нашите корисници, нас, нашите филијали или било која трета страна


Како ги споделуваме Личните податоци

Во одредени околности можеме да ги споделиме вашите Лични податоци со:

Даватели на услуги од трети страни: Можеме да ги споделиме вашите лични информации со овие даватели (како даватели на услуги за плаќање итн.), лоцирани било каде во светот, за да обезбедат услуги во наше име.
Правна усогласеност и заштита: Можеме да ги откриеме вашите Лични податоци ако сме обврзани да го направиме тоа со закон или во добра верба дека таквата акција е неопходна за да се усогласиме со законска обврска, да ги заштитиме и браниме нашите права или имот, да ја заштитиме безбедноста на нашите корисници или јавноста, или да се заштитиме од правна одговорност.
За да откриеме и спречиме злоупотреба на нашиот бесплатен план: Информациите за уред и мрежа може да се споделат со трети страни кои ни помагаат во откривање на измамнички активности, вклучувајќи услуги кои обезбедуваат отпечатоци од уреди и откривање на измами.
Бизнис трансфери: Ако сме вклучени во стратешки трансакции, реорганизација, банкрот, стечај или премин на услуга на друг давател (колективно, "Трансакција"), вашите Лични податоци и други информации може да бидат откриени во процесот на дилигенција со контра страните и другите кои помагаат со Трансакцијата и пренесени на наследник или филијала како дел од таа Трансакција заедно со другите средства.


Задржување

Ќе ги задржиме вашите Лични податоци само онолку колку што ни се потребни за да ви ја обезбедиме нашата Услуга, или за други легитимни деловни цели како решавање спорови, безбедносни и сигурносни причини, или усогласување со нашите законски обврски. Ниту една цел во оваа политика за приватност нема да бара од нас да ги чуваме вашите лични информации подолго од периодот во кој корисниците имаат сметка со нас.

Кога немаме тековна легитимна деловна потреба да ги обработуваме вашите лични информации, ќе ги избришеме или анонимизираме таквите информации, или, ако тоа не е можно (на пример, затоа што вашите лични информации се зачувани во резервни архиви), тогаш безбедно ќе ги чуваме вашите лични информации и ќе ги изолираме од било каква понатамошна обработка додека не биде можно бришење.

Меѓународни трансфери на вашите Лични податоци и заштитни мерки

Можеме да ги обработуваме твоите лични податоци на различни локации низ светот, вклучувајќи земји надвор од твојата јурисдикција и Европската Унија, за да ги обезбедиме нашите услуги ефикасно. Овие меѓународни трансфери се неопходни за извршување на нашите услуги и за интеграција на функционалности обезбедени од трети страни, како што е OpenAI, L.L.C. во САД.

Се обврзуваме да ја обезбедиме заштитата на твоите лични податоци без разлика каде се обработуваат. За трансфери надвор од ЕУ, имплементираме строги мерки за заштита во согласност со барањата на GDPR, вклучувајќи:

Користење на стандардни договорни клаузули одобрени од Европската комисија.
Осигурување дека провајдерите од САД се сертифицирани според Privacy Shield или имаат еквивалентни мерки за заштита.
Примена на дополнителни безбедносни мерки за заштита на твоите податоци за време на трансферот и обработката.

Твојата согласност со оваа Политика за приватност, проследена со поднесување на лични податоци, претставува твоја согласност за овие меѓународни трансфери. Преземаме сите неопходни чекори за да осигуриме дека твоите лични податоци се третираат безбедно и во согласност со оваа Политика за приватност, вклучувајќи кога се пренесуваат меѓународно.

За повеќе детали за мерките за заштита што ги користиме, контактирај не.

Безбедност на податоците

Безбедноста на твоите лични податоци ни е важна, но запомни дека ниту еден метод на пренос преку интернет или метод на електронско складирање не е 100% безбеден. Иако се трудиме да користиме комерцијално прифатливи средства за заштита на твоите лични податоци, не можеме да гарантираме апсолутна безбедност.

Колку што можеш, осигурај се дека сите лични податоци што ни ги испраќаш се испратени безбедно.

Имаме имплементирано соодветни технички и организациски мерки за безбедност дизајнирани да ги заштитат твоите лични податоци од случајно или незаконско уништување, губење, измена, неовластено откривање, неовластен пристап и други незаконски или неовластени форми на обработка, од моментот на собирање до моментот на уништување, во согласност со применливиот закон.

Бидејќи интернетот е отворен систем, преносот на информации преку интернет не е целосно безбеден. Иако ќе имплементираме сите разумни мерки за заштита на твоите лични податоци, не можеме да гарантираме безбедност на податоците што ни ги испраќаш преку интернет - секој таков пренос е на твој ризик и ти си одговорен за осигурување дека сите лични податоци што ни ги испраќаш се испратени безбедно.

Минимализација на податоците

Преземаме разумни чекори за да осигуриме дека твоите лични податоци што ги обработуваме се ограничени на личните податоци што се разумно неопходни во врска со целите наведени во оваа Политика.

Твоите права

Ги имаш следните законски права во врска со твоите лични податоци:
Пристап до твоите лични податоци и информации за тоа како се обработуваат.
Бришење на твоите лични податоци од нашите записи.
Исправка или ажурирање на твоите лични податоци.
Пренос на твоите лични податоци на трета страна (право на преносливост на податоците).
Ограничување на начинот на кој ги обработуваме твоите лични податоци.
Повлекување на твојата согласност - каде што се потпираме на согласност како правна основа за обработка во секое време.
Поднесување жалба до твојата локална власт за заштита на податоците (види подолу).

Можеш да ги оствариш некои од овие права преку твојот helpmee.ai профил. Ако не можеш да ги оствариш твоите права преку профилот, испрати го твоето барање на tim@helpmee.ai.

Ако се наоѓаш во ЕЕА или Обединетото Кралство и веруваш дека незаконски ги обработуваме твоите лични информации, исто така имаш право да поднесеш жалба до твојата локална надзорна власт за заштита на податоците. Можеш да ги најдеш нивните контакт детали тука: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ако се наоѓаш во Швајцарија, контакт деталите за властите за заштита на податоците се достапни тука: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Повлекување на твојата согласност: Ако се потпираме на твојата согласност за обработка на твоите лични информации, што може да биде изречена и/или имплицитна согласност во зависност од применливиот закон, имаш право да ја повлечеш твојата согласност во секое време. Можеш да ја повлечеш твојата согласност во секое време со контактирање со нас користејќи ги контакт деталите обезбедени во делот "Како да не контактирате" подолу.

Сепак, забележи дека ова нема да влијае на законитоста на обработката пред нејзиното повлекување ниту, кога применливиот закон дозволува, ќе влијае на обработката на твоите лични информации спроведена врз основа на законски основи за обработка освен согласност.

Забележи дека овие права може да бидат ограничени, на пример ако исполнувањето на твоето барање би открило лични податоци за друга личност, или ако не замолиш да избришеме информации што сме обврзани по закон или имаме убедливи легитимни интереси да ги задржиме.

Ако во било кое време сакаш да ги прегледаш или промениш информациите во твојот профил или да го прекинеш твојот профил, можеш да не контактираш користејќи ги информациите обезбедени во делот "Како да не контактирате".

По твоето барање за прекин на профилот, ќе го деактивираме или избришеме твојот профил и информациите од нашите активни бази на податоци. Сепак, можеме да задржиме некои информации во нашите фајлови за да спречиме измама, решаваме проблеми, помагаме со било какви истраги, спроведуваме наши правни услови и/или се усогласуваме со применливите законски барања.

Деца

Нашите услуги не се дозволени за лица под 18 години. Не собираме или бараме свесно лични податоци од никого под 18 години ниту свесно дозволуваме такви лица да се регистрираат за услугите. Ако си под 18 години, те молиме не обидувај се да се регистрираш за услугите или да ни испратиш лични податоци за себе. Ако дознаеме дека сме собралe лични податоци од дете под 18 години, ќе ги избришеме тие информации што е можно побрзо. Ако веруваш дека можеби имаме информации од или за дете под 18 години, те молиме контактирај не на tim@helpmee.ai.

Правни основи за обработка

Кога ги обработуваме твоите лични податоци за целите опишани погоре, се потпираме на следните правни основи:

Цел на обработка
Тип на обработени лични податоци,
во зависност од активноста на обработка:
Правна основа, во зависност
од активноста на обработка:
За да ги обезбедиме и одржуваме нашите Услуги
Информации за акаунт
Корисничка содржина
Информации за комуникација
Податоци за користење
Колачиња и слични технологии
Каде што е потребно за извршување на договор со вас, како што е обработка на кориснички влезови за да се обезбеди одговор.
За да обработиме плаќања и испратиме фактури
Информации за акаунт
Каде што е потребно за извршување на договор со вас, како што е завршување на трансакцијата за обезбедени услуги или купени производи, и за да ви обезбедиме фактура како запис за трансакцијата
За да комуницираме со вас, вклучувајќи да ви испратиме информации или маркетинг за нашите Услуги и настани
Информации за акаунт
Информации за комуникација
Колачиња и слични технологии
Каде што е потребно за извршување на договор со вас, како што е обработка на вашите контакт информации за да ви испратиме техничко известување за Услугите.

Вашата согласност кога ја бараме за обработка на вашите лични податоци за специфична цел што ви ја комуницираме, како што е обработка на вашите контакт информации за да ви испратиме одредени форми на маркетинг комуникации.
За да ја подобриме безбедноста на нашите Услуги, вклучувајќи откривање, спречување и одговарање на измами, злоупотреба, безбедносни ризици и технички проблеми кои можат да му наштетат на helpmee.ai, нашите корисници или јавноста
Информации за акаунт
Информации за комуникација
Податоци за користење
Колачиња и слични технологии
Каде што е потребно за усогласување со законска обврска.

Каде што не сме под специфична законска обврска, каде што е потребно за нашите легитимни интереси и оние на трети страни, вклучувајќи заштита на нашите Услуги од злоупотреба, измама или безбедносни ризици, како што е обработка на податоци од безбедносни партнери за заштита од измама, злоупотреба и безбедносни закани во нашите Услуги.
За да спречиме злоупотреба на нашиот бесплатен план
Информации за уред (вклучувајќи отпечатоци од уреди)
Информации за мрежа (на пр., IP адреса)
Колачиња и слични технологии
Каде што е потребно за нашите легитимни интереси во заштита на нашите Услуги од измамничко или злоупотребно однесување, како што е ограничување на создавање акаунти на еден по уред и мрежа и осигурување на усогласеност со ограничувањата на нашиот бесплатен план, под услов овие интереси да не бидат надминати од вашите права за заштита на податоците.
За да ги разбереме демографските податоци на корисниците и да ги подобриме нашите услуги
Податоци за локација (земја, регион, град)
Каде што е потребно за нашите легитимни интереси во подобрување на нашите услуги и разбирање на географската распределба на нашите корисници, под услов овие интереси да не бидат надминати од вашите права за заштита на податоците.
За да се усогласиме со законските обврски и да ги заштитиме правата, приватноста, безбедноста или имотот на нашите корисници, нас, нашите филијали или било која трета страна
Информации за акаунт
Информации за комуникација
Податоци за користење
Колачиња и слични технологии
Каде што е потребно за усогласување со законска обврска, како што е задржување на информации за трансакции за усогласување со обврските за чување на записи.

Каде што не сме под специфична законска обврска, каде што е потребно за нашите легитимни интереси и оние на трети страни и поширокото општество, вклучувајќи заштита на нашите или на нашите филијали, корисници или трети страни права, безбедност и имот, како што е анализа на податоци од логови за идентификација на измама и злоупотреба во нашите Услуги.


Промени во политиката за приватност

Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност од време на време. Кога ќе го направиме тоа, ќе објавиме ажурирана верзија на оваа страница, освен ако не е потребно друг вид известување според применливиот закон.

Ќе Ве известиме преку е-пошта и/или истакнато известување на Нашата Услуга, пред промената да стане ефективна и ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирано“ на врвот на оваа Политика за приватност.

Ве советуваме периодично да ја прегледувате оваа Политика за приватност за какви било промени. Промените во оваа Политика за приватност се ефективни кога ќе бидат објавени на оваа страница.

Како да не контактирате

Ве молиме пишете ни на tim@helpmee.ai ако имате какви било прашања или грижи кои не се опфатени во оваа Политика за приватност.