helpmee.aiのプライバシーポリシー

最終更新日: 2024年3月6日

私たちhelpmee.ai（「私たち」、「私たちの」）は、あなたのプライバシーを尊重し、あなたからまたはあなたについて取得した情報を安全に保つことに強くコミットしています。このプライバシーポリシーは、私たちのウェブサイト、アプリケーション、およびサービス（総称して「サービス」）を使用する際に、あなたからまたはあなたについて収集する個人データに関する私たちの慣行を説明しています。私たちのポリシーや慣行に同意しない場合は、サービスを使用しないでください。まだ質問や懸念がある場合は、tim@helpmee.aiまでご連絡ください。

このポリシーは、個人データの処理に関する私たちの慣行の変更や、適用法の変更を反映するために、随時修正または更新されることがあります。このポリシーを注意深く読み、定期的にこのページをチェックして、ポリシーの条件に従って行われる可能性のある変更を確認することをお勧めします。

収集する個人データ

以下に説明するように、あなたに関する個人データ（「個人データ」）を収集します：

あなたが提供する個人データ: アカウントを作成したり、僕たちとコミュニケーションを取ったりする際に、以下の個人データを収集します

アカウント情報: アカウントを作成する際に、名前、メールアドレス、プロフィール情報など、アカウントに関連する情報を収集します。支払い取引については、第三者の支払い処理サービスであるPaddle.comを利用しています。クレジットカード番号などの機密支払い情報は収集または保存しません。Paddle.comは、支払いプロセスのすべての側面を担当し、支払い詳細の収集、処理、および保存をそのプライバシーポリシーに従って行います。彼らのプライバシーポリシーのリンクはこちらです：https://www.paddle.com/legal/privacy
ユーザーコンテンツ: サービスの一環としてAIモデルに入力を提供し、その入力に基づいてAIモデルから出力を受け取ることができます。入力と出力は、AIモデルとのやり取りに特化した「コンテンツ」と総称されます。注意してください、僕たちはこのコンテンツを個人データの一部として保存または収集しません。これらのやり取りはリアルタイムで処理され、保存や分析は行われません。これにより、あなたのプライバシーとやり取りの機密性が確保されます。ただし、サービスを提供するために、このコンテンツはEU外を含む第三者サービスプロバイダーによって処理される場合があります。このような処理は、プライバシーに準拠した安全な条件下で行われることを保証します。詳細は、このポリシーの「個人データの国際転送と保護措置」セクションに記載されています。
通信情報: 私たちと通信する場合、あなたの名前、連絡先情報、および送信されたメッセージの内容（総称して「通信情報」）を収集します。
位置データ: アカウントを作成したり、サービスとやり取りしたりする際に、国、地域、都市を含む位置情報を収集することがあります。このデータは、ユーザーベースを理解し、サービスの提供を改善するのに役立ちます。

サービスの利用から自動的に受け取る個人データ: サービスを訪問、使用、またはやり取りする際に、以下の情報（「技術情報」）を受け取ります：

使用データ: AIとの各セッションの開始日と終了日、および各セッションの期間に関するデータを収集します。この情報は、選択したサブスクリプションパッケージに基づいて、AIとのやり取りに割り当てられた残りの時間を追跡するためにのみ使用されます。
クッキーと類似技術: サービスを運営および管理し、体験を向上させるためにクッキーと類似技術を使用します。
デバイスとネットワーク情報: サービスにアクセスするために使用するデバイス（デバイスフィンガープリンティングを含む）およびネットワーク（IPアドレスなど）に関する情報を収集します。このデータは、各デバイスおよびネットワークが1つのアカウントに制限されていることを確認することで、無料プランの潜在的な悪用を監視するために使用されます。この制限を回避しようとする試みは、利用規約に詳述されているように、アカウントの停止または終了を招く可能性があります。


個人データの使用方法

個人データを以下の目的で使用する場合があります：

サービスを提供および維持するため;
支払いを処理し、請求書を送信するため: アカウント情報と支払い詳細（Paddle.comを通じて処理される）は、サブスクリプションパッケージの支払い取引を実行するために使用されます。また、連絡先情報を使用して、請求書、サブスクリプション確認、およびサービスまたは料金の変更通知を送信します。これは、透明で信頼性のある請求プロセスを維持するために不可欠です。
サービスやイベントに関する情報やマーケティングを送信するために、あなたとコミュニケーションを取るため;
サービスのセキュリティを強化するため、詐欺、悪用、セキュリティリスク、およびhelpmee.ai、ユーザー、または公衆に害を及ぼす可能性のある技術的問題を検出、防止、対応するため;
無料プランの悪用を防ぐため: デバイス情報（デバイスフィンガープリンティングを含む）およびIPアドレスなどのネットワーク関連データを収集および保存して、複数のアカウント作成の試みやその他の不正行為を検出および防止することがあります。このデータは、VPN、プロキシ、使い捨てメールアドレスを使用して複数のアカウントを作成したり、制限を回避したりする個人によって無料プランが悪用されないようにするために使用されます。
ユーザーの人口統計を理解し、サービスを改善するため: 位置データ（国、地域、都市）を使用して、地理的にユーザーベースを分析し、異なる地域のユーザー向けに提供を強化し、サービスを最適化することができます。
法的義務を遵守し、ユーザー、私たち、関連会社、または第三者の権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため


個人データの共有方法

特定の状況下で、個人データを以下のように共有する場合があります：

第三者サービスプロバイダー: これらのプロバイダー（支払いサービスプロバイダーなど）と、世界中のどこにでも個人情報を共有し、当社に代わってサービスを提供するため。
法的遵守および保護: 法律で要求される場合、または法的義務を遵守するため、当社の権利や財産を保護および防御するため、ユーザーや公衆の安全を保護するため、または法的責任から保護するために、個人データを開示する場合があります。
無料プランの悪用を検出および防止するため: デバイスおよびネットワーク情報は、不正行為を検出するのを支援する第三者サービスと共有されることがあります。これには、デバイスフィンガープリンティングおよび不正検出を提供するサービスが含まれます。
事業譲渡: 戦略的取引、再編、破産、受託、または他のプロバイダーへのサービスの移行（総称して「取引」）に関与する場合、個人データおよびその他の情報は、取引の過程で相手方および取引を支援する他者に開示され、取引の一環として後継者または関連会社に他の資産とともに譲渡される場合があります。


保持期間

サービスを提供するため、または紛争の解決、安全およびセキュリティの理由、または法的義務を遵守するためなど、他の正当な事業目的のために必要な期間のみ、個人データを保持します。このプライバシーポリシーのいかなる目的も、ユーザーが当社のアカウントを持っている期間を超えて個人情報を保持することを要求しません。

正当な事業上の必要がなくなった場合、個人情報を削除または匿名化します。これが不可能な場合（例えば、個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など）、個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまでさらなる処理から隔離します。

個人データの国際転送と保護措置

僕たちは、サービスを効果的に提供するために、あなたの個人データを世界中のさまざまな場所で処理することがあります。これには、あなたの管轄区域や欧州連合外の国々も含まれます。これらの国際的なデータ転送は、サービスの実行や、米国のOpenAI, L.L.C.などの第三者が提供する機能を統合するために必要です。

僕たちは、あなたの個人データがどこで処理されても保護されるように努めています。EU外への転送に際しては、GDPRの要件に沿った厳格な保護措置を実施しています。これには以下が含まれます:

欧州委員会が承認した標準契約条項の利用。
米国の第三者プロバイダーがプライバシーシールド認証を受けているか、同等の保護措置を講じていることの確認。
転送および処理中のデータを保護するための追加のセキュリティ対策の適用。

このプライバシーポリシーに同意し、個人データを提供することで、これらの国際的なデータ転送に同意したことになります。僕たちは、あなたの個人データが安全に取り扱われ、このプライバシーポリシーに従って処理されるよう、必要なすべての措置を講じます。

保護措置の詳細については、お問い合わせください。

データセキュリティ

あなたの個人データのセキュリティは僕たちにとって重要ですが、インターネット上の送信方法や電子ストレージの方法が100%安全であるとは限りません。僕たちは商業的に許容される手段を用いてあなたの個人データを保護するよう努めていますが、その絶対的なセキュリティを保証することはできません。

可能な限り、僕たちに送信する個人データが安全に送信されるようにしてください。

僕たちは、収集から破棄までの間、偶発的または違法な破壊、損失、改ざん、無許可の開示、無許可のアクセス、その他の違法または無許可の処理からあなたの個人データを保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。

インターネットはオープンなシステムであるため、インターネット経由での情報の送信は完全に安全ではありません。僕たちはあなたの個人データを保護するために合理的な措置を講じますが、インターネットを使用して僕たちに送信されるデータのセキュリティを保証することはできません。送信は自己責任で行い、送信する個人データが安全に送信されるようにする責任はあなたにあります。

データ最小化

僕たちは、このポリシーに記載された目的に関連して合理的に必要な範囲に限り、あなたの個人データを処理するよう努めています。

あなたの権利

あなたの個人データに関して、以下の法定権利があります:
あなたの個人データおよびその処理方法に関する情報にアクセスする権利。
僕たちの記録からあなたの個人データを削除する権利。
あなたの個人データを修正または更新する権利。
あなたの個人データを第三者に転送する権利（データポータビリティの権利）。
僕たちがあなたの個人データを処理する方法を制限する権利。
同意を撤回する権利—僕たちが処理の法的根拠として同意に依存している場合、いつでも同意を撤回することができます。
地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利（以下を参照）。

これらの権利の一部は、helpmee.aiアカウントを通じて行使できます。アカウントを通じて権利を行使できない場合は、tim@helpmee.aiにリクエストを送信してください。

EEAまたは英国に所在し、僕たちがあなたの個人情報を違法に処理していると信じる場合は、地元のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利もあります。連絡先の詳細はこちらで確認できます: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

スイスに所在する場合、データ保護当局の連絡先の詳細はこちらで確認できます: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

同意の撤回: 僕たちがあなたの個人情報を処理するために同意に依存している場合、適用法に応じて明示的および/または黙示的な同意を含む、いつでも同意を撤回する権利があります。下記の「お問い合わせ方法」セクションに記載されている連絡先を使用して、いつでも同意を撤回することができます。

ただし、これは撤回前の処理の合法性には影響しませんし、適用法が許可する場合、同意以外の合法的な処理根拠に基づく個人情報の処理にも影響しません。

これらの権利は、例えば、リクエストを満たすことで他の人の個人データが明らかになる場合や、法律で要求されている情報を削除するように求められた場合など、制限されることがあります。

アカウントの情報をいつでも確認または変更したり、アカウントを終了したりしたい場合は、「お問い合わせ方法」セクションに記載されている情報を使用してお問い合わせください。

アカウントの終了をリクエストされた場合、アカウントと情報をアクティブなデータベースから無効化または削除します。ただし、詐欺の防止、問題のトラブルシューティング、調査の支援、法的条件の執行、および適用法の遵守のために、一部の情報をファイルに保持することがあります。

子供

僕たちのサービスは18歳未満の個人には提供されません。18歳未満の方から個人データを意図的に収集したり、サービスに登録させたりすることはありません。18歳未満の場合、サービスに登録したり、自分に関する個人データを送信したりしないでください。18歳未満の子供から個人データを収集したことが判明した場合、その情報をできるだけ早く削除します。18歳未満の子供からの情報があると思われる場合は、tim@helpmee.aiまでご連絡ください。

処理の法的根拠

上記の目的であなたの個人データを処理する際、以下の法的根拠に依存しています:

処理の目的
処理活動に応じた個人データの種類:
処理活動に応じた法的根拠:
サービスを提供および維持するため
アカウント情報
ユーザーコンテンツ
通信情報
使用データ
クッキーと類似技術
ユーザーの入力を処理して応答を提供するなど、あなたとの契約を履行するために必要な場合。
支払いを処理し、請求書を送信するため
アカウント情報
提供されたサービスまたは購入された製品の取引を完了し、取引の記録として請求書を提供するために、あなたとの契約を履行するために必要な場合。
サービスやイベントに関する情報やマーケティングを送信するために、あなたとコミュニケーションを取るため
アカウント情報
通信情報
クッキーと類似技術
サービスに関する技術的なお知らせを送信するために、連絡先情報を処理するなど、あなたとの契約を履行するために必要な場合。

特定の目的で個人データを処理するためにあなたの同意を求める場合、例えば、特定の形式のマーケティングコミュニケーションを送信するために連絡先情報を処理する場合。
サービスのセキュリティを強化するため、詐欺、悪用、セキュリティリスク、およびhelpmee.ai、ユーザー、または公衆に害を及ぼす可能性のある技術的問題を検出、防止、対応するため
アカウント情報
通信情報
使用データ
クッキーと類似技術
法的義務を遵守するために必要な場合。

特定の法的義務がない場合、サービスを不正行為、詐欺、セキュリティリスクから保護するために、セキュリティパートナーからのデータを処理するなど、私たちおよび第三者の正当な利益のために必要な場合。
無料プランの悪用を防ぐため
デバイス情報（デバイスフィンガープリンティングを含む）
ネットワーク情報（例：IPアドレス）
クッキーと類似技術
不正行為や悪用行為からサービスを保護するための正当な利益のために必要な場合、例えば、デバイスおよびネットワークごとにアカウント作成を1つに制限し、無料プランの制限を遵守することを保証するため、これらの利益があなたのデータ保護権によって上回られない限り。
ユーザーの人口統計を理解し、サービスを改善するため
位置データ（国、地域、都市）
サービスを改善し、ユーザーの地理的分布を理解するための正当な利益のために必要な場合、これらの利益があなたのデータ保護権によって上回られない限り。
法的義務を遵守し、ユーザー、私たち、関連会社、または第三者の権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため
アカウント情報
通信情報
使用データ
クッキーと類似技術
記録保持義務を遵守するために取引情報を保持するなど、法的義務を遵守するために必要な場合。

特定の法的義務がない場合、私たちまたは関連会社、ユーザー、または第三者の権利、安全、財産を保護するために、ログデータを分析してサービス内の詐欺や悪用を特定するなど、私たちおよび第三者および広範な社会の正当な利益のために必要な場合。


プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは随時更新されることがあります。更新があった場合、このページに新しいバージョンを掲載します。ただし、適用される法律により別の通知が必要な場合を除きます。

変更が有効になる前に、メールおよび/またはサービス上の目立つ通知でお知らせし、このプライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を更新します。

定期的にこのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。変更はこのページに掲載された時点で有効となります。

お問い合わせ方法

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