Tagasi

Privaatsuspoliitika rakendusele helpmee.ai

Viimati uuendatud: 6. märts 2024

Meie, helpmee.ai ("meie," "me," või "meie"), austame sinu privaatsust ja oleme tugevalt pühendunud sinu või sinu kohta saadud teabe turvalisuse tagamisele. See Privaatsuspoliitika kirjeldab meie tavasid seoses isikuandmetega, mida kogume sinult või sinu kohta, kui kasutad meie veebisaiti, rakendusi ja teenuseid (ühiselt "Teenused"). Kui sa ei nõustu meie poliitikate ja tavadega, palun ära kasuta meie Teenuseid. Kui sul on veel küsimusi või muresid, võta meiega ühendust aadressil tim@helpmee.ai.

Seda poliitikat võidakse aeg-ajalt muuta või uuendada, et kajastada muudatusi meie tavades seoses isikuandmete töötlemisega või kohaldatava seaduse muudatusi. Soovitame sul seda poliitikat hoolikalt lugeda ja regulaarselt seda lehte kontrollida, et vaadata üle kõik muudatused, mida me võime teha vastavalt selle poliitika tingimustele.

Isikuandmed, mida me kogume


Me kogume sinu kohta isikuandmeid ("isikuandmed") allpool kirjeldatud viisil:

Isikuandmed, mida sa annad: Kogume järgmisi isikuandmeid, kui lood konto või suhtled meiega

  • Kontoandmed: Kui lood meiega konto, kogume teavet, mis on seotud sinu kontoga, sealhulgas sinu nime, e-posti ja profiiliandmeid. Makse tehingute jaoks kasutame Paddle.com-i, kolmanda osapoole makseteenuse pakkujat. Me ei kogu ega talleta tundlikku makseinfot, nagu krediitkaardi numbreid. Paddle.com vastutab kogu makseprotsessi eest, sealhulgas makseandmete kogumise, töötlemise ja talletamise eest vastavalt nende privaatsuspoliitikale. Nende privaatsuspoliitika lingi leiad siit: https://www.paddle.com/legal/privacy
  • Kasutaja sisu: Sa võid teenuste osana anda sisendit AI mudelile ("sisend") ja saada väljundit AI mudelilt, mis põhineb sinu sisendil ("väljund"). Sisend ja väljund, mis on seotud AI mudeliga suhtlemisega, on ühiselt nimetatud "sisuks." Pange tähele, et kuigi sa suhtled meie AI-ga kasutades sisu, me ei talleta ega kogu seda sisu osana sinu isikuandmetest. Need suhtlused töödeldakse reaalajas ja neid ei salvestata ega analüüsita, mis tagab sinu privaatsuse ja suhtluste konfidentsiaalsuse. Kuid teenuste pakkumiseks võib seda sisu töödelda kolmandate osapoolte teenusepakkujad, sealhulgas väljaspool EL-i. Tahame sind kinnitada, et selline töötlemine toimub turvalistes ja privaatsust järgides tingimustes, vastavalt käesoleva poliitika jaotises "Sinu isikuandmete rahvusvahelised edastused ja kaitsemeetmed" toodud kaitsemeetmetele.
  • Suhtlusteave: Kui suhtlete meiega, kogume teie nime, kontaktandmeid ja kõigi teie saadetud sõnumite sisu (ühiselt "Suhtlusteave").
  • Asukohaandmed: Kui loote konto või suhtlete meie teenustega, võime koguda teavet teie asukoha kohta, sealhulgas teie riik, piirkond ja linn. Need andmed aitavad meil mõista oma kasutajaskonda ja parandada oma teenuste pakkumist.

Isikuandmed, mida me automaatselt teenuste kasutamisest saame: Kui külastad, kasutad või suhtled teenustega, saame järgmise teabe ("tehniline info"):

  • Kasutusandmed: Kogume andmeid iga AI-ga seansi algus- ja lõppkuupäevade ning iga seansi kestuse kohta. Seda teavet kasutatakse ainult selleks, et jälgida sulle AI-ga suhtlemiseks eraldatud aja jääki vastavalt sinu valitud tellimispaketile.
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad: Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid oma teenuste haldamiseks ja teie kogemuse parandamiseks.
  • Seadme ja võrgu teave: Kogume teavet seadme kohta, mida kasutate meie teenustele juurdepääsuks (sealhulgas seadme sõrmejäljed) ja teie võrgu kohta, näiteks teie IP-aadress. Neid andmeid kasutatakse meie tasuta plaani võimaliku kuritarvitamise jälgimiseks, tagades, et iga seade ja võrk on piiratud ühe kontoga. Selle piirangu vältimise katsed võivad viia teie konto peatamise või lõpetamiseni, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie tingimustes.


Kuidas me kasutame isikuandmeid


Võime kasutada isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

  • Meie teenuste pakkumiseks ja hooldamiseks;
  • Makse töötlemiseks ja arvete saatmiseks: Teie konto teavet ja makseandmeid (töödeldud läbi Paddle.com) kasutatakse tellimispakettide maksetehingute teostamiseks. Kasutame ka teie kontaktandmeid, et saata teile arveid, tellimuse kinnitusi ja teateid meie teenuste või tasude muudatuste kohta. See on oluline läbipaistva ja usaldusväärse arveldusprotsessi säilitamiseks.
  • Teiega suhtlemiseks, sealhulgas teabe või turunduse saatmiseks meie teenuste ja sündmuste kohta;
  • Meie teenuste turvalisuse suurendamiseks, sealhulgas pettuste, kuritarvitamise, turvariskide ja tehniliste probleemide tuvastamiseks, ennetamiseks ja neile reageerimiseks, mis võivad kahjustada helpmee.ai, meie kasutajaid või avalikkust
  • Meie tasuta plaani kuritarvitamise vältimiseks: Võime koguda ja salvestada seadme teavet (sealhulgas seadme sõrmejälgi) ja võrguga seotud andmeid, nagu IP-aadressid, et tuvastada ja ennetada mitme konto loomise katseid või muud petturlikku käitumist. Neid andmeid kasutatakse tagamaks, et meie tasuta plaani ei kuritarvitataks isikute poolt, kes loovad mitu kontot või mööduvad piirangutest VPN-ide, puhverserverite või ajutiste e-posti aadresside kasutamise kaudu; ja
  • Kasutajate demograafia mõistmiseks ja meie teenuste parandamiseks: Võime kasutada asukohaandmeid (riik, piirkond, linn), et analüüsida meie kasutajaskonda geograafiliselt, võimaldades meil täiustada oma pakkumisi ja optimeerida oma teenuseid kasutajatele erinevates piirkondades.
  • Õiguslike kohustuste täitmiseks ja meie kasutajate, meie, meie sidusettevõtete või kolmandate isikute õiguste, privaatsuse, turvalisuse või vara kaitsmiseks


Kuidas me jagame isikuandmeid


Teatud olukordades võime jagada sinu isikuandmeid:

  • Kolmandate osapoolte teenusepakkujad: Võime jagada sinu isikuandmeid nende teenusepakkujatega (näiteks makseteenuse pakkujad jne), kes asuvad kõikjal maailmas, et pakkuda teenuseid meie nimel.
  • Õiguslik vastavus ja kaitse: Võime avaldada sinu isikuandmeid, kui seadus seda nõuab või heas usus usume, et selline tegevus on vajalik õigusliku kohustuse täitmiseks, meie õiguste või vara kaitsmiseks, meie kasutajate või avalikkuse turvalisuse kaitsmiseks või õigusliku vastutuse vältimiseks.
  • Meie tasuta plaani kuritarvitamise tuvastamiseks ja ennetamiseks: Seadme ja võrgu teavet võidakse jagada kolmandate osapoolte teenustega, mis aitavad meil petturlikku tegevust tuvastada, sealhulgas teenustega, mis pakuvad seadme sõrmejälgede tuvastamist ja pettuste avastamist.
  • Äritehingud: Kui oleme seotud strateegiliste tehingutega, reorganiseerimise, pankroti, pankrotihalduri määramise või teenuse üleminekuga teisele pakkujale (ühiselt "tehing"), võidakse sinu isikuandmeid ja muud teavet avaldada tehingu osapooltele ja teistele, kes aitavad tehinguga, ning edastada tehingu osana järglasele või sidusettevõttele koos teiste varadega.


Säilitamine


Hoiame sinu isikuandmeid ainult nii kaua, kui on vaja, et pakkuda sulle meie teenust, või muudel õigustatud ärilistel eesmärkidel, nagu vaidluste lahendamine, turvalisuse ja ohutuse tagamine või meie õiguslike kohustuste täitmine. Ükski selle privaatsuspoliitika eesmärk ei nõua, et hoiaksime sinu isikuandmeid kauem, kui on vajalik, et kasutajad omaksid meiega kontot.

Kui meil ei ole enam õigustatud ärilist vajadust sinu isikuandmete töötlemiseks, kustutame või anonümiseerime sellise teabe või, kui see ei ole võimalik (näiteks, kuna sinu isikuandmed on salvestatud varukoopiatesse), hoiame sinu isikuandmeid turvaliselt ja isoleerime need igasugusest edasisest töötlemisest kuni kustutamine on võimalik.

Sinu isikuandmete rahvusvahelised edastused ja kaitsemeetmed


Me võime töödelda sinu isikuandmeid erinevates kohtades üle maailma, sealhulgas riikides väljaspool sinu jurisdiktsiooni ja Euroopa Liitu, et pakkuda oma teenuseid tõhusalt. Need rahvusvahelised andmeedastused on vajalikud meie teenuste osutamiseks ja kolmandate osapoolte, nagu OpenAI, L.L.C. Ameerika Ühendriikides, pakutavate funktsioonide integreerimiseks.

Me oleme pühendunud sinu isikuandmete kaitsmisele, olenemata sellest, kus neid töödeldakse. EL-i välistel edastustel rakendame rangeid kaitsemeetmeid vastavalt GDPR-i nõuetele, sealhulgas:

  • Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud standardsete lepingutingimuste kasutamine.
  • Tagame, et Ameerika Ühendriikide kolmandate osapoolte teenusepakkujad on Privacy Shield sertifitseeritud või neil on samaväärsed kaitsemeetmed.
  • Rakendame täiendavaid turvameetmeid sinu andmete kaitsmiseks edastamise ja töötlemise ajal.

Sinu nõusolek selle privaatsuspoliitikaga ja isikuandmete esitamine tähendab sinu nõusolekut nende rahvusvaheliste edastustega. Me võtame kõik vajalikud sammud, et tagada sinu isikuandmete turvaline töötlemine vastavalt sellele privaatsuspoliitikale, sealhulgas rahvusvaheliste edastuste korral.

Lisateabe saamiseks meie kasutatavate kaitsemeetmete kohta, palun võta meiega ühendust.

Andmete turvalisus


Sinu isikuandmete turvalisus on meile oluline, kuid pea meeles, et ükski andmeedastusmeetod internetis või elektrooniline salvestusmeetod ei ole 100% turvaline. Kuigi me püüame kasutada kaubanduslikult vastuvõetavaid vahendeid sinu isikuandmete kaitsmiseks, ei saa me garanteerida nende absoluutset turvalisust.

Kui vähegi võimalik, veendu, et kõik isikuandmed, mida meile saadad, on turvaliselt edastatud.

Oleme rakendanud asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta sinu isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotuse, muutmise, volitamata avalikustamise, volitamata juurdepääsu ja muude ebaseaduslike või volitamata töötlemisviiside eest, alates kogumisest kuni hävitamiseni, vastavalt kehtivatele seadustele.

Kuna internet on avatud süsteem, ei ole teabe edastamine interneti kaudu täielikult turvaline. Kuigi rakendame kõik mõistlikud meetmed sinu isikuandmete kaitsmiseks, ei saa me garanteerida sinu andmete turvalisust, kui need meile interneti kaudu edastatakse - selline edastus toimub sinu enda vastutusel ja sa vastutad selle eest, et kõik isikuandmed, mida meile saadad, on turvaliselt edastatud.

Andmete minimeerimine


Me võtame mõistlikke samme, et tagada, et sinu isikuandmed, mida me töötleme, on piiratud isikuandmetega, mis on mõistlikult vajalikud käesolevas poliitikas sätestatud eesmärkide saavutamiseks.

Sinu õigused


Sul on järgmised seaduslikud õigused seoses oma isikuandmetega:
  • Juurdepääs oma isikuandmetele ja teabele selle kohta, kuidas neid töödeldakse.
  • Kustutada oma isikuandmed meie andmebaasidest.
  • Parandada või uuendada oma isikuandmeid.
  • Edastada oma isikuandmed kolmandale osapoolele (andmete ülekantavuse õigus).
  • Piirata, kuidas me sinu isikuandmeid töötleme.
  • Tühistada oma nõusolek - kui me tugineme töötlemisel nõusolekule, võid selle igal ajal tagasi võtta.
  • Esitada kaebus oma kohaliku andmekaitseasutuse poole (vt allpool).

Sa saad mõningaid neist õigustest kasutada oma helpmee.ai konto kaudu. Kui sa ei saa oma õigusi konto kaudu kasutada, palun saada oma taotlus aadressile tim@helpmee.ai.

Kui asud EMP-s või Ühendkuningriigis ja usud, et me töötleme sinu isikuandmeid ebaseaduslikult, on sul õigus esitada kaebus oma kohaliku andmekaitse järelevalveasutuse poole. Nende kontaktandmed leiad siit: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Kui asud Šveitsis, leiad andmekaitseasutuste kontaktandmed siit: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Nõusoleku tagasivõtmine: Kui me tugineme sinu isikuandmete töötlemisel sinu nõusolekule, mis võib olla selgesõnaline ja/või kaudne, sõltuvalt kehtivatest seadustest, on sul õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. Sa saad oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu.

Palun pane tähele, et see ei mõjuta töötlemise seaduslikkust enne nõusoleku tagasivõtmist ega, kui kehtivad seadused seda lubavad, mõjuta sinu isikuandmete töötlemist muudel seaduslikel alustel kui nõusolek.

Pane tähele, et need õigused võivad olla piiratud, näiteks kui sinu taotluse täitmine avaldaks isikuandmeid teise isiku kohta või kui palud meil kustutada teavet, mida me oleme seadusega kohustatud või millel on õigustatud huvi säilitada.

Kui soovid igal ajal oma konto andmeid üle vaadata või muuta või oma konto lõpetada, võta meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu.

Sinu konto lõpetamise taotluse korral deaktiveerime või kustutame sinu konto ja teabe meie aktiivsetest andmebaasidest. Siiski võime säilitada mõningaid andmeid oma failides, et ennetada pettusi, lahendada probleeme, aidata uurimistega, jõustada oma õiguslikke tingimusi ja/või täita kehtivaid seadusnõudeid.

Lapsed


Meie teenused ei ole lubatud alla 18-aastastele isikutele. Me ei kogu teadlikult ega küsi isikuandmeid alla 18-aastastelt isikutelt ega luba neil teadlikult teenustele registreeruda. Kui oled alla 18-aastane, palun ära proovi teenustele registreeruda ega saada meile oma isikuandmeid. Kui saame teada, et oleme kogunud isikuandmeid alla 18-aastaselt lapselt, kustutame need andmed nii kiiresti kui võimalik. Kui usud, et meil võib olla teavet alla 18-aastase lapse kohta, palun võta meiega ühendust aadressil tim@helpmee.ai.

Töötlemise õiguslikud alused


Kui töötleme sinu isikuandmeid ülaltoodud eesmärkidel, tugineme järgmistele õiguslikele alustele:

Töötlemise eesmärkTöödeldavate isikuandmete tüüp, sõltuvalt töötlemise tegevusest:Õiguslik alus, sõltuvalt töötlemise tegevusest:
Meie teenuste pakkumiseks ja hooldamiseks
  • Konto teave
  • Kasutaja sisu
  • Suhtlusteave
  • Kasutusandmed
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kus see on vajalik lepingu täitmiseks teiega, näiteks kasutaja sisendi töötlemiseks vastuse pakkumiseks.
Makse töötlemiseks ja arvete saatmiseks
  • Konto teave
Kus see on vajalik lepingu täitmiseks teiega, näiteks teenuste osutamise või toodete ostmise tehingu lõpuleviimiseks ja teile arve esitamiseks tehingu tõendina
Teiega suhtlemiseks, sealhulgas teabe või turunduse saatmiseks meie teenuste ja sündmuste kohta
  • Konto teave
  • Suhtlusteave
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kus see on vajalik lepingu täitmiseks teiega, näiteks teie kontaktandmete töötlemiseks, et saata teile teenuste kohta tehniline teade.

Teie nõusolek, kui me seda küsime, et töödelda teie isikuandmeid konkreetseks eesmärgiks, mida me teile edastame, näiteks teie kontaktandmete töötlemiseks, et saata teile teatud turunduskommunikatsiooni vorme.
Meie teenuste turvalisuse suurendamiseks, sealhulgas pettuste, kuritarvitamise, turvariskide ja tehniliste probleemide tuvastamiseks, ennetamiseks ja neile reageerimiseks, mis võivad kahjustada helpmee.ai, meie kasutajaid või avalikkust
  • Konto teave
  • Suhtlusteave
  • Kasutusandmed
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kus see on vajalik õigusliku kohustuse täitmiseks.

Kus me ei ole konkreetse õigusliku kohustuse all, kus see on vajalik meie ja kolmandate isikute õigustatud huvide jaoks, sealhulgas meie teenuste kaitsmiseks kuritarvitamise, pettuste või turvariskide eest, näiteks andmete töötlemine turvapartnereilt, et kaitsta pettuste, kuritarvitamise ja turvaohtude eest meie teenustes.
Meie tasuta plaani kuritarvitamise vältimiseks
  • Seadme teave (sealhulgas seadme sõrmejäljed)
  • Võrgu teave (nt IP-aadress)
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kus see on vajalik meie õigustatud huvide jaoks meie teenuste kaitsmiseks petturliku või kuritarvitava käitumise eest, näiteks konto loomise piiramine ühele seadmele ja võrgule ning meie tasuta plaani piirangute järgimise tagamine, tingimusel et need huvid ei ole teie andmekaitseõigustega vastuolus.
Kasutajate demograafia mõistmiseks ja meie teenuste parandamiseks
  • Asukohaandmed (riik, piirkond, linn)
Kus see on vajalik meie õigustatud huvide jaoks meie teenuste parandamiseks ja meie kasutajate geograafilise jaotuse mõistmiseks, tingimusel et need huvid ei ole teie andmekaitseõigustega vastuolus.
Õiguslike kohustuste täitmiseks ja meie kasutajate, meie, meie sidusettevõtete või kolmandate isikute õiguste, privaatsuse, turvalisuse või vara kaitsmiseks
  • Konto teave
  • Suhtlusteave
  • Kasutusandmed
  • Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Kus see on vajalik õigusliku kohustuse täitmiseks, näiteks tehinguandmete säilitamine, et täita arvestuse pidamise kohustusi.

Kus me ei ole konkreetse õigusliku kohustuse all, kus see on vajalik meie ja kolmandate isikute ning laiema ühiskonna õigustatud huvide jaoks, sealhulgas meie või meie sidusettevõtete, kasutajate või kolmandate isikute õiguste, turvalisuse ja vara kaitsmiseks, näiteks logiandmete analüüsimine pettuste ja kuritarvitamise tuvastamiseks meie teenustes.


Privaatsuspoliitika muudatused


Me võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Kui me seda teeme, postitame uuendatud versiooni sellele lehele, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus nõuab teistsugust teavitust.

Anname sulle teada e-posti teel ja/või silmapaistva teatega meie teenuses, enne kui muudatus jõustub, ning uuendame selle privaatsuspoliitika ülaosas olevat "Viimati uuendatud" kuupäeva.

Soovitame sul seda privaatsuspoliitikat perioodiliselt üle vaadata, et olla kursis võimalike muudatustega. Selle privaatsuspoliitika muudatused jõustuvad, kui need on postitatud sellele lehele.

Kuidas meiega ühendust võtta


Kui sul on küsimusi või muresid, mida selles privaatsuspoliitikas ei ole käsitletud, kirjuta meile aadressil tim@helpmee.ai.