Politique de Confidentialité pour helpmee.ai

Dernière mise à jour : 6 mars 2024

Chez helpmee.ai ("nous", "notre" ou "nos"), nous respectons ta vie privée et nous nous engageons fermement à sécuriser toutes les informations que nous obtenons de toi ou à ton sujet. Cette Politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les Données personnelles que nous collectons de toi ou à ton sujet lorsque tu utilises notre site web, nos applications et nos services (collectivement, les "Services"). Si tu n'es pas d'accord avec nos politiques et pratiques, merci de ne pas utiliser nos Services. Si tu as encore des questions ou des préoccupations, contacte-nous à tim@helpmee.ai.

Cette Politique peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques concernant le Traitement des Données personnelles, ou les changements dans la législation applicable. Nous t'encourageons à lire attentivement cette Politique et à vérifier régulièrement cette page pour examiner les éventuels changements que nous pourrions apporter conformément aux termes de cette Politique.

Données Personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles vous concernant ("Données Personnelles") comme décrit ci-dessous :

Données Personnelles que Vous Fournissez : Nous collectons les Données Personnelles suivantes lorsque vous créez un compte ou communiquez avec nous

Informations sur le Compte : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons les informations associées à votre compte, y compris votre nom, votre email et les informations de votre profil. Pour les transactions de paiement, nous nous appuyons sur Paddle.com, un service de traitement de paiement tiers. Nous ne collectons ni ne stockons d'informations de paiement sensibles telles que les numéros de carte de crédit. Paddle.com est responsable de tous les aspects du processus de paiement, y compris la collecte, le traitement et le stockage des détails de paiement conformément à leur politique de confidentialité. Vous pouvez trouver le lien vers leur politique de confidentialité ici : https://www.paddle.com/legal/privacy
Contenu Utilisateur : Vous pouvez fournir des entrées au modèle d'IA dans le cadre des Services ("Entrée"), et recevoir des sorties du modèle d'IA basées sur votre Entrée ("Sortie"). Les Entrées et Sorties, en ce qui concerne spécifiquement les interactions avec le modèle d'IA, sont collectivement appelées "Contenu". Veuillez noter que, bien que vous interagissiez avec notre IA en utilisant du Contenu, nous ne stockons ni ne collectons ce Contenu dans le cadre de vos Données Personnelles. Ces interactions sont traitées en temps réel et ne sont ni sauvegardées ni analysées, ce qui garantit votre confidentialité et la confidentialité de vos interactions. Cependant, pour fournir nos Services, ce Contenu peut être traité par des prestataires de services tiers, y compris ceux situés en dehors de l'UE. Nous tenons à vous assurer que ce traitement est effectué dans des conditions sécurisées et conformes à la confidentialité, conformément aux garanties détaillées dans la section "Transferts Internationaux de vos Données Personnelles et Garanties" de cette politique.
Informations de communication : Si vous communiquez avec nous, nous collectons votre nom, vos coordonnées et le contenu de tout message que vous envoyez (collectivement, "Informations de communication").
Données de localisation : Lorsque vous créez un compte ou interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation, y compris votre pays, région et ville. Ces données nous aident à comprendre notre base d'utilisateurs et à améliorer la prestation de nos services.

Données Personnelles que Nous Recevons Automatiquement de Votre Utilisation des Services : Lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec les Services, nous recevons les informations suivantes ("Informations Techniques") :

Données d'Utilisation : Nous collectons des données sur les dates de début et de fin de chaque session avec l'IA, ainsi que la durée de chaque session. Ces informations sont utilisées exclusivement pour suivre le temps restant qui vous est alloué pour interagir avec l'IA, en fonction de votre forfait d'abonnement choisi.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et administrer nos Services, et améliorer votre expérience.
Informations sur l'appareil et le réseau : Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services (y compris les empreintes digitales de l'appareil) et votre réseau, comme votre adresse IP. Ces données sont utilisées pour surveiller tout abus potentiel de notre plan gratuit en veillant à ce que chaque appareil et réseau soit limité à un compte. Les tentatives de contourner cette restriction peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, comme détaillé dans nos conditions.


Comment nous utilisons les Données Personnelles

Nous pouvons utiliser les Données Personnelles pour les finalités suivantes :

Pour fournir et maintenir nos Services ;
Pour traiter les paiements et envoyer des factures : Vos informations de compte et détails de paiement (traités via Paddle.com) sont utilisés pour effectuer les transactions de paiement pour les forfaits d'abonnement. Nous utilisons également vos coordonnées pour vous envoyer des factures, des confirmations d'abonnement et des avis de tout changement à nos services ou tarifs. Cela est essentiel pour maintenir un processus de facturation transparent et fiable.
Pour communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des informations ou du marketing sur nos Services et événements ;
Pour améliorer la sécurité de nos Services, y compris détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus, aux risques de sécurité et aux problèmes techniques qui pourraient nuire à helpmee.ai, nos utilisateurs ou le public
Pour prévenir l'abus de notre plan gratuit : Nous pouvons collecter et stocker des informations sur l'appareil (y compris les empreintes digitales de l'appareil) et des données liées au réseau telles que les adresses IP pour détecter et prévenir les tentatives de création de plusieurs comptes ou d'autres comportements frauduleux. Ces données sont utilisées pour garantir que notre plan gratuit n'est pas abusé par des individus créant plusieurs comptes ou contournant les restrictions par l'utilisation de VPN, de proxies ou d'adresses email jetables ; et
Pour comprendre la démographie des utilisateurs et améliorer nos services : Nous pouvons utiliser les données de localisation (pays, région, ville) pour analyser notre base d'utilisateurs géographiquement, nous permettant d'améliorer nos offres et d'optimiser nos services pour les utilisateurs dans différentes régions.
Pour se conformer aux obligations légales et protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nos utilisateurs, nous-mêmes, nos affiliés ou tout tiers


Comment nous partageons les Données Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec :

Fournisseurs de Services Tiers : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces fournisseurs (tels que les fournisseurs de services de paiement, etc.), situés partout dans le monde, afin de fournir des services en notre nom.
Conformité Légale et Protection : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public, ou se protéger contre une responsabilité légale.
Pour détecter et prévenir l'abus de notre plan gratuit : Les informations sur l'appareil et le réseau peuvent être partagées avec des services tiers qui nous aident à détecter les activités frauduleuses, y compris les services qui fournissent des empreintes digitales d'appareil et la détection de fraude.
Transferts d'Entreprise : Si nous sommes impliqués dans des transactions stratégiques, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre ou une transition de service à un autre fournisseur (collectivement, une "Transaction"), vos Données Personnelles et autres informations peuvent être divulguées dans le cadre du processus de diligence avec les contreparties et autres personnes aidant à la Transaction et transférées à un successeur ou affilié dans le cadre de cette Transaction avec d'autres actifs.


Rétention

Nous conserverons vos Données Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir notre Service, ou pour d'autres finalités commerciales légitimes telles que la résolution de litiges, des raisons de sécurité et de sûreté, ou pour se conformer à nos obligations légales. Aucune finalité de cette politique de confidentialité ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Transferts Internationaux de vos Données Personnelles et Garanties

Nous pouvons traiter vos Données Personnelles dans divers endroits à travers le monde, y compris des pays en dehors de votre juridiction et de l'Union Européenne, pour fournir nos Services efficacement. Ces transferts internationaux sont nécessaires pour la performance de nos Services et pour intégrer des fonctionnalités fournies par des tiers, comme OpenAI, L.L.C. aux États-Unis.

Nous nous engageons à assurer la protection de vos Données Personnelles, peu importe où elles sont traitées. Pour les transferts en dehors de l'UE, nous mettons en place des mesures de protection strictes conformément aux exigences du RGPD, notamment :

Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
S'assurer que les fournisseurs tiers aux États-Unis sont certifiés Privacy Shield ou disposent de garanties équivalentes.
Application de mesures de sécurité supplémentaires pour protéger vos données pendant le transfert et le traitement.

Votre consentement à cette Politique de Confidentialité, suivi de votre soumission de Données Personnelles, représente votre accord à ces transferts internationaux. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos Données Personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité, y compris lorsqu'elles sont transférées à l'international.

Pour plus de détails sur les mesures de protection que nous utilisons, veuillez nous contacter.

Sécurité des données

La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que Nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données Personnelles, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Dans la mesure du possible, veuillez vous assurer que toutes les Données Personnelles que vous nous envoyez sont envoyées de manière sécurisée.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes illégales ou non autorisées de Traitement, depuis le point de collecte jusqu'au point de destruction, conformément à la loi applicable.

Parce qu'Internet est un système ouvert, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous mettions en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises via Internet - toute transmission est à vos propres risques et vous êtes responsable de vous assurer que toutes les Données Personnelles que vous nous envoyez sont envoyées de manière sécurisée.

Minimisation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos Données Personnelles que nous traitons sont limitées aux Données Personnelles raisonnablement nécessaires en lien avec les objectifs énoncés dans cette Politique.

Vos droits

Vous avez les droits légaux suivants en relation avec vos Données Personnelles :
Accéder à vos Données Personnelles et aux informations relatives à leur traitement.
Supprimer vos Données Personnelles de nos dossiers.
Rectifier ou mettre à jour vos Données Personnelles.
Transférer vos Données Personnelles à un tiers (droit à la portabilité des données).
Restreindre la manière dont nous traitons vos Données Personnelles.
Retirer votre consentement - lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base légale pour le traitement à tout moment.
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (voir ci-dessous).

Vous pouvez exercer certains de ces droits via votre compte helpmee.ai. Si vous ne pouvez pas exercer vos droits via votre compte, veuillez envoyer votre demande à tim@helpmee.ai.

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de surveillance de la protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Si vous vous trouvez en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, ce consentement peut être explicite et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Comment nous contacter" ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, n'affectera le traitement de vos informations personnelles effectué en se basant sur des motifs légaux autres que le consentement.

Veuillez noter que ces droits peuvent être limités, par exemple si la satisfaction de votre demande révélerait des Données Personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Comment nous contacter".

Sur votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et les informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions légales et/ou se conformer aux exigences légales applicables.

Enfants

Nos Services ne sont pas autorisés pour les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des Données Personnelles de quiconque de moins de 18 ans ni n'autorisons sciemment ces personnes à s'inscrire aux Services. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire aux Services ou de nous envoyer des Données Personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dès que possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 18 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à tim@helpmee.ai.

Bases légales du traitement

Lorsque nous traitons vos Données Personnelles pour les finalités décrites ci-dessus, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Finalité du traitement
Type de Données Personnelles traitées,
en fonction de l'activité de traitement :
Base légale, en fonction
de l'activité de traitement :
Pour fournir et maintenir nos Services
Informations de compte
Contenu utilisateur
Informations de communication
Données d'utilisation
Cookies et technologies similaires
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, tel que traiter les entrées d'un utilisateur pour fournir une réponse.
Pour traiter les paiements et envoyer des factures
Informations de compte
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, tel que compléter la transaction pour les services rendus ou les produits achetés, et vous fournir une facture comme preuve de la transaction
Pour communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des informations ou du marketing sur nos Services et événements
Informations de compte
Informations de communication
Cookies et technologies similaires
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, tel que traiter vos coordonnées pour vous envoyer une annonce technique sur les Services.

Votre consentement lorsque nous le demandons pour traiter vos données personnelles à une fin spécifique que nous vous communiquons, comme traiter vos coordonnées pour vous envoyer certaines formes de communications marketing.
Pour améliorer la sécurité de nos Services, y compris détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus, aux risques de sécurité et aux problèmes techniques qui pourraient nuire à helpmee.ai, nos utilisateurs ou le public
Informations de compte
Informations de communication
Données d'utilisation
Cookies et technologies similaires
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Lorsque nous ne sommes pas soumis à une obligation légale spécifique, lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers, y compris pour protéger nos Services contre les abus, la fraude ou les risques de sécurité, comme traiter les données de partenaires de sécurité pour se protéger contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité dans nos Services.
Pour prévenir l'abus de notre plan gratuit
Informations sur l'appareil (y compris les empreintes digitales de l'appareil)
Informations sur le réseau (par exemple, adresse IP)
Cookies et technologies similaires
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes à protéger nos Services contre les comportements frauduleux ou abusifs, tels que limiter la création de comptes à un par appareil et réseau et assurer le respect des restrictions de notre plan gratuit, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits de protection des données.
Pour comprendre la démographie des utilisateurs et améliorer nos services
Données de localisation (pays, région, ville)
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes à améliorer nos services et comprendre la répartition géographique de nos utilisateurs, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits de protection des données.
Pour se conformer aux obligations légales et protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nos utilisateurs, nous-mêmes, nos affiliés ou tout tiers
Informations de compte
Informations de communication
Données d'utilisation
Cookies et technologies similaires
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que conserver les informations de transaction pour se conformer aux obligations de tenue de registres.

Lorsque nous ne sommes pas soumis à une obligation légale spécifique, lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers et de la société en général, y compris pour protéger nos droits, la sécurité et la propriété, ceux de nos affiliés, utilisateurs ou tiers, comme analyser les données de journal pour identifier la fraude et les abus dans nos Services.


Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous le ferons, nous publierons une version mise à jour sur cette page, sauf si une autre forme de notification est requise par la loi applicable.

Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que le changement ne devienne effectif et nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour toute modification. Les changements à cette politique de confidentialité sont effectifs lorsqu'ils sont publiés sur cette page.

Comment nous contacter

Veuillez nous écrire à tim@helpmee.ai si vous avez des questions ou des préoccupations qui ne sont pas déjà abordées dans cette politique de confidentialité.