Tilbage

Privatlivspolitik for helpmee.ai

Sidst opdateret: 6. marts 2024

Vi hos helpmee.ai ("vi," "os," eller "vores") respekterer din privatliv og er stærkt engagerede i at sikre enhver information, vi får fra dig eller om dig. Denne Privatlivspolitik beskriver vores praksis med hensyn til Persondata, vi indsamler fra eller om dig, når du bruger vores hjemmeside, applikationer og tjenester (samlet kaldet "Tjenester"). Hvis du ikke er enig i vores politikker og praksis, bedes du undlade at bruge vores Tjenester. Hvis du stadig har spørgsmål eller bekymringer, kontakt os venligst på tim@helpmee.ai.

Denne Politik kan blive ændret eller opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis med hensyn til Behandling af Persondata, eller ændringer i gældende lovgivning. Vi opfordrer dig til at læse denne Politik omhyggeligt og regelmæssigt tjekke denne side for at gennemgå eventuelle ændringer, vi måtte foretage i overensstemmelse med vilkårene i denne Politik.

Persondata vi indsamler

Vi indsamler persondata om dig ("persondata") som beskrevet nedenfor:

Persondata du giver: Vi indsamler følgende persondata, når du opretter en konto eller kommunikerer med os

Kontooplysninger: Når du opretter en konto hos os, indsamler vi oplysninger tilknyttet din konto, herunder dit navn, e-mail og profiloplysninger. For betalingstransaktioner stoler vi på Paddle.com, en tredjeparts betalingsbehandlingstjeneste. Vi indsamler eller opbevarer ikke følsomme betalingsoplysninger som kreditkortnumre. Paddle.com er ansvarlig for alle aspekter af betalingsprocessen, herunder indsamling, behandling og opbevaring af betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik. Du kan finde deres privatlivspolitik her: https://www.paddle.com/legal/privacy
Brugerindhold: Du kan give input til AI-modellen som en del af tjenesterne ("input"), og modtage output fra AI-modellen baseret på dit input ("output"). Input og output, som de specifikt vedrører interaktioner med AI-modellen, kaldes samlet "indhold." Bemærk, at mens du interagerer med vores AI ved hjælp af indhold, opbevarer eller indsamler vi ikke dette indhold som en del af dine persondata. Disse interaktioner behandles i realtid og gemmes eller analyseres ikke, hvilket sikrer dit privatliv og fortroligheden af dine interaktioner. For at levere vores tjenester kan dette indhold dog behandles af tredjeparts tjenesteudbydere, herunder dem uden for EU. Vi vil gerne forsikre dig om, at sådan behandling udføres under sikre og privatlivskompatible forhold, i overensstemmelse med de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i afsnittet "Internationale overførsler af dine persondata og sikkerhedsforanstaltninger" i denne politik.
Kommunikationsinformation: Hvis du kommunikerer med os, indsamler vi dit navn, kontaktinformation og indholdet af eventuelle beskeder, du sender (samlet "Kommunikationsinformation").
Lokationsdata: Når du opretter en konto eller interagerer med vores tjenester, kan vi indsamle oplysninger om din placering, herunder dit land, region og by. Disse data hjælper os med at forstå vores brugerbase og forbedre leveringen af vores tjenester.

Persondata vi modtager automatisk fra din brug af tjenesterne: Når du besøger, bruger eller interagerer med tjenesterne, modtager vi følgende oplysninger ("tekniske oplysninger"):

Brugsdata: Vi indsamler data om start- og slutdatoerne for hver session med AI samt varigheden af hver session. Disse oplysninger bruges udelukkende til at spore den resterende tid, der er tildelt dig til at interagere med AI, baseret på dit valgte abonnementspakke.
Cookies og lignende teknologier: Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive og administrere vores tjenester og forbedre din oplevelse.
Enheds- og netværksinformation: Vi indsamler oplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til vores tjenester (inklusive enhedsfingeraftryk) og dit netværk, såsom din IP-adresse. Disse data bruges til at overvåge for potentielt misbrug af vores gratis plan ved at sikre, at hver enhed og netværk er begrænset til én konto. Forsøg på at omgå denne begrænsning kan resultere i suspension eller opsigelse af din konto, som beskrevet i vores vilkår.


Hvordan vi bruger persondata

Vi kan bruge persondata til følgende formål:

At levere og vedligeholde vores tjenester;
At behandle betalinger og sende fakturaer: Dine kontooplysninger og betalingsoplysninger (behandlet gennem Paddle.com) bruges til at gennemføre betalingstransaktioner for abonnementsplanerne. Vi bruger også dine kontaktoplysninger til at sende dig fakturaer, abonnementsbekræftelse og meddelelser om eventuelle ændringer i vores tjenester eller gebyrer. Dette er essentielt for at opretholde en gennemsigtig og pålidelig faktureringsproces.
At kommunikere med dig, herunder at sende dig information eller markedsføring om vores tjenester og begivenheder;
At forbedre sikkerheden af vores tjenester, herunder at opdage, forhindre og reagere på svindel, misbrug, sikkerhedsrisici og tekniske problemer, der kunne skade helpmee.ai, vores brugere eller offentligheden
At forhindre misbrug af vores gratis plan: Vi kan indsamle og gemme enhedsoplysninger (inklusive enhedsfingeraftryk) og netværksrelaterede data såsom IP-adresser for at opdage og forhindre forsøg på at oprette flere konti eller anden svigagtig adfærd. Disse data bruges til at sikre, at vores gratis plan ikke misbruges af personer, der opretter flere konti eller omgår begrænsninger gennem brug af VPN'er, proxyer eller midlertidige e-mailadresser; og
At forstå brugerdemografi og forbedre vores tjenester: Vi kan bruge lokationsdata (land, region, by) til at analysere vores brugerbase geografisk, hvilket giver os mulighed for at forbedre vores tilbud og optimere vores tjenester for brugere i forskellige regioner.
At overholde juridiske forpligtelser og beskytte rettighederne, privatlivets fred, sikkerheden eller ejendommen for vores brugere, os, vores tilknyttede selskaber eller enhver tredjepart


Hvordan vi deler persondata

I visse tilfælde kan vi dele dine persondata til:

Tredjeparts tjenesteudbydere: Vi kan dele dine personoplysninger med disse udbydere (såsom betalingsserviceudbydere osv.), placeret hvor som helst i verden, for at levere tjenester på vores vegne.
Juridisk overholdelse og beskyttelse: Vi kan videregive dine persondata, hvis det kræves ved lov eller i god tro, at sådan handling er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, beskytte og forsvare vores rettigheder eller ejendom, beskytte sikkerheden af vores brugere eller offentligheden eller beskytte mod juridisk ansvar.
At opdage og forhindre misbrug af vores gratis plan: Enheds- og netværksinformation kan deles med tredjepartstjenester, der hjælper os med at opdage svigagtig aktivitet, herunder tjenester, der leverer enhedsfingeraftryk og svindelopdagelse.
Forretningsoverførsler: Hvis vi er involveret i strategiske transaktioner, omorganisering, konkurs, betalingsstandsning eller overgang af tjeneste til en anden udbyder (samlet kaldet en "transaktion"), kan dine persondata og andre oplysninger blive videregivet i due diligence-processen med modparter og andre, der bistår med transaktionen, og overført til en efterfølger eller tilknyttet selskab som en del af den transaktion sammen med andre aktiver.


Opbevaring

Vi opbevarer dine persondata kun så længe, vi har brug for det for at levere vores tjeneste til dig, eller for andre legitime forretningsformål såsom at løse tvister, sikkerheds- og sikkerhedsårsager eller overholde vores juridiske forpligtelser. Ingen formål i denne privatlivspolitik vil kræve, at vi opbevarer dine personoplysninger længere end den periode, hvor brugere har en konto hos os.

Når vi ikke længere har et legitimt forretningsbehov for at behandle dine personoplysninger, vil vi enten slette eller anonymisere sådanne oplysninger, eller, hvis dette ikke er muligt (for eksempel fordi dine personoplysninger er gemt i backup-arkiver), vil vi sikkert opbevare dine personoplysninger og isolere dem fra enhver videre behandling, indtil sletning er mulig.

Internationale overførsler af dine persondata og sikkerhedsforanstaltninger

Vi kan behandle dine personoplysninger på forskellige steder verden over, herunder lande uden for din jurisdiktion og Den Europæiske Union, for effektivt at levere vores tjenester. Disse internationale overførsler er nødvendige for udførelsen af vores tjenester og for at integrere funktioner leveret af tredjeparter, såsom OpenAI, L.L.C. i USA.

Vi er forpligtet til at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger, uanset hvor de behandles. For overførsler uden for EU implementerer vi strenge sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR-krav, herunder:

Anvendelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.
Sikring af, at tredjepartsleverandører i USA er Privacy Shield-certificerede eller har tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger på plads.
Anvendelse af yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data under overførsel og behandling.

Din accept af denne privatlivspolitik, efterfulgt af din indsendelse af personoplysninger, repræsenterer din accept af disse internationale overførsler. Vi tager alle nødvendige skridt for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, også når de overføres internationalt.

For yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi bruger, bedes du kontakte os.

Datasikkerhed

Sikkerheden af dine personoplysninger er vigtig for os, men husk, at ingen metode til transmission over internettet eller metode til elektronisk opbevaring er 100% sikker. Mens vi bestræber os på at bruge kommercielt acceptable midler til at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere deres absolutte sikkerhed.

Så vidt du er i stand til, bedes du sikre, at eventuelle personoplysninger, du sender til os, sendes sikkert.

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret offentliggørelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling, fra indsamlingstidspunktet til ødelæggelsestidspunktet, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fordi internettet er et åbent system, er transmission af information via internettet ikke helt sikker. Selvom vi vil implementere alle rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheden af dine data, der sendes til os via internettet - enhver sådan transmission sker på egen risiko, og du er ansvarlig for at sikre, at eventuelle personoplysninger, du sender til os, sendes sikkert.

Dataminimering

Vi tager rimelige skridt for at sikre, at dine personoplysninger, som vi behandler, er begrænset til de personoplysninger, der med rimelighed er nødvendige i forbindelse med de formål, der er angivet i denne politik.

Dine rettigheder

Du har følgende lovbestemte rettigheder i relation til dine personoplysninger:
Adgang til dine personoplysninger og informationer om, hvordan de behandles.
Sletning af dine personoplysninger fra vores registre.
Berigtigelse eller opdatering af dine personoplysninger.
Overførsel af dine personoplysninger til en tredjepart (ret til dataportabilitet).
Begrænsning af, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Tilbagetrækning af dit samtykke - hvor vi baserer os på samtykke som det juridiske grundlag for behandling til enhver tid.
Indgivelse af en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed (se nedenfor).

Du kan udøve nogle af disse rettigheder gennem din helpmee.ai-konto. Hvis du ikke kan udøve dine rettigheder gennem din konto, bedes du sende din anmodning til tim@helpmee.ai.

Hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien og mener, at vi ulovligt behandler dine personoplysninger, har du også ret til at klage til din lokale databeskyttelsestilsynsmyndighed. Du kan finde deres kontaktoplysninger her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Hvis du befinder dig i Schweiz, er kontaktoplysningerne for databeskyttelsesmyndighederne tilgængelige her: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Tilbagetrækning af dit samtykke: Hvis vi baserer os på dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, hvilket kan være udtrykkeligt og/eller underforstået samtykke afhængigt af gældende lovgivning, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" nedenfor.

Bemærk dog, at dette ikke vil påvirke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen, og når gældende lovgivning tillader det, vil det heller ikke påvirke behandlingen af dine personoplysninger, der udføres i tillid til lovlige behandlingsgrundlag andre end samtykke.

Bemærk, at disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelsen af din anmodning ville afsløre personoplysninger om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi er forpligtet til ved lov eller har tvingende legitime interesser i at beholde.

Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt ønsker at gennemgå eller ændre oplysningerne i din konto eller opsige din konto, kan du kontakte os ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os".

Efter din anmodning om at opsige din konto, vil vi deaktivere eller slette din konto og oplysninger fra vores aktive databaser. Vi kan dog beholde nogle oplysninger i vores filer for at forhindre svindel, fejlfinde problemer, assistere med eventuelle undersøgelser, håndhæve vores juridiske vilkår og/eller overholde gældende lovkrav.

Børn

Vores tjenester er ikke tilladt for personer under 18 år. Vi indsamler eller anmoder ikke bevidst om personoplysninger fra nogen under 18 år eller tillader bevidst sådanne personer at registrere sig til tjenesterne. Hvis du er under 18, bedes du ikke forsøge at registrere dig til tjenesterne eller sende nogen personoplysninger om dig selv til os. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 18 år, vil vi slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi muligvis har oplysninger fra eller om et barn under 18 år, bedes du kontakte os på tim@helpmee.ai.

Juridiske grundlag for behandling

Når vi behandler dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor, baserer vi os på følgende juridiske grundlag:

Formål med behandling Type af personoplysninger behandlet,
afhænger af behandlingsaktiviteten: Juridisk grundlag, afhængig
af behandlingsaktiviteten:
At levere og vedligeholde vores tjenester Kontooplysninger
Brugerindhold
Kommunikationsinformation
Brugsdata
Cookies og lignende teknologier Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at behandle en brugers input for at give et svar.
At behandle betalinger og sende fakturaer Kontooplysninger Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at gennemføre transaktionen for leverede tjenester eller købte produkter og give dig en faktura som en registrering af transaktionen
At kommunikere med dig, herunder at sende dig information eller markedsføring om vores tjenester og begivenheder Kontooplysninger
Kommunikationsinformation
Cookies og lignende teknologier Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at behandle dine kontaktoplysninger for at sende dig en teknisk meddelelse om tjenesterne.

Dit samtykke, når vi beder om det for at behandle dine personlige data til et specifikt formål, som vi kommunikerer til dig, såsom at behandle dine kontaktoplysninger for at sende dig visse former for markedsføringskommunikation.
At forbedre sikkerheden af vores tjenester, herunder at opdage, forhindre og reagere på svindel, misbrug, sikkerhedsrisici og tekniske problemer, der kunne skade helpmee.ai, vores brugere eller offentligheden Kontooplysninger
Kommunikationsinformation
Brugsdata
Cookies og lignende teknologier Hvor det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse.

Hvor vi ikke er under en specifik juridisk forpligtelse, hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser og dem fra tredjeparter, herunder i at beskytte vores tjenester mod misbrug, svindel eller sikkerhedsrisici, såsom at behandle data fra sikkerhedspartnere for at beskytte mod svindel, misbrug og sikkerhedstrusler i vores tjenester.
At forhindre misbrug af vores gratis plan Enhedsoplysninger (inklusive enhedsfingeraftryk)
Netværksinformation (f.eks. IP-adresse)
Cookies og lignende teknologier Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser i at beskytte vores tjenester mod svigagtig eller misbrugende adfærd, såsom at begrænse kontooprettelse til én pr. enhed og netværk og sikre overholdelse af vores gratis planbegrænsninger, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesrettigheder.
At forstå brugerdemografi og forbedre vores tjenester Lokationsdata (land, region, by) Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser i at forbedre vores tjenester og forstå den geografiske fordeling af vores brugere, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesrettigheder.
At overholde juridiske forpligtelser og beskytte rettighederne, privatlivets fred, sikkerheden eller ejendommen for vores brugere, os, vores tilknyttede selskaber eller enhver tredjepart Kontooplysninger
Kommunikationsinformation
Brugsdata
Cookies og lignende teknologier Hvor det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, såsom at opbevare transaktionsinformation for at overholde registreringsforpligtelser.

Hvor vi ikke er under en specifik juridisk forpligtelse, hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser og dem fra tredjeparter og det bredere samfund, herunder i at beskytte vores eller vores tilknyttede selskabers, brugeres eller tredjeparters rettigheder, sikkerhed og ejendom, såsom at analysere logdata for at identificere svindel og misbrug i vores tjenester.


Ændringer til privatlivspolitikken

We kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, vil vi lægge en opdateret version på denne side, medmindre en anden type meddelelse er påkrævet af gældende lov.

Vi vil lade dig vide via email og/eller en fremtrædende meddelelse på vores tjeneste, før ændringen træder i kraft, og opdatere datoen for 'Sidst opdateret' øverst i denne privatlivspolitik.

Du rådes til at gennemgå denne privatlivspolitik periodisk for eventuelle ændringer. Ændringer til denne privatlivspolitik træder i kraft, når de er lagt ud på denne side.

Sådan kontakter du os

Skriv venligst til os på tim@helpmee.ai, hvis du har spørgsmål eller bekymringer, der ikke allerede er behandlet i denne privatlivspolitik.

Formål med behandling	Type af personoplysninger behandlet, afhænger af behandlingsaktiviteten:	Juridisk grundlag, afhængig af behandlingsaktiviteten:
At levere og vedligeholde vores tjenester	Kontooplysninger Brugerindhold Kommunikationsinformation Brugsdata Cookies og lignende teknologier	Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at behandle en brugers input for at give et svar.
At behandle betalinger og sende fakturaer	Kontooplysninger	Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at gennemføre transaktionen for leverede tjenester eller købte produkter og give dig en faktura som en registrering af transaktionen
At kommunikere med dig, herunder at sende dig information eller markedsføring om vores tjenester og begivenheder	Kontooplysninger Kommunikationsinformation Cookies og lignende teknologier	Hvor det er nødvendigt for at udføre en kontrakt med dig, såsom at behandle dine kontaktoplysninger for at sende dig en teknisk meddelelse om tjenesterne. Dit samtykke, når vi beder om det for at behandle dine personlige data til et specifikt formål, som vi kommunikerer til dig, såsom at behandle dine kontaktoplysninger for at sende dig visse former for markedsføringskommunikation.
At forbedre sikkerheden af vores tjenester, herunder at opdage, forhindre og reagere på svindel, misbrug, sikkerhedsrisici og tekniske problemer, der kunne skade helpmee.ai, vores brugere eller offentligheden	Kontooplysninger Kommunikationsinformation Brugsdata Cookies og lignende teknologier	Hvor det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse. Hvor vi ikke er under en specifik juridisk forpligtelse, hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser og dem fra tredjeparter, herunder i at beskytte vores tjenester mod misbrug, svindel eller sikkerhedsrisici, såsom at behandle data fra sikkerhedspartnere for at beskytte mod svindel, misbrug og sikkerhedstrusler i vores tjenester.
At forhindre misbrug af vores gratis plan	Enhedsoplysninger (inklusive enhedsfingeraftryk) Netværksinformation (f.eks. IP-adresse) Cookies og lignende teknologier	Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser i at beskytte vores tjenester mod svigagtig eller misbrugende adfærd, såsom at begrænse kontooprettelse til én pr. enhed og netværk og sikre overholdelse af vores gratis planbegrænsninger, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesrettigheder.
At forstå brugerdemografi og forbedre vores tjenester	Lokationsdata (land, region, by)	Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser i at forbedre vores tjenester og forstå den geografiske fordeling af vores brugere, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesrettigheder.
At overholde juridiske forpligtelser og beskytte rettighederne, privatlivets fred, sikkerheden eller ejendommen for vores brugere, os, vores tilknyttede selskaber eller enhver tredjepart	Kontooplysninger Kommunikationsinformation Brugsdata Cookies og lignende teknologier	Hvor det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, såsom at opbevare transaktionsinformation for at overholde registreringsforpligtelser. Hvor vi ikke er under en specifik juridisk forpligtelse, hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser og dem fra tredjeparter og det bredere samfund, herunder i at beskytte vores eller vores tilknyttede selskabers, brugeres eller tredjeparters rettigheder, sikkerhed og ejendom, såsom at analysere logdata for at identificere svindel og misbrug i vores tjenester.