helpmee.ai의 개인정보 보호정책

마지막 업데이트: 2024년 3월 6일

우리는 helpmee.ai ("우리," "우리의," 또는 "저희"), 여러분의 개인정보를 존중하며, 여러분으로부터 얻은 정보를 안전하게 보호하는 데 강력히 전념하고 있어. 이 개인정보 보호정책은 여러분이 우리 웹사이트, 애플리케이션, 서비스(통칭하여 "서비스")를 사용할 때 수집하는 개인정보에 대한 우리의 관행을 설명해. 우리의 정책과 관행에 동의하지 않는다면, 서비스를 사용하지 말아줘. 여전히 질문이나 우려가 있다면, tim@helpmee.ai로 연락해줘.

이 정책은 개인정보 처리 관행의 변화나 관련 법률의 변경을 반영하기 위해 때때로 수정되거나 업데이트될 수 있어. 이 정책을 주의 깊게 읽고, 이 페이지를 정기적으로 확인하여 우리가 이 정책의 조건에 따라 어떤 변경을 했는지 검토하길 권장해.

우리가 수집하는 개인 데이터

우리는 아래 설명된 대로 귀하와 관련된 개인 데이터("개인 데이터")를 수집합니다:

귀하가 제공하는 개인 데이터: 귀하가 계정을 생성하거나 당사와 소통할 때 다음의 개인 데이터를 수집합니다

계정 정보: 귀하가 당사와 계정을 생성할 때, 귀하의 이름, 이메일 및 프로필 정보를 포함한 계정과 관련된 정보를 수집합니다. 결제 거래의 경우, 우리는 제3자 결제 처리 서비스인 Paddle.com을 사용합니다. 우리는 신용카드 번호와 같은 민감한 결제 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. Paddle.com은 그들의 개인정보 보호정책에 따라 결제 세부사항의 수집, 처리 및 저장을 포함한 결제 프로세스의 모든 측면을 책임집니다. 그들의 개인정보 보호정책 링크는 여기에서 찾을 수 있습니다: https://www.paddle.com/legal/privacy
사용자 콘텐츠: 귀하는 서비스의 일환으로 AI 모델에 입력("입력")을 제공하고, 귀하의 입력에 기반한 AI 모델의 출력("출력")을 받을 수 있습니다. 입력과 출력은 AI 모델과의 상호작용에 구체적으로 관련된 경우 "콘텐츠"로 통칭됩니다. 귀하가 콘텐츠를 사용하여 AI와 상호작용하는 동안, 우리는 이 콘텐츠를 귀하의 개인 데이터의 일부로 저장하거나 수집하지 않습니다. 이러한 상호작용은 실시간으로 처리되며 저장되거나 분석되지 않으므로 귀하의 개인정보와 상호작용의 기밀성을 보장합니다. 그러나 서비스를 제공하기 위해, 이 콘텐츠는 EU 외부를 포함한 제3자 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다. 우리는 이러한 처리가 이 정책의 "귀하의 개인 데이터의 국제 전송 및 보호 조치" 섹션에 명시된 보호 조치에 따라 안전하고 개인정보 보호를 준수하는 조건에서 수행된다는 것을 보장하고자 합니다.
통신 정보: 저희와 소통할 경우, 귀하의 이름, 연락처 정보 및 귀하가 보낸 메시지의 내용을 수집합니다(통칭하여 "통신 정보").
위치 데이터: 계정을 생성하거나 저희 서비스를 이용할 때, 귀하의 국가, 지역 및 도시를 포함한 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 사용자 기반을 이해하고 서비스 제공을 개선하는 데 도움이 됩니다.

서비스 사용으로부터 자동으로 수신하는 개인 데이터: 귀하가 서비스를 방문, 사용 또는 상호작용할 때, 우리는 다음 정보를 수신합니다("기술 정보"):

사용 데이터: 우리는 AI와의 각 세션의 시작 및 종료 날짜와 각 세션의 지속 시간에 대한 데이터를 수집합니다. 이 정보는 귀하가 선택한 구독 패키지에 따라 AI와 상호작용할 수 있는 남은 시간을 추적하는 데만 사용됩니다.
쿠키 및 유사 기술: 저희 서비스 운영 및 관리, 그리고 귀하의 경험을 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.
기기 및 네트워크 정보: 저희 서비스를 이용하기 위해 사용하는 기기(기기 지문 포함) 및 네트워크 정보(IP 주소 등)를 수집합니다. 이 데이터는 무료 플랜의 남용 가능성을 모니터링하고 각 기기 및 네트워크가 하나의 계정으로 제한되도록 보장하는 데 사용됩니다. 이 제한을 우회하려는 시도는 계정 정지 또는 해지로 이어질 수 있습니다. 이는 저희 약관에 자세히 설명되어 있습니다.


개인 데이터를 사용하는 방법

우리는 다음 목적을 위해 개인 데이터를 사용할 수 있습니다:

저희 서비스를 제공하고 유지하기 위해;
결제 처리 및 송장을 발송하기 위해: 귀하의 계정 정보 및 결제 세부사항(Paddle.com을 통해 처리됨)은 구독 패키지에 대한 결제 거래를 수행하는 데 사용됩니다. 또한, 귀하의 연락처 정보를 사용하여 송장, 구독 확인 및 서비스 또는 요금 변경에 대한 공지를 발송합니다. 이는 투명하고 신뢰할 수 있는 청구 과정을 유지하는 데 필수적입니다.
귀하와 소통하기 위해, 저희 서비스 및 이벤트에 대한 정보나 마케팅을 발송하기 위해;
저희 서비스의 보안을 강화하기 위해, 사기, 남용, 보안 위험 및 기술 문제를 감지, 방지 및 대응하기 위해, 이는 helpmee.ai, 사용자 또는 대중에게 해를 끼칠 수 있습니다.
무료 플랜의 남용을 방지하기 위해: 기기 정보(기기 지문 포함) 및 네트워크 관련 데이터(IP 주소 등)를 수집 및 저장하여 여러 계정 생성 시도 또는 기타 사기 행위를 감지하고 방지할 수 있습니다. 이 데이터는 개인이 여러 계정을 생성하거나 VPN, 프록시 또는 일회용 이메일 주소를 사용하여 제한을 우회하지 않도록 보장하는 데 사용됩니다.
사용자 인구 통계를 이해하고 서비스를 개선하기 위해: 위치 데이터(국가, 지역, 도시)를 사용하여 지리적으로 사용자 기반을 분석하여 다양한 지역의 사용자에게 서비스를 최적화하고 개선할 수 있습니다.
법적 의무를 준수하고 사용자, 저희, 저희 계열사 또는 제3자의 권리, 프라이버시, 안전 또는 재산을 보호하기 위해


개인 데이터 공유 방법

특정 상황에서 우리는 당신의 개인 데이터를 다음과 같이 공유할 수 있습니다:

제3자 서비스 제공자: 우리는 전 세계 어디에 있든지 이러한 제공자(예: 결제 서비스 제공자 등)와 당신의 개인 정보를 공유하여 우리의 서비스를 대신 제공할 수 있습니다.
법적 준수 및 보호: 법에 의해 요구되거나 그러한 행동이 법적 의무를 준수하고 우리의 권리나 재산을 보호하고 방어하며, 사용자나 대중의 안전을 보호하거나 법적 책임을 방지하기 위해 필요하다고 선의로 믿는 경우, 우리는 당신의 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.
무료 플랜의 남용을 감지하고 방지하기 위해: 기기 및 네트워크 정보는 사기 활동을 감지하는 데 도움을 주는 제3자 서비스와 공유될 수 있습니다. 여기에는 기기 지문 및 사기 감지 서비스를 제공하는 서비스가 포함됩니다.
사업 양도: 전략적 거래, 재조직, 파산, 수탁, 또는 다른 제공자로의 서비스 전환(통칭하여 '거래')에 관여하는 경우, 당신의 개인 데이터 및 기타 정보는 거래 과정에서 상대방 및 거래를 돕는 다른 사람들과 함께 공개될 수 있으며, 다른 자산과 함께 후속자나 계열사로 이전될 수 있습니다.


보유

우리는 당신에게 서비스를 제공하거나 분쟁 해결, 안전 및 보안 이유, 또는 법적 의무 준수와 같은 다른 합법적인 사업 목적을 위해 필요한 기간 동안만 당신의 개인 데이터를 보유할 것입니다. 이 개인정보 보호정책의 어떤 목적도 사용자가 우리와 계정을 가지고 있는 기간보다 더 오랫동안 당신의 개인 정보를 보유하도록 요구하지 않습니다.

더 이상 합법적인 사업 필요가 없을 때, 우리는 당신의 개인 정보를 삭제하거나 익명화할 것입니다. 만약 이것이 불가능한 경우(예: 백업 아카이브에 저장된 경우), 우리는 당신의 개인 정보를 안전하게 저장하고 삭제가 가능할 때까지 추가 처리로부터 격리할 것입니다.

개인 데이터의 국제 전송 및 보호 조치

우리는 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 당신의 개인 데이터를 전 세계 다양한 위치, 당신의 관할권 및 유럽 연합 외부의 국가에서 처리할 수 있습니다. 이러한 국제 전송은 우리의 서비스 수행과 OpenAI, L.L.C.와 같은 제3자가 제공하는 기능 통합에 필요합니다.

우리는 당신의 개인 데이터가 어디에서 처리되든 보호되도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EU 외부로의 전송에 대해서는 GDPR 요구 사항에 따라 엄격한 보호 조치를 시행합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항을 사용합니다.
미국의 제3자 제공자가 프라이버시 실드 인증을 받았거나 동등한 보호 조치를 갖추고 있는지 확인합니다.
전송 및 처리 중 데이터를 보호하기 위한 추가 보안 조치를 적용합니다.

이 개인정보 보호정책에 대한 당신의 동의와 개인 데이터 제출은 이러한 국제 전송에 대한 당신의 동의를 나타냅니다. 우리는 당신의 개인 데이터가 이 개인정보 보호정책에 따라 안전하게 처리되도록 필요한 모든 조치를 취합니다, 특히 국제적으로 전송될 때.

우리가 사용하는 보호 조치에 대한 자세한 내용은 저희에게 문의하십시오.

데이터 보안

당신의 개인 데이터 보안은 우리에게 중요하지만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방법이 100% 안전하지 않다는 것을 기억하세요. 우리는 당신의 개인 데이터를 보호하기 위해 상업적으로 수용 가능한 수단을 사용하려고 노력하지만, 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

가능한 한, 우리에게 보내는 모든 개인 데이터가 안전하게 전송되도록 해주세요.

우리는 수집 시점부터 파괴 시점까지, 우발적이거나 불법적인 파괴, 손실, 변경, 무단 공개, 무단 접근 및 기타 불법적이거나 무단된 처리 형태로부터 당신의 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현했습니다.

인터넷은 개방된 시스템이기 때문에, 인터넷을 통한 정보 전송은 완전히 안전하지 않습니다. 우리는 당신의 개인 데이터를 보호하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것이지만, 인터넷을 통해 우리에게 전송된 데이터의 보안을 보장할 수는 없습니다 - 그러한 전송은 당신의 책임이며, 우리에게 보내는 모든 개인 데이터가 안전하게 전송되도록 하는 것은 당신의 책임입니다.

데이터 최소화

우리는 이 정책에 명시된 목적과 관련하여 합리적으로 필요한 개인 데이터로 처리되는 개인 데이터가 제한되도록 합리적인 조치를 취합니다.

당신의 권리

당신은 당신의 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 법적 권리를 가지고 있습니다:
당신의 개인 데이터와 그것이 어떻게 처리되는지에 대한 정보를 접근할 수 있습니다.
우리의 기록에서 당신의 개인 데이터를 삭제할 수 있습니다.
당신의 개인 데이터를 수정하거나 업데이트할 수 있습니다.
당신의 개인 데이터를 제3자에게 전송할 수 있습니다(데이터 이동권).
우리가 당신의 개인 데이터를 처리하는 방식을 제한할 수 있습니다.
동의를 철회할 수 있습니다 - 우리가 동의를 법적 근거로 처리하는 경우 언제든지.
지역 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 수 있습니다(아래 참조).

이 권리 중 일부는 helpmee.ai 계정을 통해 행사할 수 있어. 계정을 통해 권리를 행사할 수 없다면, tim@helpmee.ai로 요청을 보내줘.

EEA나 영국에 거주하고 있고 우리가 당신의 개인 정보를 불법적으로 처리하고 있다고 생각한다면, 지역 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있어. 그들의 연락처 정보는 여기에서 찾을 수 있어: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

스위스에 거주하고 있다면, 데이터 보호 당국의 연락처 정보는 여기에서 확인할 수 있어: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

동의 철회: 우리가 당신의 동의에 의존하여 개인 정보를 처리하고 있다면, 이는 적용 가능한 법률에 따라 명시적 및/또는 묵시적 동의일 수 있으며, 언제든지 동의를 철회할 권리가 있어. 아래 '연락 방법' 섹션에 제공된 연락처 정보를 사용하여 언제든지 동의를 철회할 수 있어.

그러나, 이는 철회 이전의 처리의 적법성에 영향을 미치지 않으며, 적용 가능한 법률이 허용하는 경우, 동의 이외의 적법한 처리 근거에 의존하여 수행된 개인 정보 처리에 영향을 미치지 않을 거야.

이 권리는 제한될 수 있다는 점을 유의해 줘. 예를 들어, 요청을 이행하면 다른 사람에 대한 개인 데이터가 드러나거나, 법적으로 보관해야 하거나 정당한 이익이 있는 정보를 삭제하라고 요청하는 경우가 있어.

계정의 정보를 검토하거나 변경하거나 계정을 종료하고 싶다면, '연락 방법' 섹션에 제공된 정보를 사용하여 우리에게 연락해 줘.

계정 종료 요청 시, 우리는 계정과 정보를 활성 데이터베이스에서 비활성화하거나 삭제할 거야. 그러나, 사기 방지, 문제 해결, 조사 지원, 법적 조건 시행 및/또는 적용 가능한 법적 요구 사항 준수를 위해 일부 정보를 파일에 보관할 수 있어.

어린이

우리 서비스는 18세 미만의 개인에게 허용되지 않아. 우리는 18세 미만의 사람으로부터 개인 데이터를 의도적으로 수집하거나 그러한 사람이 서비스에 등록하도록 허용하지 않아. 만약 18세 미만이라면, 서비스에 등록하려 하거나 본인에 대한 개인 데이터를 보내지 말아줘. 만약 우리가 18세 미만의 어린이로부터 개인 데이터를 수집한 것을 알게 된다면, 가능한 한 빨리 그 정보를 삭제할 거야. 만약 우리가 18세 미만의 어린이에 대한 정보를 가지고 있다고 생각한다면, tim@helpmee.ai로 연락해 줘.

처리의 법적 근거

위에서 설명한 목적을 위해 개인 데이터를 처리할 때, 우리는 다음의 법적 근거에 의존해:

처리의 목적
처리 활동에 따라 처리되는 개인 데이터의 유형:
처리 활동에 따른 법적 근거:
저희 서비스를 제공하고 유지하기 위해
계정 정보
사용자 콘텐츠
통신 정보
사용 데이터
쿠키 및 유사 기술
귀하와의 계약을 수행하는 데 필요한 경우, 예를 들어 사용자의 입력을 처리하여 응답을 제공하는 경우.
결제 처리 및 송장을 발송하기 위해
계정 정보
귀하와의 계약을 수행하는 데 필요한 경우, 예를 들어 제공된 서비스 또는 구매한 제품에 대한 거래를 완료하고 거래 기록으로 송장을 제공하는 경우.
귀하와 소통하기 위해, 저희 서비스 및 이벤트에 대한 정보나 마케팅을 발송하기 위해
계정 정보
통신 정보
쿠키 및 유사 기술
귀하와의 계약을 수행하는 데 필요한 경우, 예를 들어 서비스에 대한 기술 공지를 발송하기 위해 귀하의 연락처 정보를 처리하는 경우.

귀하의 동의가 필요한 경우, 특정 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하기 위해 귀하에게 알리고 동의를 요청하는 경우, 예를 들어 특정 형태의 마케팅 커뮤니케이션을 발송하기 위해 귀하의 연락처 정보를 처리하는 경우.
저희 서비스의 보안을 강화하기 위해, 사기, 남용, 보안 위험 및 기술 문제를 감지, 방지 및 대응하기 위해, 이는 helpmee.ai, 사용자 또는 대중에게 해를 끼칠 수 있습니다.
계정 정보
통신 정보
사용 데이터
쿠키 및 유사 기술
법적 의무를 준수하는 데 필요한 경우.

특정 법적 의무가 없는 경우, 저희 서비스의 남용, 사기 또는 보안 위험으로부터 보호하기 위해 보안 파트너의 데이터를 처리하는 것과 같이 저희의 정당한 이익과 제3자의 이익을 위해 필요한 경우.
무료 플랜의 남용을 방지하기 위해
기기 정보(기기 지문 포함)
네트워크 정보(IP 주소 등)
쿠키 및 유사 기술
저희 서비스의 사기 또는 남용 행위로부터 보호하기 위한 정당한 이익을 위해 필요한 경우, 예를 들어 기기 및 네트워크당 계정 생성을 하나로 제한하고 무료 플랜 제한을 준수하도록 보장하는 경우, 이러한 이익이 귀하의 데이터 보호 권리에 의해 무시되지 않는 경우.
사용자 인구 통계를 이해하고 서비스를 개선하기 위해
위치 데이터(국가, 지역, 도시)
저희 서비스 개선 및 사용자 지리적 분포를 이해하기 위한 정당한 이익을 위해 필요한 경우, 이러한 이익이 귀하의 데이터 보호 권리에 의해 무시되지 않는 경우.
법적 의무를 준수하고 사용자, 저희, 저희 계열사 또는 제3자의 권리, 프라이버시, 안전 또는 재산을 보호하기 위해
계정 정보
통신 정보
사용 데이터
쿠키 및 유사 기술
기록 보관 의무를 준수하기 위해 거래 정보를 보유하는 것과 같이 법적 의무를 준수하는 데 필요한 경우.

특정 법적 의무가 없는 경우, 저희 또는 저희 계열사, 사용자 또는 제3자의 권리, 안전 및 재산을 보호하기 위해 로그 데이터를 분석하여 저희 서비스에서 사기 및 남용을 식별하는 것과 같이 저희의 정당한 이익과 제3자 및 사회의 이익을 위해 필요한 경우.


개인정보 보호정책 변경

우리는 때때로 이 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있어. 그렇게 할 때, 이 페이지에 업데이트된 버전을 게시할 거야, 적용 가능한 법률에 따라 다른 유형의 공지가 필요한 경우를 제외하고.

변경이 효력을 발휘하기 전에 이메일 및/또는 우리 서비스에 눈에 띄는 공지를 통해 알려줄 것이며, 이 개인정보 보호정책 상단의 '마지막 업데이트' 날짜를 갱신할 거야.

변경 사항이 있는지 주기적으로 이 개인정보 보호정책을 검토할 것을 권장해. 이 개인정보 보호정책의 변경은 이 페이지에 게시될 때 효력이 발생해.

연락 방법

이 개인정보 보호정책에서 이미 다루지 않은 질문이나 우려 사항이 있다면, tim@helpmee.ai로 우리에게 연락해 줘.