Til baka

Persónuverndarstefna fyrir helpmee.ai

Síðast uppfært: 6. mars 2024

Við hjá helpmee.ai ("við," "okkur," eða "okkar"), virðum friðhelgi þína og erum staðráðin í að halda öllum upplýsingum sem við fáum frá þér eða um þig öruggum. Þessi persónuverndarstefna lýsir starfsháttum okkar varðandi persónuupplýsingar sem við söfnum frá eða um þig þegar þú notar vefsíður okkar, forrit og þjónustu (saman "Þjónusta"). Ef þú ert ekki sammála stefnum okkar og starfsháttum, vinsamlegast notaðu ekki þjónustu okkar. Ef þú hefur enn einhverjar spurningar eða áhyggjur, vinsamlegast hafðu samband við okkur á tim@helpmee.ai.

Þessi stefna getur verið breytt eða uppfærð af og til til að endurspegla breytingar á starfsháttum okkar varðandi vinnslu persónuupplýsinga, eða breytingar á gildandi lögum. Við hvetjum þig til að lesa þessa stefnu vandlega og reglulega skoða þessa síðu til að skoða allar breytingar sem við gætum gert í samræmi við skilmála þessarar stefnu.

Persónuupplýsingar sem við söfnum


Við söfnum persónuupplýsingum sem tengjast þér ("Persónuupplýsingar") eins og lýst er hér að neðan:

Persónuupplýsingar sem þú veitir: Við söfnum eftirfarandi persónuupplýsingum þegar þú býrð til reikning eða hefur samskipti við okkur

  • Reikningsupplýsingar: Þegar þú býrð til reikning hjá okkur, söfnum við upplýsingum sem tengjast reikningnum þínum, þar á meðal nafni þínu, netfangi og prófílupplýsingum. Fyrir greiðsluviðskipti treystum við á Paddle.com, þriðja aðila greiðsluvinnsluaðila. Við söfnum ekki eða geymum viðkvæmar greiðsluupplýsingar eins og kreditkortanúmer. Paddle.com ber ábyrgð á öllum þáttum greiðsluferlisins, þar á meðal söfnun, vinnslu og geymslu greiðsluupplýsinga í samræmi við persónuverndarstefnu þeirra. Þú getur fundið persónuverndarstefnu þeirra hér: https://www.paddle.com/legal/privacy
  • Notendainnihald: Þú getur veitt inntak til AI-líkansins sem hluta af þjónustunum ("Inntak"), og fengið úttak frá AI-líkaninu byggt á inntaki þínu ("Úttak"). Inntak og úttak, eins og þau tengjast sérstaklega samskiptum við AI-líkanið, eru sameiginlega kölluð "Innihald." Vinsamlegast athugaðu, meðan þú hefur samskipti við AI okkar með innihaldi, geymum við ekki eða söfnum þessu innihaldi sem hluta af persónuupplýsingum þínum. Þessi samskipti eru unnin í rauntíma og eru ekki geymd eða greind, sem tryggir friðhelgi þína og trúnað samskipta þinna. Hins vegar, til að veita þjónustur okkar, getur þetta innihald verið unnið af þriðja aðila þjónustuaðilum, þar á meðal þeim utan ESB. Við viljum fullvissa þig um að slík vinnsla er framkvæmd undir öruggum og persónuverndarvænum skilyrðum, í samræmi við öryggisráðstafanir sem lýst er í kaflanum "Alþjóðlegar flutningar á persónuupplýsingum þínum og öryggisráðstafanir" í þessari stefnu.
  • Samskiptaupplýsingar: Ef þú hefur samband við okkur, söfnum við nafni þínu, samskiptaupplýsingum og innihaldi skilaboða sem þú sendir (saman, "Samskiptaupplýsingar").
  • Staðsetningargögn: Þegar þú býrð til reikning eða hefur samskipti við þjónustu okkar, gætum við safnað upplýsingum um staðsetningu þína, þar á meðal land, svæði og borg. Þessi gögn hjálpa okkur að skilja notendahópinn okkar og bæta afhendingu þjónustu okkar.

Persónuupplýsingar sem við fáum sjálfkrafa frá notkun þinni á þjónustunum: Þegar þú heimsækir, notar eða hefur samskipti við þjónusturnar, fáum við eftirfarandi upplýsingar ("Tæknilegar upplýsingar"):

  • Notkunargögn: Við söfnum gögnum um upphafs- og lokadagsetningar hverrar lotu með AI, sem og lengd hverrar lotu. Þessar upplýsingar eru eingöngu notaðar til að fylgjast með þeim tíma sem þú hefur til að hafa samskipti við AI, byggt á áskriftarpakkanum sem þú valdir.
  • Vafrakökur og svipaðar tækni: Við notum vafrakökur og svipaða tækni til að reka og stjórna þjónustu okkar og bæta upplifun þína.
  • Tækja- og netupplýsingar: Við söfnum upplýsingum um tækið sem þú notar til að fá aðgang að þjónustu okkar (þar á meðal fingraför tækja) og netið þitt, svo sem IP-tölu. Þessi gögn eru notuð til að fylgjast með mögulegri misnotkun á ókeypis áætlun okkar með því að tryggja að hvert tæki og net sé takmarkað við einn reikning. Tilraunir til að sniðganga þessa takmörkun geta leitt til stöðvunar eða lokunar á reikningi þínum, eins og nánar er lýst í skilmálum okkar.


Hvernig við notum persónuupplýsingar


Við gætum notað persónuupplýsingar í eftirfarandi tilgangi:

  • Til að veita og viðhalda þjónustu okkar;
  • Til að vinna úr greiðslum og senda reikninga: Reikningsupplýsingar þínar og greiðsluupplýsingar (unnið í gegnum Paddle.com) eru notaðar til að framkvæma greiðsluviðskipti fyrir áskriftarpakka. Við notum einnig samskiptaupplýsingar þínar til að senda þér reikninga, staðfestingu á áskrift og tilkynningar um breytingar á þjónustu okkar eða gjöldum. Þetta er nauðsynlegt til að viðhalda gagnsæju og áreiðanlegu innheimtuferli.
  • Til að hafa samskipti við þig, þar á meðal að senda þér upplýsingar eða markaðsefni um þjónustu okkar og viðburði;
  • Til að auka öryggi þjónustu okkar, þar á meðal að greina, koma í veg fyrir og bregðast við svikum, misnotkun, öryggisáhættu og tæknilegum vandamálum sem gætu skaðað helpmee.ai, notendur okkar eða almenning
  • Til að koma í veg fyrir misnotkun á ókeypis áætlun okkar: Við gætum safnað og geymt tækjaupplýsingar (þar á meðal fingraför tækja) og netgögn eins og IP-tölur til að greina og koma í veg fyrir tilraunir til að búa til marga reikninga eða aðra sviksamlega hegðun. Þessi gögn eru notuð til að tryggja að ókeypis áætlun okkar sé ekki misnotuð af einstaklingum sem búa til marga reikninga eða sniðganga takmarkanir með notkun á VPN, umboðsmönnum eða einnota tölvupóstföngum; og
  • Til að skilja notendahópa og bæta þjónustu okkar: Við gætum notað staðsetningargögn (land, svæði, borg) til að greina notendahópinn okkar landfræðilega, sem gerir okkur kleift að bæta þjónustu okkar og hámarka þjónustu okkar fyrir notendur í mismunandi svæðum.
  • Til að uppfylla lagalegar skyldur og til að vernda réttindi, friðhelgi, öryggi eða eignir notenda okkar, okkar, samstarfsaðila okkar eða þriðja aðila


Hvernig við deilum persónuupplýsingum


Við ákveðnar aðstæður gætum við deilt persónuupplýsingum þínum með:

  • Þriðju aðila þjónustuaðilum: Við gætum deilt persónuupplýsingum þínum með þessum aðilum (svo sem greiðsluþjónustuaðilum o.s.frv.), staðsettum hvar sem er í heiminum, til að veita þjónustu fyrir okkar hönd.
  • Lagaleg samræmi og vernd: Við gætum birt persónuupplýsingar þínar ef þess er krafist samkvæmt lögum eða í góðri trú að slík aðgerð sé nauðsynleg til að uppfylla lagalega skyldu, vernda og verja réttindi okkar eða eignir, vernda öryggi notenda okkar eða almennings, eða vernda gegn lagalegri ábyrgð.
  • Til að greina og koma í veg fyrir misnotkun á ókeypis áætlun okkar: Tækja- og netupplýsingar geta verið deilt með þriðja aðila þjónustum sem aðstoða okkur við að greina sviksamlega starfsemi, þar á meðal þjónustur sem veita fingraför tækja og svikagreiningu.
  • Viðskiptaflutningar: Ef við erum þátttakendur í stefnumótandi viðskiptum, endurskipulagningu, gjaldþroti, skiptastjórn eða yfirfærslu þjónustu til annars aðila (sameiginlega, "Viðskipti"), gætu persónuupplýsingar þínar og aðrar upplýsingar verið birtar í áreiðanleikakönnun með mótaðilum og öðrum sem aðstoða við Viðskiptin og fluttar til arftaka eða tengdra aðila sem hluti af þeim Viðskiptum ásamt öðrum eignum.


Geymsla


Við munum geyma persónuupplýsingar þínar aðeins eins lengi og við þurfum til að veita þér þjónustuna okkar, eða í öðrum lögmætum viðskiptatilgangi eins og að leysa ágreining, öryggis- og öryggisástæður, eða til að uppfylla lagalegar skyldur okkar. Enginn tilgangur í þessari persónuverndarstefnu mun krefjast þess að við geymum persónuupplýsingar þínar lengur en þann tíma sem notendur hafa reikning hjá okkur.

Þegar við höfum ekki lengur lögmæta viðskiptalega þörf til að vinna úr persónuupplýsingum þínum, munum við annað hvort eyða eða nafnlausa slíkar upplýsingar, eða, ef þetta er ekki mögulegt (til dæmis vegna þess að persónuupplýsingar þínar hafa verið geymdar í afritunarskrám), munum við geyma persónuupplýsingar þínar á öruggan hátt og einangra þær frá frekari vinnslu þar til eyðing er möguleg.

Alþjóðlegar flutningar á persónuupplýsingum þínum og öryggisráðstafanir


Við gætum unnið úr Persónuupplýsingum þínum á ýmsum stöðum um allan heim, þar á meðal löndum utan lögsögu þinnar og Evrópusambandsins, til að veita þjónustu okkar á skilvirkan hátt. Þessar alþjóðlegu flutningar eru nauðsynlegar til að framkvæma þjónustu okkar og til að samþætta virkni sem þriðju aðilar veita, eins og OpenAI, L.L.C. í Bandaríkjunum.

Við erum skuldbundin til að tryggja vernd Persónuupplýsinga þinna óháð því hvar þær eru unnar. Fyrir flutninga utan ESB innleiðum við ströng öryggisráðstafanir í samræmi við GDPR kröfur, þar á meðal:

  • Notkun staðlaðra samningsákvæða sem samþykkt eru af framkvæmdastjórn Evrópusambandsins.
  • Tryggja að þriðju aðilar í Bandaríkjunum séu Privacy Shield vottaðir eða hafi sambærilegar öryggisráðstafanir.
  • Beita viðbótaröryggisráðstöfunum til að vernda gögnin þín meðan á flutningi og vinnslu stendur.

Samþykki þitt við þessa persónuverndarstefnu, ásamt því að þú sendir Persónuupplýsingar þínar, táknar samþykki þitt fyrir þessum alþjóðlegu flutningum. Við tökum allar nauðsynlegar skref til að tryggja að Persónuupplýsingar þínar séu meðhöndlaðar á öruggan hátt og í samræmi við þessa persónuverndarstefnu, þar á meðal þegar þær eru fluttar á alþjóðavettvangi.

Fyrir frekari upplýsingar um öryggisráðstafanir sem við notum, vinsamlegast hafðu samband við okkur.

Gagnavernd


Öryggi Persónuupplýsinga þinna er okkur mikilvægt, en mundu að engin aðferð við flutning á internetinu eða aðferð við rafræna geymslu er 100% örugg. Þó að við leggjum okkur fram við að nota viðskiptalega viðurkenndar aðferðir til að vernda Persónuupplýsingar þínar, getum við ekki ábyrgst algjört öryggi þeirra.

Svo langt sem þú getur, vinsamlegast tryggðu að allar Persónuupplýsingar sem þú sendir okkur séu sendar á öruggan hátt.

Við höfum innleitt viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir sem eru hannaðar til að vernda Persónuupplýsingar þínar gegn tilviljanakenndri eða ólöglegri eyðileggingu, tapi, breytingu, óheimilri birtingu, óheimilum aðgangi og öðrum ólöglegum eða óheimilum vinnsluaðferðum, frá söfnun til eyðingar, í samræmi við gildandi lög.

Þar sem internetið er opið kerfi er flutningur upplýsinga um internetið ekki alveg öruggur. Þó að við munum innleiða allar sanngjarnar ráðstafanir til að vernda Persónuupplýsingar þínar, getum við ekki ábyrgst öryggi gagna þinna sem eru send til okkar um internetið - slíkur flutningur er á þína eigin ábyrgð og þú berð ábyrgð á að tryggja að allar Persónuupplýsingar sem þú sendir okkur séu sendar á öruggan hátt.

Minni gagna


Við tökum sanngjarnar ráðstafanir til að tryggja að Persónuupplýsingar þínar sem við vinnum úr séu takmarkaðar við þær Persónuupplýsingar sem eru sanngjarnt nauðsynlegar í tengslum við tilganginn sem settur er fram í þessari stefnu.

Réttindi þín


Þú hefur eftirfarandi lögbundin réttindi varðandi Persónuupplýsingar þínar:
  • Aðgang að Persónuupplýsingum þínum og upplýsingum um hvernig þær eru unnar.
  • Eyða Persónuupplýsingum þínum úr skrám okkar.
  • Leiðrétta eða uppfæra Persónuupplýsingar þínar.
  • Flytja Persónuupplýsingar þínar til þriðja aðila (réttur til gagnaflutnings).
  • Takmarka hvernig við vinnum úr Persónuupplýsingum þínum.
  • Afturkalla samþykki þitt - þar sem við treystum á samþykki sem lagalegan grundvöll fyrir vinnslu hvenær sem er.
  • Leggja fram kvörtun hjá staðbundinni persónuverndarstofnun (sjá hér að neðan).

Þú getur nýtt sum af þessum réttindum í gegnum helpmee.ai reikninginn þinn. Ef þú getur ekki nýtt réttindin í gegnum reikninginn þinn, vinsamlegast sendu beiðni þína til tim@helpmee.ai.

Ef þú ert staðsettur í EES eða Bretlandi og telur að við séum að vinna úr persónuupplýsingum þínum ólöglega, hefur þú einnig rétt til að kvarta til staðbundinnar persónuverndarstofnunar. Þú getur fundið tengiliðaupplýsingar þeirra hér: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ef þú ert staðsettur í Sviss, eru tengiliðaupplýsingar fyrir persónuverndarstofnanir aðgengilegar hér: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Afturkalla samþykki þitt: Ef við treystum á samþykki þitt til að vinna úr persónuupplýsingum þínum, sem getur verið beinlínis og/eða óbeinlínis samþykki eftir því hvaða lög gilda, hefur þú rétt til að afturkalla samþykki þitt hvenær sem er. Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er með því að hafa samband við okkur með því að nota tengiliðaupplýsingarnar sem gefnar eru upp í kaflanum "Hvernig á að hafa samband við okkur" hér að neðan.

Hins vegar, vinsamlegast athugaðu að þetta mun ekki hafa áhrif á lögmæti vinnslunnar áður en hún var afturkölluð né, þegar við á samkvæmt lögum, mun það hafa áhrif á vinnslu persónuupplýsinga þinna sem framkvæmd er á grundvelli lögmætra vinnslugrunda annarra en samþykkis.

Vinsamlegast athugaðu að þessi réttindi geta verið takmörkuð, til dæmis ef uppfylling beiðni þinnar myndi leiða í ljós Persónuupplýsingar um annan einstakling, eða ef þú biður okkur um að eyða upplýsingum sem við erum skyldug til að halda samkvæmt lögum eða höfum brýna lögmæta hagsmuni til að halda.

Ef þú vilt á einhverjum tíma skoða eða breyta upplýsingum í reikningnum þínum eða hætta með reikninginn þinn, getur þú haft samband við okkur með því að nota upplýsingarnar sem gefnar eru upp í kaflanum "Hvernig á að hafa samband við okkur".

Við beiðni þína um að hætta með reikninginn þinn, munum við slökkva á eða eyða reikningnum þínum og upplýsingum úr virkum gagnagrunnum okkar. Hins vegar gætum við haldið einhverjum upplýsingum í skrám okkar til að koma í veg fyrir svik, leysa vandamál, aðstoða við rannsóknir, framfylgja lagalegum skilmálum okkar og/eða uppfylla gildandi lagakröfur.

Börn


Þjónusta okkar er ekki leyfð fyrir einstaklinga undir 18 ára aldri. Við söfnum ekki meðvitað eða biðjum um Persónuupplýsingar frá neinum undir 18 ára aldri eða leyfum slíkum einstaklingum að skrá sig fyrir þjónustuna. Ef þú ert undir 18 ára aldri, vinsamlegast reyndu ekki að skrá þig fyrir þjónustuna eða senda okkur neinar Persónuupplýsingar um þig. Ef við komumst að því að við höfum safnað Persónuupplýsingum frá barni undir 18 ára aldri, munum við eyða þeim upplýsingum eins fljótt og auðið er. Ef þú telur að við gætum haft einhverjar upplýsingar frá eða um barn undir 18 ára aldri, vinsamlegast hafðu samband við okkur á tim@helpmee.ai.

Lagalegar grundvöllur fyrir vinnslu


Þegar við vinnum úr Persónuupplýsingum þínum í þeim tilgangi sem lýst er hér að ofan, treystum við á eftirfarandi lagalegar grundvöllur:

Tilgangur vinnsluTegund Persónuupplýsinga sem unnið er úr, eftir vinnsluvirkni:Lagalegur grundvöllur, eftir vinnsluvirkni:
Til að veita og viðhalda þjónustu okkar
  • Reikningsupplýsingar
  • Notendainnihald
  • Samskiptaupplýsingar
  • Notkunargögn
  • Vafrakökur og svipaðar tækni
Þar sem nauðsynlegt er til að framkvæma samning við þig, svo sem að vinna úr inntaki notanda til að veita svar.
Til að vinna úr greiðslum og senda reikninga
  • Reikningsupplýsingar
Þar sem nauðsynlegt er til að framkvæma samning við þig, svo sem að ljúka viðskiptum fyrir veitta þjónustu eða keyptar vörur, og til að veita þér reikning sem skrá yfir viðskiptin
Til að hafa samskipti við þig, þar á meðal að senda þér upplýsingar eða markaðsefni um þjónustu okkar og viðburði
  • Reikningsupplýsingar
  • Samskiptaupplýsingar
  • Vafrakökur og svipaðar tækni
Þar sem nauðsynlegt er til að framkvæma samning við þig, svo sem að vinna úr samskiptaupplýsingum þínum til að senda þér tæknilega tilkynningu um þjónustuna.

Samþykki þitt þegar við biðjum um það til að vinna úr persónuupplýsingum þínum í sérstökum tilgangi sem við tilkynnum þér, svo sem að vinna úr samskiptaupplýsingum þínum til að senda þér ákveðnar tegundir markaðssamskipta.
Til að auka öryggi þjónustu okkar, þar á meðal að greina, koma í veg fyrir og bregðast við svikum, misnotkun, öryggisáhættu og tæknilegum vandamálum sem gætu skaðað helpmee.ai, notendur okkar eða almenning
  • Reikningsupplýsingar
  • Samskiptaupplýsingar
  • Notkunargögn
  • Vafrakökur og svipaðar tækni
Þar sem nauðsynlegt er til að uppfylla lagalega skyldu.

Þar sem við erum ekki undir sérstakri lagalegri skyldu, þar sem nauðsynlegt er fyrir lögmæta hagsmuni okkar og þriðja aðila, þar á meðal í að vernda þjónustu okkar gegn misnotkun, svikum eða öryggisáhættu, svo sem að vinna úr gögnum frá öryggisfélögum til að vernda gegn svikum, misnotkun og öryggisógnunum í þjónustu okkar.
Til að koma í veg fyrir misnotkun á ókeypis áætlun okkar
  • Tækjaupplýsingar (þar á meðal fingraför tækja)
  • Netupplýsingar (t.d. IP-tala)
  • Vafrakökur og svipaðar tækni
Þar sem nauðsynlegt er fyrir lögmæta hagsmuni okkar í að vernda þjónustu okkar gegn sviksamlegri eða misnotkunarhegðun, svo sem að takmarka reikningssköpun við einn á hvert tæki og net og tryggja að farið sé eftir takmörkunum á ókeypis áætlun okkar, að því gefnu að þessir hagsmunir séu ekki yfirgnæfðir af réttindum þínum til persónuverndar.
Til að skilja notendahópa og bæta þjónustu okkar
  • Staðsetningargögn (land, svæði, borg)
Þar sem nauðsynlegt er fyrir lögmæta hagsmuni okkar í að bæta þjónustu okkar og skilja landfræðilega dreifingu notenda okkar, að því gefnu að þessir hagsmunir séu ekki yfirgnæfðir af réttindum þínum til persónuverndar.
Til að uppfylla lagalegar skyldur og til að vernda réttindi, friðhelgi, öryggi eða eignir notenda okkar, okkar, samstarfsaðila okkar eða þriðja aðila
  • Reikningsupplýsingar
  • Samskiptaupplýsingar
  • Notkunargögn
  • Vafrakökur og svipaðar tækni
Þar sem nauðsynlegt er til að uppfylla lagalega skyldu, svo sem að halda viðskiptaupplýsingum til að uppfylla skráarskyldur.

Þar sem við erum ekki undir sérstakri lagalegri skyldu, þar sem nauðsynlegt er fyrir lögmæta hagsmuni okkar og þriðja aðila og samfélagsins í heild, þar á meðal í að vernda réttindi, öryggi og eignir okkar eða samstarfsaðila okkar, notenda eða þriðja aðila, svo sem að greina skráargögn til að greina svik og misnotkun í þjónustu okkar.


Breytingar á persónuverndarstefnunni


Við gætum uppfært þessa persónuverndarstefnu af og til. Þegar við gerum það, munum við birta uppfærða útgáfu á þessari síðu, nema annað tilkynningarsnið sé krafist samkvæmt gildandi lögum.

Við munum láta þig vita með tölvupósti og/eða áberandi tilkynningu á þjónustu okkar, áður en breytingin tekur gildi og uppfæra „Síðast uppfært“ dagsetninguna efst á þessari persónuverndarstefnu.

Þér er ráðlagt að skoða þessa persónuverndarstefnu reglulega til að fylgjast með breytingum. Breytingar á þessari persónuverndarstefnu taka gildi þegar þær eru birtar á þessari síðu.

Hvernig á að hafa samband við okkur


Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á tim@helpmee.ai ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur sem ekki eru þegar teknar fyrir í þessari persónuverndarstefnu.