بازگشت

سیاست حفظ حریم خصوصی برای helpmee.ai

آخرین به‌روزرسانی: 6 مارس 2024

ما در helpmee.ai ("ما"، "ما"، یا "ما")، به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و به شدت متعهد به حفظ امنیت هر اطلاعاتی که از شما یا درباره شما به دست می‌آوریم، هستیم. این سیاست حفظ حریم خصوصی، شیوه‌های ما را در مورد داده‌های شخصی که از شما یا درباره شما جمع‌آوری می‌کنیم، زمانی که از وب‌سایت، برنامه‌ها و خدمات ما (به طور کلی، "خدمات") استفاده می‌کنید، توصیف می‌کند. اگر با سیاست‌ها و شیوه‌های ما موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید. اگر هنوز سوال یا نگرانی‌ای دارید، لطفاً با ما در tim@helpmee.ai تماس بگیرید.

این سیاست ممکن است هر از گاهی برای انعکاس تغییرات در شیوه‌های ما در مورد پردازش داده‌های شخصی یا تغییرات در قوانین قابل اجرا، اصلاح یا به‌روزرسانی شود. ما شما را تشویق می‌کنیم که این سیاست را با دقت بخوانید و به طور منظم این صفحه را بررسی کنید تا هرگونه تغییری که ممکن است مطابق با شرایط این سیاست ایجاد کنیم، مرور کنید.

داده‌های شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ما داده‌های شخصی مربوط به شما ("داده‌های شخصی") را به شرح زیر جمع‌آوری می‌کنیم:

داده‌های شخصی که شما ارائه می‌دهید: ما داده‌های شخصی زیر را زمانی که یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید یا با ما ارتباط برقرار می‌کنید، جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات حساب کاربری: زمانی که با ما یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید، اطلاعات مرتبط با حساب شما را جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله نام، ایمیل و اطلاعات پروفایل شما. برای تراکنش‌های پرداخت، ما به Paddle.com، یک سرویس پردازش پرداخت شخص ثالث، متکی هستیم. ما اطلاعات حساس پرداخت مانند شماره کارت اعتباری را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم. Paddle.com مسئول تمام جنبه‌های فرآیند پرداخت است، از جمله جمع‌آوری، پردازش و ذخیره جزئیات پرداخت مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها. شما می‌توانید لینک سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را اینجا پیدا کنید: https://www.paddle.com/legal/privacy
محتوای کاربر: شما ممکن است ورودی به مدل هوش مصنوعی به عنوان بخشی از خدمات ارائه دهید ("ورودی") و خروجی از مدل هوش مصنوعی بر اساس ورودی خود دریافت کنید ("خروجی"). ورودی و خروجی، همانطور که به تعاملات با مدل هوش مصنوعی مربوط می‌شود، به طور جمعی به عنوان "محتوا" اشاره می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید، در حالی که شما با هوش مصنوعی ما با استفاده از محتوا تعامل دارید، ما این محتوا را به عنوان بخشی از داده‌های شخصی شما ذخیره یا جمع‌آوری نمی‌کنیم. این تعاملات به صورت بلادرنگ پردازش می‌شوند و ذخیره یا تحلیل نمی‌شوند، که حریم خصوصی و محرمانگی تعاملات شما را تضمین می‌کند. با این حال، برای ارائه خدمات ما، این محتوا ممکن است توسط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث، از جمله کسانی که خارج از اتحادیه اروپا هستند، پردازش شود. ما می‌خواهیم به شما اطمینان دهیم که چنین پردازشی تحت شرایط امن و مطابق با حریم خصوصی انجام می‌شود، مطابق با تدابیر حفاظتی که در بخش "انتقالات بین‌المللی داده‌های شخصی شما و تدابیر حفاظتی" این سیاست توضیح داده شده است.
اطلاعات ارتباطی: اگر با ما ارتباط برقرار کنید، ما نام، اطلاعات تماس و محتوای هر پیامی که ارسال می‌کنید (به طور کلی، "اطلاعات ارتباطی") را جمع‌آوری می‌کنیم.
داده‌های مکانی: هنگامی که یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید یا با خدمات ما تعامل دارید، ممکن است اطلاعاتی درباره مکان شما، از جمله کشور، منطقه و شهر شما جمع‌آوری کنیم. این داده‌ها به ما کمک می‌کند تا پایگاه کاربران خود را درک کنیم و ارائه خدمات خود را بهبود بخشیم.

داده‌های شخصی که ما به طور خودکار از استفاده شما از خدمات دریافت می‌کنیم: زمانی که از خدمات بازدید، استفاده یا تعامل می‌کنید، اطلاعات زیر را دریافت می‌کنیم ("اطلاعات فنی"):

داده‌های استفاده: ما داده‌هایی در مورد تاریخ شروع و پایان هر جلسه با هوش مصنوعی و همچنین مدت زمان هر جلسه جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به طور انحصاری برای پیگیری زمان باقی‌مانده اختصاص داده شده به شما برای تعامل با هوش مصنوعی، بر اساس بسته اشتراکی انتخابی شما استفاده می‌شود.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای اداره و مدیریت خدمات خود و بهبود تجربه شما استفاده می‌کنیم.
اطلاعات دستگاه و شبکه: ما اطلاعاتی درباره دستگاهی که برای دسترسی به خدمات ما استفاده می‌کنید (از جمله اثر انگشت دستگاه) و شبکه شما، مانند آدرس IP شما جمع‌آوری می‌کنیم. این داده‌ها برای نظارت بر هرگونه سوءاستفاده احتمالی از طرح رایگان ما با اطمینان از اینکه هر دستگاه و شبکه به یک حساب محدود شده است، استفاده می‌شود. تلاش برای دور زدن این محدودیت ممکن است منجر به تعلیق یا خاتمه حساب شما شود، همانطور که در شرایط ما توضیح داده شده است.


چگونه از داده‌های شخصی استفاده می‌کنیم

ما ممکن است از داده‌های شخصی برای اهداف زیر استفاده کنیم:

برای ارائه و نگهداری خدمات ما؛
برای پردازش پرداخت‌ها و ارسال فاکتورها: اطلاعات حساب و جزئیات پرداخت شما (پردازش شده از طریق Paddle.com) برای انجام تراکنش‌های پرداخت برای بسته‌های اشتراک استفاده می‌شود. ما همچنین از اطلاعات تماس شما برای ارسال فاکتورها، تأیید اشتراک و اطلاعیه‌های هرگونه تغییر در خدمات یا هزینه‌های خود استفاده می‌کنیم. این برای حفظ یک فرآیند صورتحساب شفاف و قابل اعتماد ضروری است.
برای ارتباط با شما، از جمله ارسال اطلاعات یا بازاریابی درباره خدمات و رویدادهای ما؛
برای افزایش امنیت خدمات ما، از جمله شناسایی، پیشگیری و پاسخ به تقلب، سوءاستفاده، خطرات امنیتی و مسائل فنی که می‌تواند به helpmee.ai، کاربران ما یا عموم آسیب برساند
برای جلوگیری از سوءاستفاده از طرح رایگان ما: ممکن است اطلاعات دستگاه (از جمله اثر انگشت دستگاه) و داده‌های مربوط به شبکه مانند آدرس‌های IP را جمع‌آوری و ذخیره کنیم تا تلاش‌های ایجاد حساب‌های متعدد یا رفتارهای تقلبی دیگر را شناسایی و جلوگیری کنیم. این داده‌ها برای اطمینان از اینکه طرح رایگان ما توسط افرادی که حساب‌های متعدد ایجاد می‌کنند یا با استفاده از VPNها، پروکسی‌ها یا آدرس‌های ایمیل موقت محدودیت‌ها را دور می‌زنند، سوءاستفاده نمی‌شود؛ و
برای درک جمعیت‌شناسی کاربران و بهبود خدمات ما: ممکن است از داده‌های مکانی (کشور، منطقه، شهر) برای تحلیل پایگاه کاربران خود به صورت جغرافیایی استفاده کنیم، که به ما امکان می‌دهد پیشنهادات خود را بهبود بخشیم و خدمات خود را برای کاربران در مناطق مختلف بهینه کنیم.
برای رعایت تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا اموال کاربران ما، خودمان، وابستگان ما یا هر شخص ثالث


چگونه داده‌های شخصی را به اشتراک می‌گذاریم

در شرایط خاص ممکن است داده‌های شخصی شما را به اشتراک بگذاریم:

ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث: ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را با این ارائه‌دهندگان (مانند ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و غیره) که در هر جای دنیا قرار دارند، به اشتراک بگذاریم تا خدمات را به نمایندگی از ما ارائه دهند.
رعایت قوانین و حفاظت: ما ممکن است داده‌های شخصی شما را در صورت لزوم برای رعایت یک تعهد قانونی، حفاظت و دفاع از حقوق یا اموال ما، حفاظت از ایمنی کاربران ما یا عموم مردم، یا حفاظت در برابر مسئولیت قانونی افشا کنیم.
برای شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده از طرح رایگان ما: اطلاعات دستگاه و شبکه ممکن است با خدمات شخص ثالثی که به ما در شناسایی فعالیت‌های تقلبی کمک می‌کنند، از جمله خدماتی که اثر انگشت دستگاه و شناسایی تقلب را ارائه می‌دهند، به اشتراک گذاشته شود.
انتقالات تجاری: اگر ما در معاملات استراتژیک، سازماندهی مجدد، ورشکستگی، تصفیه یا انتقال خدمات به یک ارائه‌دهنده دیگر (به طور جمعی، "معامله") درگیر شویم، داده‌های شخصی شما و اطلاعات دیگر ممکن است در فرآیند دقت با طرف‌های مقابل و دیگران که در معامله کمک می‌کنند افشا شود و به یک جانشین یا شرکت وابسته به عنوان بخشی از آن معامله همراه با سایر دارایی‌ها منتقل شود.


نگهداری

ما داده‌های شخصی شما را فقط تا زمانی که برای ارائه خدمات به شما نیاز داریم یا برای اهداف تجاری مشروع دیگر مانند حل اختلافات، دلایل ایمنی و امنیت، یا رعایت تعهدات قانونی خود نگه می‌داریم. هیچ هدفی در این سیاست حفظ حریم خصوصی ما را ملزم به نگهداری اطلاعات شخصی شما برای مدت طولانی‌تر از دوره زمانی که کاربران با ما حساب کاربری دارند نمی‌کند.

وقتی ما دیگر نیازی به پردازش اطلاعات شخصی شما برای نیازهای تجاری مشروع نداریم، ما آن اطلاعات را حذف یا ناشناس می‌کنیم، یا اگر این ممکن نباشد (برای مثال، به دلیل اینکه اطلاعات شخصی شما در آرشیوهای پشتیبان ذخیره شده است)، ما اطلاعات شخصی شما را به طور امن ذخیره کرده و از هرگونه پردازش بیشتر جدا می‌کنیم تا زمانی که حذف ممکن شود.

انتقالات بین‌المللی داده‌های شخصی شما و تدابیر حفاظتی

ما ممکن است داده‌های شخصی شما را در مکان‌های مختلف در سراسر جهان، از جمله کشورهایی خارج از حوزه قضایی شما و اتحادیه اروپا، پردازش کنیم تا خدمات خود را به طور مؤثر ارائه دهیم. این انتقالات بین‌المللی برای اجرای خدمات ما و ادغام قابلیت‌های ارائه شده توسط اشخاص ثالث، مانند OpenAI, L.L.C. در ایالات متحده ضروری است.

ما متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی شما هستیم، صرف نظر از جایی که پردازش می‌شود. برای انتقالات خارج از اتحادیه اروپا، ما تدابیر حفاظتی سختگیرانه‌ای را مطابق با الزامات GDPR اجرا می‌کنیم، از جمله:

استفاده از بندهای قراردادی استاندارد که توسط کمیسیون اروپا تأیید شده‌اند.
اطمینان از اینکه ارائه‌دهندگان شخص ثالث در ایالات متحده دارای گواهینامه Privacy Shield هستند یا تدابیر حفاظتی معادل دارند.
اعمال تدابیر امنیتی اضافی برای حفاظت از داده‌های شما در طول انتقال و پردازش.

موافقت شما با این سیاست حفظ حریم خصوصی، به همراه ارسال داده‌های شخصی شما، نشان‌دهنده موافقت شما با این انتقالات بین‌المللی است. ما تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از اینکه داده‌های شخصی شما به صورت امن و مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی، از جمله هنگام انتقال بین‌المللی، انجام می‌شود.

برای جزئیات بیشتر در مورد تدابیر حفاظتی که استفاده می‌کنیم، لطفاً با ما تماس بگیرید.

امنیت داده‌ها

امنیت داده‌های شخصی شما برای ما مهم است، اما به یاد داشته باشید که هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا روش ذخیره‌سازی الکترونیکی 100٪ امن نیست. در حالی که ما تلاش می‌کنیم از روش‌های تجاری قابل قبول برای حفاظت از داده‌های شخصی شما استفاده کنیم، نمی‌توانیم امنیت مطلق آن را تضمین کنیم.

تا جایی که می‌توانید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که هر داده شخصی که به ما ارسال می‌کنید به صورت امن ارسال می‌شود.

ما تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از داده‌های شخصی شما در برابر تخریب تصادفی یا غیرقانونی، از دست دادن، تغییر، افشای غیرمجاز، دسترسی غیرمجاز و سایر اشکال غیرقانونی یا غیرمجاز پردازش، از نقطه جمع‌آوری تا نقطه تخریب، مطابق با قوانین قابل اجرا، اجرا کرده‌ایم.

از آنجا که اینترنت یک سیستم باز است، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت کاملاً امن نیست. اگرچه ما تمام تدابیر معقول را برای حفاظت از داده‌های شخصی شما اجرا خواهیم کرد، نمی‌توانیم امنیت داده‌های شما را که از طریق اینترنت به ما ارسال می‌شود تضمین کنیم - هرگونه انتقال به عهده خود شماست و شما مسئول اطمینان از ارسال امن هر داده شخصی که به ما ارسال می‌کنید هستید.

کاهش داده‌ها

ما اقدامات معقولی را برای اطمینان از اینکه داده‌های شخصی شما که پردازش می‌کنیم محدود به داده‌های شخصی است که به طور معقول در ارتباط با اهداف تعیین شده در این سیاست لازم است، انجام می‌دهیم.

حقوق شما

شما حقوق قانونی زیر را در رابطه با داده‌های شخصی خود دارید:
دسترسی به داده‌های شخصی خود و اطلاعات مربوط به نحوه پردازش آن.
حذف داده‌های شخصی خود از سوابق ما.
اصلاح یا به‌روزرسانی داده‌های شخصی خود.
انتقال داده‌های شخصی خود به شخص ثالث (حق انتقال داده).
محدود کردن نحوه پردازش داده‌های شخصی شما.
پس گرفتن رضایت خود - در صورتی که ما به رضایت به عنوان مبنای قانونی پردازش تکیه کنیم، در هر زمان.
ثبت شکایت با مقامات حفاظت از داده‌های محلی خود (به زیر مراجعه کنید).

شما می‌توانید برخی از این حقوق را از طریق حساب helpmee.ai خود اعمال کنید. اگر نتوانستید حقوق خود را از طریق حساب خود اعمال کنید، لطفاً درخواست خود را به tim@helpmee.ai ارسال کنید.

اگر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا بریتانیا هستید و معتقدید که ما اطلاعات شخصی شما را به طور غیرقانونی پردازش می‌کنیم، همچنین حق دارید به مقامات نظارتی حفاظت از داده‌های محلی خود شکایت کنید. می‌توانید جزئیات تماس آنها را اینجا پیدا کنید: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

اگر در سوئیس هستید، جزئیات تماس مقامات حفاظت از داده‌ها اینجا موجود است: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

پس گرفتن رضایت: اگر ما به رضایت شما برای پردازش اطلاعات شخصی شما تکیه می‌کنیم، که ممکن است رضایت صریح و/یا ضمنی باشد بسته به قانون قابل اجرا، شما حق دارید در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید. شما می‌توانید در هر زمان رضایت خود را با تماس با ما با استفاده از جزئیات تماس ارائه شده در بخش "چگونه با ما تماس بگیرید" زیر پس بگیرید.

با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که این امر بر قانونی بودن پردازش قبل از پس گرفتن آن تأثیری نخواهد داشت و همچنین، در صورت اجازه قانون قابل اجرا، بر پردازش اطلاعات شخصی شما که بر اساس مبانی قانونی دیگر غیر از رضایت انجام می‌شود تأثیری نخواهد داشت.

لطفاً توجه داشته باشید که این حقوق ممکن است محدود باشند، به عنوان مثال اگر انجام درخواست شما اطلاعات شخصی دیگری را فاش کند، یا اگر از ما بخواهید اطلاعاتی را حذف کنیم که ما به موجب قانون ملزم به نگهداری آن هستیم یا منافع قانونی قوی برای نگهداری آن داریم.

اگر در هر زمان مایل به بررسی یا تغییر اطلاعات در حساب خود یا خاتمه حساب خود هستید، می‌توانید با استفاده از اطلاعات ارائه شده در بخش "چگونه با ما تماس بگیرید" با ما تماس بگیرید.

پس از درخواست شما برای خاتمه حساب، ما حساب و اطلاعات شما را از پایگاه‌های داده فعال خود غیرفعال یا حذف خواهیم کرد. با این حال، ممکن است برخی اطلاعات را در پرونده‌های خود نگه داریم تا از تقلب جلوگیری کنیم، مشکلات را برطرف کنیم، به هرگونه تحقیقات کمک کنیم، شرایط قانونی خود را اجرا کنیم و/یا با الزامات قانونی قابل اجرا مطابقت کنیم.

کودکان

خدمات ما برای افراد زیر 18 سال مجاز نیست. ما به طور آگاهانه داده‌های شخصی از هیچ کس زیر 18 سال جمع‌آوری یا درخواست نمی‌کنیم و به چنین افرادی اجازه ثبت‌نام برای خدمات را نمی‌دهیم. اگر زیر 18 سال هستید، لطفاً تلاش نکنید برای خدمات ثبت‌نام کنید یا هیچ داده شخصی درباره خودتان به ما ارسال نکنید. اگر متوجه شویم که داده‌های شخصی از کودکی زیر 18 سال جمع‌آوری کرده‌ایم، آن اطلاعات را در اسرع وقت حذف خواهیم کرد. اگر معتقدید که ممکن است اطلاعاتی از یا درباره کودکی زیر 18 سال داشته باشیم، لطفاً با ما در tim@helpmee.ai تماس بگیرید.

مبانی قانونی برای پردازش

هنگامی که ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف توصیف شده در بالا پردازش می‌کنیم، به مبانی قانونی زیر تکیه می‌کنیم:

هدف پردازش نوع داده‌های شخصی پردازش شده،
بسته به فعالیت پردازش: مبنای قانونی، بسته
به فعالیت پردازش:
برای ارائه و نگهداری خدمات ما اطلاعات حساب
محتوای کاربر
اطلاعات ارتباطی
داده‌های استفاده
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند پردازش ورودی‌های کاربر برای ارائه پاسخ.
برای پردازش پرداخت‌ها و ارسال فاکتورها اطلاعات حساب در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند تکمیل تراکنش برای خدمات ارائه شده یا محصولات خریداری شده و ارائه فاکتور به عنوان رکورد تراکنش
برای ارتباط با شما، از جمله ارسال اطلاعات یا بازاریابی درباره خدمات و رویدادهای ما اطلاعات حساب
اطلاعات ارتباطی
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند پردازش اطلاعات تماس شما برای ارسال اطلاعیه فنی درباره خدمات.

رضایت شما زمانی که از شما می‌خواهیم داده‌های شخصی شما را برای هدف خاصی که به شما اطلاع می‌دهیم پردازش کنیم، مانند پردازش اطلاعات تماس شما برای ارسال برخی از اشکال ارتباطات بازاریابی.
برای افزایش امنیت خدمات ما، از جمله شناسایی، پیشگیری و پاسخ به تقلب، سوءاستفاده، خطرات امنیتی و مسائل فنی که می‌تواند به helpmee.ai، کاربران ما یا عموم آسیب برساند اطلاعات حساب
اطلاعات ارتباطی
داده‌های استفاده
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در صورت لزوم برای رعایت تعهد قانونی.

در صورتی که تحت تعهد قانونی خاصی نباشیم، در صورت لزوم برای منافع مشروع ما و اشخاص ثالث، از جمله در حفاظت از خدمات ما در برابر سوءاستفاده، تقلب یا خطرات امنیتی، مانند پردازش داده‌ها از شرکای امنیتی برای محافظت در برابر تقلب، سوءاستفاده و تهدیدات امنیتی در خدمات ما.
برای جلوگیری از سوءاستفاده از طرح رایگان ما اطلاعات دستگاه (از جمله اثر انگشت دستگاه)
اطلاعات شبکه (مثلاً آدرس IP)
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در صورت لزوم برای منافع مشروع ما در حفاظت از خدمات ما در برابر رفتار تقلبی یا سوءاستفاده‌آمیز، مانند محدود کردن ایجاد حساب به یک حساب در هر دستگاه و شبکه و اطمینان از رعایت محدودیت‌های طرح رایگان ما، به شرطی که این منافع توسط حقوق حفاظت از داده‌های شما نادیده گرفته نشود.
برای درک جمعیت‌شناسی کاربران و بهبود خدمات ما داده‌های مکانی (کشور، منطقه، شهر) در صورت لزوم برای منافع مشروع ما در بهبود خدمات و درک توزیع جغرافیایی کاربران ما، به شرطی که این منافع توسط حقوق حفاظت از داده‌های شما نادیده گرفته نشود.
برای رعایت تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا اموال کاربران ما، خودمان، وابستگان ما یا هر شخص ثالث اطلاعات حساب
اطلاعات ارتباطی
داده‌های استفاده
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در صورت لزوم برای رعایت تعهد قانونی، مانند نگهداری اطلاعات تراکنش برای رعایت تعهدات ثبت سوابق.

در صورتی که تحت تعهد قانونی خاصی نباشیم، در صورت لزوم برای منافع مشروع ما و اشخاص ثالث و جامعه گسترده‌تر، از جمله در حفاظت از حقوق، ایمنی و اموال خودمان، وابستگان ما، کاربران یا اشخاص ثالث، مانند تحلیل داده‌های لاگ برای شناسایی تقلب و سوءاستفاده در خدمات ما.


تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. وقتی این کار را انجام دهیم، نسخه به‌روزرسانی شده را در این صفحه قرار می‌دهیم، مگر اینکه نوع دیگری از اطلاعیه توسط قانون قابل اجرا مورد نیاز باشد.

ما از طریق ایمیل و/یا یک اطلاعیه برجسته در سرویس خود، قبل از اینکه تغییرات مؤثر شوند، به شما اطلاع خواهیم داد و تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" را در بالای این سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روزرسانی خواهیم کرد.

به شما توصیه می‌شود که این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌طور دوره‌ای برای هرگونه تغییر بررسی کنید. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی زمانی مؤثر هستند که در این صفحه قرار داده شوند.

چگونه با ما تماس بگیرید

لطفاً اگر سوال یا نگرانی‌ای دارید که در این سیاست حفظ حریم خصوصی به آن پرداخته نشده است، به tim@helpmee.ai بنویسید.

هدف پردازش	نوع داده‌های شخصی پردازش شده، بسته به فعالیت پردازش:	مبنای قانونی، بسته به فعالیت پردازش:
برای ارائه و نگهداری خدمات ما	اطلاعات حساب محتوای کاربر اطلاعات ارتباطی داده‌های استفاده کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه	در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند پردازش ورودی‌های کاربر برای ارائه پاسخ.
برای پردازش پرداخت‌ها و ارسال فاکتورها	اطلاعات حساب	در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند تکمیل تراکنش برای خدمات ارائه شده یا محصولات خریداری شده و ارائه فاکتور به عنوان رکورد تراکنش
برای ارتباط با شما، از جمله ارسال اطلاعات یا بازاریابی درباره خدمات و رویدادهای ما	اطلاعات حساب اطلاعات ارتباطی کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه	در صورت لزوم برای انجام قرارداد با شما، مانند پردازش اطلاعات تماس شما برای ارسال اطلاعیه فنی درباره خدمات. رضایت شما زمانی که از شما می‌خواهیم داده‌های شخصی شما را برای هدف خاصی که به شما اطلاع می‌دهیم پردازش کنیم، مانند پردازش اطلاعات تماس شما برای ارسال برخی از اشکال ارتباطات بازاریابی.
برای افزایش امنیت خدمات ما، از جمله شناسایی، پیشگیری و پاسخ به تقلب، سوءاستفاده، خطرات امنیتی و مسائل فنی که می‌تواند به helpmee.ai، کاربران ما یا عموم آسیب برساند	اطلاعات حساب اطلاعات ارتباطی داده‌های استفاده کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه	در صورت لزوم برای رعایت تعهد قانونی. در صورتی که تحت تعهد قانونی خاصی نباشیم، در صورت لزوم برای منافع مشروع ما و اشخاص ثالث، از جمله در حفاظت از خدمات ما در برابر سوءاستفاده، تقلب یا خطرات امنیتی، مانند پردازش داده‌ها از شرکای امنیتی برای محافظت در برابر تقلب، سوءاستفاده و تهدیدات امنیتی در خدمات ما.
برای جلوگیری از سوءاستفاده از طرح رایگان ما	اطلاعات دستگاه (از جمله اثر انگشت دستگاه) اطلاعات شبکه (مثلاً آدرس IP) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه	در صورت لزوم برای منافع مشروع ما در حفاظت از خدمات ما در برابر رفتار تقلبی یا سوءاستفاده‌آمیز، مانند محدود کردن ایجاد حساب به یک حساب در هر دستگاه و شبکه و اطمینان از رعایت محدودیت‌های طرح رایگان ما، به شرطی که این منافع توسط حقوق حفاظت از داده‌های شما نادیده گرفته نشود.
برای درک جمعیت‌شناسی کاربران و بهبود خدمات ما	داده‌های مکانی (کشور، منطقه، شهر)	در صورت لزوم برای منافع مشروع ما در بهبود خدمات و درک توزیع جغرافیایی کاربران ما، به شرطی که این منافع توسط حقوق حفاظت از داده‌های شما نادیده گرفته نشود.
برای رعایت تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا اموال کاربران ما، خودمان، وابستگان ما یا هر شخص ثالث	اطلاعات حساب اطلاعات ارتباطی داده‌های استفاده کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه	در صورت لزوم برای رعایت تعهد قانونی، مانند نگهداری اطلاعات تراکنش برای رعایت تعهدات ثبت سوابق. در صورتی که تحت تعهد قانونی خاصی نباشیم، در صورت لزوم برای منافع مشروع ما و اشخاص ثالث و جامعه گسترده‌تر، از جمله در حفاظت از حقوق، ایمنی و اموال خودمان، وابستگان ما، کاربران یا اشخاص ثالث، مانند تحلیل داده‌های لاگ برای شناسایی تقلب و سوءاستفاده در خدمات ما.