Nazad

Politika privatnosti za helpmee.ai

Posljednje ažuriranje: 6. mart 2024

Mi u helpmee.ai ("mi," "nas," ili "naš"), poštujemo tvoju privatnost i snažno smo posvećeni čuvanju sigurnosti svih informacija koje dobijemo od tebe ili o tebi. Ova Politika privatnosti opisuje naše prakse u vezi s ličnim podacima koje prikupljamo od tebe ili o tebi kada koristiš našu web stranicu, aplikacije i usluge (zajedno, "Usluge"). Ako se ne slažeš s našim politikama i praksama, molimo te da ne koristiš naše Usluge. Ako još uvijek imaš bilo kakva pitanja ili nedoumice, kontaktiraj nas na tim@helpmee.ai.

Ova Politika može biti izmijenjena ili ažurirana s vremena na vrijeme kako bi odražavala promjene u našim praksama u vezi s obradom ličnih podataka, ili promjene u važećem zakonu. Preporučujemo ti da pažljivo pročitaš ovu Politiku i redovno provjeravaš ovu stranicu kako bi pregledao sve promjene koje bismo mogli napraviti u skladu s uslovima ove Politike.

Lični podaci koje prikupljamo

Prikupljamo lične podatke koji se odnose na vas ("Lični podaci") kako je opisano u nastavku:

Lični podaci koje pružate: Prikupljamo sljedeće lične podatke kada kreirate račun ili komunicirate s nama

Informacije o računu: Kada kreirate račun kod nas, prikupljamo informacije povezane s vašim računom, uključujući vaše ime, email i informacije o profilu. Za transakcije plaćanja oslanjamo se na Paddle.com, uslugu treće strane za obradu plaćanja. Ne prikupljamo niti pohranjujemo osjetljive informacije o plaćanju kao što su brojevi kreditnih kartica. Paddle.com je odgovoran za sve aspekte procesa plaćanja, uključujući prikupljanje, obradu i pohranu podataka o plaćanju u skladu s njihovom politikom privatnosti. Njihovu politiku privatnosti možete pronaći ovdje: https://www.paddle.com/legal/privacy
Korisnički sadržaj: Možete pružiti unos AI modelu kao dio Usluga ("Unos"), i primiti izlaz od AI modela na osnovu vašeg Unosa ("Izlaz"). Unos i Izlaz, kako se odnose specifično na interakcije s AI modelom, zajednički se nazivaju "Sadržaj." Imajte na umu, dok komunicirate s našim AI koristeći Sadržaj, ne pohranjujemo niti prikupljamo ovaj Sadržaj kao dio vaših Ličnih podataka. Ove interakcije se obrađuju u stvarnom vremenu i nisu sačuvane niti analizirane, što osigurava vašu privatnost i povjerljivost vaših interakcija. Međutim, kako bismo pružili naše Usluge, ovaj Sadržaj može biti obrađen od strane pružatelja usluga treće strane, uključujući one izvan EU. Želimo vas uvjeriti da se takva obrada provodi pod sigurnim i usklađenim uvjetima privatnosti, u skladu s mjerama zaštite detaljno opisanim u odjeljku "Međunarodni prijenosi vaših ličnih podataka i mjere zaštite" ove politike.
Informacije o komunikaciji: Ako komunicirate s nama, prikupljamo vaše ime, kontakt informacije i sadržaj bilo koje poruke koju pošaljete (zajedno, "Informacije o komunikaciji").
Podaci o lokaciji: Kada kreirate račun ili komunicirate s našim uslugama, možemo prikupljati informacije o vašoj lokaciji, uključujući vašu zemlju, regiju i grad. Ovi podaci nam pomažu da razumijemo našu korisničku bazu i poboljšamo isporuku naših usluga.

Lični podaci koje automatski primamo od vaše upotrebe Usluga: Kada posjetite, koristite ili komunicirate s Uslugama, primamo sljedeće informacije ("Tehničke informacije"):

Podaci o korištenju: Prikupljamo podatke o datumima početka i završetka svake sesije s AI, kao i o trajanju svake sesije. Ove informacije se koriste isključivo za praćenje preostalog vremena koje vam je dodijeljeno za interakciju s AI, na osnovu vašeg odabranog paketa pretplate.
Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za rad i administraciju naših usluga, te za poboljšanje vašeg iskustva.
Informacije o uređaju i mreži: Prikupljamo informacije o uređaju koji koristite za pristup našim uslugama (uključujući otiske uređaja) i vašoj mreži, kao što je vaša IP adresa. Ovi podaci se koriste za nadzor potencijalne zloupotrebe našeg besplatnog plana osiguravajući da je svaki uređaj i mreža ograničen na jedan račun. Pokušaji zaobilaženja ovog ograničenja mogu rezultirati suspenzijom ili ukidanjem vašeg računa, kako je detaljno opisano u našim uslovima.


Kako koristimo lične podatke

Možemo koristiti Lične podatke za sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naših usluga;
Za obradu plaćanja i slanje faktura: Vaše informacije o računu i detalji plaćanja (obrađeni putem Paddle.com) koriste se za obavljanje transakcija plaćanja za pretplatničke pakete. Također koristimo vaše kontakt informacije za slanje faktura, potvrda pretplate i obavijesti o bilo kakvim promjenama u našim uslugama ili naknadama. Ovo je bitno za održavanje transparentnog i pouzdanog procesa naplate.
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima;
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i reagovanje na prevaru, zloupotrebu, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana: Možemo prikupljati i pohranjivati informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja) i podatke povezane s mrežom kao što su IP adrese kako bismo otkrili i spriječili pokušaje kreiranja više računa ili drugo prevarantsko ponašanje. Ovi podaci se koriste kako bi se osiguralo da naš besplatni plan nije zloupotrijebljen od strane pojedinaca koji kreiraju više računa ili zaobilaze ograničenja korištenjem VPN-ova, proxy-ja ili privremenih email adresa;
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga: Možemo koristiti podatke o lokaciji (zemlja, regija, grad) za analizu naše korisničke baze geografski, omogućavajući nam da poboljšamo naše ponude i optimiziramo naše usluge za korisnike u različitim regijama.
Za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane


Kako dijelimo lične podatke

U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše Lične podatke sa:

Pružatelji usluga treće strane: Možemo dijeliti vaše lične informacije s ovim pružateljima (kao što su pružatelji usluga plaćanja itd.), smještenim bilo gdje u svijetu, kako bismo pružili usluge u naše ime.
Pravna usklađenost i zaštita: Možemo otkriti vaše Lične podatke ako smo to dužni učiniti po zakonu ili u dobroj vjeri da je takva radnja potrebna za ispunjavanje zakonske obaveze, zaštitu i obranu naših prava ili imovine, zaštitu sigurnosti naših korisnika ili javnosti, ili zaštitu od pravne odgovornosti.
Za otkrivanje i sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana: Informacije o uređaju i mreži mogu se dijeliti s uslugama trećih strana koje nam pomažu u otkrivanju prevarantskih aktivnosti, uključujući usluge koje pružaju otiske uređaja i otkrivanje prevara.
Poslovni prijenosi: Ako smo uključeni u strateške transakcije, reorganizaciju, bankrot, stečaj ili prijelaz usluge na drugog pružatelja (zajedno, "Transakcija"), vaši Lični podaci i druge informacije mogu biti otkriveni u procesu dubinske analize s protustranama i drugima koji pomažu u Transakciji i preneseni nasljedniku ili povezanom društvu kao dio te Transakcije zajedno s ostalom imovinom.


Zadržavanje

Zadržat ćemo vaše Lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da vam pružimo našu Uslugu, ili za druge legitimne poslovne svrhe kao što su rješavanje sporova, sigurnosni i sigurnosni razlozi, ili ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Nijedna svrha u ovoj politici privatnosti neće zahtijevati da zadržimo vaše lične informacije duže od perioda u kojem korisnici imaju račun kod nas.

Kada više nemamo legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših ličnih informacija, izbrisat ćemo ili anonimizirati te informacije, ili, ako to nije moguće (na primjer, jer su vaše lične informacije pohranjene u sigurnosnim arhivama), tada ćemo sigurno pohraniti vaše lične informacije i izolirati ih od bilo kakve daljnje obrade dok brisanje ne bude moguće.

Međunarodni prijenosi vaših ličnih podataka i mjere zaštite

Možemo obrađivati vaše lične podatke na raznim lokacijama širom svijeta, uključujući zemlje izvan vaše jurisdikcije i Evropske unije, kako bismo efikasno pružali naše usluge. Ovi međunarodni transferi su neophodni za izvršenje naših usluga i integraciju funkcionalnosti koje pružaju treće strane, kao što je OpenAI, L.L.C. u Sjedinjenim Američkim Državama.

Posvećeni smo osiguravanju zaštite vaših ličnih podataka bez obzira gdje se obrađuju. Za transfere izvan EU, implementiramo stroge mjere zaštite u skladu sa GDPR zahtjevima, uključujući:

Korištenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije.
Osiguravanje da pružatelji usluga u Sjedinjenim Američkim Državama imaju Privacy Shield certifikat ili ekvivalentne mjere zaštite.
Primjenu dodatnih sigurnosnih mjera za zaštitu vaših podataka tokom transfera i obrade.

Vaš pristanak na ovu Politiku privatnosti, praćen vašim dostavljanjem ličnih podataka, predstavlja vaš pristanak na ove međunarodne transfere. Preduzimamo sve potrebne korake kako bismo osigurali da se vaši lični podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti, uključujući kada se prenose međunarodno.

Za dodatne detalje o mjerama zaštite koje koristimo, molimo kontaktirajte nas.

Sigurnost podataka

Sigurnost vaših ličnih podataka nam je važna, ali zapamtite da nijedna metoda prenosa preko interneta ili metoda elektronskog skladištenja nije 100% sigurna. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljive načine za zaštitu vaših ličnih podataka, ne možemo garantirati njihovu apsolutnu sigurnost.

Ukoliko ste u mogućnosti, molimo osigurajte da svi lični podaci koje nam šaljete budu poslani sigurno.

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere sigurnosti dizajnirane za zaštitu vaših ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, neovlaštenog pristupa i drugih nezakonitih ili neovlaštenih oblika obrade, od trenutka prikupljanja do trenutka uništenja, u skladu s važećim zakonom.

Budući da je internet otvoren sistem, prijenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo implementirati sve razumne mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, ne možemo garantirati sigurnost vaših podataka prenesenih nama putem interneta - svaki takav prijenos je na vlastiti rizik i vi ste odgovorni za osiguranje da svi lični podaci koje nam šaljete budu poslani sigurno.

Minimizacija podataka

Preduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da vaši lični podaci koje obrađujemo budu ograničeni na lične podatke koji su razumno potrebni u vezi sa svrhama navedenim u ovoj Politici.

Vaša prava

Imate sljedeća zakonska prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
Pristup vašim ličnim podacima i informacijama u vezi s načinom na koji se obrađuju.
Brisanje vaših ličnih podataka iz naših evidencija.
Ispravka ili ažuriranje vaših ličnih podataka.
Prenos vaših ličnih podataka trećoj strani (pravo na prenosivost podataka).
Ograničavanje načina na koji obrađujemo vaše lične podatke.
Povlačenje vašeg pristanka - kada se oslanjamo na pristanak kao pravni osnov za obradu u bilo kojem trenutku.
Podnošenje žalbe vašoj lokalnoj agenciji za zaštitu podataka (vidi dolje).

Možete ostvariti neka od ovih prava putem vašeg helpmee.ai naloga. Ako niste u mogućnosti ostvariti svoja prava putem vašeg naloga, molimo pošaljite vaš zahtjev na tim@helpmee.ai.

Ako se nalazite u EEA ili UK i vjerujete da nezakonito obrađujemo vaše lične podatke, također imate pravo podnijeti žalbu vašoj lokalnoj nadzornoj agenciji za zaštitu podataka. Njihove kontakt podatke možete pronaći ovdje: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ako se nalazite u Švicarskoj, kontakt podaci za agencije za zaštitu podataka dostupni su ovdje: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Povlačenje vašeg pristanka: Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, koji može biti izričit i/ili implicitan pristanak ovisno o važećem zakonu, imate pravo povući vaš pristanak u bilo kojem trenutku. Možete povući vaš pristanak u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas koristeći kontakt podatke navedene u odjeljku "Kako nas kontaktirati" dolje.

Međutim, imajte na umu da to neće utjecati na zakonitost obrade prije njenog povlačenja niti, kada važeći zakon dopušta, će utjecati na obradu vaših ličnih podataka provedenu na osnovu zakonitih osnova za obradu osim pristanka.

Imajte na umu da ova prava mogu biti ograničena, na primjer ako ispunjenje vašeg zahtjeva otkriva lične podatke o drugoj osobi, ili ako nas tražite da izbrišemo informacije koje smo zakonski obavezni ili imamo uvjerljive legitimne interese zadržati.

Ako u bilo kojem trenutku želite pregledati ili promijeniti informacije u vašem nalogu ili prekinuti vaš nalog, možete nas kontaktirati koristeći informacije navedene u odjeljku "Kako nas kontaktirati".

Na vaš zahtjev za prekid vašeg naloga, deaktivirat ćemo ili izbrisati vaš nalog i informacije iz naših aktivnih baza podataka. Međutim, možemo zadržati neke informacije u našim datotekama kako bismo spriječili prevaru, riješili probleme, pomogli u bilo kakvim istragama, provodili naše pravne uvjete i/ili ispunjavali važeće zakonske zahtjeve.

Djeca

Naše usluge nisu dozvoljene za osobe mlađe od 18 godina. Ne prikupljamo niti tražimo svjesno lične podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina niti svjesno dopuštamo takvim osobama da se registriraju za usluge. Ako imate manje od 18 godina, molimo vas da ne pokušavate registrirati se za usluge ili nam slati bilo kakve lične podatke o sebi. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od djeteta mlađeg od 18 godina, izbrisat ćemo te informacije što je prije moguće. Ako vjerujete da možda imamo bilo kakve informacije od ili o djetetu mlađem od 18 godina, molimo kontaktirajte nas na tim@helpmee.ai.

Pravni osnovi za obradu

Kada obrađujemo vaše lične podatke za gore opisane svrhe, oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

Svrha obrade Vrsta obrađenih ličnih podataka,
ovisno o aktivnosti obrade: Pravni osnov, ovisno
o aktivnosti obrade:
Za pružanje i održavanje naših usluga Informacije o računu
Korisnički sadržaj
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada korisničkih unosa za pružanje odgovora.
Za obradu plaćanja i slanje faktura Informacije o računu Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je dovršavanje transakcije za pružene usluge ili kupljene proizvode, i pružanje fakture kao zapis transakcije
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje tehničke obavijesti o uslugama.

Vaš pristanak kada ga zatražimo za obradu vaših ličnih podataka za određenu svrhu koju vam komuniciramo, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje određenih oblika marketinških komunikacija.
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i reagovanje na prevaru, zloupotrebu, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obaveze.

Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obavezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana, uključujući zaštitu naših usluga od zloupotrebe, prevare ili sigurnosnih rizika, kao što je obrada podataka od sigurnosnih partnera za zaštitu od prevare, zloupotrebe i sigurnosnih prijetnji u našim uslugama.
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana Informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja)
Informacije o mreži (npr. IP adresa)
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za naše legitimne interese u zaštiti naših usluga od prevarantskog ili zloupotrebljavajućeg ponašanja, kao što je ograničavanje kreiranja računa na jedan po uređaju i mreži i osiguravanje usklađenosti s ograničenjima našeg besplatnog plana, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga Podaci o lokaciji (zemlja, regija, grad) Gdje je potrebno za naše legitimne interese u poboljšanju naših usluga i razumijevanju geografske distribucije naših korisnika, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane Informacije o računu
Informacije o komunikaciji
Podaci o korištenju
Kolačići i slične tehnologije Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obaveze, kao što je zadržavanje informacija o transakcijama za ispunjavanje obaveza vođenja evidencije.

Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obavezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana i šire društvo, uključujući zaštitu naših ili naših povezanih društava, korisnika ili trećih strana prava, sigurnosti i imovine, kao što je analiza podataka iz logova za identifikaciju prevare i zloupotrebe u našim uslugama.


Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada to učinimo, postavit ćemo ažuriranu verziju na ovu stranicu, osim ako važeći zakon ne zahtijeva drugu vrstu obavijesti.

Obavijestit ćemo te putem emaila i/ili istaknute obavijesti na našoj usluzi, prije nego što promjena stupi na snagu i ažurirati datum 'Zadnje ažurirano' na vrhu ove Politike privatnosti.

Savjetujemo ti da povremeno pregledaš ovu Politiku privatnosti radi eventualnih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada budu postavljene na ovu stranicu.

Kako nas kontaktirati

Molimo te da nam pišeš na tim@helpmee.ai ako imaš bilo kakva pitanja ili zabrinutosti koje nisu već obrađene u ovoj Politici privatnosti.

Svrha obrade	Vrsta obrađenih ličnih podataka, ovisno o aktivnosti obrade:	Pravni osnov, ovisno o aktivnosti obrade:
Za pružanje i održavanje naših usluga	Informacije o računu Korisnički sadržaj Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada korisničkih unosa za pružanje odgovora.
Za obradu plaćanja i slanje faktura	Informacije o računu	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je dovršavanje transakcije za pružene usluge ili kupljene proizvode, i pružanje fakture kao zapis transakcije
Za komunikaciju s vama, uključujući slanje informacija ili marketinga o našim uslugama i događajima	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za izvršenje ugovora s vama, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje tehničke obavijesti o uslugama. Vaš pristanak kada ga zatražimo za obradu vaših ličnih podataka za određenu svrhu koju vam komuniciramo, kao što je obrada vaših kontakt informacija za slanje određenih oblika marketinških komunikacija.
Za poboljšanje sigurnosti naših usluga, uključujući otkrivanje, sprječavanje i reagovanje na prevaru, zloupotrebu, sigurnosne rizike i tehničke probleme koji bi mogli naštetiti helpmee.ai, našim korisnicima ili javnosti	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obaveze. Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obavezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana, uključujući zaštitu naših usluga od zloupotrebe, prevare ili sigurnosnih rizika, kao što je obrada podataka od sigurnosnih partnera za zaštitu od prevare, zloupotrebe i sigurnosnih prijetnji u našim uslugama.
Za sprječavanje zloupotrebe našeg besplatnog plana	Informacije o uređaju (uključujući otiske uređaja) Informacije o mreži (npr. IP adresa) Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za naše legitimne interese u zaštiti naših usluga od prevarantskog ili zloupotrebljavajućeg ponašanja, kao što je ograničavanje kreiranja računa na jedan po uređaju i mreži i osiguravanje usklađenosti s ograničenjima našeg besplatnog plana, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za razumijevanje demografije korisnika i poboljšanje naših usluga	Podaci o lokaciji (zemlja, regija, grad)	Gdje je potrebno za naše legitimne interese u poboljšanju naših usluga i razumijevanju geografske distribucije naših korisnika, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima na zaštitu podataka.
Za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših korisnika, nas, naših povezanih društava ili bilo koje treće strane	Informacije o računu Informacije o komunikaciji Podaci o korištenju Kolačići i slične tehnologije	Gdje je potrebno za ispunjavanje zakonske obaveze, kao što je zadržavanje informacija o transakcijama za ispunjavanje obaveza vođenja evidencije. Gdje nismo pod specifičnom zakonskom obavezom, gdje je potrebno za naše legitimne interese i interese trećih strana i šire društvo, uključujući zaštitu naših ili naših povezanih društava, korisnika ili trećih strana prava, sigurnosti i imovine, kao što je analiza podataka iz logova za identifikaciju prevare i zloupotrebe u našim uslugama.