Nazad

Pravila privatnosti za helpmee.ai

Zadnje ažuriranje: 6. ožujka 2024.

Mi u helpmee.ai ("mi," "nas," ili "naš"), poštujemo tvoju privatnost i snažno smo posvećeni zaštiti svih informacija koje dobijemo od tebe ili o tebi. Ova Pravila privatnosti opisuju naše prakse u vezi s Osobnim podacima koje prikupljamo od tebe ili o tebi kada koristiš našu web stranicu, aplikacije i usluge (zajednički, "Usluge"). Ako se ne slažeš s našim pravilima i praksama, molimo te da ne koristiš naše Usluge. Ako još uvijek imaš pitanja ili nedoumice, kontaktiraj nas na tim@helpmee.ai.

Ova Pravila mogu biti izmijenjena ili ažurirana s vremena na vrijeme kako bi odražavala promjene u našim praksama u vezi s Obradom osobnih podataka, ili promjene u primjenjivom zakonu. Preporučujemo ti da pažljivo pročitaš ova Pravila i redovito provjeravaš ovu stranicu kako bi pregledao sve promjene koje bismo mogli napraviti u skladu s uvjetima ovih Pravila.

Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koji se odnose na vas ("Osobni podaci") kako je opisano u nastavku:

Osobni podaci koje pružate: Prikupljamo sljedeće Osobne podatke kada kreirate račun ili komunicirate s nama

Podaci o računu: Kada kreirate račun kod nas, prikupljamo informacije povezane s vašim računom, uključujući vaše ime, email i podatke o profilu. Za transakcije plaćanja oslanjamo se na Paddle.com, uslugu treće strane za obradu plaćanja. Ne prikupljamo niti pohranjujemo osjetljive podatke o plaćanju kao što su brojevi kreditnih kartica. Paddle.com je odgovoran za sve aspekte procesa plaćanja, uključujući prikupljanje, obradu i pohranu podataka o plaćanju u skladu s njihovim pravilima privatnosti. Njihova pravila privatnosti možete pronaći ovdje: https://www.paddle.com/legal/privacy
Korisnički sadržaj: Možete pružiti unos AI modelu kao dio Usluga ("Unos"), i primiti izlaz od AI modela na temelju vašeg Unosa ("Izlaz"). Unos i Izlaz, kako se odnose specifično na interakcije s AI modelom, zajednički se nazivaju "Sadržaj." Imajte na umu, dok komunicirate s našim AI koristeći Sadržaj, ne pohranjujemo niti prikupljamo ovaj Sadržaj kao dio vaših Osobnih podataka. Ove interakcije se obrađuju u stvarnom vremenu i nisu spremljene niti analizirane, što osigurava vašu privatnost i povjerljivost vaših interakcija. Međutim, kako bismo pružili naše Usluge, ovaj Sadržaj može biti obrađen od strane pružatelja usluga treće strane, uključujući one izvan EU. Želimo vas uvjeriti da se takva obrada provodi pod sigurnim i privatnošću usklađenim uvjetima, u skladu s mjerama zaštite detaljno opisanim u odjeljku "Međunarodni prijenosi vaših Osobnih podataka i mjere zaštite" ovih pravila.
Informacije o komunikaciji: Ako komunicirate s nama, prikupljamo vaše ime, kontakt informacije i sadržaj bilo koje poruke koju pošaljete (zajedno, "Informacije o komunikaciji").
Podaci o lokaciji: Kada kreirate račun ili komunicirate s našim uslugama, možemo prikupljati informacije o vašoj lokaciji, uključujući vašu zemlju, regiju i grad. Ovi podaci nam pomažu razumjeti našu korisničku bazu i poboljšati isporuku naših usluga.

Osobni podaci koje automatski primamo od vaše upotrebe Usluga: Kada posjetite, koristite ili komunicirate s Uslugama, primamo sljedeće informacije ("Tehničke informacije"):

Podaci o korištenju: Prikupljamo podatke o datumima početka i završetka svake sesije s AI, kao i o trajanju svake sesije. Ove informacije koriste se isključivo za praćenje preostalog vremena koje vam je dodijeljeno za interakciju s AI, na temelju vašeg odabranog paketa pretplate.
Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za rad i administraciju naših usluga, te poboljšanje vašeg iskustva.
Informacije o uređaju i mreži: Prikupljamo informacije o uređaju koji koristite za pristup našim uslugama (uključujući otiske uređaja) i vašoj mreži, kao što je vaša IP adresa. Ovi podaci se koriste za nadzor potencijalne zloupotrebe našeg besplatnog plana osiguravajući da je svaki uređaj i mreža ograničen na jedan račun. Pokušaji zaobilaženja ovog ograničenja mogu rezultirati suspenzijom ili ukidanjem vašeg računa, kako je detaljno opisano u našim uvjetima.


Kako koristimo Osobne podatke

Osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naših usluga;
Za obradu plaćanja i slanje računa: Vaše informacije o računu i podaci o plaćanju (obrađeni putem Paddle.com) koriste se za provođenje transakcija plaćanja za pretplatničke pakete. Također koristimo vaše kontakt informacije za slanje računa, potvrde pretplate i obavijesti o bilo kakvim promjenama naših usluga ili naknada. Ovo je bitno za održavanje transparentnog i pouzdanog procesa naplate.
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima;
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i odgovaranje na prijevare, zloupotrebe, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana: Možemo prikupljati i pohranjivati informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja) i podatke povezane s mrežom kao što su IP adrese kako bismo otkrili i spriječili pokušaje stvaranja više računa ili drugo lažno ponašanje. Ovi podaci se koriste kako bi se osiguralo da naš besplatni plan nije zloupotrijebljen od strane pojedinaca koji stvaraju više računa ili zaobilaze ograničenja korištenjem VPN-ova, proxyja ili jednokratnih e-mail adresa; i
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga: Možemo koristiti podatke o lokaciji (zemlja, regija, grad) za analizu naše korisničke baze geografski, omogućujući nam da poboljšamo naše ponude i optimiziramo naše usluge za korisnike u različitim regijama.
Za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane


Kako dijelimo Osobne podatke

U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše Osobne podatke s:

Pružatelji usluga treće strane: Možemo dijeliti vaše osobne informacije s ovim pružateljima (kao što su pružatelji usluga plaćanja itd.), smještenima bilo gdje u svijetu, kako bi pružili usluge u naše ime.
Pravna usklađenost i zaštita: Možemo otkriti vaše Osobne podatke ako smo to dužni učiniti po zakonu ili u dobroj vjeri da je takva radnja potrebna za ispunjavanje zakonske obveze, zaštitu i obranu naših prava ili imovine, zaštitu sigurnosti naših korisnika ili javnosti, ili zaštitu od pravne odgovornosti.
Za otkrivanje i sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana: Informacije o uređaju i mreži mogu se dijeliti s uslugama trećih strana koje nam pomažu u otkrivanju lažnih aktivnosti, uključujući usluge koje pružaju otiske uređaja i otkrivanje prijevara.
Poslovni prijenosi: Ako smo uključeni u strateške transakcije, reorganizaciju, stečaj, stečajni postupak ili prijelaz usluge na drugog pružatelja (zajedno, "Transakcija"), vaši Osobni podaci i druge informacije mogu biti otkriveni u procesu dubinske analize s protustrankama i drugima koji pomažu u Transakciji i preneseni nasljedniku ili povezanom društvu kao dio te Transakcije zajedno s ostalom imovinom.


Zadržavanje

Vaše Osobne podatke zadržat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno da vam pružimo našu Uslugu, ili za druge legitimne poslovne svrhe kao što su rješavanje sporova, sigurnosni i sigurnosni razlozi, ili ispunjavanje naših zakonskih obveza. Nijedna svrha u ovoj politici privatnosti neće zahtijevati da zadržavamo vaše osobne informacije dulje od razdoblja u kojem korisnici imaju račun kod nas.

Kada više nemamo legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših osobnih informacija, izbrisat ćemo ili anonimizirati takve informacije, ili, ako to nije moguće (na primjer, jer su vaše osobne informacije pohranjene u sigurnosnim arhivama), tada ćemo sigurno pohraniti vaše osobne informacije i izolirati ih od daljnje obrade dok brisanje ne bude moguće.

Međunarodni prijenosi vaših Osobnih podataka i mjere zaštite

Možemo obrađivati vaše osobne podatke na raznim lokacijama širom svijeta, uključujući zemlje izvan vaše jurisdikcije i Europske unije, kako bismo učinkovito pružali naše usluge. Ovi međunarodni prijenosi nužni su za izvršenje naših usluga i integraciju funkcionalnosti koje pružaju treće strane, poput OpenAI, L.L.C. u Sjedinjenim Američkim Državama.

Posvećeni smo osiguravanju zaštite vaših osobnih podataka bez obzira na to gdje se obrađuju. Za prijenose izvan EU, provodimo stroge mjere zaštite u skladu sa zahtjevima GDPR-a, uključujući:

Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija.
Osiguravanje da pružatelji usluga u Sjedinjenim Američkim Državama imaju certifikat Privacy Shield ili ekvivalentne mjere zaštite.
Primjenu dodatnih sigurnosnih mjera za zaštitu vaših podataka tijekom prijenosa i obrade.

Vaš pristanak na ovu Politiku privatnosti, praćen vašim slanjem osobnih podataka, predstavlja vaš pristanak na ove međunarodne prijenose. Poduzimamo sve potrebne korake kako bismo osigurali da se vaši osobni podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti, uključujući kada se prenose međunarodno.

Za dodatne detalje o mjerama zaštite koje koristimo, molimo kontaktirajte nas.

Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali zapamtite da nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljive načine za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

U mjeri u kojoj ste u mogućnosti, molimo osigurajte da svi osobni podaci koje nam šaljete budu poslani sigurno.

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere dizajnirane za zaštitu vaših osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, neovlaštenog pristupa i drugih nezakonitih ili neovlaštenih oblika obrade, od trenutka prikupljanja do trenutka uništenja, u skladu s važećim zakonom.

Budući da je internet otvoren sustav, prijenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo provesti sve razumne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti sigurnost vaših podataka prenesenih nama putem interneta - svaki takav prijenos je na vlastiti rizik i vi ste odgovorni za osiguranje da svi osobni podaci koje nam šaljete budu poslani sigurno.

Minimizacija podataka

Poduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci koje obrađujemo ograničeni na osobne podatke koji su razumno potrebni u vezi sa svrhom navedenom u ovoj Politici.

Vaša prava

Imate sljedeća zakonska prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Pristup vašim osobnim podacima i informacijama o tome kako se obrađuju.
Brisanje vaših osobnih podataka iz naših evidencija.
Ispravak ili ažuriranje vaših osobnih podataka.
Prijenos vaših osobnih podataka trećoj strani (pravo na prenosivost podataka).
Ograničavanje načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke.
Povlačenje vašeg pristanka - kada se oslanjamo na pristanak kao pravnu osnovu za obradu u bilo kojem trenutku.
Podnošenje pritužbe vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka (vidi dolje).

Možete ostvariti neka od ovih prava putem vašeg helpmee.ai računa. Ako ne možete ostvariti svoja prava putem računa, molimo pošaljite svoj zahtjev na tim@helpmee.ai.

Ako se nalazite u EGP-u ili UK-u i vjerujete da nezakonito obrađujemo vaše osobne podatke, također imate pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Njihove kontaktne podatke možete pronaći ovdje: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ako se nalazite u Švicarskoj, kontaktni podaci za tijela za zaštitu podataka dostupni su ovdje: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Povlačenje vašeg pristanka: Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka, koji može biti izričit i/ili implicitan pristanak ovisno o važećem zakonu, imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas koristeći kontaktne podatke navedene u odjeljku "Kako nas kontaktirati" u nastavku.

Međutim, imajte na umu da to neće utjecati na zakonitost obrade prije njenog povlačenja niti, kada to dopušta važeći zakon, će utjecati na obradu vaših osobnih podataka provedenu na temelju zakonitih osnova za obradu osim pristanka.

Imajte na umu da ova prava mogu biti ograničena, na primjer, ako bi ispunjenje vašeg zahtjeva otkrilo osobne podatke o drugoj osobi, ili ako nas zatražite da izbrišemo informacije koje smo zakonski obvezni ili imamo uvjerljive legitimne interese zadržati.

Ako u bilo kojem trenutku želite pregledati ili promijeniti informacije u svom računu ili prekinuti svoj račun, možete nas kontaktirati koristeći informacije navedene u odjeljku "Kako nas kontaktirati".

Na vaš zahtjev za prekid vašeg računa, deaktivirat ćemo ili izbrisati vaš račun i informacije iz naših aktivnih baza podataka. Međutim, možemo zadržati neke informacije u našim datotekama kako bismo spriječili prijevaru, riješili probleme, pomogli u bilo kakvim istragama, provodili naše pravne uvjete i/ili ispunjavali važeće zakonske zahtjeve.

Djeca

Naše usluge nisu dopuštene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo niti tražimo osobne podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina niti svjesno dopuštamo takvim osobama da se registriraju za usluge. Ako imate manje od 18 godina, molimo vas da ne pokušavate registrirati se za usluge ili nam slati bilo kakve osobne podatke o sebi. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 18 godina, izbrisat ćemo te informacije što je prije moguće. Ako vjerujete da možda imamo bilo kakve informacije od ili o djetetu mlađem od 18 godina, molimo kontaktirajte nas na tim@helpmee.ai.

Pravne osnove za obradu

Kada obrađujemo vaše osobne podatke za gore opisane svrhe, oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

Svrha obrade Vrsta obrađenih osobnih podataka,
ovisno o aktivnosti obrade: Pravna osnova, ovisno
o aktivnosti obrade:
Za pružanje i održavanje naših usluga Informacije o računu
Korisnički sadržaj
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada korisničkih unosa za pružanje odgovora.
Za obradu plaćanja i slanje računa Informacije o računu Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je dovršavanje transakcije za pružene usluge ili kupljene proizvode, i pružanje računa kao zapisa o transakciji
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje tehničke obavijesti o uslugama.

Vaš pristanak kada ga zatražimo za obradu vaših osobnih podataka za određenu svrhu koju vam komuniciramo, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje određenih oblika marketinških komunikacija.
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i odgovaranje na prijevare, zloupotrebe, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obveze.

Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obvezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana, uključujući zaštitu naših usluga od zloupotrebe, prijevara ili sigurnosnih rizika, kao što je obrada podataka od sigurnosnih partnera za zaštitu od prijevara, zloupotreba i sigurnosnih prijetnji u našim uslugama.
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana Informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja)
Informacije o mreži (npr. IP adresa)
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za naše legitimne interese u zaštiti naših usluga od lažnog ili zloupotrebljavajućeg ponašanja, kao što je ograničavanje stvaranja računa na jedan po uređaju i mreži i osiguravanje usklađenosti s ograničenjima našeg besplatnog plana, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga Podaci o lokaciji (zemlja, regija, grad) Gdje je potrebno za naše legitimne interese u poboljšanju naših usluga i razumijevanju geografske distribucije naših korisnika, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obveze, kao što je zadržavanje informacija o transakcijama radi ispunjavanja obveza vođenja evidencije.

Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obvezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana i šire društvo, uključujući zaštitu naših ili prava, sigurnosti i imovine naših povezanih društava, korisnika ili trećih strana, kao što je analiza podataka iz logova za identifikaciju prijevara i zloupotreba u našim uslugama.


Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada to učinimo, objavit ćemo ažuriranu verziju na ovoj stranici, osim ako važeći zakon ne zahtijeva drugu vrstu obavijesti.

Obavijestit ćemo te putem e-pošte i/ili istaknute obavijesti na našoj usluzi, prije nego što promjena stupi na snagu i ažurirati datum 'Zadnje ažuriranje' na vrhu ove Politike privatnosti.

Savjetujemo ti da periodično pregledaš ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada su objavljene na ovoj stranici.

Kako nas kontaktirati

Molimo piši nam na tim@helpmee.ai ako imaš bilo kakva pitanja ili zabrinutosti koje nisu već obrađene u ovoj Politici privatnosti.

Svrha obrade	Vrsta obrađenih osobnih podataka, ovisno o aktivnosti obrade:	Pravna osnova, ovisno o aktivnosti obrade:
Za pružanje i održavanje naših usluga	Informacije o računu Korisnički sadržaj Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada korisničkih unosa za pružanje odgovora.
Za obradu plaćanja i slanje računa	Informacije o računu	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je dovršavanje transakcije za pružene usluge ili kupljene proizvode, i pružanje računa kao zapisa o transakciji
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje tehničke obavijesti o uslugama. Vaš pristanak kada ga zatražimo za obradu vaših osobnih podataka za određenu svrhu koju vam komuniciramo, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje određenih oblika marketinških komunikacija.
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i odgovaranje na prijevare, zloupotrebe, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obveze. Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obvezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana, uključujući zaštitu naših usluga od zloupotrebe, prijevara ili sigurnosnih rizika, kao što je obrada podataka od sigurnosnih partnera za zaštitu od prijevara, zloupotreba i sigurnosnih prijetnji u našim uslugama.
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana	Informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja) Informacije o mreži (npr. IP adresa) Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za naše legitimne interese u zaštiti naših usluga od lažnog ili zloupotrebljavajućeg ponašanja, kao što je ograničavanje stvaranja računa na jedan po uređaju i mreži i osiguravanje usklađenosti s ograničenjima našeg besplatnog plana, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga	Podaci o lokaciji (zemlja, regija, grad)	Gdje je potrebno za naše legitimne interese u poboljšanju naših usluga i razumijevanju geografske distribucije naših korisnika, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obveze, kao što je zadržavanje informacija o transakcijama radi ispunjavanja obveza vođenja evidencije. Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obvezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana i šire društvo, uključujući zaštitu naših ili prava, sigurnosti i imovine naših povezanih društava, korisnika ili trećih strana, kao što je analiza podataka iz logova za identifikaciju prijevara i zloupotreba u našim uslugama.