Политика за поверителност за helpmee.ai

Последна актуализация: 6 март 2024

Ние от helpmee.ai ("ние," "нас," или "наш"), уважаваме твоята поверителност и сме силно ангажирани да пазим сигурността на всяка информация, която получаваме от теб или за теб. Тази Политика за поверителност описва нашите практики по отношение на Личните данни, които събираме от или за теб, когато използваш нашия уебсайт, приложения и услуги (общо наричани "Услуги"). Ако не си съгласен с нашите политики и практики, моля, не използвай нашите Услуги. Ако все още имаш въпроси или притеснения, моля, свържи се с нас на tim@helpmee.ai.

Тази Политика може да бъде изменяна или актуализирана от време на време, за да отразява промените в нашите практики по отношение на Обработката на Лични данни или промените в приложимото законодателство. Насърчаваме те да прочетеш внимателно тази Политика и редовно да проверяваш тази страница, за да преглеждаш всякакви промени, които можем да направим в съответствие с условията на тази Политика.

Лични данни, които събираме

Събираме лични данни, свързани с теб ("Лични данни"), както е описано по-долу:

Лични данни, които предоставяш: Събираме следните лични данни, когато създаваш акаунт или комуникираш с нас

Информация за акаунта: Когато създаваш акаунт при нас, събираме информация, свързана с твоя акаунт, включително твоето име, имейл и профилна информация. За платежни транзакции разчитаме на Paddle.com, услуга за обработка на плащания от трета страна. Ние не събираме или съхраняваме чувствителна платежна информация като номера на кредитни карти. Paddle.com е отговорен за всички аспекти на процеса на плащане, включително събирането, обработката и съхранението на платежни данни в съответствие с тяхната политика за поверителност. Можеш да намериш линк към тяхната политика за поверителност тук: https://www.paddle.com/legal/privacy
Потребителско съдържание: Можеш да предоставиш входни данни на AI модела като част от Услугите ("Вход"), и да получиш изходни данни от AI модела въз основа на твоя Вход ("Изход"). Входът и Изходът, доколкото се отнасят конкретно до взаимодействията с AI модела, се наричат общо "Съдържание." Моля, имай предвид, че докато взаимодействаш с нашия AI, използвайки Съдържание, ние не съхраняваме или събираме това Съдържание като част от твоите Лични данни. Тези взаимодействия се обработват в реално време и не се запазват или анализират, което гарантира твоята поверителност и конфиденциалност на взаимодействията ти. Въпреки това, за да предоставим нашите Услуги, това Съдържание може да бъде обработвано от доставчици на услуги от трети страни, включително такива извън ЕС. Искаме да те уверим, че такава обработка се извършва при сигурни и съответстващи на поверителността условия, в съответствие с мерките за защита, описани в раздела "Международни трансфери на твоите лични данни и мерки за защита" на тази политика.
Информация за комуникация: Ако комуникирате с нас, събираме вашето име, контактна информация и съдържанието на съобщенията, които изпращате (общо наричани "Информация за комуникация").
Данни за местоположение: Когато създавате акаунт или взаимодействате с нашите услуги, може да събираме информация за вашето местоположение, включително вашата страна, регион и град. Тези данни ни помагат да разберем нашата потребителска база и да подобрим предоставянето на нашите услуги.

Лични данни, които получаваме автоматично от използването на Услугите: Когато посещаваш, използваш или взаимодействаш с Услугите, получаваме следната информация ("Техническа информация"):

Данни за използване: Събираме данни за началните и крайните дати на всяка сесия с AI, както и продължителността на всяка сесия. Тази информация се използва изключително за проследяване на оставащото време, което ти е предоставено за взаимодействие с AI, въз основа на избрания от теб абонаментен пакет.
Бисквитки и подобни технологии: Използваме бисквитки и подобни технологии, за да управляваме и администрираме нашите услуги и да подобрим вашето преживяване.
Информация за устройство и мрежа: Събираме информация за устройството, което използвате за достъп до нашите услуги (включително отпечатъци на устройства) и вашата мрежа, като например вашия IP адрес. Тези данни се използват за наблюдение на потенциална злоупотреба с нашия безплатен план, като се гарантира, че всяко устройство и мрежа са ограничени до един акаунт. Опитите за заобикаляне на това ограничение могат да доведат до спиране или прекратяване на вашия акаунт, както е описано в нашите условия.


Как използваме личните данни

Можем да използваме личните данни за следните цели:

За предоставяне и поддържане на нашите услуги;
За обработка на плащания и изпращане на фактури: Вашата информация за акаунта и данни за плащане (обработени чрез Paddle.com) се използват за извършване на платежни транзакции за абонаментните пакети. Също така използваме вашата контактна информация, за да ви изпратим фактури, потвърждение на абонамента и известия за всякакви промени в нашите услуги или такси. Това е от съществено значение за поддържане на прозрачен и надежден процес на фактуриране.
За комуникация с вас, включително за изпращане на информация или маркетинг за нашите услуги и събития;
За подобряване на сигурността на нашите услуги, включително откриване, предотвратяване и реагиране на измами, злоупотреби, рискове за сигурността и технически проблеми, които могат да навредят на helpmee.ai, нашите потребители или обществеността
За предотвратяване на злоупотреба с нашия безплатен план: Може да събираме и съхраняваме информация за устройства (включително отпечатъци на устройства) и данни, свързани с мрежата, като IP адреси, за да открием и предотвратим опити за създаване на множество акаунти или друго измамно поведение. Тези данни се използват, за да се гарантира, че нашият безплатен план не се злоупотребява от лица, които създават множество акаунти или заобикалят ограниченията чрез използване на VPN, проксита или временни имейл адреси; и
За разбиране на демографията на потребителите и подобряване на нашите услуги: Може да използваме данни за местоположение (страна, регион, град), за да анализираме нашата потребителска база географски, което ни позволява да подобрим нашите предложения и да оптимизираме нашите услуги за потребители в различни региони.
За спазване на законови задължения и за защита на правата, поверителността, безопасността или собствеността на нашите потребители, нас, нашите филиали или трети страни


Как споделяме личните данни

При определени обстоятелства можем да споделяме твоите лични данни със:

Доставчици на услуги от трети страни: Можем да споделяме твоята лична информация с тези доставчици (като доставчици на платежни услуги и др.), разположени навсякъде по света, за да предоставят услуги от наше име.
Правно съответствие и защита: Можем да разкрием твоите лични данни, ако това се изисква от закона или в добросъвестното убеждение, че такова действие е необходимо за спазване на законово задължение, защита и отстояване на нашите права или собственост, защита на сигурността на нашите потребители или обществеността, или защита срещу правна отговорност.
За откриване и предотвратяване на злоупотреба с нашия безплатен план: Информация за устройства и мрежи може да бъде споделена с трети страни, които ни помагат в откриването на измамна дейност, включително услуги, които предоставят отпечатъци на устройства и откриване на измами.
Бизнес трансфери: Ако участваме в стратегически транзакции, реорганизация, банкрут, приемане на управление или преход на услуга към друг доставчик (общо наричани "Транзакция"), твоите лични данни и друга информация може да бъдат разкрити в процеса на дю дилиджънс с контрагенти и други, които помагат с Транзакцията, и прехвърлени на наследник или филиал като част от тази Транзакция заедно с други активи.


Съхранение

Ще съхраняваме твоите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да ти предоставим нашата Услуга, или за други легитимни бизнес цели като разрешаване на спорове, причини за сигурност и безопасност, или спазване на нашите законови задължения. Няма цел в тази политика за поверителност, която да изисква от нас да съхраняваме твоите лични данни за по-дълъг период от времето, през което потребителите имат акаунт при нас.

Когато нямаме текуща легитимна бизнес нужда да обработваме твоите лични данни, ще изтрием или анонимизираме такава информация, или, ако това не е възможно (например, защото твоите лични данни са съхранени в резервни архиви), тогава ще съхраняваме твоите лични данни сигурно и ще ги изолираме от всякаква по-нататъшна обработка, докато изтриването стане възможно.

Международни трансфери на твоите лични данни и мерки за защита

Можем да обработваме Вашите лични данни на различни места по света, включително в страни извън Вашата юрисдикция и Европейския съюз, за да предоставяме нашите услуги ефективно. Тези международни трансфери са необходими за изпълнението на нашите услуги и за интегриране на функционалности, предоставени от трети страни, като OpenAI, L.L.C. в Съединените щати.

Ние сме ангажирани с осигуряването на защита на Вашите лични данни, независимо къде се обработват. За трансфери извън ЕС, прилагаме строги мерки за защита в съответствие с изискванията на GDPR, включително:

Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
Осигуряване, че доставчиците в Съединените щати са сертифицирани по Privacy Shield или имат еквивалентни мерки за защита.
Прилагане на допълнителни мерки за сигурност за защита на Вашите данни по време на трансфер и обработка.

Вашето съгласие с тази Политика за поверителност, последвано от предоставянето на лични данни, представлява Вашето съгласие с тези международни трансфери. Ние предприемаме всички необходими стъпки, за да гарантираме, че Вашите лични данни се третират сигурно и в съответствие с тази Политика за поверителност, включително когато се прехвърлят международно.

За повече информация относно мерките за защита, които използваме, моля, свържете се с нас.

Сигурност на данните

Сигурността на Вашите лични данни е важна за нас, но помнете, че нито един метод на предаване през интернет или метод на електронно съхранение не е 100% сигурен. Докато се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на Вашите лични данни, не можем да гарантираме абсолютната им сигурност.

Доколкото е възможно, моля, уверете се, че всякакви лични данни, които ни изпращате, са изпратени сигурно.

Ние сме внедрили подходящи технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят Вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване, неразрешен достъп и други незаконни или неразрешени форми на обработка, от момента на събиране до момента на унищожаване, в съответствие с приложимото законодателство.

Тъй като интернет е отворена система, предаването на информация през интернет не е напълно сигурно. Въпреки че ще приложим всички разумни мерки за защита на Вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на данните Ви, предавани към нас чрез интернет - всяко такова предаване е на Ваш собствен риск и Вие сте отговорни за осигуряването на сигурността на личните данни, които ни изпращате.

Минимизиране на данните

Предприемаме разумни стъпки, за да гарантираме, че личните данни, които обработваме, са ограничени до личните данни, които са разумно необходими във връзка с целите, посочени в тази Политика.

Вашите права

Имате следните законови права във връзка с Вашите лични данни:
Достъп до Вашите лични данни и информация относно начина, по който се обработват.
Изтриване на Вашите лични данни от нашите записи.
Коригиране или актуализиране на Вашите лични данни.
Прехвърляне на Вашите лични данни на трета страна (право на преносимост на данните).
Ограничаване на начина, по който обработваме Вашите лични данни.
Оттегляне на съгласието Ви - когато разчитаме на съгласие като правно основание за обработка по всяко време.
Подаване на жалба до местния орган за защита на данните (вижте по-долу).

Можете да упражните някои от тези права чрез Вашия helpmee.ai акаунт. Ако не можете да упражните правата си чрез акаунта си, моля, изпратете заявката си на tim@helpmee.ai.

Ако се намирате в ЕИП или Обединеното кралство и смятате, че обработваме личната Ви информация незаконно, имате право да подадете жалба до местния надзорен орган за защита на данните. Можете да намерите техните контактни данни тук: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Ако се намирате в Швейцария, контактните данни за органите за защита на данните са налични тук: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Оттегляне на съгласието: Ако разчитаме на Вашето съгласие за обработка на личната Ви информация, което може да бъде изрично и/или подразбиращо се съгласие в зависимост от приложимото законодателство, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас, използвайки контактните данни, предоставени в раздела "Как да се свържете с нас" по-долу.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че това няма да засегне законността на обработката преди оттеглянето й, нито, когато приложимото законодателство позволява, ще засегне обработката на личната Ви информация, извършена на основание на законни основания за обработка, различни от съгласието.

Моля, имайте предвид, че тези права може да бъдат ограничени, например ако изпълнението на Вашата заявка би разкрило лични данни за друго лице или ако ни помолите да изтрием информация, която сме задължени по закон или имаме убедителни законни интереси да запазим.

Ако по всяко време желаете да прегледате или промените информацията в акаунта си или да прекратите акаунта си, можете да се свържете с нас, използвайки информацията, предоставена в раздела "Как да се свържете с нас".

При Ваше искане за прекратяване на акаунта Ви, ще деактивираме или изтрием акаунта и информацията от нашите активни бази данни. Въпреки това, може да запазим част от информацията в нашите файлове, за да предотвратим измами, да решаваме проблеми, да помагаме при разследвания, да прилагаме нашите правни условия и/или да спазваме приложимите законови изисквания.

Деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Ние не събираме съзнателно или умишлено лични данни от лица под 18 години и не позволяваме на такива лица да се регистрират за услугите. Ако сте под 18 години, моля, не се опитвайте да се регистрирате за услугите или да ни изпращате лични данни за себе си. Ако разберем, че сме събрали лични данни от дете под 18 години, ще изтрием тази информация възможно най-бързо. Ако смятате, че може да имаме информация от или за дете под 18 години, моля, свържете се с нас на tim@helpmee.ai.

Правни основания за обработка

Когато обработваме Вашите лични данни за целите, описани по-горе, разчитаме на следните правни основания:

Цел на обработката
Тип лични данни, обработвани,
в зависимост от дейността по обработка:
Правно основание, в зависимост
от дейността по обработка:
За предоставяне и поддържане на нашите услуги
Информация за акаунта
Потребителско съдържание
Информация за комуникация
Данни за използване
Бисквитки и подобни технологии
Когато е необходимо за изпълнение на договор с вас, като например обработка на потребителски входове за предоставяне на отговор.
За обработка на плащания и изпращане на фактури
Информация за акаунта
Когато е необходимо за изпълнение на договор с вас, като например завършване на транзакцията за предоставени услуги или закупени продукти и предоставяне на фактура като запис на транзакцията
За комуникация с вас, включително за изпращане на информация или маркетинг за нашите услуги и събития
Информация за акаунта
Информация за комуникация
Бисквитки и подобни технологии
Когато е необходимо за изпълнение на договор с вас, като например обработка на вашата контактна информация за изпращане на техническо съобщение за услугите.

Вашето съгласие, когато го поискаме, за обработка на вашите лични данни за конкретна цел, която ви съобщаваме, като например обработка на вашата контактна информация за изпращане на определени форми на маркетингови съобщения.
За подобряване на сигурността на нашите услуги, включително откриване, предотвратяване и реагиране на измами, злоупотреби, рискове за сигурността и технически проблеми, които могат да навредят на helpmee.ai, нашите потребители или обществеността
Информация за акаунта
Информация за комуникация
Данни за използване
Бисквитки и подобни технологии
Когато е необходимо за спазване на законово задължение.

Когато не сме под специфично законово задължение, когато е необходимо за нашите легитимни интереси и тези на трети страни, включително в защита на нашите услуги от злоупотреба, измами или рискове за сигурността, като например обработка на данни от партньори по сигурността за защита срещу измами, злоупотреби и заплахи за сигурността в нашите услуги.
За предотвратяване на злоупотреба с нашия безплатен план
Информация за устройства (включително отпечатъци на устройства)
Информация за мрежата (напр. IP адрес)
Бисквитки и подобни технологии
Когато е необходимо за нашите легитимни интереси в защита на нашите услуги от измамно или злоупотребяващо поведение, като например ограничаване на създаването на акаунти до един на устройство и мрежа и осигуряване на спазване на ограниченията на нашия безплатен план, при условие че тези интереси не са надминати от вашите права за защита на данните.
За разбиране на демографията на потребителите и подобряване на нашите услуги
Данни за местоположение (страна, регион, град)
Когато е необходимо за нашите легитимни интереси в подобряване на нашите услуги и разбиране на географското разпределение на нашите потребители, при условие че тези интереси не са надминати от вашите права за защита на данните.
За спазване на законови задължения и за защита на правата, поверителността, безопасността или собствеността на нашите потребители, нас, нашите филиали или трети страни
Информация за акаунта
Информация за комуникация
Данни за използване
Бисквитки и подобни технологии
Когато е необходимо за спазване на законово задължение, като например запазване на информация за транзакции за спазване на задължения за водене на записи.

Когато не сме под специфично законово задължение, когато е необходимо за нашите легитимни интереси и тези на трети страни и по-широкото общество, включително в защита на нашите или на нашите филиали, потребители или трети страни права, безопасност и собственост, като например анализиране на данни от логове за идентифициране на измами и злоупотреби в нашите услуги.


Промени в политиката за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Когато го направим, ще публикуваме актуализирана версия на тази страница, освен ако приложимото законодателство не изисква друг вид известие.

Ще те уведомим по имейл и/или чрез видимо известие в нашата услуга, преди промяната да влезе в сила и ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ в горната част на тази Политика за поверителност.

Препоръчваме ти периодично да преглеждаш тази Политика за поверителност за всякакви промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

Как да се свържеш с нас

Моля, пиши ни на tim@helpmee.ai, ако имаш въпроси или притеснения, които не са разгледани в тази Политика за поверителност.