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Informativa sulla Privacy per helpmee.ai

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2024

Noi di helpmee.ai ("noi," "ci," o "nostro"), rispettiamo la tua privacy e siamo fortemente impegnati a mantenere sicure tutte le informazioni che otteniamo da te o su di te. Questa Informativa sulla Privacy descrive le nostre pratiche riguardo ai Dati Personali che raccogliamo da o su di te quando usi il nostro sito web, le applicazioni e i servizi (collettivamente, "Servizi"). Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. Se hai ancora domande o dubbi, contattaci a tim@helpmee.ai.

Questa Politica può essere modificata o aggiornata di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche riguardo al Trattamento dei Dati Personali, o i cambiamenti nella legge applicabile. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica e a controllare regolarmente questa pagina per esaminare eventuali modifiche che potremmo apportare in conformità con i termini di questa Politica.

Dati Personali che raccogliamo

Raccogliamo dati personali relativi a te ("Dati Personali") come descritto di seguito:

Dati Personali che Fornisci: Raccogliamo i seguenti Dati Personali quando crei un account o comunichi con noi

Informazioni sull'Account: Quando crei un account con noi, raccogliamo informazioni associate al tuo account, inclusi il tuo nome, email e informazioni del profilo. Per le transazioni di pagamento, ci affidiamo a Paddle.com, un servizio di elaborazione dei pagamenti di terze parti. Non raccogliamo né memorizziamo informazioni sensibili di pagamento come i numeri di carta di credito. Paddle.com è responsabile di tutti gli aspetti del processo di pagamento, inclusa la raccolta, l'elaborazione e la memorizzazione dei dettagli di pagamento in conformità con la loro politica sulla privacy. Puoi trovare il link alla loro politica sulla privacy qui: https://www.paddle.com/legal/privacy
Contenuti dell'Utente: Puoi fornire input al modello AI come parte dei Servizi ("Input"), e ricevere output dal modello AI basato sul tuo Input ("Output"). Input e Output, per quanto riguarda specificamente le interazioni con il modello AI, sono collettivamente indicati come "Contenuti." Si prega di notare che, mentre interagisci con la nostra AI utilizzando i Contenuti, non memorizziamo né raccogliamo questi Contenuti come parte dei tuoi Dati Personali. Queste interazioni sono elaborate in tempo reale e non vengono salvate o analizzate, il che garantisce la tua privacy e la riservatezza delle tue interazioni. Tuttavia, per fornire i nostri Servizi, questi Contenuti possono essere elaborati da fornitori di servizi terzi, inclusi quelli al di fuori dell'UE. Vogliamo assicurarti che tale elaborazione viene condotta in condizioni sicure e conformi alla privacy, in linea con le garanzie dettagliate nella sezione "Trasferimenti Internazionali dei tuoi Dati Personali e Garanzie" di questa politica.
Informazioni di Comunicazione: Se comunichi con noi, raccogliamo il tuo nome, le informazioni di contatto e il contenuto di qualsiasi messaggio che invii (collettivamente, "Informazioni di Comunicazione").
Dati di Posizione: Quando crei un account o interagisci con i nostri Servizi, potremmo raccogliere informazioni sulla tua posizione, inclusi il tuo paese, regione e città. Questi dati ci aiutano a comprendere la nostra base di utenti e migliorare la fornitura dei nostri servizi.

Dati Personali che Riceviamo Automaticamente dall'Uso dei Servizi: Quando visiti, utilizzi o interagisci con i Servizi, riceviamo le seguenti informazioni ("Informazioni Tecniche"):

Dati di Utilizzo: Raccogliamo dati sulle date di inizio e fine di ogni sessione con l'AI, nonché la durata di ciascuna sessione. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per tracciare il tempo rimanente a tua disposizione per interagire con l'AI, in base al pacchetto di abbonamento scelto.
Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per operare e amministrare i nostri Servizi e migliorare la tua esperienza.
Informazioni su Dispositivo e Rete: Raccogliamo informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri Servizi (inclusi i fingerprint dei dispositivi) e sulla tua rete, come il tuo indirizzo IP. Questi dati vengono utilizzati per monitorare qualsiasi potenziale abuso del nostro piano gratuito assicurando che ogni dispositivo e rete sia limitato a un account. I tentativi di eludere questa restrizione possono comportare la sospensione o la terminazione del tuo account, come dettagliato nei nostri termini.


Come utilizziamo i Dati Personali

Possiamo utilizzare i Dati Personali per i seguenti scopi:

Per fornire e mantenere i nostri Servizi;
Per elaborare pagamenti e inviare fatture: Le informazioni del tuo account e i dettagli di pagamento (elaborati tramite Paddle.com) vengono utilizzati per effettuare transazioni di pagamento per i pacchetti di abbonamento. Utilizziamo anche le tue informazioni di contatto per inviarti fatture, conferme di abbonamento e avvisi di eventuali modifiche ai nostri servizi o tariffe. Questo è essenziale per mantenere un processo di fatturazione trasparente e affidabile.
Per comunicare con te, incluso inviarti informazioni o marketing sui nostri Servizi ed eventi;
Per migliorare la sicurezza dei nostri Servizi, incluso rilevare, prevenire e rispondere a frodi, abusi, rischi per la sicurezza e problemi tecnici che potrebbero danneggiare helpmee.ai, i nostri utenti o il pubblico
Per prevenire l'abuso del nostro piano gratuito: Potremmo raccogliere e memorizzare informazioni sui dispositivi (inclusi i fingerprint dei dispositivi) e dati relativi alla rete come gli indirizzi IP per rilevare e prevenire tentativi di creazione di più account o altri comportamenti fraudolenti. Questi dati vengono utilizzati per garantire che il nostro piano gratuito non venga abusato da individui che creano più account o aggirano le restrizioni tramite l'uso di VPN, proxy o indirizzi email usa e getta; e
Per comprendere la demografia degli utenti e migliorare i nostri servizi: Potremmo utilizzare i dati di posizione (paese, regione, città) per analizzare geograficamente la nostra base di utenti, permettendoci di migliorare le nostre offerte e ottimizzare i nostri servizi per gli utenti in diverse regioni.
Per rispettare gli obblighi legali e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, di noi stessi, dei nostri affiliati o di terzi


Come condividiamo i Dati Personali

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi Dati Personali con:

Fornitori di Servizi Terzi: Possiamo condividere le tue informazioni personali con questi fornitori (come fornitori di servizi di pagamento ecc.), situati in qualsiasi parte del mondo, per fornire servizi per nostro conto.
Conformità Legale e Protezione: Possiamo divulgare i tuoi Dati Personali se richiesto dalla legge o in buona fede, ritenendo che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, proteggere la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico, o proteggere contro responsabilità legale.
Per rilevare e prevenire l'abuso del nostro piano gratuito: Le informazioni su dispositivo e rete possono essere condivise con servizi di terze parti che ci assistono nel rilevare attività fraudolente, inclusi servizi che forniscono fingerprinting dei dispositivi e rilevamento delle frodi.
Trasferimenti Aziendali: Se siamo coinvolti in transazioni strategiche, riorganizzazioni, fallimenti, amministrazioni controllate o transizioni di servizio a un altro fornitore (collettivamente, una "Transazione"), i tuoi Dati Personali e altre informazioni possono essere divulgati nel processo di due diligence con le controparti e altri che assistono nella Transazione e trasferiti a un successore o affiliato come parte di quella Transazione insieme ad altri beni.


Conservazione

Conserveremo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario a fornire il nostro Servizio a te, o per altri scopi commerciali legittimi come risolvere controversie, motivi di sicurezza e protezione, o rispettare i nostri obblighi legali. Nessuno scopo in questa politica sulla privacy richiederà di conservare le tue informazioni personali per un periodo di tempo superiore a quello in cui gli utenti hanno un account con noi.

Quando non avremo più una necessità commerciale legittima di elaborare le tue informazioni personali, elimineremo o anonimizzeremo tali informazioni, o, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state memorizzate in archivi di backup), memorizzeremo in modo sicuro le tue informazioni personali e le isoleremo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando la cancellazione sarà possibile.

Trasferimenti Internazionali dei tuoi Dati Personali e Garanzie

Potremmo trattare i tuoi Dati Personali in varie località del mondo, inclusi paesi al di fuori della tua giurisdizione e dell'Unione Europea, per fornire i nostri Servizi in modo efficace. Questi trasferimenti internazionali sono necessari per l'esecuzione dei nostri Servizi e per integrare funzionalità fornite da terze parti, come OpenAI, L.L.C. negli Stati Uniti.

Ci impegniamo a garantire la protezione dei tuoi Dati Personali indipendentemente da dove vengono trattati. Per i trasferimenti al di fuori dell'UE, implementiamo rigorose misure di sicurezza in linea con i requisiti del GDPR, tra cui:

Utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Assicurarsi che i fornitori terzi negli Stati Uniti siano certificati Privacy Shield o abbiano misure di sicurezza equivalenti in atto.
Applicazione di misure di sicurezza aggiuntive per proteggere i tuoi dati durante il trasferimento e il trattamento.

Il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy, seguito dall'invio dei tuoi Dati Personali, rappresenta il tuo accordo a questi trasferimenti internazionali. Prendiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy, anche quando trasferiti a livello internazionale.

Per ulteriori dettagli sulle misure di sicurezza che utilizziamo, ti preghiamo di contattarci.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei tuoi Dati Personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Per quanto possibile, assicurati che qualsiasi Dato Personale che ci invii sia inviato in modo sicuro.

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate progettate per proteggere i tuoi Dati Personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata, l'accesso non autorizzato e altre forme illecite o non autorizzate di Trattamento, dal momento della raccolta fino al momento della distruzione, in conformità con la legge applicabile.

Poiché Internet è un sistema aperto, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Sebbene implementeremo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi Dati Personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi a noi tramite Internet - qualsiasi trasmissione è a tuo rischio e sei responsabile di assicurarti che qualsiasi Dato Personale che ci invii sia inviato in modo sicuro.

Minimizzazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i tuoi Dati Personali che trattiamo siano limitati ai Dati Personali ragionevolmente necessari in relazione agli scopi indicati in questa Politica.

I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti legali in relazione ai tuoi Dati Personali:
Accedere ai tuoi Dati Personali e alle informazioni relative a come vengono trattati.
Cancellare i tuoi Dati Personali dai nostri archivi.
Rettificare o aggiornare i tuoi Dati Personali.
Trasferire i tuoi Dati Personali a una terza parte (diritto alla portabilità dei dati).
Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali.
Revocare il tuo consenso, quando ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento, in qualsiasi momento.
Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati (vedi sotto).

Puoi esercitare alcuni di questi diritti tramite il tuo account helpmee.ai. Se non riesci a esercitare i tuoi diritti tramite il tuo account, ti preghiamo di inviare la tua richiesta a tim@helpmee.ai.

Se ti trovi nello SEE o nel Regno Unito e ritieni che stiamo trattando illegalmente le tue informazioni personali, hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati. Puoi trovare i loro dettagli di contatto qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Se ti trovi in Svizzera, i dettagli di contatto delle autorità per la protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Revoca del consenso: Se ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, che può essere consenso esplicito e/o implicito a seconda della legge applicabile, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Come contattarci" qui sotto.

Tuttavia, ti preghiamo di notare che ciò non influirà sulla liceità del trattamento prima della sua revoca né, quando la legge applicabile lo consente, influirà sul trattamento delle tue informazioni personali condotto in base a motivi legali diversi dal consenso.

Ti preghiamo di notare che questi diritti possono essere limitati, ad esempio se soddisfare la tua richiesta rivelerebbe Dati Personali su un'altra persona, o se ci chiedi di cancellare informazioni che siamo tenuti per legge o abbiamo interessi legittimi impellenti a conservare.

Se desideri in qualsiasi momento rivedere o modificare le informazioni nel tuo account o terminare il tuo account, puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Come contattarci".

Su tua richiesta di terminare il tuo account, disattiveremo o cancelleremo il tuo account e le informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni nei nostri archivi per prevenire frodi, risolvere problemi, assistere con eventuali indagini, far rispettare i nostri termini legali e/o rispettare i requisiti legali applicabili.

Bambini

I nostri Servizi non sono consentiti a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente Dati Personali da chiunque abbia meno di 18 anni né consentiamo consapevolmente a tali persone di registrarsi per i Servizi. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non tentare di registrarti per i Servizi o di inviarci alcun Dato Personale su di te. Se veniamo a sapere che abbiamo raccolto Dati Personali da un bambino di età inferiore ai 18 anni, cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se ritieni che potremmo avere informazioni da o su un bambino di età inferiore ai 18 anni, ti preghiamo di contattarci a tim@helpmee.ai.

Basi legali per il trattamento

Quando trattiamo i tuoi Dati Personali per gli scopi sopra descritti, ci basiamo sulle seguenti basi legali:

Scopo del trattamento Tipo di Dati Personali trattati,
a seconda dell'attività di trattamento: Base legale, a seconda
dell'attività di trattamento:
Per fornire e mantenere i nostri Servizi Informazioni sull'Account
Contenuti dell'Utente
Informazioni di Comunicazione
Dati di Utilizzo
Cookie e Tecnologie Simili Quando necessario per eseguire un contratto con te, come elaborare gli input di un utente per fornire una risposta.
Per elaborare pagamenti e inviare fatture Informazioni sull'Account Quando necessario per eseguire un contratto con te, come completare la transazione per i servizi resi o i prodotti acquistati, e fornirti una fattura come prova della transazione
Per comunicare con te, incluso inviarti informazioni o marketing sui nostri Servizi ed eventi Informazioni sull'Account
Informazioni di Comunicazione
Cookie e Tecnologie Simili Quando necessario per eseguire un contratto con te, come elaborare le tue informazioni di contatto per inviarti un annuncio tecnico sui Servizi.

Il tuo consenso quando lo richiediamo per elaborare i tuoi Dati Personali per uno scopo specifico che ti comunichiamo, come elaborare le tue informazioni di contatto per inviarti determinate forme di comunicazioni di marketing.
Per migliorare la sicurezza dei nostri Servizi, incluso rilevare, prevenire e rispondere a frodi, abusi, rischi per la sicurezza e problemi tecnici che potrebbero danneggiare helpmee.ai, i nostri utenti o il pubblico Informazioni sull'Account
Informazioni di Comunicazione
Dati di Utilizzo
Cookie e Tecnologie Simili Quando necessario per rispettare un obbligo legale.

Quando non siamo soggetti a un obbligo legale specifico, quando necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi, incluso proteggere i nostri Servizi da abusi, frodi o rischi per la sicurezza, come elaborare dati da partner di sicurezza per proteggere contro frodi, abusi e minacce alla sicurezza nei nostri Servizi.
Per prevenire l'abuso del nostro piano gratuito Informazioni sul Dispositivo (inclusi i fingerprint dei dispositivi)
Informazioni sulla Rete (ad es., indirizzo IP)
Cookie e Tecnologie Simili Quando necessario per i nostri legittimi interessi nel proteggere i nostri Servizi da comportamenti fraudolenti o abusivi, come limitare la creazione di account a uno per dispositivo e rete e garantire il rispetto delle restrizioni del nostro piano gratuito, a condizione che questi interessi non siano superati dai tuoi diritti di protezione dei dati.
Per comprendere la demografia degli utenti e migliorare i nostri servizi Dati di Posizione (paese, regione, città) Quando necessario per i nostri legittimi interessi nel migliorare i nostri servizi e comprendere la distribuzione geografica dei nostri utenti, a condizione che questi interessi non siano superati dai tuoi diritti di protezione dei dati.
Per rispettare gli obblighi legali e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, di noi stessi, dei nostri affiliati o di terzi Informazioni sull'Account
Informazioni di Comunicazione
Dati di Utilizzo
Cookie e Tecnologie Simili Quando necessario per rispettare un obbligo legale, come conservare le informazioni sulle transazioni per rispettare gli obblighi di conservazione dei registri.

Quando non siamo soggetti a un obbligo legale specifico, quando necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi e della società in generale, incluso proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà nostri o dei nostri affiliati, utenti o terzi, come analizzare i dati di log per identificare frodi e abusi nei nostri Servizi.


Modifiche alla politica sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. Quando lo facciamo, pubblicheremo una versione aggiornata su questa pagina, a meno che un altro tipo di avviso non sia richiesto dalla legge applicabile.

Ti informeremo via email e/o con un avviso prominente sul nostro Servizio, prima che la modifica diventi effettiva e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa Informativa sulla privacy.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

Come contattarci

Scrivici a tim@helpmee.ai se hai domande o preoccupazioni non già affrontate in questa Privacy Policy.

Scopo del trattamento	Tipo di Dati Personali trattati, a seconda dell'attività di trattamento:	Base legale, a seconda dell'attività di trattamento:
Per fornire e mantenere i nostri Servizi	Informazioni sull'Account Contenuti dell'Utente Informazioni di Comunicazione Dati di Utilizzo Cookie e Tecnologie Simili	Quando necessario per eseguire un contratto con te, come elaborare gli input di un utente per fornire una risposta.
Per elaborare pagamenti e inviare fatture	Informazioni sull'Account	Quando necessario per eseguire un contratto con te, come completare la transazione per i servizi resi o i prodotti acquistati, e fornirti una fattura come prova della transazione
Per comunicare con te, incluso inviarti informazioni o marketing sui nostri Servizi ed eventi	Informazioni sull'Account Informazioni di Comunicazione Cookie e Tecnologie Simili	Quando necessario per eseguire un contratto con te, come elaborare le tue informazioni di contatto per inviarti un annuncio tecnico sui Servizi. Il tuo consenso quando lo richiediamo per elaborare i tuoi Dati Personali per uno scopo specifico che ti comunichiamo, come elaborare le tue informazioni di contatto per inviarti determinate forme di comunicazioni di marketing.
Per migliorare la sicurezza dei nostri Servizi, incluso rilevare, prevenire e rispondere a frodi, abusi, rischi per la sicurezza e problemi tecnici che potrebbero danneggiare helpmee.ai, i nostri utenti o il pubblico	Informazioni sull'Account Informazioni di Comunicazione Dati di Utilizzo Cookie e Tecnologie Simili	Quando necessario per rispettare un obbligo legale. Quando non siamo soggetti a un obbligo legale specifico, quando necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi, incluso proteggere i nostri Servizi da abusi, frodi o rischi per la sicurezza, come elaborare dati da partner di sicurezza per proteggere contro frodi, abusi e minacce alla sicurezza nei nostri Servizi.
Per prevenire l'abuso del nostro piano gratuito	Informazioni sul Dispositivo (inclusi i fingerprint dei dispositivi) Informazioni sulla Rete (ad es., indirizzo IP) Cookie e Tecnologie Simili	Quando necessario per i nostri legittimi interessi nel proteggere i nostri Servizi da comportamenti fraudolenti o abusivi, come limitare la creazione di account a uno per dispositivo e rete e garantire il rispetto delle restrizioni del nostro piano gratuito, a condizione che questi interessi non siano superati dai tuoi diritti di protezione dei dati.
Per comprendere la demografia degli utenti e migliorare i nostri servizi	Dati di Posizione (paese, regione, città)	Quando necessario per i nostri legittimi interessi nel migliorare i nostri servizi e comprendere la distribuzione geografica dei nostri utenti, a condizione che questi interessi non siano superati dai tuoi diritti di protezione dei dati.
Per rispettare gli obblighi legali e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, di noi stessi, dei nostri affiliati o di terzi	Informazioni sull'Account Informazioni di Comunicazione Dati di Utilizzo Cookie e Tecnologie Simili	Quando necessario per rispettare un obbligo legale, come conservare le informazioni sulle transazioni per rispettare gli obblighi di conservazione dei registri. Quando non siamo soggetti a un obbligo legale specifico, quando necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi e della società in generale, incluso proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà nostri o dei nostri affiliati, utenti o terzi, come analizzare i dati di log per identificare frodi e abusi nei nostri Servizi.